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Estimados/as señores/as:  Reclamación Formal: Televisor Dañado y Presupuesto de Reparación Indebido A la atención de ICP Tech. Solutions. Asunto: Reclamación formal por daños ocasionados en televisor Xiaomi (Modelo A2 43", N/S: 40285/C06100005959) y propuesta de presupuesto de reparación/devolución en mal estado. Estimados señores/as de ICP Tech. Solutions, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves daños ocasionados en mi televisor Xiaomi durante el servicio técnico que me han prestado. 1. Detalles del Producto Afectado * Producto: Televisor Xiaomi, modelo A2 43". * Número de Serie: 40285/C06100005959. 2. Motivo y Fecha del Envío a su SAT: El televisor fue enviado a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el pasado 8 de julio de 2025. El motivo del envío, gestionado por Xiaomi y bajo garantía, fue la aparición esporádica de una única línea horizontal en la parte inferior de la pantalla. 3. Estado del Producto Previo al Envío: Antes de ser entregado a su servicio técnico, el televisor se encontraba en perfecto estado físico, a excepción de la línea mencionada. * Pruebas Acreditativas: Dispongo de pruebas videográficas y fotográficas que acreditan el impecable estado de la pantalla y el resto del aparato antes de su embalaje y envío. Estas pruebas fueron enviadas a Xiaomi por correo electrónico, tal como se me solicitó. * Constancia del Transportista: Adicionalmente, el transportista encargado de la recogida del televisor (enviado por su empresa) tomó fotografías en el momento del embalaje y corroboró el perfecto estado general del aparato. 4. Daños Ocasionados por ICP Tech. Solutions y Presupuesto de Cobro Indebido. En lugar de reparar la avería inicial, su servicio técnico ha causado daños muy graves al televisor, resultando en un panel destrozado. Lo más inaceptable es que, además de haber causado estos daños, me han remitido un presupuesto de reparación por un importe de 545,47€, alegando que los daños han sido causados por mí, o la alternativa de recibir el televisor en este estado dañado. Me niego rotundamente a aceptar dicho presupuesto o a recibir el televisor en estas condiciones, ya que los daños actuales no existían cuando el televisor fue entregado a su custodia y son, por tanto, imputables exclusivamente a la manipulación o transporte por parte de su servicio técnico. 5. Exigencia y Solución Requerida: Exijo que su empresa asuma la responsabilidad total por los daños causados en mi televisor. Por ello, solicito: * La cancelación inmediata del presupuesto indebidamente emitido. * Que no se me obligue a recibir el televisor dañado en el estado actual. Asimismo, exijo a ICP Tech. Solutions que, de manera inmediata, den constancia oficial y detallada a Xiaomi España de lo realmente sucedido con mi televisor. Esto implica reconocer y comunicar que los daños actuales (panel destrozado) han sido causados bajo su custodia y responsabilidad, de lo cual tienen constancia por mi parte con las pruebas anteriormente mencionadas. Dado que mi televisor ha sido completamente dañado bajo su responsabilidad y no deseo más manipulaciones por parte de su servicio técnico, exijo que, una vez notificada Xiaomi España por ustedes, procedan a la sustitución de mi televisor por uno nuevo de idénticas características o superior, o en su defecto, al reembolso íntegro del importe de compra del televisor. No aceptaré otra reparación por su parte. Plazo de Respuesta: Espero una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución adecuada o una respuesta en el plazo indicado, me veré en la obligación de interponer las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) o las autoridades competentes. Atentamente.

El 20 de diciembre de 2025 dí aviso de una averia en la caldera de gas, fueron a repararla a finales de febrero, 2 meses que estuvimos si calefacción ni agua caliente. En septiembre solicite que me fueran a hacer la revisión anual de la caldera, fueron en marzo y en consecuencia al servicio prestado les pedí que al final del contrato, el 31 de julio me dieran de baja, que no lo renovaran. Días antes de finalizar el contrato, día aviso de una averia en la llave de llenado de la caldera, enviaron a un técnico que reparó la averia el 13 de agosto. El 23 de agosto le escribí al técnico que había solucionado la averia del llenado de la caldera para decirle que había intentado probar la calefacción pero que los radiadores no calentaban y que como había estado funcionando sin ningún problema desde que la arreglaron en febrero, eso me hacia pensar que algo había quedado mal al cambiar la llave de llenado. Como el técnico no me contesta ( me contesto el 1 de septiembre porque me dice que ha estado de vacaciones), el 24 de agosto llamo a HOME SERVE, y les explico lo que pasa, me contestan desde el servicio de reparaciones que mi contrato se ha cancelado. Llamo a atención al cliente y me dicen que las reparaciones tienen un año de garantía, que me llamaran para darme cita. Como no me llaman les vuelvo a llamar 28 de agosto y me responden que me llamaran para darme cita. Hoy 19 de septiembre, aún nadie me ha llamado. Teniendo en cuenta los tiempos en que tardan en solucionar las averia, y ademas teniendo muchas dudas de que me llamen, el lunes, 31 de agosto, por la mañana, llamo al SAT Oficial de Junkers y el martes me envían un técnico que dice que no funciona la calefacción porque la llave de ida a la calefacción está cerrada. Por abrirme la llave y comprobar el funcionamiento de la caldera, el Servicio Técnico Oficial de Junkers me cobra 154,88 Euros. Adjunto la factura con el diagnostico y descripción del trabajo realizado, esperando que dicho importe me sea reembolsado en mi cuenta corriente a la mayor brevedad.