Últimas reclamaciones

- EXPEDIENTE PRINCIPAL 20230128-33847301EL PASADO 27/01/2023, vuelo San Paulo a Madrid se retrasan las maletas (LA 221548, LA 221549, LA 221550), las maletas se perdieron y fueron devueltas el 5/02/2023 recogidas por mí en el Aeropuerto de Almería, reclamación nº MADIB83899.- SE COMPRA ropa y artículos necesarios por valor de 741€, para los tres integrantes del vuelo perjudicado, los justificantes de lo comprado se subió a la plataforma de IBERIA para que pudiesen ser visualizados tal y como me informaste en las miles de llamadas realizadas.-Las maletas me las entregaron abiertas sin sus candados y deterioradas llamo para poner reclamación y me dan el nº MADIB20426 , al pasar aduanas se observa la falta de contenido en dos de las tres maletas, por un valor de 1835€.- Llevo llamando durante estos 5 meses SIN RESPUEST ALGUN, me dijeron que me enviarían 3 maletas de sustitución y las enviaron a Alicante y no a ALMERIA, por lo que el transportista pece a que les di la dirección y código postal correctos se negaron a traerla devolviéndolas a IBERIA.-Sigo sin respuesta ni atención después de 5 meses, el pir que me dieron en el aeropuerto es por 3 MALETAS PERDIDAS y RETRASADAS 12 DIAS. La sustitución del equipaje valorado en el aeropuerto de Almeria es 3 molestas.- NUEVA LLAMAMDA HOY 31/05/2023 ATENDIDA POR : ROCIO ROMAN- EXPEDIENTE PRINCIPAL 20230128-33847301ME COMENTA QUE CON EL IMAIL NATALIA@NPGASESORES.COM SALEN TODAS LAS RECLAMACIONES Y LAS VECES QUE HE LLAMADO, QUE LO ESCALARAN, LO MISMO ME HAN COMETADO LOS 5 MESES ANTERIORES EN TODAS MIS LLAMADAS.

Buenos días,El domingo 14 de mayo de 2023, a primera hora me dispuse a hacer el check-in online desde la APP para el vuelo de BOLONIA-ALICANTE (2 personas) que teníamos previsto realizar a las 17h. Cuando intentamos llevar a cabo la operación la APP nos devolvió un error una y otra vez. Al no poder efectuar el check in, y después de numerosos intentos tanto en la web como en la APP, llamamos por teléfono para poder resolver el incidente. En dicha llamada nos comunicaron que el error se debía a que la RESERVA -MB9GKL- había dado un ERROR DE COMPRA (del cual no tuvimos constancia en ningún momento previo porque en la APP si se había cargado la comprar y aparecía el viaje y el código de reserva. Es por ello que nunca nos dimos cuenta que el importe no se había cargado en el banco)Era debido a ese error de compra que no se podía efectuar el check in, dicha reserva no existía. Rumbo al aeropuerto nos enteramos que no teníamos billetes. No obstante, en la APP si aparecía en todo momento la reserva (incluida la información de puerta de embarque y de notificación de aterrizaje). Incluso ahora mismo en mi historial de VIAJES aparece como realizado.Ante ese tremendo contratiempo la única solución que nos ofrecieron desde la asistencia telefónica y desde la taquilla en el Aeropuerto de Bolonia era comprar de nuevo los vuelos, pero esta vez por un valor de 822.97 Euros. Fue la única opción que nos ofertaron, pese a que tanto en tierra como por teléfono no entendían como podía haberse producido ese ERROR. La recomendación que nos dieron desde la asistencia en el aeropuerto era volver a casa y luego reclamar, por su parte no podían hacer otra cosa. A este circunstancia había que sumar que Bolonía se encontraba en Alerta roja por previsión de fuertes inundaciones para los días siguientes, por lo que la opción de buscar alguna alternativa o esperar a otros vuelos en próximos días se hacía inviable https://elpais.com/internacional/2023-05-18/las-inundaciones-en-italia-en-imagenes.htmlUna vez aterrizamos , al igual que en el aeropuerto de Bolonia, buscamos la asistencia de Ryanair en Alicante y de nuevo nos dijeron de reclamar por la web puesto que no entendían porque los billetes aparecían en la APP si había habido un error de compra (del que no habíamos tenido constancia):Me pongo en contacto por aquí con el expreso deseo de reclamar el importe de 822.97 euros y mantener el precio original por el que compramos los billetes dos meses antes. Creemos que se trata de un ERROR informático de la experiencia de usuario de la APP. Justo el día que compramos el vuelo de BOLONIA- ALICANTE compramos también unos vuelos para ALICANTE- ROMA y ambos aparecían en la APP de igual manera. En ningún momento hubo sospecha alguna de que con este vuelo había pasado algún incidente. Por medio de este escrito no puedo adjuntar los pantallazos, pero quedo a la espera de hacerles llegar para demostrar el incidente. A su vez, cuestionar la deficiente asistencia por parte de Ryanair en el servicio de atención al cliente puesto que tanto a nivel telefónico como presencial las personas que nos atendían se veían incapaces de resolverlo y no disponían de personas a las que delegar el problema con mayor autoridad. Y a nivel reclamación online la respuesta obtenida por parte de la compañía ha sido una respuesta automática de las normas de facturación que poco o nada tienen que ver con la disyuntiva planteada.Quedamos a la espera de una respuesta

Hola, el día 7/05/2023 que hice la reclamación por un retraso de más de 3 horas de un vuelo, con número de referencia P20230507-37444019. Me contestaron que me abonarían la cantidad de 300€ como indemnización, posteriormente me conestaron que serían 250€, días después que serían 50€ por un lado y 250€ por otro. A día de hoy solo me han abonado 50€.Al resto de compañeros que iban conmigo en el avión y a mi pareja que también iba conmigo también se lo han abonado Sin embargo a mí no.Ruego revisen dicha incidencia y me hagan el abono restante lo antes posible.A la espera de respuesta, saludos

Tras indicar al conductor en dos ocasiones la dirección a la que nos dirigíamos tecleó otra dirección más lejana y se quedó con nuestro dinero

Estimados/as señores/as:Con fecha 18.05.2023 recibo un email indicando que el paquete ha sido entregado. En ese momento (10:36h) estoy trabajando por lo que no era posible la entrega. Veo que tengo una llamada perdida justo dos minutos antes de la hora marcada como entrega. Llamo pero nadie me atiende. Al llegar a casa el pedido no está y comienza la batalla. Tras reclamar a Aliexpress me llama su repartidora, en actitud chulesca y mal educada. Me reconoce que dejó el paquete tirado en el felpudo (sin avisar a nadie) y falsificó mi firma marcando el paquete como entregado. Le digo que necesito la información por escrito para reclamar la pérdida del paquete puesto que no está en mi puerta y obviamente se niega ya que me indica que si lo hace la empresa le multaría y tendría que pagarlo ella. Recibo 4 llamadas suyas en una mañana acosando y faltando al respeto, porque le digo que voy a reclamar contra ella puesto que me ha reconocido que dejo el paquete en la calle sin avisar a nadie y falsifico mi firma. Les he enviado las capturas de las llamadas de la repartidora y les he mandado cientos de emails exigiendo que me den un documento donde digan por escrito que han perdido el paquete para poder pedir mi reembolso a AliExpress. He contactado por chat otras tantas. Su servicio de atención al cliente es nefasto y desesperante. Su trabajadora mal educada y actuando con mala praxis además de reconocerlo sin pudor.Solicito: de hagan responsables de su negligencia y me envíen un documento sellado donde conste el número de envío y la pérdida del mismo así como el reembolso de los productos perdidos. Saludos El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo 3 envios procedentes de aliexpress que no me llegan debido a q m dicen que en mi codigo postal el 28811 no entregan, despues de que yo he pagado el envio, los paquetes no me han llegado nunca, falsifican los seguimientos como si vinieran

Hola, el 23 de mayo de 2023, realicé A TRAVÉS DE LA APLICACION OFICIAL DE RYANAIR, la compra de un vuelo Madrid-Santiago. Ese mismo día recibí tanto el itinerario, como la factura de la compra a través de la aplicación.Al día siguiente, 24 de mayo, recibo email de RYANAIR, diciendo que puesto que he realizado la compra a través de una agencia externa sin relación comercial con RYANAIR, me exigen un proceso de verificación de la documentación con coste asociado, y otro sin coste, en los cuales debo enviar información sensible (imagen de mi firma imagen de mi DNI) a un tercero, o bien, en el día del vuelo pagando una tasa de facturación.CONSIDERO VULNERADOS MIS DERECHOS, PUESTO QUE LA COMPRA LA REALICÉ A TRAVES DE LA APP OFICIAL DE RYANAIR, CANAL OFICIAL PARA SU VENTA, Y QUE NO SE CONSIDERA UNA AGENCIA EXTERNA.La exigencia de entregar mis datos de carácter sensible a un tercero, o bien tener que pagar una tasa, me parece abusivo.CONSIDERO QUE RYANAIR ME OBLIGA A PAGAR UNA TASA O A CEDER MIS DATOS SIN MI CONSENTIMIENTO Y SIN MOTIVO ALGUNO.ME ENCUENTRO TOTALMENTE INDEFENSO PUESTO QUE EN LAS COMUNICACIONES QUE RECIBO SE ME ACUSA CONSTANTEMENTE DE HABER REALIZADO LA COMPRA A TRAVÉS DE UN TERCERO Y NO ES CIERTO, NI TAMPOCO EXISTE EL CANAL NI LA OPCIÓN DE CONTACTO PARA INDICAR QUE NO ES ASÍ.SOLICITO DE RYANAIR QUE SE DESBLOQUEE MI RESERVA REALIZADA DESDE EL CANAL OFICIAL DE VENTA, YA QUE HAN SIDO USTEDES LA QUE LA HAN BLOQUEADO SIN MOTIVO CIERTO. NO ES MI RESPONSABILIDAD QUE USTEDES SE HAYAN EQUIVOCADO AL CONSIDERAR MI RESERVA COMO REALIZADA DESDE UN AGENTE EXTERNO.

Estimados/as señores/as:Con fecha [17 de abril de 2023] compré en AliExpress unos cartuchos de tinta para mi impresora con número de pedido 8166307966783166. El paquete con el pedido llegó a su empresa EcoScooting para su reparto el pasado 10 de mayo con el número de seguimiento CNESP28019123400000242709.Ese mismo día recibí llamada de uno de sus repartidores con nº de teléfono 635667410 indicándome que no podía entregar mi pedido en el punto de recogida que yo había seleccionado (Estanco situado en la C/ Antonio López 28 - 28019 MADRID).Le di la dirección de mi casa que se encuentra a unos 400 metros pero me dijo que no podía en ese momento y se comprometió a traerlo a mi casa al día siguiente, jueves 11 a primera hora de la mañana…… ¡¡¡¡ Nunca apareció!!!.El día 12 de mayo me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y concertó conmigo la entrega para el día 16 a partir de las 14:30. Nunca apareció el repartidor ni se puso en contacto conmigo.El día 18 de mayo volví a llamar al Servicio de Atención al Cliente y me comentaron que tenían un problema con el sistema y me llamarían en el momento que se solucionara.Como no recibí ese día la llamada volví a llamar yo el día 19 y me volvieron a contar que tenían el problema con el sistema y me llamarían. Ese día (19 de mayo) sí contactaron conmigo y me aseguraron que en breve se pondría en contacto conmigo el servicio de logística para concertar fecha y hora de entrega.El día 24 de mayo, como todavía no se habían puesto en contacto conmigo, mandé correo electrónico al servicio de soporte. Me contestaron vía email ese mismo día comunicándome que su personal estaba revisando mi reclamación. A día de hoy, 30 de mayo, el paquete no ha sido entregado.Adjunto pantallazo de AliExpress donde se puede comprobar el Seguimiento del Pedido.SOLICITO: Me sea entregado el pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto me reembolsen la cantidad pagada por el mismo que asciende a 18,10 €.Sin otro particular, atentamente.Miguel Campos

aquí está la lista de todos los paquetes que tu repartidor declara haberme entregado cuando es falso, haz una investigación en casa para saber qué está pasando, es estupidez o roboCNESP17251123400002929760-CNESP17251123400002296270CNESP17251123400002822909CNESP17251123400003090827CNESP17251123400003135211CNESP17251123400003083734CNESP17251123400003253994 CNESP17251123400003254763 paquete nunca recibido

Hola, compré un billete a Dublín pero finalmente no pude volar por encontrarme ingresado en el hospital.La compañía Ryanair no me ha devuelto el importe a pesar de tener en sus cláusulas que si el vuelo no se realiza por problemas medicos graves ,se devolverá el importe.