Últimas reclamaciones

Buenas tardes,el 03/04 cancelé una portabilidad que hice a Jazztel a las 18.46h (dentro de plazo). El plazo era hasta 03/04 19.00h. Aún con la portabilidad cancelada, el 04/04 me dice mi compañía de telefonía Movistar que la portabilidad ha sido efectiva y pertenece a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Llamo a Jazztel y me dice que está todo cancelado. En Movistar y en CNMC el teléfono fijo sigue perteneciendo a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Hemos realizado más de cinco retroportabilidades para traer la línea a Movistar y no es posible, la cancelan. Van a darme un alta nueva y no quiero que a posteriori me lleguen cargos con el número antiguo ya que por todos los medios estamos intentando recuperarlo sin ser posible por parte de Jazztel/Orange. Estoy muy descontenta con el servicio prestado.Un saludo

Buenas tardes,Una vez más pongo una reclamación a esta empresa porque otro pedido más que no llega. Debió llegar el mes pasado, todos los días me pongo en contacto con ellos pero solo dicen que lo solucionaran. Piden una y otra vez mi teléfono y email, pero no dicen donde ni cuando recibo el paquete. Ya me robaron anteriormente los paquetes en esta empresa. Los días pasan, uno espera en casa perdiendo tiempo, generando ansiedad y sin poder hacer vida ni atender nada esperandolos casi UN MES. Pierdo tiempo y dinero con ellos siempre. Quiero que mis pedidos lleguen a mi casa y en el tiempo indicado. Cansada de pérdidas y robos por parte de la empresa.

Buenos días,Ayer a las 20:58, recibi una llamada del número 919977238.El motido de la llamada literal dicho por el agente fue:“ le llamo de su central de fibra óptica para mejorarle las prestaciones, dígame como de contento esta actualmente con su fibra”Yo le pregunto que de que central de fibra óptica me llama a lo que el agente me responde que de YOIGO.Os recomiendo que cambieis ese motivo de llamada ya que es una estafa como un pino de grande y os aviso que la próxima llamada de parte de yoigo a mi teléfono acabara en denuncia.Me he intentado poner en contacto con vosotros para que eliminéis mis datos ya que también estoy en lista robinson y pasais del tema.Espero que toméis medidas y un saludo

Meritxell Pla Puyuelo [yuna22bda@gmail.com]15:47 (hace 10 minutos)para soporteHOLA BUENAS TARDESESTOY MUY ENOJADA Y NO ES PARA MENOS....NO HE VISTO COMPAÑIA DE TELÉFONO MAS ESTAFADORA QUE LA VUESTRA. ME FUI CON LOWI (QUE TAMBIÉN ES VUESTRA) PORQUE NO ME PODÍA PERMITIR PAGAR TANTO DE FACTURA DE TELÉFONO.ASUMÍ LA CULPA PORQUE TENIA PERMANENCIA CON VOSOTROS Y LO PAGUE.LA BAJA FUE POR TELÉFONO.INCLUSO DEVOLVÍ ROUTER Y EL CACHARRO DE MI VODAFONE A LA TIENDA COMO SOLICITASTEIS.Y AHORA ME PONEIS EN EL ASNEF POR UNAS FACTURAS QUE SEGÚN VOSOTROS YO DEBO DE CUANDO YA NO ESTABA CON VOSOTROS.....QUIERO EXPLICACIONES

JAZZTEL Departamento de Atención al ClienteEstimados/as señores/as,Me dirijo a ustedes con respecto al recibo cobrado en la fecha 12 de abril de 2024 y que remito copia, en la cual se me está cobrando la cantidad de 84.64 euros por el router que supuestamente no he devuelto.Quisiera aclarar que me di de baja del servicio de Jazztel hace tres meses, después de haber sido cliente durante un largo período de tiempo. Durante el proceso de cancelación del servicio, los operarios de Jazztel visitaron mi domicilio para ofrecerme un servicio mejorado, el cual rechacé. En esa misma visita, devolví el router de Jazztel a dichos operarios, quienes lo recogieron en persona.Entiendo que puede haber habido un error en la comunicación interna de Jazztel, lo cual ha resultado en este cargo indebido. Sin embargo, quiero dejar constancia de que el router fue devuelto conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.Por lo tanto, solicito encarecidamente que revisen sus registros internos y verifiquen la devolución del router. Les adjunto cualquier documentación relevante que pueda respaldar mi reclamación, como recibos de entrega o cualquier otro comprobante que posea.Asimismo, les pido que procedan a la eliminación del cargo de 85 euros de mi factura, ya que considero que es injustificado.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta resolución.TITULAR DE JAZZTEL AMBROSIO DIAZ MOLANODNI: 28778034CC/RIGOBERTA MENCHU, 1641806 UMBRETE (SEVILLA)

Estimados/as señores/as:? Mi motivo de reclamación es porque solicite un cambio de número de identificación, (pedí cambiar de número de nie a dni en líneas que correspondían a un pack) ahora han separado el pack y han dejado una línea con número de nie y el resto han pasado a dni habiendo esto generado dos facturas, una con importe de 445 € y la otra por un importe de 335 lo cual a mi en su momento me dijeron que esto no iba a interferir en los precios de tarifa que venía pagando Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Quiero que me hagan el cambio de dni en todas mis líneas que eran un pack y no mantener las líneas separadas además de buscar una solución por factura generada por el importe de 445SOLICITO […].? Cambio de dni en todas mis líneas y en el pack contratado manteniendo el precio acordado y darme una solución por facturas generada por importe de 445 y 335 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,El día 03/04/2024 realicé un pedido con número de seguimiento CNESP03008123400050200371 . Se intentó realizar una entrega, pero al no ser avisada por e-mail, y el seguimiento no estar actualizado, me fui a trabajar sin dejar a nadie en casa para poder recogerlo.El repartidor me informó que tardarían 72h para volver a sacarlo a reparto. Hoy es 12/04/2024. El pedido no viene de China, viene de Madrid. He chateado con los empleados, llamado y mensajeado por e-mail. Unos me decían que no estaba en Alicante, otros que no había llegado a España, otros que mañana estaría en reparto. Sigo sin tener noticias. Hoy me han asegurado que el lunes estaría de reparto. Me estáis engañando constantemente, no sabéis ni siquiera dónde se encuentra el paquete. He intentado poner solución de ir a recogerlo donde haga falta (porque no tenéis servicio de recogida). Necesito una solución con urgencia y no encontrarme el lunes, de nuevo, en la misma situación.Quedan avisados.

HolaEl día 26 de marzo contraté unos servicios con la empresa Finetwork, dos líneas móviles y la fibra.A las 24 horas veo que la fibra no funciona bien dado que la planta de arriba de la vivienda no tengo señal por lo tanto me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me mandan un e-mail con toda la información porque me abren un expediente la chica me dice que abra el e-mail y para mi sorpresa resulta que no tengo datos porque disponen de un servicio llamado volte, del cual no te hablan ni en la contratación verbalmente ni en la contratación por escrito es un servicio que ellos tienen adicional del que no hablan el día de la contratación, pero cuando empiezas a utilizar el teléfono y estás en una llamada no tienes datos a no ser que te los active esta señorita en mi teléfono me lo pudo activar, pero en la otra línea es otra marca de teléfono no lo pueden activar y por lo tanto no dispongo de datos en el transcurso de una llamada le pido explicaciones de por qué no me han avisado y me dicen que como es un servicio adicional no consta ni contrato ni verbalmente pero no puedo disfrutar de los servicios que contratado ni de fibra ni de datos porque a día de hoy 12 de abril sigo esperando a que alguien me solucione el problema de la fibra y los datos en llamada siempre que llamo me dicen que a la mayor brevedad posible podré tener dichos servicio, pero hasta entonces ni compensan ni puedo trabajar ni me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as:Contraté con su empresa a través de Shein el envío de un paquete, el paquete se ha depopsitado en un punto ctt sin notificarmelo asi que al no recogerlo ha sido devuelto. Es imposible ponerse en contacto con ustedes, ni por telefono ni de ninguna manera ni saben darme una solucion. Me parece vergonzoso y muy poco profesional, todo esta pagado pero yo no tengo mi paquete.SOLICITO: Que se solucione inmediatamente la entrega del paquete y se me informe de donde está y porque no se me ha informado y ha sido devuelto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 649136423.En la factura de la que adjunto copia, aparecen 3,0720 de consumo por llamadas a teléfonos de la Seguridad Social, que según ese organismo son gratuitos.Adjunto la factura que menciono.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 3,0720 euros correspondientes a ese cobro indebido.Sin otro particular, atentamente.