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RESUMEN DE LO ACONTECIDO (Más detalles en doc. adjunta)El motivo: el pasado día 25 de junio de 2016 mi mujer fue tratada irrespetuosamente por el Guardia Civil del control de pasajeros del Aeropuerto de Lanzarote cuando aquélla solicitó que se le permitiera no pasar por el arco de metales debido a su embarazo en estado avanzado, ofreciendo por supuesto ser debidamente cacheada por la agente de seguridad.Las consecuencias: falta de respeto sufrida por mi mujer, inseguridad a la hora de atravesar dichos controles (porque en otros aeropuertos españoles [Madrid, Tenerife, Gran Canaria] o internacionales [Bangkok, Zurich o Basilea] sí se permite que mujeres embarazadas no crucen dicho arco detector) y que el hecho de pasar por el arco de metales tenga consecuencias negativas sobre la salud de nuestro bebé.Los pasos previos: los hechos tuvieron lugar en el aeropuerto de Lanzarote, desde donde volábamos a Gran Canaria. Nada más llegar a Gran Canaria nos dirijimos al mostrador de AENA, donde hasta 5 empleados nos confirmaron oralmente que a las embarazadas se las eximía de pasar por el control de metales. Por ello escribimos reclamación nº B218/1368 ante AENA y posteriormente también otra contra el Guardia Civil (ésta aún no enviada), ambas adjuntas a la presente comunicación.

El día 29/7/2017 olvidé mis gafas de ver en el coche de alquiler. Me di cuenta en el instante en el que deposité las llaves en el buzón por lo que me dirigí a la oficina y les pedí que me abrieran el coche. Me dijeron que esa situación no era posible porque las personas encargadas de las devoluciones se habían marchado, que debía abrir una incidencia.Abrí una incidencia (1325419) a través de la página web como se indicaba. El día 31/7/2017 me confirman que las han encontrado y que me ponga en contacto con pmi@goldcar.com Me pongo en contacto con ellos hasta en cuatro ocasiones,, a lo que no recibo respuesta. Hago varias llamadas al 902 109 113 donde me confirman que no me las enviarán sino que tengo que acudir a recogerlas al aeropuerto de Mallorca (con el hándicap de que soy de Madrid). Mi hermano acude en dos ocasiones y no le proporcionan las gafas habiendo llamado previamente en dos ocasiones para informarle del objeto que va a recoger, la fecha y hora exacta a la que la recogerán y el resto de datos pertinenetes (contrato, cliente...). Para mi sorpresa le informan de que allí no están mis gafas a pesar de enseñarle el email que me enviaron además de informarme de que allí no trabaja ninguna Patricia H. y me lo confirman por escrito. Me vuelvo a poner en contacto con la empresa llamando al 902109113 y me informan de que no saben qué ha podido ocurrir y que me llamarán las encuentren o no para informarme. Todavía no lo han hecho. Las llamadas asciende a más de 15 €. Vuelvo a abrir una incidencia en la web (1365117) puesto que para mi sorpresa han finalizado mi incidencia sin darme una solución. Me informan de que ha sido un error y que allí no encontraron mis gafas. Evidentemente sí lo hicieron, puesto que estoy completamente segura de que las olvidé allí. Me las quité antes de bajar del vehículo y además tengo un email que confirma que las han encontrado firmado por Patricia H., persona que ellos me confirman por escrito (documento que también tengo en posesión) que no existe ninguna trabajadora con ese nombre).Como podrán comprobar es un cúmulo de situaciones contradictorias que ha derivado a que la empresa no me devuelva mis gafas (artículo de primera necesidad) y a que yo gaste más de 15 € en llamadas a su línea telefónica.Creo que es una situación bastante habitual por la gran cantidad de objetos olvidados en los vehículos y que tienen almacenados sin ningún criterio en sus oficinas, además de las distintas quejas que pueden leerse sobre este mismo aspecto en las distintas web escritas por otros usuarios.Teléfono de contacto: 675576278 email: macu.cg@hotmail.com

El pasado 06/07/2016 alquilé un coche por un importe de 360.45 € a través de la web de la empresa Hello Rent A Car, que recogí en sus instalaciones el 08/07/16.Las condiciones eran 360.45 € por el alquiler y una franquicia de 390 €.Devolví el coche el 19/07/2016, tal y como se había pactado en el contrato de alquiler.La semana pasada, al revisar el extracto de los cargos de la tarjeta con la que alquilé el coche, compruebo que tengo un cargo de 360.45 de la sociedad de la empresa de alquiler (llamada SAMELAR MAIN) y otro de la misma sociedad de 460.02. Les llamé para interesarme por ese segundo cargo y me explican que tengo varios cargos por rotura de un aireador, perdida de una tarjeta de parking y limpieza de coche. Ese mismo día me personé en sus oficinas y compruebo que en la factura me ponen los siguientes conceptos:- PERDIDA TARJETA PARK, 25 €. Sí es cierto que no se la devolví el día que les entregué el coche, pero sí se la dí ese día que fui a reclamar estos importes.- LIMPIEZA, 242 €. Sin comentarios- ROTURA AIREADOR, 171.06 €. No tengo constancia ninguna de haber roto nada, pero viajé con mis dos hijos pequeños, así que sí existe la posibilidad de que algo se haya roto. Le pedí al gerente que al menos me diera alguna prueba de que se había roto algo, pero se ha negado a darme nada.Una de la cosas que más me llama la atención es que ese cargo de 460.02 € se hizo el día 08/07/2016, que fue el día que recogí el coche y empecé mis vacaciones.