Últimas reclamaciones

Hola, realice una reforma y compre los productos como siempre hago en Leroy Merlín, active el pack renueva de suelos el cual cerré el día 27/03/23 y prosegui con el de los baños, el cual abrí el día 30/03/23, el mismo día que compre el azulejo y demás material. Mi sorpresa es que me dicen que me han metido el azulejo por su mano mayor en el l otro pack de suelo, que estaba cerrado y NO quería q se metiese ahí, ya que es un revestimiento, así que dicen que no llego a los 1500 euros que necesito para que me devuelvan el 10%, me quedo en 1473 porque me han quitado 900 euros y puesto en otro sitio que no iba ahí, con tal de no darme el pack.Una vez cierras el pack no puedes añadir nada, pues con el pack cerrado y días de diferencia, ellos lo han añadido, y ya no es por el dinero en si, es que no tienen razón.Gracias

Hola, realice un pedido el 13-05-2023 con el número 19718 en el leroy Merlín las rozas para que fuera entregado el día 12-06-2023.Ayer después de esperar todo el día con las dos personas que tuve que buscar para que subieran el pedido se fueron con 70€ cada uno en el bolsillo sin haber podido hacer nada. Me presenté en el leroy Merlín de las rozas. Y hablando con la encargada del departamento me comunico que a primera hora de la mañana del día 13-06 se pondría en contacto con la empresa repartidora y me informarían sobre el estado del mismo son las 12:30 del medio día y sigo sin saber nada al respecto. Mis llamadas a atención al cliente han sido con 6 o 7 sin ninguna contestación al respecto la empresa encargada de instalar el suelo los tengo en casa sin hacer nada. Este suelo tendrá que quedarse puesto en esta semana que yo dispongo libre pero los chicos de la empresa me comunican que pueden acabarlo ellos. Por lo tanto reclamó al Leroy Merlín estos gastos al respecto. devolución del importe del pedido hecho por incumplimiento de entrega. Presupuesto de instalación que yo he pagado a la empresa solicitada además el pago de las personas que estuvieron para subir el supuesto material y que ellos en esta semana se encarguen de colocar el suelo sin cobrar ni un duro.Mi casa está patas arriba totalmente descoligada y Solo tengo disponible del día 12 al 18 para que esté lio que solucione.Un saludo

Hola,Leroy Merlin, me tiene parado un pedido porque debido a un cambio que hice, me reclaman un pago anticipado del cambio de material (es solo un armario que he cambiado) y sin embargo ellos me deben a mi dinero más de lo que yo les debo a ellos, pero indican que por politica y forma de trabajo de Leroy, primero debo pagar yo.Quiero seguir con el pedido ,pero me parece raro.Pueden ayudarme?

Hola, se compro una desbrozadora mod. PBC-52B-AB .2 51.7CC de la marca Sterwins de Leroy Merlin, en Julio de 2018, se ha llevado la maquina al SAT que nos da la empresa y la resolución del SAT es que no se puede arreglar por falta de repuestos, la bobina de la maquina esta rota. No se da ninguna solución por lo que hay que tirar el producto. Considero que esta solución es decepcionante ya que confié en la calidad de su marca al comprar el producto, además como consumidor tengo el derecho de contar con un Servicio Técnico eficiente, que pueda tener las piezas de repuesto necesarias para poder hacer la reparación. En caso de no tener las piezas ofrecer una solución alternativa. No se pide hacer uso de la garantía ya que por fechas esta pasada.

Se contrató la reforma completa de un baño. No se instaló el radiador en el plazo, sabiéndolo el Leroy y al dar servicio al agua comunitaria se inundó, se llama en reiteradas ocasiones para que manden el perito y resolver el problema y no hacen caso. Van 3 reclamaciones en tienda, solo dan largas.Una vergüenza de atención al cliente.

Hola, el 8 de abril de 2021 realize una compra en Leroy Merlin de un suelo lama artens forte baleen mod037 para ambos cuartos de baño, incluida la instalacion por parte de Leroy Merlin. A los seis meses del pedido me lo instalaron y a los 5 meses las lamas empezaron a separarse de las juntas. Posteriormente realice la reclamación en tienda y tras esperar varias semanas no recibi ninguna constestacion. Tuve que volver a reclamar para que revisaran la incidencia. El instalador estuvo en casa y cambio dos laminas pero en ambos cuartos de baño las laminas se seguian separando. Volvi a reclamar y la respuesta del Leroy es que es por exceso de humedad sin venir nadie a casa a comprobarlo.Segun catalogo de leroy merlin este suelo es acto para baños y cocinas, por lo que todo indica a que es defecto del suelo. caso 23044905862

Hice una reclamación amistosa a Hogami por el trabajo de Oscar Rodríguez Grau. Me hizo una reforma en el jardín de 2 zonas y me colocó césped artificial. Lamentablemente el césped está mal colocado y se ha realizado con prisas (juntas muy separadas, cola que se ha salido, cortes irregulares, etc). Además ha habido muchas mentiras con tal de inflar el precio. Hemos pagado ya alrededor de 18.000€ y nos queda un pago pendiente al finalizar la obra, pero como se ha dejado a medias tras empezar hace 2 meses, y además no se ha colocado bien, no lo vamos a realizar todavía. Me enviaron un perito para valorar el servicio realizado, y es evidente que pagando lo que pagamos está muy mal realizado, y la respuesta ha sido que realicemos el pago final para proceder a arreglar solamente lo de una zona, ñero en ningún momento mencionan cambiar el césped. Si no se da una solución justa para nosotros, procederemos a tomar medidas legales.Solamente queremos un jardín bonito y césped bien colocado, revisando el pago final con algunos puntos que no estamos de acuerdo y contando que no se ha cumplido con el plazo. Entonces pagaremos lo que toca. De lo contrario, contrataremos un profesional que nos vuelva a colocar el césped y tomaremos medidas legales por daños y prejuicios.Tenemos fotos, videos, conversaciones y audios con el profesional que prueban todo.

Hola realize un pedido de varios articulos en leroy merlin. El lavabo llego roto por imprudencia del repartidor. Llevo 5 dias reclamando el cambio del articulo y no me dan solucion ni nadie contacta conmigo para nada. Y a consecuencia de ello tengo la obra para. Gracias

Hola, realice un pedido con Leroy Merlin telefonicamente que confirme y firme el 23 de Mayo, unos dias más tarde el 26-27 de Mayo quise hacer una modificacion, porque queria meter un frigo diferente en el hueco, y contacte con el comercial otra vez, para indicar esto, y el dia 02 de junio este hombre quedo en que me diria algo porque hablaria con los superiores en Leroy merlin, porque habria que anular un armario al lado del frigo y el frigo.El pedido se pago el dia 25 de mayo entero.Leroy merlin hoy me comunica dia 07.06 que no me pueden anular esa parte del pedido ni el frigo porque esta pedido todo. Quiero una solución a esto porque quiero meter un frigo americano y no quiero lo que he pedido.Espero me puedan ayudar, porque tengo todas las conversaciones, fechas, etc en mail.

Estimados señores:Recibí el pedido abierto. Seur me entregó la caja abierta. El repartidor me aseguró que no habría problema, que bastaba con pedir a llamar a Leroy Merlín si faltaba algo o había algún desperfecto. Pedí al repartidor que anotara la incidencia. En el pedido faltan, al menos, las instrucciones y los tornillos. Leroy Merlín me dice que el producto es de un vendedor externo y que lo reclame a través del área cliente, cosa que he hecho dos veces. Leroy me responde en bucle que si el otro vendedor no responde en 24 lo comunique a Leroy Merlín, cosa que he hecho dos veces. Leroy M me responde por teléfono y por escrito lo mismo: que escriba al vendedor externo en mi espacio cliente y vuelta a lo mismo por tercera vez.