Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido (n° 247214) el día 03.05.23 de un aire acondicionado por conductos y su respectiva instalación. Me lo instalaron el día 25.05.23. Esa misma semana dejo de funcionar (salía un error en la interfaz). Inmediatamente, seguí los pasos de Leroy Merlin para abrir una incidencia para que vinieran a arreglármelo. Después de un mes, un formulario, varias llamadas de teléfono, un email explicando y visualizando en video el error en la interfaz, seguimos sin tener solucionado el problema. Llevamos ya un mes con el aire acondicionado instalado en casa sin funcionar. Estamos ya casi en Julio, en Madrid, tenemos 30 grados en casa, con un bebe, ... Alguien del servicio técnico de Leroy Merlin debería de venir cuanto antes a arreglarnos el aire para que así, podamos empezar a usarlo.

Estimados/as señores/as:En fecha 20-06-23 hice un pedido de Espejo bluetooth led 160 x 80 cm, 3 luces, función anti vaho Ref. 86262227Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de Leroy Merlin constaba que tenían el producto en stock, hice el pedido y lo pagué. Pasado varios días la empresa AICA SANITARIOS me dice que no hay en stock y que pasado unos días me harán la devolución. Hoy mismo he querido comprar el articulo 87545726, que también aparece en stock en la web de Leroy Merlin, pero antes de volver a caer en lo que parece una estafa, contacto con AICA SANITARIOS y me vuelven a decir que tampoco de dicha referencia tienen stock. Contactado por mi parte con Leroy Merlin, me dicen que la responsabilidad no es de ellos, a lo que respondo que la compra la realicé en su web y a quien le pague fue a Leroy Merlin. Le solicito a Leroy Merlin que me sea facilitado un artículo de similares características y al mismo precio que pagué en su día , no descargando la responsabilidad en AICA SANITARIOS, o bien que sea Leroy Merlin quien contacte con ellos y me sea entregado a mi con las mismas condiciones.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…] Gracias por tu compra Hola, VICENTEHemos recibido tu orden de pedido Nº 23171L7614 y nos ponemos manos a la obra para que lo recibas lo antes posible. Te iremos informando por email de cualquier cambio en el estado del pedido.SOLICITO que se atienda mi reclamación y Leroy Merlin me reponga un artículo de iguales características y precio.Sin otro particular, atentamente.

Se instala el aire acondicionado comprado por tienda online y el primer día que se usa, el agua sale por la parte delantera, mojando tv y muebles. Nos ponemos en contacto con la empresa el día 12/06/2023. Días después nos dicen que vendrán el día 16/06/2023. No viene nadie. Pierdo un día de trabajo. Nos dicen que nos avisarán. Nadie dice nada. Volvemos a llamar, que cambian de técnico dicen. Ok. A día 26/06/2023 aún no lo han solucionado. Cada vez que llamamos nos dicen que ya está, pero aquí no viene nadie. Que nos cambian de instalador, que esperemos…

En febrero visité la tienda Leroy Merlín FERROL para la compra de un estor.Muestro fotos de la zona donde colocarlo y pregunto si podría cubrir toda la cristalera.Me recomiendan que lo vea un técnico instalador.Acepto y pago 35€ por adelantado.Llega el instalador y le hago la misma pregunta, podría el estor cubrir toda la cristalera?Hace sus comprobaciones y me dice que NO.Acepto su opción y realizamos el pedido.Recibo el estor y al instalarlo veo que si podría ponerse uno que cubriese toda la superficie de la cristalera.Voy a la tienda y lo comento.Envían nuevamente al técnico, hace sus mediciones y me dice que pasa el informe a la tienda.Me responden que habría que elaborar un estor 38cm más ancho, pero ( copio parte del correo de respuesta )el estor que se le confeccionó se hizo de acuerdo a la medición que se realizó, la cual, según nos informa el instalador, fue convenida y acordada con usted con lo que es algo que fue acordado. A lo que les respondo que estoy de acuerdo en ese apartado.Pero, como se llegó a ese acuerdo? Muy sencillo, Contraté los servicios del instalador para que me dijese si el estor podría cubrir toda la cristalera, me dice que no, y es cuando acepto su oferta.Por lo que solicito la devolución de los 35€ pagados por un servicio que no se realizó satisfactoriamente, con el consiguiente perjuicio para mí en el resultado del proyecto contratado.Independientemente de otras compensaciones que por ley puedan proceder.UN saludo

Hola realice una compra con tienda Leroy Merlin,en dicha compra ustedes se comprometian a realizar el cambio de plato de ducha, instalacion de mapara y griferia,cumplieron plazos hasta el cambio del plato. La instalacion que deberia de haberse hecho al dia siguiente, nunca mas se hizo, les he llamado 2 a 3 veces y siempre se me dice que se pondra en contacto el instalador, pero nunca lo hacehasta la fecha. Tambien que he ido a tienda ya dos veeces pero el resultado es el mismo.Me siento un poco indefenso ante lña situacion, ya que nos cambiamos a la vivienda, pero aun estamos sin ducha, mi mujer es una persona discapacitada, les rogaria sensated.

Estimados/as señores/as:En fecha23 de enero de 2023 adquirí en su página web el producto pack wc Nerea Adjunto los siguientes documentos: factura y correos electrónicosEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y ustedes han dilatado enormemente los plazos de resolución en los correos electrónicos en los que se le reclamaba, y su negativa arbitraria.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso, pudiendo ustedes pasar a recoger el productivo defectuoso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 02/06/2023 adquirí en su página web lavabo encastrado, al recibir el paquete comprobamos, yo y el transportista que llegaba roto, presente una incidencia a lo que ustedes me respondieron que me repondrian dicho articulo, lo que tiene lugar el 14 de Junio, pero.. con tan mala suerte que el dichoso lavabo volvio a llegar roto, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes y vuelven a reponer dicho articulo, el día 22 de junio me llega de nuevo el lavabo y sorpresa, llega ROTO. TRES VECES, EN TRES OCASIONES ME MANDAN EL MISMO PRODUCTO Y LAS TRES VECES HA LLEGADO ROTO. NO SE QUE HACER. NECESITO UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL TRANSPORTE, EMBALJE, POR QUE NO ME RESULTA FACIL ENTENDER QUE ESTO PUEDA OCURRIR. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido (253534) el día 5 de mayo de dos unidades de un mismo producto. Cuando fue entregado uno estaba roto y el transportista nos informamos que teníamos que rechazar los dos. Entre en contacto con Leroy para que hicieran la reposición (276743), pero solo hicieron de uno, me canse de la pésima gestión y pedi la recogida de la reposición y la cancelación del pedido original y la devolución de mi dinero. La recogida fue realizada el día 22 de mayo y me devolvieran el valor de uno de los productos 25 de mayo. Todas las semanas llamo para que me devuelvan lo que falta y todos los días me dicen que lo van a hacer, pero nunca lo hacen. La ley dice que las devoluciones tienen que ser realizadas en un plazo máximo de 14 días, que pasa ahora? Es una vergüenza como funciona Leroy Merlin.

Buenos días, hace 1 mes que estoy intentando obtener las facturas de unos pedidos y, no solo son incorrecta, sino que también los tiempos de respuesta a mis correos son muy largos. No me queda mucho tiempo para poder hacer la Renta, por esto que las necesito. Para colmo, llamando a su Atención al cliente, en concreto habiendo hablado con Sacramento Ruiz y Beatriz algo, la conexión era mala, me dicen que esto se gestiona desde otro departamiento y que no pueden hacer nada, que o reenvío mi correo o que vaya yo en persona a la tienda a preguntar. No me pasan con ningun supervisor, no quieren registrar la reclamación. Pésimo servicio, apabullante. No sé si directamente empezar una reclamación formal o qué, no me queda mucho tiempo para presentar la renta y llevo con esto ya un mes. Qué tengo que hacer para obtener unas facturas correctas? Os tengo que denunciar? Por cuántas molestias tengo que pasar para que hagáis las facturas correctas de algo que hace mucho que pagué? Decídme.

Contratamos reforma del baño entera. Se hizo la reforma y despues encargamos una mampara del baño. El asesor hizo las medidas y diseño. - La fecha de entrega tendría que haber sido el 21 de noviembre y la instalación el 23. El día 21 no se presentó nadie ni nos informaron del motivo. Llamamos por teléfono y nos dijeron que ha habido un problema con el pago (nosotros ya habíamos realizado la transferencia varios días atrás) y que la mampara no se había comenzado a fabricar. - Se programó la siguiente entraga para el 12 de diciembre y tampoco apareció nadie ni se nos avisó. El 13 mandamos un mail preguntando qué había pasado y nos contestaron que había llegado mojada. - Finalmente el 30 de diciembre traen la mampara. - El día 3 de enero tenían que venir a instalar la mampara. No vino nadie ni nos avisaron. - El 11 de enero vinieron los instaladores y se fueron, sin ni siquiera abrir la mampara, porque decían que no estaba el material.- Presentamos la reclamación el día 14. Llamamos a Atención al Cliente y nos dijeron que iban a cambiar de empresa instaladora y que vendrían el 17.- El día 17 no viene nadie ni nos avisan. A los dos días me llama la empresa de instalación y me dicen que no habían recibido el aviso del 17. Finalmente vienen el 20 de enero. - El 20 de enero no instalan la mampara porque el hueco es insuficiente para entrar debido a que la mampara que nos dijeron que era la única solución para nuestro baño no era la adecuada. Gracias a que comprobaron las mediadas antes y no comenzaron a hacer a hacer los correspondientes agujeros en los azulejos. - No volvemos a saber nada hasta el 9 de febrero y es mediante un mail en el que se nos pide 950 euros por una nueva mampara.Despues de reclamación e ir varias veces llegamos a acuerdo para que diseñen otra y vengan a instalarla sin coste adicional. El 21 de abril vienen los instaladores y nos dicen que es imposible ponerla con ese diseño.Nunca se han puesto en contacto con nosotros, hemos ido mas veces y entonces nos envian un wasap como que su caso esta siendo atendido.Considerando que encargamos esa mampara porque el asesor del Leroy nos dijo que era la única solución posible y que el hueco era suficiente (nosotros le pedimos otras formas). Aquí cabe destacar que el baño completo fue diseñada por el Leroy Merlin, medido, diseñado y gestionado así que los problemas actuales de espacio para la mampara es consecuencia de su mala gestión Considerando que hemos perdido los siguientes dias de trabajo: 21 de noviembre, 12 de diciembre, 3 de enero, 11 de enero, 17 de enero y el 20 de enero, lo que supone una pérdida de 6 días de trabajo que económicamente supera con creces el importe que se nos pide por la mampara.Considerando que sólo contamos con un baño y no hemos podido hacer uso de la instalación de manera adecuada en 4 meses.Considerando que hemos tenido el material de la mampara bloqueando el pasillo desde diciembre Considerando que han desatendido reclamaciones tramitadas ante la OMIC.Considerando la falta de formalidad y mala gestión tanto del propio Leroy Merlin como de las empresas con las que trabajan.Considerando que Leroy merlin no quiere o no es capaz de acometer la instalacion contratada, exigimos la devolucion del importe mas los gastos cobrados por transporte y carga hasta domicilio.Llevamos 7 meses con unas cajas de mampara en el pasillo y sin poder ducharnos sin formar un caos.Como suelen hacer caso omiso de cualquier actuación, esta reclamacion es el ultimo recurso antes de acudir a la denuncia por lo mercantil.