Últimas reclamaciones

Buenos dias, realice un pedido a la marca de gafas Hawkers y me han enviado las gafas con la empresa de reparto Closer logist, esta empresa es nefasta y no saben hacer su trabajo, dicen que han entregado mi paquete pero a mi no desde luego y a la direccion que puse tampoco, estoy reclamando a la empresa de transporte y es imposible ya que ningun telefono funciona y por correo no te contestan, quiero pruebas de donde se entrego y a quien se entrego y ver quien firmo la entrega, quiero mi paquete o que me devuelvan el dinero, no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa

Buenas tardes, relicé el pedido de mis gafas para un cumpleaños el sábado y nos dijeron que llegaria el martes, ese día no vino y ponía que llegaba el miércoles y tampoco lo ha hecho. Después el jueves recibi un email dicienfo que llegaba hoy. He intentado ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones sin respuesta por su parte, hasta que les he dicho que pondria una reclamación ya que necesito que llegue hoy el paquete antes de las 16:30. Despues me mandan un email diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia cuando es una empresa que trabaja los 365 dias del año 24 horas. Siempre hay gente. Y muchas personas, entre ellas yo y no han ido a la oficina. Me parece una empresa poco seria y sobre todo mentirosa. Si se comprometen a algo deben cumplir porque es importante para el cliente.

Me piden muchas cosas y muchas papeles y al final me cancelan y no responden

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realicé un pedido por ZARA y la empresa de logistica Closer Logistics ha perdido el paquete. El numero de seguimiento para la empresa es 357215058963 y el de Zara es 54220982405 Ayer día 06/04/2026 me salia en reparto y me mandaron un correo que a las 20:19 habia sido entregado, yo llegué a casa a las 20:27 pero es que en mi piso habia 3 personas y tenian ningun paquete, es más, es que ni siquiera llamaron al telefonillo. Hablé con algún vecino y no saben nada. Después de mil intentos de contactar con la empresa (ninguno de los teléfonos que tienen habilitados funciona realmente, no tienen ningún método de contacto ni un formulario de queja) pude hablar con un agente (o una IA, no tengo ni eso claro) y no me da ningun tipo de solucion e informacion. Veo las reseñas de esta empresa y es asi siempre, es vergonzoso que ni siquiera me den información.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber hecho un intento de entrega en el que yo me encontraba ausente, es imposible contactar con ustedes de manera telefónica. Además, mediante un chat muy poco fiable se me dijo que el paquete salía de nuevo a reparto el día de hoy, lo cual es completamente falso. Todas las compañías intentan realizar una segunda entrega o permiten acceder a la web para gestionar la misma; sin embargo su web es inexistente. SOLICITO que mi paquete sea entregado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Isabel Ugena Duran.La empresa Closer Logistic debía haber traído un paquete a mi domicilio el sábado 14 de Marzo y me informan de que ha habido un intento fallido cuando he estado en casa todo el día y no han intentado contactar conmigo vía teléfono. Hoy día 19 de Marzo ocurre lo mismo y me reitero que no me he movido de casa y ni han venido ni me han llamado y ahora me dicen que hable con Zara que es quien mandó el paquete para que me lo vuelvan a enviar. Es la segunda vez que tengo problemas con ellos con un paquete de Zara, el año pasado debían entregármelo un día y sin saber nada de mi paquete ponia que estaba entregado a una tal Ana con un DNI que ahora no recuerdo, me recorrí todo el barrio a ver si encontraba a Ana pero nada, me puse en contacto con ellos y les dije que si yo no estaba tendrían que haberme llamado para ver qué hacían con mi paquete y me dijeron que iban a localizar al repartidor para ver dónde lo había dejado. Al día siguiente apareció el repartidor con mi paquete en mi domicilio, lo que me hizo pensar que se inventó los datos de quien lo había recogido para no ser sancionado o algo así. Closer Logistic da un servicio pesimo de entrega y lo pagamos los clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 27 de noviembre a Zara, y han seleccionado como empresa de transporte a los incompetentes de Closer Logistics. La direccion de entrega es la correcta, pero ellos se empeñan en entregarlo en otro lado, y sorpresa, sale siempre entrega fallida SOLICITO la entrega de mi paquete en la direccion correcta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo esperando el pedido con número de expedición 464088037371 exactamente desde el 25/11. Mandando correos, llamando a vuestro teléfono el cual jamás cogéis, llamando a Zara para quejarme y que os contacten ya que vosotros del cliente, os la pela olímpicamente. Los repartidores NO PASAN a entregarme nada, he indicado 250 veces que la dirección es una oficina para que pasen antes de las 15h del mediodía y el único día que un repartidor (muy amable, cabe decir) pasa es a las 19h de la tarde. Son unos INCOMPETENTES. No hacen más que responderme que lo pasan al repartidor y tonterías. Ya he informado a ZARA de que sois la peor empresa que reparte sus pedidos, que SIEMPRE tengo problemas.

l como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.