Últimas reclamaciones

Hola, Realizamos un pedido en AllZone el día 27 de Julio de 2025, un iPhone 16 pro de 128gb por un precio de 875,57€. Tras reclamar varias veces el envío por vía atención al cliente de AllZone, el día 21 de agosto de 2025 ponen el pedido en estado ENVÍO EN PROCESO. Indicando que una vez se encuentre en ese estado pueden tardar unos 15 días en enviar el producto y dárselo al transportista. Tras pasar más de esos 15 días y estar contactando diariamente con ellos vía redes sociales (instagram, TikTok, X e incluso LinkedIn) dan la misma respuesta, que van a pasar el caso al departamento correspondiente para que nos den respuesta. Contactamos vía atención al cliente de nuevo y solo nos dan respuestas generales predeterminadas que no resuelven nada ni aclaran fechas del envío del producto. Tras seguir esperando, el día 11 de septiembre de 2025 contactamos de nuevo con AllZone vía email, en este caso avisando de que vamos a tomar acciones legales si no mandan el pedido inmediatamente. Tras ese email, recibimos una llamada de AllZone diciendo que no pueden enviar el producto porque NO LO TIENEN, es decir, han vendido un producto que no tienen y han estado jugando y reteniendo 875,57€ más de un mes. Nos ofrecieron otro móvil totalmente distinto al pedido, por lo que también nos ofrecieron cancelar el pedido y eso hicimos, cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra. Tras esa conversación recibimos un email confirmando que han recibido la solicitud de reembolso y que en 4 días hábiles lo tramitarán. Viendo que a día de hoy 16 de septiembre el estado del pedido sigue como pendiente de envío, solicitamos que se tramite cuanto antes el reembolso de dicha cantidad, ya que después de dos meses esperando para un producto fantasma que menos que devolver el dinero inmediatamente. Si no recibimos el dinero en plazos coherentes, tomaremos acciones legales más allá de una reclamación OCU. Pedido: 507277039

Realice el pedido el 28 de agosto el día 3 lo cancelo por que no cambia el estado desde el 3 a 15 de septiembre esperamos una llamada que nunca llega y no entendemos la necesidad de ella por los 30 correos que enviamos solo queremos que reebolsen los 1079.99 euros una cantidad que no es una tontería!! para que se rían en nuestra cara con respuestas de correo automáticas y Nunca responder el teléfono de atención al cliente que clara mente es ilegal no tener una atención alos clientes. De nuevo Solicito la devolución públicamente de el importe en la misma forma de pago! Tengan CONPRENSION como ustedes ponen en los mensajes automáticos y reebolsen el dinero!

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de la tienda Allzone. • Número de pedido: 848440245 • Fecha de compra: 03/06/2025 • Importe abonado: 504,70€ • Forma de pago: tarjeta El problema es el siguiente: tras solicitar la cancelación del pedido, por haber pasado un tiempo sin llegar el producto. Me aceptaron la cancelación y mi dinero quedó en un monedero virtual de su plataforma. Tras varios correos diciéndoles que me lo reembolsen a mi cuenta o tarjeta, me están dando largas y se han pasado ya más de tres meses. Poseo captura de pantalla de todos mis correos y de haber mediado con ellos de la mejor manera posible. Pero el dinero no llega a mi cuenta, y no me dan ninguna solución, solo largas. He intentado ponerme en contacto con el vendedor en varias ocasiones por correo electrónico pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta incidencia y pueda obtener una resolución justa, ya sea con la entrega del producto o el reembolso del importe abonado. Adjunto copia de la factura/justificante de pago y los mensajes intercambiados con el vendedor. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la ayuda prestada. Atentamente, Thalía Gallego Rodríguez 71228980G Avenida Castilla la mancha 24, 13326, Montiel (Ciudad Real) 656714303

Hola, realize la cancelacion en Mayo y aún no me han devuelto el dinero , no me cogen el teléfono y no responden a los mails

El día 26 de abril hice una compra de un terminal móvil que compré mediante financiación a través de BBvA. El terminal nunca me llegó y cancelé el pedido solitando el importe pagado. Mediante reclamaciones conseguí anular el pedido y el 11 de agosto me mandó un email Allzone diciéndome que en J. Plazo de 7-10 días se resolvería el contrato conseguí anular la financiera. A día de hoy llevo 5 cuotas pagadas, que no puedo cancelar porque me incluirían como morosa y no me han devuelto los 417€ que llevo pagados. Necesito cancelar este crédito y que me devuelvan mi importe que pago todos los meses.

Realice una cancelación del pedido 455150843 desde el 17 de julio y hasta la fecha de hoy no me devuelven mi dinero, me llegó su correo que el reembolso ya estaba en trámite y esperado la fechas que te piden de tiempo y nada hasta el momento, encima cuando le da la gana te cogen el teléfono y no te dan una solución, diciendo que ella no puede hacer nada que no es su área y sus mensajes igual, son 819 euros que hasta el momento no les da la gana de devolver y por lo visto son muchas personas en la misma situación. Quiero mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO EL IMPORTE DE LA CANCELACIÓN DE PEDIDO 724662131 con fecha del 02/06/2025. SOLICITO la devolución inmediata del importe  que asciende a 572,49 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online Allzone (importe: aproximadamente 877,26 €), por un Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul. Dentro del plazo legal de 14 días, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la cancelación del pedido conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores. Allzone confirmó la cancelación pero, a fecha de esta reclamación, no ha realizado el reembolso del importe pagado, pese a haber transcurrido el tiempo legalmente establecido para devolución. He intentado contactar con Allzone en múltiples ocasiones sin obtener respuesta efectiva o solución. La empresa incumple los plazos de devolución de dinero legalmente exigidos y está generando una situación de indefensión. Solicito: - La devolución inmediata del importe pagado. - Que se requiera a Allzone el cumplimiento de la legislación de consumidores y usuarios. - En caso de persistir la negativa, que se tomen las medidas legales oportunas. Adjunto copia de recibos de compra, comunicaciones de cancelación y cualquier prueba relevante.