Últimas reclamaciones

Hice un pedido de un iPhone 16 Pro Max por un importe de 1.295,68€ el día 07/12/2024. Pasaron dos semanas, no sabía nada del pedido y se suponía que estaba en stock. Cancelé el pedido el día 20/12/2024 y el día 21/12/2024 aceptaron la cancelación. El 26/12/2024 (3 semanas después de comprarlo) me dijeron que el reembolso del dinero estaba tramitándose. Hoy 12/03/2024, casi 3 meses después y más de 6 emails que les he mandado en este tiempo y el dinero todavía no ha llegado el reembolso del dinero. Es una vergüenza cómo se ríen de la gente, ya les he denunciado en la jefatura de Policía por fr*ude y est*fa, no entiendo con las miles de valoraciones malas y estafas que tienen reportadas y siguen con la web abierta. Ojalá les cierren la empresa y la web, con esta gente hay que tomar medidas legales serias.

Realicé un pedido con la empresa AllZone de una Play Station 5 con un importe de 464,5€, el día 16/15/24 pagados al momento de la compra, mediante transferencia bancaria. En la política de envíos advertía que en ocasiones el pedido se podía demorar con un tiempo máximo de 5/6 días en periodo de rebajas, dato que tuve en cuenta, auque no era mi caso. Al pasar de esperarme más del doble del plazo, o séa unos 18 días, procedí a la cancelación por motivos de demora. Finalmente me comentaron que procedían con la devolución por el mismo pago realizado y que podía retrasarse 7 - 14 días laborables, Después de dos meses y medio, la devolución sigue sin llegar. He intentado reclamarlo por vía telefónica, llamando 5 veces al día sin obtener ningún tipo de repuesta, pues no cogen el teléfono. He optado también por vía correo electrónico, y aunque contestan pasados tres o cuatro días, alegando que pasan consulta al departamento de recursos, sus respuestas son automáticas, exponiendo que la devolución llegará en 7 - 14 días laborables, y evidentemente nunca llega. El tiempo pasa y nunca recibo la devolución anunciada. Nunca responden a las llamadas telefónicas y ya ni contentan por vía email, Por tanto, y después de dos meses y medio intentando recibir la devolución del importe me veo obligado a tomar medidas más serias con el único objetivo de que se me devuelva el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 Pro Max 256Gb azul titanio. Han pasado 34 días desde que lo pedí y habiénsose superado el palzo máximo de 30 días de entrega, no lo he recibido. No voy a adjuntar documentos, ya que todos los tenemos en nuestras manos, así como los 50 email que os he enviado. SOLICITO si se me hace entrega del producto, una compensación por el incumplimiento del contrato de compra, donde se especifica claramente que la entrega es entre 15 y 30 días. Si no se entrega el producto, solicito la devolución inmediata del dinero ya aportado para la compra del mismo, así como la anulación de las cuotas mensuales sin penalización alguna y de igual modo que si se entrega, una compensación debido a la espera y los problemas causados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque Había hecho un pedido de el iphone 16 pro el dia 10/01/20225 pero al no respetar los tiempos de entrega lo he cancelado. Solicité la cancelación el día 16 de enero y hasta el momento todavía no me han abonado el dinero de la compra a pesar que ya se han agotado todos los plazos que me han dicho (48h para confirmar la cancelación.,14 días para gestionar la cancelación, de 7 a10 días demora del banco). Mi banco no tiene constancia de ninguna transferencia y al solicitar el justificante de la transferencia a Allzone me dicen que no pueden mandarme la. Y a día de hoy sigo sin solución. Y ya no me cogen ni el teléfono. Muy mala atención al cliente SOLICITO que se me reembolse el dinero de la compra inmediatamente .

El día 1 de febrero de 2025 realice la compra de un dispositivo móvil y el cobro por parte del vendedor fue inmediato. Ofertan una entrega de entre 4 y 7 días de plazo, indicando que en épocas de alta demanda por rebajas o festividades tipo Navidad puede sufrir una demora de unos 30 días. Les escribí y llamé y me contestaron con una respuesta genérica, y según lo que me dijeron el dispositivo móvil ya me tenía que haber llegado, pero no tengo ningún tipo de información por parte del vendedor, el estado de mi pedido no cambia, ya se han pasado los plazos que publicitan en su página web y también los plazos extra que me dijeron la única vez que pude contactar con ellos. El vendedor no está cumpliendo con su compromiso ofertado. Por mi parte, realice el pago en el momento de la compra y desde entonces el dinero está en poder del vendedor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 100 días (concretamente desde el 1 de diciembre de 2024) esperando un reembolso de 611,29€ de un producto que compré en su web pero fue cancelado antes de llegar a su destino. Este dinero se reembolsó en pocos días en mi cuenta de usuario de AllZone, y según las políticas de Reembolso de su empresa, este dinero debería haber sido reembolsado a mi cuenta bancaria en el plazo de 7-14 días hábiles... Desde entonces, he estado comunicándome con ustedes por email (clientes@allzone.es), recibiendo desde hace más de 2 meses la misma respuesta, por parte de 1 misma persona, una tal Rocío Martínez (chatbot). La respuesta siempre es la misma: "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Misma respuesta siendo recibida todas las veces desde el 9 de enero.... estoy ya bastante cansado. SOLICITO URGENTEMENTE que el dinero sea enviado a mi cuenta bancaria o me den una solución rápida para recibir mi dinero de una vez por todas, ya que via email no ofrecen ninguna solución, su soporte técnico es inexistente.  Sin otro particular, atentamente, Carlos.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel Buds Pro negro Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, y a la hora de solicitar el reembolso no he recibido ningun tipo de contestación que no sea de una máquina, y resulta imposible ponerme en contacto con ustedes de forma telefónica ,Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido , Email recibido al solicitar la cancelación y emails enviados desde mi cuenta a los que no recibí ninguna respuesta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ángel Alvarez Serrano

Realicé un pedido con la empresa AllZone de un teléfono móvil, concretamente IPhone 16 pro con un importe de 1.012€ pagados al momento de la compra. En la política de envíos advertía que en ocasiones el pedido se podía demorar con un tiempo máximo de 1 mes en periodo de rebajas. Aunque no fue mi caso lo tuve en cuenta. Después de dos meses y medio, el pedido sigue sin llegar. He intentado reclamarlo por vía telefónica, llamando 5 veces al día sin obtener ningún tipo de repuesta, pues no cogen el teléfono. He optado también por vía correo electrónico, y aunque contestan pasados tres o cuatro días desde el envío del mail, sus respuestas son automáticas, exponiendo que el pedido llegará en 7 - 14 días laborables, y evidentemente nunca llega. Debido a mi desesperación por no saber cuándo voy a recibir el pedido, opté por cancelarlo. Una vez más, como no cogen el teléfono, mandé varios correos informando de mi decisión por cancelar el envío. Sus reiteradas respuestas por correo electrónico se fundamentan objetando que únicamente se pueden cancelar los pedidos por teléfono, por el cual no contentan en ninguna ocasión. Por tanto, y después de dos meses y medio intentando recibir el pedido y posteriormente cancelarlo sin ningún tipo de respuesta, me veo obligada a tomar medidas más serias con el único objetivo de que se me devuelva el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar dos meses para recibir mi pedido de Noviembre, finalmente accedieron a cancelarlo a finales de Enero (22/01) y desde entonces estoy esperando sin ningún plazo a la vista, el reembolso de mi dinero, habiéndose cumplido todos los plazos y pese a los recordatorios. Se comprometieron además a cargarme un vale de 30€ por las molestias que ninguna ha aparecido en mi cuenta y que pese a los mensajes no han cumplido. SOLICITO La devolución inmediata de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Xiaomi 14T 5G Dual Sim 12GB RAM 512GB gris, referencia 6941812787168. Como el pedido no llegaba, solicité la cancelación por escrito el día 24/02/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: referencia del pedido, confirmación de pedido, pago aceptado, solicitud de cancelación, cancelación en trámite. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 916,34 €. Sin otro particular, atentamente. Idoia