Últimas reclamaciones

Tras solicitar devolución de importe de pedido por retraso de entrega de más de mes y medio, y sin fecha de entrega, la gestión de la misma se ha demorado más de 4 días, además de informarme mediante email que sus gestiones internas pueden conllevar hasta 14 días para la tramitación con la entidad bancaria, más otros 7 a 10 días para gestionar la devolución por parte de la entidad bancaria. A todas luces me parece una estafa, que en el mejor de los casos tendrán bloqueado mi dinero más de 2 meses pudiendo hacer uso del mismo. Solicito devolución inmediata del importe. Incurren en delito de publicidad engañosa al no disponer del producto publicitado como en stock, además de incumplimiento de los plazos y engaño dilatando el proceso de forma torticera. Número de pedido 960978792. Reclamado también a Confianza Online ya que aparece como entidad fiable avalada por ellos, habiéndose realizado mediación aunque con mismo resultado.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 14 256gb con el numero de pedido 339774. Tras varias reclamaciones por email y múltiples llamadas (nunca conseguí hablar con vosotros) me disteis largas por correo electrónico y tras una reseña en "X" me llamasteis el pasado 20/1 y quedamos en que me lo enviarais ya, porque cambie el color al que estuviera en stock. Sin embargo han pasado 8 dias y nada, todo sigue igual y vosotros con mi dinero (677,59 €) Han pasado 60 días y estoy desesperado. Lo próximo es ir a una comisaría de policía e interponer denuncia, porque no me dais opción. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata.

Buenas tardes, El día 25/11/2024 realicé un pedido en AllZone.es, un pedido de 1.263,51€ con número 337627, el día 28/11/2024 decido cancelar dicho pedido (ya que lo necesitaba para esa semana y aún ni había salido del almacén), ahora el número de pedido pasa a ser el Nº 566456970, no sé porque ni me importa. El 09/12/2024 me confirman por email que dicho pedido ha sido cancelado. El 13/12/2024 me dicen que mi reembolso esta en tramitación. El 23/12/2024 me dicen que mi reembolso ha sido tramitado, mostrando el siguiente mensaje: “Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos.” Un mensaje que carece de sentido alguno, indicándome que sea yo quien se dirija a mi entidad bancaria cuando no tienen nada que ver (dicho por mi banco). Si realmente mi reembolso hubiera sido tramitado lo hubiera tenido en un plazo de 48/72 horas en mi cuenta bancaria, pero no ha sido así, llevan 2 meses utilizándose de mi dinero sin interés alguno, no respetando la política de devolución que ni ellos mismos marcan en su propia política, por no hablar ya de la Ley de Protección al Consumidor que para ellos no existe. Bueno, les he vuelto a contactar todas las semanas para pedir explicaciones, pero parece ser que solo mandan mensajes predeterminados diciendo “Dejamos constancia de ello con urgencia” o “Pasamos su solicitud al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible”. Mi pregunta es, ¿revisar el que? Si encima ha pasado 1 semana y ni he recibido respuesta de dicho departamento (menos mal que agilizan el proceso), tengo que estar yo detrás de ellos todo el tiempo, sin contar que tampoco cogen las llamadas porque supongo que no saben dar explicaciones de la vergüenza que deben pasar los pobres trabajadores. Quiero una solución inmediatamente, ya que no estamos hablando de 50€ o 100€, estamos hablando de casi 1.300€. ¿Y si tuve que cancelar el pedido porque no llegaba a final de mes o para pagar el alquiler? Por este mismo motivo pido una solución inmediatamente por parte de AllZone, de lo contrario dejo constancia también en la OCU que emprenderé acciones legales contra ellos añadiendo también daños y perjuicios, como yo, hay cientos de clientes en la misma situación y pido a la OCU que respalde a todos los afectados.

No recibo el dinero del reembolso. Les adjunto en documento pdf, todos los detalles del caso y en pdf los documentos que lo acreditan. Saludos y gracias

El día 14/01 telefónicamente viendo que no me enviaban el producto comprado (reloj Garmin por valor de 500 euros) decidi cancelar el producto y que me hicieran un reembolso del dinero, a partir de ahí pasaron 4 días para que me dieran la confirmación de la cancelación vía e-mail, después de recibir está cancelación vía e-mail llamé para ver porque se demoraban en hacer el reembolso del dinero, la respuesta fue que están a la espera de enviar otro e-mail más con la confirmación del reembolso, y ha día de hoy sigo a la espera de dicho e-mail de confirmación de reembolso, y llamas para preguntar y la respuesta es que no pueden hacer nada que están a la espera de este e-mail de confirmación de reembolso y que una vez llegue este e-mail tienen hasta 15 días para hacerte el reembolso, a fin de cuentas desde que hice la cancelación del pedido han pasado ya 15 días y sigo a la espera por parte de allzone para devolverme el dinero .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haberos puesto ya varias reclamaciones mi dinero sigue sin ser reembolsado, ya ha hecho un mes desde que solicité el reembolso de mi dinero a mi cuenta bancaria y vuestra respuesta es que el reembolso se ha tramitado... Dais de 7 a 10 días hábiles para que el dinero llegue a la cuenta pero ese periodo de tiempo YA HA Pasado!!! Me gustaría saber cuando voy a poder recuperar mi dinero ya que os estáis demorando bastante. Desde luego que primera y última vez que pido en vuestra página MUY DECEPCIONADA CON TODO EL SERVICIO. Llamo al número de teléfono de atención al cliente y NINGUN OPERADOR ESTA DISPONIBLE para consultaros. NEFASTO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO YA DE UNA VEZ. Ya está durando mucho la espera y no es poco el dinero. Sin otro particular, atentamente.

El dia 22-11-24 realicé un pedido nº 182823942 de un movil Xiaomi 14T y realice el pago por Google Pay, dàndome cuenta de inmediato que me habia equivocado de modelo. Leí atetamente la pòlitica de cancelación de la página y procedí a cancelar el pedido y realizar uno nuevo com el terminal correcto. A dia de hoy y después de innumerables correos de reclamación todavia no se me ha develto el pago de 582,48 € que realice; ya que el segundo pedido lo pagué tambien. este segundo pedido me llogo correctamente. El estado del pedido en mi zona de cliente dice : reembolso tramirado. Los correos de Allzone que me responden me dicen que la devolucion esta realizada el dia 9-12 y que el plazo son de 7-14 dias habiles. A dia de hoy 28-01-25 no se me ha devuelto el importe y no hay forma de contactar con Allzone, ni de dejar ningñun comentrio en sus redes sociales pues tienen cualquier tipo de oisible comentario bloqueado, tanto en Instagram, como el Facebook, etc... Así que solo me queda denunciar esta mala práxis aquí.