Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un teléfono con N° de Referencia 358204692 1196,93 Samsung z fold 6 -Pedido el día:20/12/2024 DEMORA EN LA ENTREGA -Mensaje de preparación del pedido día 23/12/2024 - 05/01/25 solicitud que pasa con el teléfono, respuesta:Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles - 14/01/2024:después de 9 días se solicita el rembolso tramitado; aquí viene lo bueno a día de hoy 08/03/2024 con un total de 10 mensajes contestando lo mismo : " Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible.Disculpe las molestias.Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros.Muchas gracias Un cordial saludo" Bueno vamos a hacer un análisis de lo ocurrido: - 2 meses para devolver el dinero pero eso parece que no existe este dinero, si no protesto o no reclamo me puedo pasar otro 2 meses más . Lo normal para devolver el dinero con un pago Visa son de 2 o 3 días, la pregunta a hacerse es que utilizáis el dinero AJENO porque ese dinero no lo devolvéis inmediatamente, salvo que hagáis uso de ello , que cada uno piense lo que quiera pero eso NO ES NORMAL me hace pensar. - Mas de 10 mensajes con la misma MENTIRA y negligencia no es ... Algo falla en vuestra empresa. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Iphone 16 pro Max 512 GB + Carcasa + Protector de pantalla + Protector de cámara por un valor total de 1.413,11 € Han pasado 13 días y no lo he recibido cuando la fecha de entrega se suponía que era del 7 al 10 de Marzo. El estado de mi pedido aún sigue siendo "en preparación" y las respuestas que recibo por email son genéricas y sin ofrecer garantía alguna. Adjunto en un único PDF la siguiente documentación: 1) Fecha prevista de llegada pedido. 2) Intercambio de correos con la tienda. 3) Registro de llamadas (todas sin respuesta) SOLICITO se me haga entrega del producto de manera INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas por las cuales no reclamaré solamente el importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la cancelación y reembolso de mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 28/12/2024 compré un iPhone 13 lo tenía qué haber recibido en 48h, me mandan un correo y me dicen que se puede retrasar hasta 30 días, el 29/01/2025 sigo sin recibir el teléfono, procedo a la cancelación que queda en trámite, cómo no la tramitan llamo varias veces, cuando consigo que me atiendan telefónicamente me dan largas, el 07/02/2025 aparece en mi pedido cómo cancelado, 11/02/2025 pone qué el reembolso está en trámite, el 21/02/2025 aparece reembolso tramitado, ponen de excusa que el banco es el que no ingresa el dinero, nos ponemos en contacto con el banco y nos dicen que ALLZONE no ha hecho ningún reembolso, a fecha de 17/03/2025 no hemos recibido el dinero. SOLICITO […].  El reembolso completo de la compra ya que no he recibido el teléfono comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/09/2024 realice un pedido de un iPhone 15 en Allzone, el pedido lo realice mediante financian con Cetelem, y al pasar más de un mes y medio y no recibir el pedido lo cancele y hasta el día de hoy 17/03/2025 Cetelem aún no ha recibido el reembolso del dinero por parte de Allzone, y por este motivo he pasado a estar en situación de Contencioso. Y no hay maneras de ponerse en contacto con ellos por ningún medio.

El día 26/02/2025 hizo la compra de un teléfono móvil por la cuantía de 257 € que al no cumplir Lis plazos de envío procedo a la cancelación solicitando la devolución el día 03/03/2025 , an pasado 14 y no he recibido dicha devolución ni se an puesto en contacto con migo

El pasado día 15/02/2025 realicé un pedido a través de la tienda online ALL ZONE, solicitando un crédito a través de CETELEM. Pasado el plazo estipulado de envío, procedo a solicitar la cancelación del pedido, a través de la página y en numerosos correos. A día de hoy, 17/03/2025, el estado sigue siendo "cancelación en trámite". He solicitado llamar al servicio postventa, me han enviado correos en los que me dicen que en breve se cancelará, mientras tanto, a través de CETELEM, me dicen que el cargo del recibo se realizará el próximo 5/4/2025, por lo que SOLICITO que se cancele este crédito puesto que he cancelado el pedido, por incumplimiento de la empresa.

En fecha 03/01/2025 a las 10:18:26 h. adquirí en su página web "allzone" el teléfono móvil HONOR 200 5G dual sim, 12GB RAM 512GB ROM, por una cantidad total de 340,95 €, que financié a través de BBVA online Financing (Loans). Pedido núm. 723749703 A fecha de hoy, 17/03/2025 han pasado 70 días, superando con mucho el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. Y ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla de los siguientes documentos: 1.- Aceptación del pedido, 2.- Detalles del pedido aceptado, 3.- Email de aceptación del pedido y pago, 4.- Email de aceptación del pedido y pago (cont.), 5.- Estado actual del pedido (donde figura que el estado del pedido no se ha modificado desde el 29/01/2025, 6.- Estado del pedido actualmente, 7.- GLS estado del trasporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18.12.2024 adquirí en su página web un telefono google pixel 8a Ya han pasado 3 meses SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de diciembre de 2024 realicé en vuestra pagina web la compra de un terminal móvil Google Pixel 8a. A consecuencia de la demora en el envió, incumpliendo las fechas acordadas, decidí solicitar el rembolso de mi pedido realizando la cancelación del mismo. El día 08 de enero de 2025 recibo el email confirmando que habían recibido la solicitud de cancelación de mi pedido con número 803380240, informando que la solicitud de cancelación sería contestada en 48/96 horas. El día 15 de enero de 2025 (nuevamente incumpliendo dichos plazos) recibo un confirmando la aceptación de la canción del pedido. El día 20 de enero de 2025 recibo otro email donde me informan que la solicitud de rembolso se está tramitando, y que los procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes. A su vez también informan que una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Después de enviar diferentes emails a la dirección de correo electrónico clientes@allzone.es, reclamando el dinero de mi devolución, únicamente recibo contestaciones genéricas informando que sienten lo ocurrido y que lo derivaran al departamento correspondiente para solucionarlo, sin aportar ningún tipo de información al estado de la tramitación. A día de hoy, día 17 de marzo de 2025 y habiendo pasado más de 70 días desde la solicitud del rembolso sigo sin haber recibido el dinero. SOLICITO que se haga efectiva la devolución integra de la cuantía económica que pagué por la compra del producto en mi cuenta bancaría sin ningún tipo de demora. Sin otro particular, atentamente.