Últimas reclamaciones

Compre un dispositivo iphone el 27 de enero del 2025 el 15 de marzo al no tener noticias de envío cancelé el pedido y compré en otro establecimiento. A día de hoy un mes después sigo sin que aparezca como cancelado el pedido y sin mi dinero. Me parece indignante que podáis seguir vendiendo con este servicio. Incumplimiento de cada plazo que ponéis en vuestra web, incumplimiento de cada plazo que un agente aporta ya van por 3 meses desde que se comenzó la compra. Y no tengo mi dinero reembolsado. Solicité el reembolso el 15 de marzo, me contratasteis de la recepción de la cancelación el 17 de marzo. Tebeis entre 7 y 14 dias naturales para el reembolso. En en 3 días hacemos un mes. Un saludo.

Hola, realicé un pedido el día 10/03/2025 en la web allzone.es. El plazo de entrega inicial eran unos 4 día hábiles según la web, por lo que me cuadraba en tiempos (era un regalo). El día 17, viendo que no cambiaba el estado de mi pedido (con ref. 469591429), decidí cancelarlo (también me alertó la multitud de casos que pude encontrar de reclamaciones y acusaciones de mala praxis). Desde el 17/03, mi pedido sigue en estado "cancelación en trámite" y no me han devuelto los 1.423,56 € del pedido. Como consumidor habitual de compras online jamás me he encontrado en un caso similar más aún cuando nunca he recibido ningún producto, es tan fácil como devolver el cargo y listo.

He comprado el día 23/02/2025 un iPad Air en el web Allzone, el cual, una vez pagado tardaron más de dos semanas en enviarlo, por lo que cancelé el pedido antes de que el producto fuese enviado, haciendo una reclamación del reembolso. Desde entonces llevo esperando, poniéndome en contacto con la empresa y simplemente me transmiten que un agente me llamará para solucionarlo, pero sigo sin ningún tipo de respuesta por su parte . Ya había hecho una reclamación a OCU por el mismo motivo pero se cerró el caso sin haberse resuelto

El pasado 27 de febrero realicé una compra a ALLZONE de un Xiaomi 14t y una funda para el mismo por un total de 380,58€ (número de pedido: 165234752). Tras esperar el tiempo indicado y el margen de 30 días por estar en periodos consecutivos de promociones, no recibí mi compra. Se inició el proceso de envío creando una etiqueta asociada en la empresa de transporte pero jamás se llegó a entregar el paquete por parte del remitente (ALLZONE). Tras una serie de correos electrónicos reclamando información a los cuales solo se obtuvieron respuestas evasivas, se determinó que si en 24 h no tenía la compra en mi poder entonces podían procesar la cancelación. Ante esto me contestaron que una persona se pondría en contacto para tramitar la cancelación y poder recibir el reembolso pero esto tampoco a sucedido. Estoy abandonada y desprotegida ante esta situación. Sin mi compra y sin mi dinero. Solicito que me asesoren y me acompañen en el proceso de reclamación pertinente así como en la denuncia si cabe ante la policía pertinente.

Hola, después de haber puesto una reclamación referente a los retrasos en el envío de un iPhone me llamaron y garantizaron que lo recibiría está semana. Por supuesto y como me temía, no ha sido así y ahora he solicitado la cancelación y el reintegro del dinero, habiendo recibido como respuesta que tienen retrasos en el departamento. Me temo lo peor y que seguirán dando vueltas sin contestar ni hacer nada. Esto es una tomadura de pelo en toda regla.

Número de Referencia: 840353919808 Número de pedido: 395197 Fecha de compra: 10 de marzo de 2025 Monto reclamado: 591,20 € Descripción de los hechos: El 10 de marzo de 2025, realicé un pedido en Allzone por un Google Pixel 9 5G, abonando 591,20 € mediante Stripe. El 15 de marzo de 2025, solicité formalmente la cancelación del pedido a través de la plataforma de la empresa y correo electrónico. A pesar de recibir confirmaciones automáticas (17 y 24 de marzo), la empresa no ha procesado la cancelación ni iniciado el reembolso. El 8 de abril de 2025, envié un correo urgente exigiendo la devolución, sin obtener una solución efectiva. A la fecha de esta reclamación, transcurridos más de 30 días naturales desde la cancelación, no he recibido el reembolso ni una explicación clara sobre el retraso. Fundamento legal: Artículo 68 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios: derecho a desistimiento en 14 días. Artículo 103.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007: obligación de reembolso en 14 días tras la cancelación. Solicitud: Exijo que Allzone: Realice el reembolso inmediato de 591,20 €. Proporcione una confirmación escrita de la cancelación y una justificación del retraso. Se recomienda a la empresa resolver este caso con urgencia para evitar acciones legales adicionales.

El pedido 477512899 fue cancelado tras dos meses sin entrega y su empresa confirma por correo la devolución del importe el día 28/3. En el mismo correo indican que la tramitación bancaria puede demorar el plazo hasta 10 días hábiles. Dado que el plazo ha pasado, ustedes han mentido ya que no han hecho la devolución y mi banco confirma no tener nada pendiente ni tener información relativa a esto de otra sucursal bancaria. Tampoco han facilitado ninguna factura por abono ni en la cuenta de usuario ni por correo. Pese a que indican, en documento que adjunto, que lo van a hacer. Adjunto fragmentos de conversación de otra reclamación, en la que ustedes ya indican está revisando el caso. Por lo que no mientan con más respuestas genéricas. ¿ Dónde está el dinero?

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero del 2025 adquirí en su página web Allzone el producto Google pixel 8a. Dos días más tarde, solicité un cambio de modelo, pidendo el Google Pixel 8 y abonando vía transferencia bancaria la diferencia de precio. Han pasado 3 meses y no lo he recibido. El número de pedido es el 370865. No puedo adjuntar factura, puesto que vosotros mismos no me la habéis facilitado en ningun momento, verbalizando que hasta que el producto no está en mis manos no podéis generarla puesto que debe constar el IMEI del terminal. Tengo numerosos correos electrónicos que nos hemos mandado durante este tiempo para intentar solucionar la incidencia. SOLICITO se me haga entrega del producto o del importe abonado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.