Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido número N.º 187252191, realizado a la empresa Allzone el día 19/03/2025. de un Apple Watch SE 2024 GPS 40mm aluminio sport band M/L negro , con numero de referencia: 187252191 y método de pago: Strip Payment Pro, por un importe de 219,62€ El pasado 02/04/2025, solicité la cancelación de dicho pedido, sin embargo, ya ha pasado más de 3 mes sin que se haya efectuado la cancelación ni el reembolso correspondiente. Considero que este retraso incumple los plazos razonables para la gestión de cancelaciones y devoluciones así como los suyos propios indicados en las condiciones de compra venta de la propia web en los que indican que “el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas), que no es el caso, al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales” . Por ello, les insto a que procedan de forma inmediata con la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Solicito una respuesta a la mayor brevedad posible, así como la confirmación escrita de la resolución de esta incidencia. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una pronta respuesta, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […9/05/1975….] adquirí en su página web [….] el producto […...] 183817045 Han pasado [……1.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el PEDIDO 440596, realizado el pasado 25 de marzo de 2025 a través de la página web www.allzone.es , en la que se indicaba un plazo máximo de entrega de 30 días naturales, incluso en casos excepcionales por alta demanda, el cual no debería ser el caso. Desde entonces, únicamente he recibido una notificación, fechada el 16 de abril de 2025, informando de que el estado del pedido había cambiado a "envío en proceso". Desde esa fecha la referencia del pedido ha cambiado a ser "813938928". Además, desde esa fecha, y tras haber transcurrido ya más de un mes, no he recibido ninguna actualización adicional ni comunicación sobre el estado del envío. Cada vez que he intentado contactar con el servicio de atención al cliente, he recibido únicamente respuestas automáticas en las que se indica que no pueden confirmar una fecha de envío y que lo agilizarán en la medida de lo posible. Además, he solicitado formalmente, a través del único canal disponible en la web, la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, sin que haya habido ninguna respuesta efectiva por parte de la empresa. Las respuestas siguen remitiéndome, de forma repetitiva, a solicitar la cancelación a través del mismo canal, lo cual ya he hecho. SOLICITO de forma expresa la cancelación inmediata del pedido, así como el REEMBOLSO íntegro del importe pagado. Ante la falta de respuesta adecuada y la sospecha de que la web podría no estar actuando de manera legítima, recurro a la OCU para que intervenga y me asista en la resolución de este conflicto. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: YA ES LA SEGUNDA RECLAMACIÓN QUE PONGO POR ESTE MEDIO, Y SEGUIS SIN ATENDER MIS QUEJAS. SOLICITO   QUE URGENTEMENTE ME REMITAIS EL PEDIDO QUE OS HICE EL PASADO 07/04/02025 (MOVIL SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA S938 5G DUAL SIM 12 GB RAM 512 GB AZUL) POR UN IMPORTE, SATISFECHO EN EL MISMO MOMENTO DE EFECTUAR EL PEDIDO , DE 993,70 € Desde los primeros días figuraba como creada etiqueta para el transportista (GLS), pero siempre pone que el envío no ha sido entregado a GLS por el remitente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/4/2025 adquirí en página web allzone.es el producto Google Pixel 9. Han pasado casi 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El número de referencia del pedido es 840353919808. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente All Zone Madrid, 28224 Madrid, a 15 de mayo de 2025 Asunto: Reclamación por pedido no entregado y falta de reembolso Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación al pedido realizado en su plataforma el 17 de marzo de 2025, con número de pedido 397754, por un importe de 123,92 €. A día de hoy, no he recibido el producto, pese a que han transcurrido más de dos meses desde la fecha de compra. Fui informado del retraso en la entrega y se me ofreció la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente. Acepté esta opción y, desde entonces, he contactado con ustedes en varias ocasiones a través de correo electrónico para solicitar el abono de la cantidad pagada, sin haber recibido respuesta alguna por su parte. Dada la falta de resolución y el incumplimiento de su compromiso de proceder con el reembolso, me veo en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que medie en la resolución de este asunto. No obstante, les insto a que, a la mayor brevedad posible, procedan con el reembolso de los 123,92 € abonados, en cumplimiento de sus obligaciones como empresa y de los derechos que me asisten como consumidor. Adjunto el email de confirmación de pedido como prueba de la compra. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras el cual, de no recibir solución, procederé a formalizar la reclamación ante los organismos competentes. Pueden contactarme en alicity@hotmail.com para cualquier aclaración o confirmación del reembolso. Atentamente, Alicia Manzano Muñoz C/ Joaquín Turina, 2 - Baja 3 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid

Estimados señores: Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para solicitar su intermediación en un problema surgido con la tienda online Allzone. Con fecha 2 de enero de 2025, realicé una compra a través de su página web [https://www.allzone...] por un importe de 1.055'94 euros. Sin embargo, transcurrido el plazo estimado de entrega, no he recibido el pedido, después de infinidad de reclamaciones, finalmente optamos por pedir el reembolso del importe abonado. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Allzone en varias ocasiones, sin obtener respuesta satisfactoria o solución alguna, solo responden de forma automática dando largas, porque ya no atienden las llamadas, supongo por la avalancha de quejas que estan recibiendo ante tal caso de maltrato al cliente. Adjunto a este escrito múltiples correos cruzados con la empresa, en ambas direcciones. Dado que considero vulnerados mis derechos como consumidor, les agradecería su ayuda para gestionar la reclamación y obtener la devolución del importe correspondiente. Quedo a la espera de sus indicaciones y les agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Marc

A fecha 17 de febrero de 2025, adquirí a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca IPHONE modelo 16 PRO 256GB, por importe de 1091,18 euros. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria, asignándose al pedido el número 387210 ref. 045602251. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado entre el 48/72 horas. El pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado. Tras varias reclamaciones el día 17 de marzo del 2025 recibí un mail comunicando que el pedido estaba a punto de salir, con número de seguimiento 61000221601835 de la empresa de transporte ASM (GLS SPAIN). Únicamente se limitaron a crear una etiqueta de envío sin llegar a entregar jamás el paquete a la empresa de transporte. En vista del incumplimiento de contrato por parte de ALLZONE, a fecha 16 de abril de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado utilizando el formulario de devolución que está a disposición de los clientes en su web. Me respondieron mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla. Según mail recibido, un agente de atención al cliente contactaría conmigo en un plazo de 3 a 6 días, pero tras varias reclamaciones por su página web, la contestación sigue siendo la misma, que un agente se pondrá en contacto para tramitar la devolución… nadie de ALLZONE hasta la fecha de hoy pasados más de 30 días desde la solicitud de cancelación ha contactado ni ofrecido respuesta. Resumiendo, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN de 1091,18€, que a día 17 de febrero de 2025 ALLZONE ha cobrado por un teléfono que sin justificación alguna no se ha enviado. Aun así a pesar de que han reconocido mediante mail haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y solicitud del reembolso, hasta la fecha de hoy no ha realizado contacto alguno para tramitar la devolución del importe, haciendo caso omiso de la cancelación/reembolso, reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido con número 265865708 de un iphone 13 por 441 euros el pasado 13 de mayo y cancelarlo el día 14 de mayo en su página web, siguiendo las instrucciones (y antes de ser enviado) aparece como cancelación en trámite. Me han remitido un email donde señalan que un agente se pondrá en contacto conmigo, para efectuar la cancelación. Se trata un trámite simple que no requiere intervención de un agente. He intentando contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y he enviado email solicitando la cancelación o una llamada con el supuesto agente para solucione la cancelación, pero no ha sido posible. Su número de atención telefónica es un simple contestador que únicamente remite a enviar un formulario web para reclamar la llamada de un agente. Es un bucle. Obviamente, se trata de dilatar la cancelación para evitar el reembolso dinero correspondiente. Esta cancelación y reembolso del pedido es un simple trámite que debería ser inmediato. SOLICITO que a la mayor brevedad y sin maniobras o intentos dilatorios efectúe la cancelación del pedido (que no fue enviado en ningún caso) y el correspondiente reembolso de 441 euros. Si no obtengo respuesta en las próximas 24 horas sobre la resolución de la cancelación y reembolso haré pública esta reclamación. y en el futuro agotaré todas las vías, incluidas judiciales, hasta que se efectúe el reembolso de 441 euros, que en el momento del pedido si que obtuvieron inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.