Últimas reclamaciones

Hola, Contraté en la clínica Depilife Gandía dos tratamientos de depilación láser, uno para mí y otro para mi hermana, consistentes cada uno en un bono de 12 sesiones. Yo era la persona responsable del pago de ambos tratamientos, los cuales se financiaron a través de la entidad indicada por la propia clínica. Antes del cierre, solo se realizaron 5 sesiones de las 12 contratadas en cada tratamiento. La clínica cerró de forma repentina y sin previo aviso, sin ofrecer ninguna alternativa ni solución para finalizar los servicios contratados. Este cierre ha supuesto un incumplimiento del servicio contratado, quedando pendientes sesiones ya pagadas. Solicito la devolución proporcional de las sesiones no realizadas y la cancelación de cualquier importe pendiente relacionado con dichos tratamientos. He intentado contactar con la empresa sin obtener respuesta.

Muy mal servicio. Insatisfacción total porque desde el comienzo el trato fue malo me quieren dar cita una vez al mes y se las dan porque ella siempre insiste y encima se la dan a última hora faltando 1 hora para que cierre el centro comercial cuando el procedimiento dura 2 horas, obviamente no se ven los cambios, ninguna esteticista le lleva el procedimiento, ella puso una reseña porque la trataron mal verbalmente y le hicieron las cosas mal, la llamaron para que quitara la reseña a cambio de tres obsequios que eran tres limpiezas faciales, después de esa reseña si el trato era malo se puso peor, y por si fuera poco mi esposa llevó a mi hija a que le hicieran una de esas limpiezas de obsequio y le quemaron la nariz (adjunto evidencia) y mi esposa llamó a decirles y la trataron de mentirosa.

Me dirijo a ustedes, a través de mis representantes, con el fin de presentar formalmente una reclamación respecto al tratamiento recibido en su centro el pasado 16 de agosto de 2025, que me ha ocasionado quemaduras de primer y segundo grado, algunas de ellas con cicatriz permanente, tal y como se detalla en el informe médico que adjunto. Tras someterme al procedimiento de depilación láser en sus instalaciones, pocas horas después comenzaron a manifestarse lesiones cutáneas graves, que motivaron la asistencia médica y el correspondiente diagnóstico. Tres días después de lo ocurrido, comuniqué al centro la situación, solicitando la devolución del importe de la sesión abonada y del bono contratado. Pese a las reiteradas comunicaciones y a las promesas de atención y seguimiento médico por parte de la directora del centro, Sandra, nunca recibí la asistencia comprometida ni respuesta satisfactoria a mis reclamaciones. Por el contrario, se me hizo llegar un documento para su firma en el que se pretendía exonerar a la clínica de toda responsabilidad, lo que resulta inadmisible ante la gravedad de los hechos descritos. A día de hoy: - No se me ha facilitado cita con la doctora responsable, pese a haber la información requerida sobre el tratamiento de mi dermatólogo privado, tal y como se me solicitó. - No se me han dado instrucciones claras ni confirmación alguna sobre la devolución del importe abonado. - No se ha procedido a la cancelación del bono contratado, que evidentemente no deseo utilizar. - No se ha efectuado el reembolso del coste del tratamiento afectado, pese a que se me aseguró que así se haría. La falta de respuesta por parte de la clínica, así como el intento de limitar la comunicación exclusivamente por vía telefónica, demuestran una clara falta de diligencia, transparencia y preocupación por la salud y el bienestar del paciente. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción de la presente, procedan a: - Cancelar de inmediato el bono contratado. - Reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas en concepto de dicho bono y del tratamiento del 16 de agosto. - Facilitar la atención médica especializada previamente prometida o, en su defecto, asumir la responsabilidad por la falta de la misma. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo señalado, iniciaremos las acciones legales oportunas a fin de reclamar los daños y perjuicios ocasionados, tanto físicos como morales y económicos, así como de poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo y sanidad. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito dentro del plazo indicado. Atentamente, David

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Francisco Mangino, con NIE Z0845275F, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra el centro Depilife Bonaire, debido a los graves daños ocasionados durante un tratamiento de depilación láser. Hechos: • El día 24 de mayo de 2025 abone el tratamiento completo iniciando la primer sesión, el 09 de agosto me sometí a mi tercer sesión de depilación láser diodo en el centro Depilife Bonaire. • Como consecuencia directa de la negligencia en la aplicación del tratamiento, sufrí quemaduras visibles y dolorosas en ambas piernas (parte interna y externa) y en el abdomen. • Estas lesiones me obligaron a acudir a mi médico de cabecera y a adquirir medicamentos y productos específicos como Silvederma, Cicaplast (La Roche-Posay) y gel de aloe vera, con el fin de aliviar el dolor y tratar las quemaduras. • He quedado con marcas visibles en la piel, lo que constituye un daño estético permanente. • Además, durante mis vacaciones posteriores, me vi impedido de exponerme al sol, teniendo que usar protección solar de factor 100, lo que afectó gravemente mi disfrute y bienestar. Fundamentos legales: De acuerdo con el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el prestador del servicio responde de los daños causados al consumidor por la prestación defectuosa. Reclamo: • El reintegro íntegro del importe abonado por el tratamiento (917 €), ya solicitado previamente al centro sin respuesta satisfactoria. • Una indemnización adicional por los daños ocasionados: lesiones físicas, marcas estéticas permanentes y perjuicio sufrido durante mis vacaciones. Adjunto a este reclamo: • Conversaciones mantenidas con el centro (vía WhatsApp). • Informe médico y recetas de los tratamientos aplicados. • Fotografías de las quemaduras y de las secuelas actuales. Solicito a la OCU que interceda en la gestión de este reclamo y, de no obtener respuesta satisfactoria por parte de la empresa, proceda a iniciar las acciones legales correspondientes. Atentamente, Francisco Pablo Mangino Av. Del Port 210, 1, 46023 624990935 Francisco.mangino1712@gmail.com

Hola, el.dia 12 de mayo financie un tratamiento para la cara por un importe de 300 € en Depilife, un establecimiento que está situado en un centro comercial la Gavia. El día 16 solicite la anulación del contrato porque decidí no hacerme el tratamiento. El.primer vencimiento me lo pasaban el día 1 de julio y así ha sido. Desde el día 16 de mayo hasta el.dia de hoy llevo pidiendo que se anule el contrato y lo único que me dicen es que están en ello. Me parece una dejadez y un pasotismo por parte del establecimiento. Para más inri, yo di mi número de cuenta que se donde me pasan el recibo , pero me lo han pasado a la tarjeta de crédito no se el por qué ya que no he dado consentimiento de ello. Reclamo que se anule el contrato y que me devuelvan el importe de la primera cuota que me han pasado el día 1 de julio.

Buenos días, quisiera interponer una reclamación contra la clínica de depilación láser que el pasado mes de agosto me produjo quemaduras por buena parte del cuerpo. El viernes 30 de agosto fui a hacerme el tratamiento habitual de depilación láser (cuerpo completo) en la clínica DepiLife del centro comercial Gran Vía de Alicante. Me llevaba haciendo este tratamiento desde antes de la pandemia de COVID-19, cuando la clínica era de Centros Ideal. Con esta empresa, yo había contratado desde el 2019 el tratamiento financiado con garantía de resultados: sesiones ilimitadas hasta acabar con todo el vello del cuerpo por completo. Hace ya casi tres años que acabé de pagarlo. Ahora que Centros Ideal fue absorbida por la empresa Harmónico y esta, a su vez, por DepiLife, me han dicho que ya no me mantienen los servicios, cosa que no sé si es ilegal dado que se han quedado la cartera de clientes (como yo) de la empresa que han absorbido, y con la cual yo tenía un contrato vigente. Pero bien, en todo caso, este no es el motivo de la queja que quiero interponer. El problema es que, para colmo dado que era mi “última sesión”, me han producido quemaduras de primer grado por toda la espalda y parte trasera de las piernas. Cuando me hice la sesión del día 30 de agosto, fui previsor y los días previos evité que me diera el sol directo. Hace mucho tiempo que me depilo con láser, como ya he explicado, y sé perfectamente cuál es el protocolo. Aún así, ya avisé a la profesional encargada de que, como estaba moreno (lógicamente), que hiciera lo que ella considerara y que, si había alguna parte del cuerpo que desaconsejara depilar, que lo entendía perfectamente (ya me había pasado en ocasiones anteriores). Ella misma me dijo que mejor no me depilaría los brazos porque tenía la melanina activa pero que, en el resto del cuerpo, no había ningún problema. Y la sesión de láser se desarrolló así, sin mayor problema en un principio. Sin embargo, al llegar a casa comencé a notar una quemazón muy fuerte por detrás de las piernas y la espalda, hasta el punto que me tuve que poner bajo el chorro de agua fría de la ducha. Comencé a ponerme Blastoestimulina (crema cicatrizante) y, a los tres días, fui a Urgencias en Terrassa (ciudad donde resido, en la provincia de Barcelona). El diagnóstico, que adjunto aquí en PDF, fue de quemaduras de primer grado, y me indicaron seguir con el tratamiento de Blastoestimulina que yo ya había comenzado. Sin embargo, la doctora me dijo que las quemaduras no tenían buena pinta y que muy probablemente me dejarían cicatrices (adjunto imágenes de las quemaduras en el momento de la asistencia a la consulta médica). Entonces, me puse en contacto con DepiLife por correo electrónico para hacerles llegar mi reclamación y preguntarles si tenían algún tipo de seguro para estos casos. Su respuesta fue una llamada telefónica en la cuál me dijeron que sí que existía este seguro, pero que en principio no podía beneficiarme de él porque no procedí correctamente, ya que, según ellos, tendría que haber asistido en persona directamente a la clínica en el momento de descubrir las quemaduras. Yo les transmití que eso no se me había informado nunca de ninguna manera (no sé si era política de la nueva empresa), y que de todos modos era imposible porque vivo y trabajo por la zona de Barcelona y, justo a la mañana siguiente de hacerme la depilación, me fui para allá porque el 1 de septiembre acababan mis vacaciones y me incorporaba al trabajo. Además, la interlocutora del teléfono de DepiLife se dedicó a insinuar que probablemente había sido mi culpa porque era verano y tendría que haber evitado el sol. Yo ya le dije que lo había hecho y que, además, se trataba necesariamente de una negligencia de la trabajadora por un motivo inequívoco: no me quemó en absoluto en el pecho ni en la parte delantera de las piernas; solo lo hizo cuando me di la vuelta, en la espalda y la parte de las piernas de detrás. ¡Si hubiera sido mi culpa por exponerme al sol, las quemaduras se habrían producido por todo el cuerpo! Su respuesta definitiva fue que ya pasaría el caso al equipo médico de la compañía y que contactarían conmigo, pero de eso hace ya casi un mes y no he recibido ninguna noticia. Efectivamente, como la doctora de Urgencias me dijo, tras tres o cuatro semanas las quemaduras han dado lugar a cicatrices blancas que me hacen parecer poco más que un dálmata. Por todo ello, exijo que se defiendan mis derechos, sea mediante compensación económica o por el medio que corresponda. Gracias por vuestra atención.