Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con número YVHYXHFUS, el cual eran dos vestidos (vestido Secchia burdeos y vestido Secchia azul marino) los cuales me los cobraron. Me envían un correo diciendo que no me va a llegar el vestido vestido Secchia burdeos, pero que me lo han cobrado. Les envío varios correos, no teniendo contestación a ninguno, no me dan una solución, se van pasando los días y no me contestan. Quiero la devolución de mi dinero ya que no me ha llegado el vestido y me lo han cobrado. También por otro lado, realicé otro pedido con número de pedido BSMTKMTDL, de dos vestidos Vestido Hentalla burdeos y Vestido Ressi azul marino, intento realizar la devolución del vestido Hentalla Burdeos, no dejándome en la app tras varios días de intentos, y siguen pasando los días y al final acaban los 14 días que tengo de devolución. Les escribo por correo electrónico por los dos problemas que tengo de los dos pedidos, así como llamo al teléfono que tienen en web, ignorando y no dando señales.

Hola, realicé el pedido de un vestido a Pura Vida Clothes el 18 de marzo, me llegó el 23 de marzo. Ese mismo día, como la calidad del vestido no era la esperada, solicité la devolución. El día 25 de marzo lo envié de vuelta y el 27 me llega un correo de que ya lo han recibido. El 29 de marzo me llega otro correo diciendo que han emitido la devolución del dinero por el mismo método de pago. Como yo pagué contra reembolso les escribo preguntando que como lo van a hacer ya que no tienen mi número de cuenta para hacer el reembolso. Y a partir de ahí todo son problemas. Les mando mi número de Bizum y mi IBAN para que hagan el reembolso, y nada no contestan. les escribo varias veces y siguen sin contestar. Lo más gracioso que en la web pone que el reembolso está hecho cuando es totalmente mentira ya que no tenían como reembolsarlo hasta que les mandé yo el IBAN. Ahora no se dignan a contestar ningún correo que les mando. El viernes 10 de abril les puse una reclamación en la OMIC de Madrid ya que han pasado los 14 días que tienen para hacer el reembolso. Se lo envié por correo y nada, caso omiso. Es muy frustrante, porque yo hice las cosas bien y ellos se han quedado con mi dinero. En sus redes sociales, continuamente veo mensajes de otras personas que también estan teniendo problemas con ellos, pero borran enseguida los comentarios.

Fiz uma compra 16.01.2026, que recebi no dia 20.01.2026. Solicitei a devolução e remeti o artigo, via ctt, suportando os custos de envio, para a morada indicada pela loja, o que fiz a 30.01.2026. A 17.02.2026, recebi da transportadora a informação de que o artigo não tinha sido entregue por não ter sido levantado. Entretanto, o artigo foi devolvido para a minha morada. Tentei contactar telefonicamente a loja por várias vezes, mas sem sucesso - ao que tudo indica, não fazem atendimento telefónico atualmente. Enviei diversos e-mails, descrevendo pormenorizadamente a situação, ponto por ponto, e remetendo a informação da transportadora. Não obtive qualquer resposta útil! Apenas respostas vagas, sem qualquer atenção ao exposto, e repetindo pedidos de informação que já tinha dado em e-mails anteriores. Nunca tinha passado por uma situação destas ao fazer compras online. O apoio ao cliente é absolutamente desastroso e continuo sem conseguir regularizar a situação - obviamente que não tentarei fazer um novo envio, pagando novamente os portes e correndo o risco de o resultado ser o mesmo.

Llevo días intentando que me solucionen una reembolso que quiero hacer y nunca me había costado tanto!!!!!! Me dicen que está solucionado, lo pruebo y no lo está. Vuelvo a reclamar, me dicen que lo pruebe en otro dispositivo o incógnito y sigue todo igual. Podéis dejar de hacerme perder el tiempo y darme una solución de verdad? Nunca me había costado tanto hacer un reembolso. Hacía tiempo que no recibía una atención tan nefasta. Tanto os cuesta solucionar las cosas a la primera y así os ahorráis comentarios como los míos? Es increíble. No recomiendo nada comprar por aquí.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2025 adquirí en su página web Pura Vida Clothes el producto Vestido Cresttane marrón. En su propia web indican que el plazo de entrega son de 24 a 72h, este tiempo ha pasado y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Además no dan contestación por ningún lado, eliminan mensajes y comentarios en sus publicaciones (los comentarios son solicitando información). SOLICITO que entreguen de inmediato el pedido o bien, la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Laura

Buenas tardes. El día 1 de octubre de 2025 hice una compra a esta página de ropa, Pura Vida Clothes. Concretamente compré un vestido por el importe de 63,94€. Tras ni más ni menos que 2 semanas tras haber sido realizado el pedido, sin obtener ningún tipo de información al respecto, escribo para preguntar qué ha pasado con el mismo. Destacar el pedido se cobró el mismo día que se efectuó, y dos semanas después ellos tenían mi dinero y yo no tenía la prenda. Me responden que hay problemas de suministro y que me lo enviarán a la mayor brevedad posible. Una semana después, el 27 de octubre de 2025, escribo para finalmente, cancelar la compra puesto que el vestido lo necesitaba para un evento que estaba a punto de tener lugar. Me responden que no haga nada, que el pedido queda cancelado y que proceden al reembolso del mismo. A día de hoy, 6 de noviembre de 2025, no solo no he recibido mi dinero, sino que no tengo absolutamente ningún tipo de información sobre el mismo. Nadie me ha informado de dónde está mi dinero, ni cuánto se tarda en efectuar el abono. Me siento engañada. El trato ha sido de abandono absoluto desde el minuto uno. Toda la información que he ido obteniendo ha sido a raíz de yo haber tenido que estar pendiente, enviando correos, y reclamando algún tipo de información constantemente. El servicio ha sido lamentable y ha día de hoy, casi un mes y medio después, ni tengo mi dinero ni tengo vestido.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2025adquirí en su página web el producto vestido Barry verde botella y capa verde botella Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He mandado muchos correos y no se me ha contestado a ninguno, he llamado a correos express y aun no se ha entregado el paquete. Mi correo electrónico es igporro94@gmail.com y el pedido es YNTYXLGMP SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2023. adquirí en su página web pura vida. el producto vestido beige. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2025 adquirí en su página web el producto vestido Charlons marrón. Una vez recibido el producto (7 de mayo), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de mayo. El 22 de mayo, al no haber recibido confirmación sobre el proceso de devolución, contacté con su servicio de atención al cliente expreso para devoluciones expresando mis dudas sobre la modalidad de reembolso, ya que durante el procedimiento no encontré la opción de devolución del importe, y todo pareció establecerse por defecto, sin haberlo seleccionado voluntariamente. Quiero dejar constancia de que me puse en contacto con ustedes antes de recibir cualquier tipo de compensación y de forma voluntaria y proactiva, para expresar claramente mi preferencia por el reembolso económico, lo cual, de haber sido gestionado en ese momento, podría haberse resuelto sin dificultad. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta a mi mensaje y, en su lugar, el día 25 de mayo se me envió automáticamente un cupón de descuento. Ante esta situación, volví a escribir explicando lo ocurrido y manifestando que no había solicitado dicho cupón, y que mi intención desde el principio era recibir el reembolso correspondiente. Solo entonces obtuve una respuesta inmediata por su parte, en la que se me informaba de que el reembolso quedaba denegado, argumentando que, según su política, la recepción de un cupón excluye la devolución del dinero. Considero que este proceder no solo vulnera mi derecho a una información clara y completa, sino que además puede considerarse una práctica comercial engañosa, al establecer opciones marcadas por defecto sin una elección expresa por parte del consumidor, y al no ofrecer una vía clara para modificar dicha opción durante el proceso. Insisto en que expresé mi voluntad de recibir el reembolso económico antes de haber recibido el cupón, por lo que su negativa a atender mi solicitud resulta, en mi opinión, injustificada. Solicito nuevamente, y por última vez por esta vía, que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, tal como ampara la normativa de protección al consumidor. En caso contrario, me veré obligada a acudir a los organismos competentes de consumo para denunciar esta práctica. Quedo a la espera de una resolución favorable en el plazo más breve posible.