Últimas reclamaciones

BuenasRealicé una gestión en mi banco el 30 de Mayo y me ofertaron un seguro de salud para el que pedí un presupuesto.El asesor me pidió firmar el documento a pesar de insistir en que era solo un presupuesto por tener interés en ese producto en otro lugar. Me aseguró que no habría cargo alguno hasta Junio, siempre que yo volviera con documentos firmados y aceptando las condiciones.Nunca fui. Al día siguiente contacté con el de nuevo y le dije que no, que le diera a todo para atrás. Insistió, pero le dije que no, siguió diciendo que si venía denegado como yo le estaba diciendo que sucedería entonces lo cerraba todo.Para mi sorpresa el día 1 de mayo, pasan el primer recibo, al que por cierto no podía dar marcha atrás `por que está incluido en caixa my box y no te deja.Llamo de nuevo y me dice que todo se gestionara en breve.El 1 de Junio cobran de nuevo. He enviado infinidad de mensajes, pidiendo solución, me contestan que están intentando hablar conmigo, cosa incierta, y que quedará todo gestionado. Han mandado la respuesta del seguro denegada y aun así siguen cobrando.Me adeudan casi 400 euros y por ahora no hay respuesta.Trato vergonzoso a un cliente de tantos años y con muchas más opciones de reclamación

Hace más de 2 meses contacté con el servicio de atención al cliente de CaixaBank para que me explicaran por qué el tipo de interés de mi hipoteca VPO nº 9620.310-516589-17 había pasado tras la última revisión al 4,490%. Les adjunté documentación que justificaba que la normativa aplicable a esta promoción de viviendas protegidas era el Real Decreto 801/2005, de 1 de julio, por el que se aprueba el Plan Estatal de Vivienda 2005-2008, de acuerdo con el cual el tipo aplicable para los préstamos convenidos bajo su vigencia sería, a fecha marzo de 2023 que es cuando se revisó el tipo de mi hipoteca, era el 1,33%. Les envié incluso un certificado de la administración competente que acreditaba que la normativa aplicable era la antes referida. En respuesta por correo electrónico anterior a mi comunicación con el servicio de atención al cliente, me respondieron escuetamente que a este préstamo se le están aplicando las condiciones del Real Decreto 2066/2008, de 12 de diciembre, por el que se regula el Plan Estatal de Vivienda 2009-2012, porque se podía elegir la normativa aplicar. Dada la inconsistencia de esa respuesta, ya que lo de elegir normativa me pareció muy raro (para todo lo demás, salvo para el tipo de interés, se aplica la normativa correcta...) hice reclamación a través del servicio de atención al cliente para que me justificaran documentalmente esa elección de normativa o, de lo contrario, se aplicara a mi préstamo a partir de la revisión que se efectuó en marzo de este año el interés del 1,33% establecido por la Resolución de 30 de marzo de 2022, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 29 de marzo de 2022. Pero en todo este plazo no han tenido a bien facilitarme esa documentación ni han corregido el tipo de interés aplicado ni se han puesto en contacto por ningún medio, simplemente están cobrando lo que ellos consideran, pasando de pagar en una hipoteca pequeña con 12 años de antigüedad y VPO unos 40€ al mes de intereses a pagar 250€ al mes de intereses.

Mi cliente contrato el dia 10 de Mayo una tarjeta de debito que se dio de baja alw mes de haberla solicitado, solicita la devolución del monto cobrado por anticipado ya que la tarjeta visa oro ha sido cancelada al igual que el contrato que tambien ha sido cancelado, por lo que no tenéis derecho legal a cobrar los 11 meses restantes de un servicio que no se prestará a mi cliente. Iniciamos los 2 meses de reclamación amistosa y en caso de no recibir en ese tiempo el reintegro correspondiente iniciaremos reclamación judicial.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre firmé la venta de mi casa y el comprador sacó la hipoteca a través de su oficina 1863 de Campanar en Valencia. Después de estos meses por fin consigo averiguar a través de la gestoría que se hicieron los trámites que ya se había liquidado mi provisión de fondos como vendedora, después de muchas llamadas y correos que adjunto a este, consigo averiguar que mi dinero se le ha ingresado al comprador y que el viernes 26/05/23 iría a la oficina y se me haría la transferencia. A fecha de hoy ni he recibido el dinero, ni un solo correo explicandome porque no se me ha devuelto a mi en vez de a una persona con la que no tengo contacto. La responsable de su oficina, Rebeca Salceo Cardona, no me contesta a los mails ni a las llamadas.También me enteré por la gestoría que el banco me pedía 121 € más en la provisión porque eso lo cobra el banco por gastos de gestión, la de poner a su gestoría porque no hace nada más y encima lo poco que hace que es hacernos llegar la liquidación de gastos ni lo gestionan bien. Me parece lamentable a parte de una negligencia y una despreocupación que mi dinero se lo den a alguien que no está dispuesto a pagarme y que su oficina se desentienda por completo. Es mi dinero y debería estar en mi cuenta, no en la del comprador También tengo un mail de su central diciendo que se me devolvería el dinero y sigo esperando semanas después.Ruego por favor tengan en cuenta esta reclamación e intenten que su responsable de la oficina 1863 de Valencia me haga la devolución pertinente para zanjar de una vez por todas esto.les dejo mis datos:Silvia Sarrión NavaroDNI 48310019ZTeléfono 622081047Gracias.Un saludo.

Estimados Señores,desde el día 10/05/23 hasta el día 25/05/23, empresas desconocidas realizaron cargos en mi cuenta corriente a través de mi tarjeta de crédito VISA asociada a la entidad bancaria CAIXABANK sin mi consentimiento. En ningún momento CAIXABANK solicitó mi autorización ni claves para realizar dichas operaciones. En total fueron 8 operaciones fraudulentas y el total sustraído de mi cuenta asciende a 582,61€ (quinientos ochenta y dos euros con sesenta y un céntimo).En fecha 28 de mayo, en cuanto me dí cuenta, bloqueé la tarjeta de crédito y en fechas 28 y 30 de mayo interpuse denuncias ante la Comisaría de Policía Nacional. En el primer atestado se denuncian las 7 primeras operaciones, y el segundo atestado, es una ampliación de la primera denuncia, incluyendo la octava operación de 70,07€, ascendiendo, como he mencionado, la cantidad total denunciada a 582,61€.El mismo 30 de mayo, solicité a CAIXABANK, a través de su pagina web, la devolución de dicha cantidad adjuntando tanto las denuncias presentadas, como la documentación referente a cada operación expedida por la oficina de CAIXABANK más cercana a mi domicilio habiendo recibido de CAIXABANK, a día de hoy, solamente un email como acuse de recibo de la documentación enviada.Por la presente, y habida cuenta de la responsabilidad de CAIXABANK como proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas, y que, de acuerdo con cuanto establecido en el art. 45.1 del RDLey 19/2018, el mismo deberá restituir mi cuenta de pago dónde se realizó el adeudo al estado en que se habría encontrado de no haberse realizado las operaciones no autorizadas, se REQUIERE a CAIXABANK para que, a la mayor urgencia posible, proceda a la restitución en mi cuenta de los 582,61€ cargados de manera fraudulenta.Sin otro particular, les saluda atentamente.María Dolores Hidalga Salido

Buenas tardes. Mi nombre es Jose Avelino Goncalves. Me dirijo a por enésima vez para que por favor le den una solución a mi CASO. El 16 de mayo de 2022 estuve en allí en la oficina de Majadahonda de CaixaBank donde aperture esta cuenta hace más de 15 años, no se porque razón la BLOQUEARON, pidieron algunos requisitos los cuales envié, fui a las oficinas de Badajoz, ciudad que me queda más cerca de Portugal donde resido actualmente, para hacer uso de mi dinero y aún seguía bloqueado.En marzo de este año vuelvo a la oficina de Majadahonda, no me dan ninguna solución vuelven a pedir requisitos nuevamente los envié, he enviado correos y no recibo respuestas. Necesito que DESBLOQUEN MI Dinero para hacer uso del mismo. Atte José Avelino Goncalves.avegon2013@yahoo.com

HolaEn la oficina 009 de Granollers, en la plaza Salvador y Maluquer, se han negado a realizar un ingreso que en el cajero no se podía hacer.Es la segunda vez que sucede este con este banco, la otra reclamación de hace una semana fue en otra oficina .Llevo 2 semanas para poder realizar un ingreso, y en esta oficina, mi oficina no quieren dar ninguna solución.Quiero una solución ya. Un a carta de disculpa escrita por la propia oficina y entregada en mano.Y una compensación por los perjuicios que me estan causando al no poder realizar el ingreso.

Hola buenas tardes, El pasado día 17 de Mayo del 2023 procedí a hacer un ingreso en efectivo en un cajero del banco La Caixa (CaixaBank)de la oficina con número 6873 en la localidad de Guadiana del Caudillo,provincia de Badajoz por un importe de 345€,el cajero estaba averiado así que mi dinero fue retenido.Hice la reclamación en el acto por vía telefónica el día 17/05 volví a llamar el día 25/05,y en la oficina los dias 18,23 y 25/05 (solo atienden los martes y jueves).Todo eso sin éxito,han pasado ya exactamente 10 días y el dinero aún sigue retenido pese a que el cajero ya esté arreglado y reabastecido.A causa de esta retención se me ha retrasado pagos de cuotas que tengo pendientes causando así intereses,me está causando un daño económico no poder disponer de dicho dinero acarreándome deudas. Espero que pronto se solucione y mi dinero sea liberado y que me paguen los daños que me están causando entre intereses de pagos que no he podido hacer y deudas por no disponer del dinero.Gracias

Buenos días. El 11 de mayo, inicio los trámites para un aval pignorado de 9000 euros, por un contrato de arrendamiento. En el momento en el que se hace el traspaso, el dinero desaparece de mi cuenta y no queda reflejado la nueva cuenta abierta. El 18 de mayo, ante la falta de noticias de la tramitación del aval, y que siguen sin reflejarse los 9000 euros en mi cuenta, me pongo en contacto con mi banco, quienes me informan de que no se ha podido tramitar por las características de la cuenta (que ellos me habían recomendado), y que cancelan el traspaso de esos 9000 euros, que me serán abonados en los próximos días. A destacar, que había pasado ya una semana, y que fui yo quien se puso en contacto con ellos, no al revés. Para no alargar el trámite del aval, movilizo otros 9000 euros para agilizar la operación, ya que me aseguran que tendré disponible el otro importe el viernes 18 o lunes 21. A día de hoy 25 de mayo, dos semanas después, sigo sin haber recuperado mi dinero, son incapaces de darme una respuesta sobre plazos, ni me saben explicar qué ha ocurrido. He hablado con ellos numerosas veces y asumen su error, pero no las consecuencias, ya que actualmente me encuentro en una situación financiera delicada, que me va a obligar a pedir préstamos, ya que no puedo hacer frente a los gastos venideros, con las consecuencias que eso supondría. A pesar de que les he avisado de que les pondría una reclamación, no he sentido que el proceso se acelere, por lo que hoy ya he procedido a poner la misma. Me parece lamentable que una entidad bancaria como CaixaBank no tenga un plan de contingencia para asumir sus errores, y que sean los clientes quienes tengan que hacer frente al problema. Solicito por tanto la devolución inmediata de mi dinero, y en caso de que todo este proceso me perjudique de alguna manera, que haya la compensación/indemnización apropiada a la cantidad y el tiempo transcurrido.

Hoy día 23/5 en la oficina 377 se han negado a realizar/aceptar un ingreso, me dicen que me vaya a mi oficina.he llamado a atención al cliente y me dicen que tienen que aceptar el ingreso en cualquier oficina.Me han hecho perder el tiempo, ya que estaba trabajando y me causan un perjuicio al no poder ingresar.Las personas que me han atendido son: Natalia y Laura (subdirectora) que se niegan a dar su apellido para la reclamación.