Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado una compra el día 02.06.25 con fecha estimada de entrega el día 13.06.2025; a día de hoy sigo sin saber cuándo se va a enviar o recibir el pedido solicitado. SOLICITO Que se devuelva el importe íntegro del pedido por no cumplir con los plazos establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 30 de mayo hice una compra a naturitas por 60,90€ en 3 productos la fecha de entrega era el 3 de junio 2025, sin embargo hoy es 18 de junio y no me llegó el pedido, me he comunicado por sus canales de contacto y no he tenido la buena suerte de que me contesten, por favor solicito el reembolso del pedido ya que desde hace varios días aparece con etiqueta de GLS y al hacer seguimiento ellos reportan que no ha sido entregado al trasporte. Agradecida espero su ayuda.

Buenos días: El día 19 de junio realicé un pedido a Naturitas cuyo plazo vencía el 29 de junio. Al no recibir nada pasado el plazo, contacté con ellos y me dijeron que faltaba un producto. Que me enviarían el resto del pedido para no esperar más y lo que faltaba si en el plazo de 15 días no llegaba, me harían el reembolso. Pasada una semana sin noticias, solicité la cancelación del pedido completo ya que seguía en estado de preparación, sin ser entregado a la agencia de transporte. No recibí respuesta . A día de hoy no he recibido ni el rembolso ni los productos ni respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.naturitas.es 5 productos por valor de 53,37€ Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además de no recibir ninguna respuesta por ninguno de los canales de contacto que publicitan en sus redes y página web. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido el día 2 de junio con fecha de entrega el 6 o el 9 de junio. A día de hoy 16 de junio el pedido sigue sin ser entregado. Como hay cosas que me corren prisa pido cancelar ese pedido, ya que como avisé a Naturitas hace días he tenido que hacer el pedido en otro lugar. Según ellos, no me pueden cancelar el pedido porque lo tiene GLS. Sin embargo, contacto con GLS y me dicen que ellos no lo tienen y que tengo que hablar con Naturitas. Me encuentro en una situación en la que nadie hace nada, el paquete parece que está en el limbo y yo sin mi reembolso. Puedo entender que tengan algún retraso, lo que no puedo entender es la mala gestión cuando pido cancelar mi pedido. Exijo la cancelación del pedido y el reembolso del mismo. Muchas gracias.

Hice el pedido el 29/05, ponía que estaba previsto para el 5/6, me envían un correo que el paquete iba a salir (el 5/6), pero nunca llegó a enviarse. Me pongo en contacto con la empresa de transporte (inPOst), que me dicen que NO tienen ningún paquete. Hablo con Naturitas (cuando todavía respondían), y que espere a ver si cambia que según ellos, lo habían enviadi el 5/6. A día de 12/6 SIGUE IGUAL, sin actualización, sin enviarlo. QUIERO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Naturitas.es por incumplimiento de contrato de compraventa. El día 28 de mayo de 2025, realicé un pedido en su página web (https://www.naturitas.es)/(número 2006122793) y pagué correctamente mediante transferencia bancaria con 39,67 euro. Hasta la fecha de hoy, el estado del pedido sigue siendo "En preparación", sin que haya sido enviado ni se me haya proporcionado un número de seguimiento. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Naturitas a través de teléfono y WhatsApp unos días, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, solicito a OCU que me ayude a conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que considero que se trata de un caso claro de incumplimiento por parte del vendedor. Adjunto los datos del pedido y prueba de pago para su revisión. Agradezco mucho su atención y colaboración.

En fecha 2/6 adquirí en su página web naturitas.es un total de 7 productos que suman €27,62 Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso inmediato, YA QUE HE LLAMADO AL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE SIN EXITO, HE ENVIADO LA RECLAMACION POR CORREO ELECTRONICO, HABLADO MEDIANTE EL WHATSAPP PROVISTO POR LA EMPRESA Y HE VISTO EN REDES SOCIALES QUE SON MULTIPLES LOS PEDIDOS CON INCIDENCIAS Y SIN NINGUNA RESPUESTA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En 9 de mayo de 2025 adquirí en su página de Naturitas.com una serie de productos por un total de 106,67 €, con fecha prevista de entrega el 14 o 15 de mayo. Si bien no ha pasado mucho tiempo mi queja es porque no es un retraso puntual. Los comentarios en redes sociales confirman que es un trato continuado, comentarios que ya en instagram no se pueden ver. Falta de transparencia en esta empresa. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. No puedo ni siquiera acceder a la factura de mi pedido, lo cual es muy sospechoso porque el cargo me lo hicieron nada más terminar el pedido. La página no permite la impresión de la misma. SOLICITO que se revise esta empresa y las quejas que ya hay por muchos consumidores. Sin otro particular, atentamente. Carolina

Estimados señores: En fecha 14/04/2025 adquirí en su página web "naturitas.es" los productos: Colágeno con Magnesio (2 botes por importe de 29,52€) y una crema solar para niños marca Avene (por importe de 34,40€), total pedido 62,48€. Una vez recibido el día 24 de abril (10 días después de haber hecho el pedido), pasé la aplicación de comprobación de ingredientes a la crema solar, y no me gustaron sus ingredientes, así que, sin abrir el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma, y en fecha 25 de abril de 2025 devolví el producto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Conforme lo reciben, me hacen abono de 9€, y después de muchos emails contestándome que tienen un alto volumen de consultas, llamo por teléfono y me indican que lo que han recibido es el colágeno y que tienen que descontar 5€ de gastos de envío. Los gastos de envío lo tenía en cuenta ya que leí las condiciones de devolución en su web, lo que no tenía en cuenta es que ni siquiera verifican el producto que devuelves, algo increíble. Vuelvo a reclamar y me dicen que han escaneado el colágeno y por eso me reembolsan ese importe. Reclamo por todas partes y ahí se queda la cosa. Que lo van a comprobar y me llaman, algo que nadie se cree. Triste y totalmente injusto. La próxima vez aprenderé y haré fotos al paquete de devolución. Fatal. Atención al cliente pésima. No vuelvo a comprar más. SOLICITO, la devolución correcta del importe abonado, restando los gastos de devolución. [29,45€]. Sin otro particular, atentamente.