Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/08/2025 compré en su web on line el artículo Tahini integral bio, 500 gr de crema (LP-0164597), el cual se describe en la web como alimento "sin gluten". Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el producto, no encuentro en el envase el etiquetado "sin gluten" que exige la normativa europea para considerar este tipo de alimentos como aptos para celíacos y que deriva de un análisis que permite comprobar si contiene menos de 200 ppm de dicha sustancia. Adjunto captura de pantalla donde se puede ver lo publicado en la web. SOLICITO, poder hacer la devolución del producto sin coste por mi parte, dado el motivo: el producto que yo compré no es el mismo que el recibido, debido a un error en su descripción en la web que me hace IMPOSIBLE poder utilizarlo. Solicito, así mismo, que ese error sea corregido en la web y app tanto para este producto como para otros cualesquiera que pudieran encontrarse en la misma situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web de naturitas el producto protector solar de bebé. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Cecilia Quirós

Buenos días, les mandé un email en julio, después de intentar hablar por teléfono en numerosas ocasiones y siendo imposible., porque me habían descontado mis puntos acumulados de compras en un pedido que se quedó en la cesta y nunca se realizó. Luego después de no obtener respuesta les mande más correos y ahora me mandan un correo con ese nº de pedido en uno posterior de julio, que por supuesto se puede ver que no descuenta esos puntos, Adjunto archivos con el pedido que no se realizó y los puntos quitados y el posterior pedido asignando ese número de pedido y sin puntos quitados. Este herbolario tiene una atención al cliente lamentable y una web que da numerosos problemas. gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/7/2025 adquirí en su página web suplementos por valor de casi 100 euros. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular. FG

Hola, realicé un pedido hace un mes, que nunca recibí y al intentar reclamar para que me reembolsen los 50 euros que pagué la comunicación es IMPOSIBLE, solo recibo una contestación automatica que pone "Sabemos 😊 que te has puesto en contacto con nosotros y tienes pendiente una respuesta a tu consulta. Actualmente, tenemos un volumen muy alto de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder ponerse en contacto contigo lo antes posible. Agradecemos tu comprensión. Recibe un cordial saludo."

Habiendo realizado el pedido anteriormente citado el pasado 13-07-25, por importe de 37,9€, que no se ha servido en el tiempo estipulado por la empresa vendedora, reclamo un reembolso íntegro. Aunque he intentado contactar con ustedes por varias vías (adjunto imágenes), se dedican a hacer oídos sordos y/o colgar las llamadas entrantes de sus clientes; así pues, ustedes tienen ahora mismo mi dinero y mis productos, por lo que reclamo el reembolso correspondiente que sí cobraron velozmente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……9/7/25.] adquirí en su página web NATURITAS.] el producto ".gel corporal árbol del te"] Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos "algunos correos en los que me quejo de que el producto no llega y las respuestas" Quiero añadir que me fue imposible ponerme en contacto telefónico con NATURITAS . Te dejan en espera y te cuelgan a los 3 minutos. En el WhatsApp tienen "IA" y te da respuestas completamente inútiles. Todo lo tengo guardado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 20 de junio realicé un pedido a Naturitas con número 2006209204 el cual después de más de un mes de espera y sin tener noticias de él, han terminado cancelando desde la propia empresa alegando que tienen falta de stock. Pedí numerosos artículos de índole variada. ¿No tenían ninguno? ¿No podían ofrecer alguna solución alternativa a cancelarlo como por ejemplo enviar el pedido a falta del producto o productos de los cuales no tuviesen stock? Creo que están queriendo dar respuesta a más pedidos de los que pueden abarcar, bien por falta de recursos o por el problema que sea, pero los clientes nos vemos afectados ya que en este tiempo esperando no he sabido nada del pedido que se retrasaba y nadie asume responsabilidades ni compensan a una clienta que compra asiduamente desde hace mucho tiempo. Estoy muy desconecta y no lo quería dejar pasar porque esta situación no es de recibo para los clientes. Si no podéis dar abasto, debéis comunicarlo en la tienda online, no aceptar pedidos hasta que se solucione el problema y asumir responsabilidades. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2025 adquirí en su aplicación web NATURITAS el producto Leche infantil de cabra Holle – 800 g de polvo (28,60€), incluido en el pedido número 2006245160. Han pasado 16 días desde la fecha de compra y no he recibido dicho producto, a pesar de que el paquete fue entregado (previa recogida por mi parte en un punto de recogida tras múltiples incidencias con el repartidor). Al abrir el paquete, comprobé que el artículo mencionado no estaba incluido. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin obtener respuesta por ninguno de los canales disponibles. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Etiqueta del exterior del paquete - Etiqueta interior del paquete - Foto del contenido recibido - Factura SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto o, en su defecto, se proceda al reembolso del importe correspondiente. Si hubiese algún problema con la entrega, ruego me lo comuniquen a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Han cancelado un pedido que llevaba desde 23/06/2025 "en preparación", numero de pedido 2006207806. El dinero no ha sido devuelto. El importe es de 84,91€. No han emitido factura ninguna. Ruego tomar medidas.