Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2025 adquirí en su aplicación web NATURITAS el producto Leche infantil de cabra Holle – 800 g de polvo (28,60€), incluido en el pedido número 2006245160. Han pasado 16 días desde la fecha de compra y no he recibido dicho producto, a pesar de que el paquete fue entregado (previa recogida por mi parte en un punto de recogida tras múltiples incidencias con el repartidor). Al abrir el paquete, comprobé que el artículo mencionado no estaba incluido. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin obtener respuesta por ninguno de los canales disponibles. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Etiqueta del exterior del paquete - Etiqueta interior del paquete - Foto del contenido recibido - Factura SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto o, en su defecto, se proceda al reembolso del importe correspondiente. Si hubiese algún problema con la entrega, ruego me lo comuniquen a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Han cancelado un pedido que llevaba desde 23/06/2025 "en preparación", numero de pedido 2006207806. El dinero no ha sido devuelto. El importe es de 84,91€. No han emitido factura ninguna. Ruego tomar medidas.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio de 2025 adquimos en su página web oficial varios productos los cuales cito a continuación. Dr. Organic - Pasta de dientes de carbón activado, 100 ml x3 unidades Freshly Cosmetics - Desodorante Caring smart microbiome, 40 ml de crema (Cítrico) x1 unidad Agua de Mar, 5 L x3 unidades Salvado de avena Bio, 500 g x1 unidad Eco Salim - Salvado de trigo integral Eco, 500 g (Trigo) x1 unidad Han pasado 19 dias desde que lo pedimos y 13 días de retraso con la fecha de entrega y no lo hemos recibido y no solo eso si no que nos es imposible hablar con nadie y que nos atiendan correctamente solo recibimos respuesta de un bot. Adjunto los siguientes documentos: -correo de confirmación de pedido. -dos correos nuestros reclamando -correos respuesta de la empresa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación respecto a varios temas, en primer lugar mis 2 pedidos anteriores se perdieron con una espera de casi un mes y no supieron decírmelo hasta que llamé, ahora me ha vuelto a pasar lo mismo, el estado de mi pedido pone "en preparación" (igual q los 2 anteriores). Llamo a atención al cliente y no saben darme una respuesta y encima la chica me cuelga, una maleducada. Es una pena porque hace años que compro, pero parece ser que desde hay "influencers" con publicidad pagada se les debe dar prioridad, y el resto de personas como si no existiéramos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de Junio compré en su web on line una serie de productos . Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido ha sido pagado pero no recibido. Pedido número 2006212442. SOLICITO devolución del importe lo antes posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 adquirí en su página webnaturitas.com varios productos pedido 2006207806. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 25 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. SOLICITO resolución del contrato y la devolución inmediata del importe.

Buenas, realicé un pedido a Naturitas el 26 de junio, suelen repartir bastante pronto pero en esta ocasión tardaron 15 dias en enviar 1 bulto de dos. Llegó el paquete y faltaba otro. Empecé a reclamar sin respuesta por su parte , tanto por teléfono, wasap o correo electrónico. Una semana después llegó otro bulto. A mi sorpresa faltan todavía 12 artículos por llegar. Según Naturitas el envío contaba de dos bultos y eso es lo que ha llegado, pero el pedido está incompleto. Solicito reembolso por los artículos faltantes

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su aplicación Naturitas varios productos de alimentación. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni informado de cuándo se entregará. Tampoco hay opción de cancelación si no es contactando con ellos. No responden a ninguno de los dos teléfonos de contacto ni al whatsapp. He contactado a diario desde el primer día de retraso en diferentes horas. El estado del pedido es "en preparación", es decir, todavía no ha salido de los almacenes de Naturitas. SEUR, la compañía de envíos, no tiene siquiera información del seguimiento porque no han recibido el pedido. Adjunto captura del pedido realizado y de la información de seguimiento. SOLICITO el reembolso del importe abonado, puesto que no recibo ni el producto, ni la información, ni la posibilidad de cancelarlo. Sin otro particular, atentamente. Marta Lucía Belenchón Matamoros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana hice un pedido a través de Naturitas y nunca me ha llegado. Quiero cancelarlo pero nadie me contesta ya en whatsapp ni telefono ni mail. SOLICITO inmediatamente el reembolso del pedido que nunca se ha enviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2025 adquirí en su página web https://www.naturitas.es/ los siguientes productos: 1 unidad de Betaína HCL con Pepsina (180 cápsulas) 2 unidades de Shiro Miso Bio sin pasteurizar 3 unidades de Vinagre de manzana sin filtrar Bio Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso y, además se ha cancelado el pedido sin ningún tipo de notificación y no es posible contactar con ustedes ya que no atienden el teléfono (919019101) ni responden a los más de 5 mails que les he enviado a info@naturitas.es (solo envían mails automáticos diciendo que "tienen pendiente una respuesta". Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, ejemplo de correo electrónico automático donde Naturitas indica que tiene pendiente la respuesta, e imagen con la fecha de entrega prevista. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.