Últimas reclamaciones

Tras volver de mi vuelo me encontré el vehículo con desperfectos los cuales no estaban ahí cuando el vehículo se dejó. Tras intentar hablar con la empresa no hay manera de tener ningún tipo de respuesta más allá que el desentendimiento del caso, alegando y sin comprobar o demostrar que no son responsables. En el momento de ver los desperfectos se realizó una comunicación de desperfectos y se presentó una hoja de reclamaciones. Dicha situación conlleva una reparación en el vehículo de aproximadamente 1000€ comunicado por el taller oficial. Se ha intentado razonar con la empresa de ha intentado solicitar la identificación del causante de dichos daños, afirman que no es culpabilidad del establecimiento o sus trabajadores y no son responsables pero tampoco pueden demostrar dicha afirmación. Dicha afirmación puede afirmarse aportando los detalles del tercero que causó los desperfectos para hacerlos llegar a mi seguro.

Buenas, en mayo de 2023 al pasar el control de pasajeros de la T3 de Madrid me obligan a pasar la gorra que llevo puesta por el scanner, dicha gorra se rompe ya que al pasar por el scanner acaba en la cinta por la que pasan las cubetas y acaba manchada de aceite negro, reclamo a Aena el importe y me dicen que no me devuelven nada ya que no es obligatorio sacarse la gorra en el control lo cual es mentira, adjunto respuesta En este sentido, aprovechamos la ocasión para informarle que el Reglamento de Ejecución (UE) 2015/1998 de la Comisión Europea, de 5 de noviembre de 2015, por el que se establecen medidas detalladas para la aplicación de las normas básicas comunes de seguridad aérea, no indica la obligatoriedad de que los pasajeros deban desprenderse de su gorra para pasar por el arco detector de metales y que estas deban ser examinadas por las máquinas de rayos-x. Por este motivo, el personal de seguridad presente en los filtros de seguridad del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas no exige a los pasajeros que pasen por el escáner objetos ligeros tales como una gorra, para evitar que si no se protegen oportunamente en el interior de las bandejas, puedan producirse accidentes como el que nos indica en su queja.En febrero de este año vuelvo a coger un vuelo en la T3 de Madrid y me vuelven a obligar a sacar la gorra me dicen que es obligatorio sacarsela, pongo una queja y me dicen que es posible que me manden quitar la gorra, adjunto respuesta Le informamos que la normativa de seguridad establecida por la Unión Europea mediante el Reglamento (CE) 300/2008 sobre normas comunes para la seguridad de la aviación civil, establece, en relación al control de pasajeros y equipaje de mano: “Todos los pasajeros de un vuelo inicial, los pasajeros en transferencia y los pasajeros en tránsito, así como su equipaje de mano, se someterán a un control para evitar que se introduzcan artículos prohibidos en las zonas de seguridad y a bordo de una aeronave” por lo ranto reclamo el importe de la gorra ya que te pueden obligar a sacar la gorra y pasarla poe el scanner y si el scanner la rompe deben abonarmela

Buenas tardes,Le escribo para informarle de una situación que ocurrió y que espero pueda resolver, que resultó en la compra de sus servicios de parqueamento y el pago adicional de 210€ (tiengo todos los comprobantes).El pasado 24 de septiembre hice una reserva de parking en el parque aena Madrid Baraja, através de la web (Parkos.es). La reserva fue del 4/10 al 22/10, con un coste de 59€, que se pagó inmediatamente.Cuando llegamos en recepción dicimos que teníamos una resierva e nos nos dijeron que sacáramos un ticket y así lo hicimos. El 4/10, el auto estaba aparcado en el estacionamiento respectivo, llegamos al estacionamiento alrededor de las 4:30 a.m.Al 22/10, cuando íbamos a recoger el coche, nos dijeron que el documento con la reserva no tenía el código necesario para ser identificado por el parque. Por este motivo, no fue posible considerar válida la reserva.Por lo tanto, tuvimos que pagar 210€ en total por la estancia, que tuvimos que pagar para sacar el coche del parking.Por tanto, pagar el parque nos está costando 59 + 210 = 269 €.Como clientes, habiendo pagado una reserva de 59€, solicitamos que se nos devuelva el importe adicional que tuvimos que pagar (210€), ya que no es culpa nuestra sino del servicio contratado que no nos indicó el código/comunicación respectiva.La devolución deberá realizarse a la misma tarjeta de pago.SaludosFrancisco Carriço

El día 16.09.2023 a las 23:22h accedí al parking express del aeropuerto de Santiago de Compostela para recoger a mi pareja que venía en un el vuelo de Vueling (VY1679), que aterrizó con retraso, origen BCN. Salí del recinto el mismo día a las 23:53h.. tan solo 31 minutos después. Por este tiempo, media hora, teniendo en cuenta que los primeros 10 minutos son gratuitos, he tenido que pagar 5.05€. Una tarifa que me parece abusiva. En todos los carteles se indica que es recomendado para recoger a los pasajeros, y que los primeros 10 minutos son gratis, pero el importe desorbitado de la tarifa no se destaca, algo que me parece engañoso y abusivo. He consultado la página web y en el apartado que tiene toda la información y las ventajas de este parking express de Santiago no aparecen las tarifas, para ser consultadas. https://www.aena.es/es/santiago-rosalia-de-castro/parking/nt/parking-expres-llegadas.htmlReclamo el importe, y que la información de la tarifa que se cobra, sea más clara y aparezca destacada en el acceso a parking así como en la página web. Me parece una estafa.

Buenos días, la última semana de agosto dejé estacionado mi vehículo en el parking aena de Sevilla y al realizar el pago en el cajero me cobro tres veces a mi y una a mi pareja. En total nos tendrían que devolver 135€ (45€ por cada cobro de más). He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones, he mandado correos como se me ha indicado y no recibo ninguna solución. Ruego que se devuelva ese importe lo antes posible.

RESUMEN DE LO ACONTECIDO (Más detalles en doc. adjunta)El motivo: el pasado día 25 de junio de 2016 mi mujer fue tratada irrespetuosamente por el Guardia Civil del control de pasajeros del Aeropuerto de Lanzarote cuando aquélla solicitó que se le permitiera no pasar por el arco de metales debido a su embarazo en estado avanzado, ofreciendo por supuesto ser debidamente cacheada por la agente de seguridad.Las consecuencias: falta de respeto sufrida por mi mujer, inseguridad a la hora de atravesar dichos controles (porque en otros aeropuertos españoles [Madrid, Tenerife, Gran Canaria] o internacionales [Bangkok, Zurich o Basilea] sí se permite que mujeres embarazadas no crucen dicho arco detector) y que el hecho de pasar por el arco de metales tenga consecuencias negativas sobre la salud de nuestro bebé.Los pasos previos: los hechos tuvieron lugar en el aeropuerto de Lanzarote, desde donde volábamos a Gran Canaria. Nada más llegar a Gran Canaria nos dirijimos al mostrador de AENA, donde hasta 5 empleados nos confirmaron oralmente que a las embarazadas se las eximía de pasar por el control de metales. Por ello escribimos reclamación nº B218/1368 ante AENA y posteriormente también otra contra el Guardia Civil (ésta aún no enviada), ambas adjuntas a la presente comunicación.