Últimas reclamaciones

El jueves 4 de septiembre de 2025 fuimos a la tienda JD Sports de Westfield Glòries a devolver unas zapatillas Nike Air compradas a finales de diciembre de 2024 porque se habían descosido por los laterales. Los dependientes que nos atendieron no pusieron ninguna pega para hacer el cambio, reconociendo que el artículo estaba defectuoso, y nos ofrecieron unas nuevas zapatillas iguales que las defectuosas. Pero además, nos ofrecieron comprar unas almohadillas "Crep Protect" por 15 euros que, según ellos, pueden evitar que vuelva a pasar lo mismo en las nuevas zapatillas.  Pero el sábado 6 de septiembre de 2025 decidimos devolver las almohadillas, que están sin usar y en su embalaje original y fuimos con el ticket de compra al mismo establecimiento, JD Sports de Westfield Glòries hacia las 20,45h para solicitar la devolución del producto. Sin embargo el personal de la tienda nos dijo que este producto no se puede devolver, algo de lo que no nos informaron cuando nos ofrecieron comprarlas. Les argumenté que en el reverso del ticket de compra pone lo siguiente: "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Todo artículo comprado en JD Sports que no sea de la completa satisfacción de nuestros clientes y que no haya sido usado podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de compra. Salvo defecto de fabricación o tara. No se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior. El importe pagado por los artículos se devolverá mediante un vale o en el mismo modo en que haya sido abonado. Para ello será imprescindible la presentación del ticket de compra junto con el producto y embalaje originales y en su caso, la tarjeta de crédito y el resguardo de la operación. Esta garantía es adicional y no afecta a las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la Legislación vigente y en particular en el RD 1/2007". Las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior ni están clasificadas como tal, por lo que no se encuentran dentro de las excepciones mencionadas en el ticket de compra, por lo que insistí en que se me debía hacer la devolución. Pero el encargado de la tienda se negó a hacer la devolución acogiéndose a un cartel que hay situado en el pasillo de cola, no en el mostrador ni en el área de exposición del producto en el que pone:  "No s'admeten canvis ni devolucions de roba interior o productes de neteja  i cura del calçat". Según el encargado de JD Sports Westfield Glòries, la información del reverso del ticket "está desactualizada". La información que ofrece el cartel del pasillo de cola se contradice con la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket de compra, por lo que entiendo que esta contradicción está vulnerando los derechos del consumidor y constituye una infracción en materia de consumo por falta de transparencia, contradicción en la información comercial y omisión relevante: 1. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores las condiciones de compra han de ser claras y no pueden inducir a error. En caso de ambigüedad o contradicción se ha de aplicar el principio de interpretación más favorable al consumidor. En el reverso del ticket sólo se indica "ropa interior" y las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior. 2. Las almohadillas "Crep Protect" son un producto que no está clasificado legalmente como no retornable por razones de higiene. 3. Las almohadillas "Crep Protect" fueron ofrecidas activamente por el personal de la tienda JD Sports Westfield Glòries el día 4 de septiembre de 2025, sin que yo hubiera mostrado intención de comprarlas. En ningún momento se me comunicó que no eran retornables ni se me mostró el cartel que hay en el pasillo de cola, quedando a espaldas al consumidor cuando está en el mostrador haciendo el pago, de forma que no se garantiza su visibilidad ni lectura antes de realizar la compra. Por otra parte he comprobado que en la parte inferior delantera del ticket pone en una letra muy pequeña y casi ilegible lo siguiente: " JD oferirà un reemborsament, un canvi o una tarjeta regal per qualsevol article retornat sense fer servir i en condicions de venda en un termini de 30 dies a partir de la data de compra (excepte roba interior i productes del cuidat del calçat) prèvia presentació del tiquet vàlid". Esta información también contradice la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket, tanto en productos como en días disponibles para hacer la devolución, generando confusión y vulnerando los derechos del consumidor a una información clara, veraz y comprensible. He buscado las condiciones de devolución en la página web de JD Sports y he podido comprobar que mientras que en la ropa interior sí se indica que no puede ser devuelta, en las almohadillas "Crep Protect" esta condición no está indicada y sí se admite su devolución. Esta falta de transparencia comercial y las contradicciones que JD Sports Westfield Glòries ofrece en su política de devoluciones podría constituir una infracción leve o grave en materia de consumo por información confusa, engañosa o contradictoria, hecho que podría ser sancionado con una multa. Ante los hechos, solicito que se acepte la devolución del producto almohadillas "Crep Protect" conforme a las condiciones ofrecidas el consumidor en el reverso del ticket de compra y se nos devuelvan los 15 euros que costaron. También solicito que JD Sports Westfield Glòries unifique su política de devolución y sea indicada de forma clara y transparente para que no se produzcan estas situaciones. El ofrecimiento activo en el mostrador por parte del personal de JD Sports Westfield Glòries de los productos de cuidado del calzado es muy frecuente, por lo que, es muy fácil que las contradicciones que hay en su política de devoluciones y cambios generen problemas en la clientela.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Agosto de 2025 adquirí en su página web JD Sport los productos, un par de zapatilla Vans Hylane junior, un par de zapatillas Fila panaché junior, y un par de zapatillas Fila RGB fuse junior. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de compra, pago de compra, confirmación de envío, reclamación, etc. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……04/08.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […22….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/6/2025 adquirí en su página web Jd Sports.es el producto Adidas chándal line (003687158) Han pasado 1 mes y 15 días y no lo he recibido. En el seguimiento de envío aparece como enviado con otro producto comprado. Tras vuestra negativa a reconocer que no habéis enviado el producto, voy a presentar reclamación, denuncia y llegar hasta el final. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de julio compré en su web on line el artículo 19687154_jdsportses/752949 el cual incluía su oferta promocional a 15 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras confirmarse mi pedido, y después de siete días sin recibir información sobre el estado de mi pedido, el 7 de julio contacto con ellos por via mail y me comunican que se ha cancelado por un error del sistema, cosa que no habría sabido si no les escribo yo directamente, mientras seguían teniendo mi dinero. Pese a insistir en que quiero recibir mi pedido, el cual sigue teniendo stock, la única solución que me ofrecen es un 20% de descuento, lo que dejaría el precio aún muy por encima del que pagué en su momento. SOLICITO, recibir mi pedido al precio al que lo adquirí en su web, 15 euros.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/06/2025….] adquirí en su página web […4 PRODUCTOS.] DOS PARES DE ZAPATILLAS, UNAS CHANCLAS Y UNOS CALCETINES EL PEDIDO LLEGO EL JUEVES, PERO LLEGO LA MITAD DEL PEDIDO, UN PAR DE ZAPATILLAS Y LOS CALCETINES. EN LAS SIGUIENTES FOTOS SE VE COMO EL PAQUETE CONCUERDA CON EL TAMAÑO DE LOS PRODUCTOS QUE LLEGARON SIENDO IMPOSIBLE QUE HAYAN VENIDO TODOS EN LA BOLSA EN LA QUE SE ENTREGO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14.05.2025 adquirí en su página web JD SPORT los productos Nike Pantalón Corto Tape y Nike Pantalón Corto Authorised Han pasado 22 días y no lo he recibido. El pedido se registro en vuestra web con el nº 770745072 y el repartidor es SEUR. Según SEUR el paquete ha sido entregado y recogido, pero no es cierto. SEUR se desentiende porque dice que ha sido entregado, pero no me entrega justificante de recogida y vosotros os desentendéis porque el paquete lo entregasteis a SEUR. Es decir, yo pierdo 80€ y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y se responsabilicen del envió de su producto, pues JD SPORT decide con quién envía su pedido y si no quiere hacerse responsable, debe pedir responsabilidades a SEUR que es su proveedor. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Primera lavada, zapatillas destrozadas. Compré unas NEW BALANCE en Jd Sports en Majadahonda. Y mi sorpresa es que en la primera lavada las zapatillas están para tirar La punta de las mismas se despegaron por completa Reclamo que me devuelvan el dinero o que me las reemplacen por otras

Estimado equipo de JD Sports, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido n.º 770737393, correspondiente a unas zapatillas Crocs x Juicy, realizado a mi nombre, Smail Laaribi. Tras varios inconvenientes con la entrega y una espera considerable, finalmente recibí el pedido. Sin embargo, me sorprendió comprobar que las zapatillas llegaron sin la caja original, simplemente dentro de una bolsa de Crocs. Considerando que se trata de un modelo especial (Crocs x Juicy), normalmente vendido con su caja original (lo cual no fue advertido en ningún momento del proceso de compra), me parece inaceptable, sobre todo porque se trataba de un regalo de cumpleaños. Esto afecta tanto a la presentación como al valor del producto. Por todo lo anterior, solicito una solución adecuada por parte de JD Sports, ya sea mediante: • El envío de la caja original del producto, • O una compensación parcial por la falta del embalaje adecuado. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Pueden contactarme por este medio para cualquier aclaración adicional.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de servicio, error en la web y solicitud de compensación Estimado equipo de JD Sports, Me dirijo a ustedes para formalizar una queja por los graves inconvenientes ocasionados con los pedidos realizados en su página web, su posterior gestión y el error relacionado con la recogida en tienda con el descuento de Unidays. El primer pedido (#770554745), realizado el 20 de marzo, no fue disponible para recogida al día siguiente como se indicaba en su web. Tras realizar un segundo pedido (#770556764) el 21 de marzo, también por 108€, tras varias visitas sin éxito a la tienda, acudí personalmente a las 20:30 h, pero nuevamente no encontraron el pedido preparado. Lo más reciente es que una representante de su empresa me contactó desde Londres para informarme que debido a un error en su página web, los pedidos realizados con descuento para recoger en tienda se “pierden” y no existen en su sistema. Por lo tanto, se me canceló el pedido y me sugirieron que lo volviera a hacer, ya sea en línea o comprando directamente en tienda. En ambos casos, me he visto obligada a asumir gastos adicionales: el coste de envío si realizo el pedido nuevamente o el coste completo de 120€ si compro el producto en tienda sin el descuento. Considero inaceptable que, tras varias gestiones fallidas y un error en su página web, se me pida que asuma los gastos adicionales derivados de su equivocación. La falta de responsabilidad por parte de JD Sports es evidente, ya que no se ha asumido el error y la solución que se me ofrece no cubre de manera justa los inconvenientes causados. Por lo tanto, exijo lo siguiente: 1. Reembolso completo del importe de los pedidos que no se entregaron conforme a lo prometido. 2. Compensación por los inconvenientes causados, la pérdida de tiempo y los gastos adicionales que tendría que asumir debido al error de su sistema. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y en un plazo razonable, me veré obligada a elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes. Espero una pronta resolución y una respuesta que compense adecuadamente el daño ocasionado. Atentamente, Carla Sanchis Luján