Últimas reclamaciones

Hola,Realicé un pedido y como no me servía solicité la devolución. Tras conversaciones con ellos por teléfono y email, han decidido no devolverme el dinero de lo devuelto porque comentan que envié el vestido sin etiqueta (sin mostrar ningún tipo de evidencia que así era), yo devolví el vestido tal y como estaba (fotos que hicieron días pasados de un vestido que no tiene porque ser el mío, tengo evidencia de los metadatos). La pena que yo no le hice foto al vestido como llegó. He comprado varias veces en esa tienda, y por supuesto no han tenido ningún tipo de problema. El trato en esta ocasión ha sido pésimo. Solicito la devolución del importe del vestido, y si no que me lo envíen de vuelta de manera gratuita como yo envié hacia ellos la devolución del mismo.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 10/05/2023 hice un pedido 56675 de un vestido (https://www.mariethbrand.com/product-page/vestido-margot).Me pongo en contacto con ustedes porque se ha rechazado mi devolución causada porque dicen que se ha enviado el vestido sin etiqueta. Yo cuando hice la devolución del vestido lo hice tal y como me había llegado (incluso en el mismo paquete). El vestido me va pequeño y es imposible que lo haya podido usar y haya podido quitarle la etiqueta. El vestido se envió tal cual se recibió.SOLICITO que se me devuelva el importe del vestido.Sin otro particular, atentamente.Gracias

Hola, Realicé un pedido en https://www.mariethbrand.com/ el cual tuve que devolver poco después.Tras recibir la confirmación de la empresa de que habían recibido el pedido de vuelta, me indican que me hacen un vale descuento para su página en vez de devolverme el dinero.