Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Aliexpress en noviembre del 2022. El pedido fue enviado y se fue actualizando su estado en el seguimiento hasta que el estado pasó a ser entregado sin habérmelo entregado.Aquí comienzan los problemas: escribí al servicio del consumidor de esta empresa ya que en aliexpress al haber actualizado el estado a entregado daban el paquete por entregado. Sin embargo no recibí respuesta de ecoscooting sobre el estado de mi paquete.Volví a escribir al servicio de atención al consumidor ya en diciembre del 2022, alegando que no se me ha entregado el paquete y que de haberlo entregado me facilitasen el dni y la firma de la persona a la que se lo habían entregado. En esta ocasión recibí respuesta y me dijeron que trasladaban la reclamación a la zona correspondiente, que tuviera paciencia y que me darían solución.Pues bien, dos meses esperando sin respuesta. Les vuelvo a escribir en marzo y ahora me contestan que el paquete se ha demorado y está aún en sus instalaciones, que espere una semana y si no me lo entregan vuelva a comunicar con ellos para que me asignen un agente. Como se comprenderá ya estoy bastante harto de todo este tema, y pasados unos días les volví a escribir reclamando el paquete o bien un reembolso por el importe de este, aportando captura de la factura con el importe del paquete…lo sorprendente es que ahora me dicen que no me van a entregar el paquete ni compensación ya que se ha cumplido el plazo para reclamar!!!Vamos a ver, el único plazo que marca la ley es la entrega ANTES DE 30 días por su parte. No existe la prescripción de sus obligaciones contraídas por contrato por no cumplir unos plazos, además cumplidos por su propia mala Gestion.Si me hubieran entregado el paquete en noviembre no habría incidencia y si hubieran contestado y gestionado la incidencia en las 4 ocasiones que les insté a ello no hubiera pasado ese supuesto plazo.Me reitero en que no existe legalmente ningún fundamento para no entregar una mercancía por un retraso ocasionado por el propio transportista, esto es de hecho un delito ya que se incurre en incumplimiento de contrato. Además, de ser esta una práctica habitual como estoy viendo por las reseñas a la empresa y otras reclamaciones ya se daría un delito de estafa, por proceder así de manera habitual: marcando paquetes entrados sin estarlo y no respondiendo a las reclamaciones.El paquete no tenia un gran valor (28,88€) pero es increíble que haya gente con tan poca vergüenza que crea con la impunidad de estafar y robar a cara descubierta pensando que no se les va a denunciar ni reclamar.Por ello exijo un reembolso por el valor de mi paquete perdido ya que asumo que lo han perdido hace tiempo. Y pido también una disculpa por el modo de proceder tanto de la mensajería en sí como de la supuesta atención al cliente que descarta las reclamaciones por “pasar mucho tiempo” cuando ellos mismos originan esa demora en la gestión ee la reclamación.

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo de 2023, tenia un correo vuestro de envío de un paquete que compre por aliexpress y que seria la entrega a lo largo del dia, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de finalizar el dia.El paquete no llego ese dia ocasionandome molestias, esperas y perdida del dia de trabajo.Este retraso ha motivado que mañana dia 17 de marzo de 2023 no me pueda encontrar en el domicilio por trabajo y sino reparten el fin de semana la semana que viene tampoco me encontrare ya que por trabajo me tengo que desplazar toda la semana a cantabria.SOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá ocasionadoSin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en aliexpressy esta empresa ( Ecoscooting Delivery, s.l)es la encargada de entregar mis dos paquetes, pero no los entregan.Me saltan correos de notificaciones de intentos fallidos de entrega por estar ausente, cosa que no es verdad porque en el momento supuestamente de entrega estabamos en casa y tampoco te llaman antes para ver si estas alli o no.He mandado varios correos y llamadas y no me solucionan nada, en los correos he puesto varios telefonos por si me llaman a mi y estoy trabajando y no lo cojo contacten con mi marido y los horarios para que puedan entregarlo y me dicen que de 24 a 72 horas sin compromiso de hora de entrega.Hoy estaba en casa a las 10 de la mañana y aqui no ha venido mi llamado nadie y me llega un correo de intento fallido a esa misma hora por estar ausente cosa que es mentira, y asi no me van a entregar el paquete nunca.Esto es indignante y una estafa no vuelvo a comprar en aliexpress por culpa vuestra.Espero que me entreguen mis paquetes lo antes posible.

Ecoscooting se encargaba de la entrega del pedido. Tuve una notificación de “en reparto” una unica vez con un ausente real, ya que no me encontraba en el domicilio. Tras varias indicaciones y reclamaciones durante tres semanas no supe nada mas del pedido. Ahora me indican que lo van a devolver a origen y me piden que reclame a aliexpress pero aliexpress no me da el abono porque no tienen orden de devolucion. Quiero mi pedido o el abono completo del importe que pague por el.

Estimados/as señores/as:El 6 de Noviembre de 2022 realizo un pedido múltiple con envío combinado y entrega en un buzón automático de la compañía en un centro comercial en la tienda on-line AliExpress, la cual delega desgraciadamente en ustedes el reparto de última milla.El 21 de Noviembre de 2022, estando yo fuera de España por viaje laboral, descubro mediante el seguimiento del número de envío que el paquete ha sido entregado sin llegarme la habitual clave de acceso del buzón automático.Comienza la pesadilla.25/11/2022: Contacto con ustedes por primera vez vía correo electrónico, reclamándoles más información sobre esta supuesta entrega, y recibiendo como contestación Paquete entregado y adjuntado un comprobante con la firma y DNI de un tal Manolo.Tras esto, delego a mi hermano que intente averiguar algo más sobre la ubicación del paquete y le insto a que pregunte en el centro comercial. Tras hablar con seguridad, atención al cliente y gerencia del mismo, recibe la misma respuesta: no conocen al tal manolo, no disponen de personal para la recogida de correo y/o paquetería, y probablemente ni siquiera se habrá entregado en el centro comercial dados antecedentes previos.Decido entonces reclamar la devolución a AliExpres, la cual se niega dado que se les ha remitido como entregado el paquete, y sólo me dan como solución reclamar a la compañía de transportes.5/12/2022: De regreso en España, contacto con ustedes vía telefónica. Tras más de 40 minutos de esperas en las que se corta la comunicación cuando ya estoy 3º o 4º en la cola, se me indica que trasladaban la incidencia para averiguar que ha pasado o a quién se ha entregado el paquete.9/12/2022: Vuelvo a contactar por correo electrónico reclamándoles solución a este problema, respondiendo esta vez que debido a que el envío generaba error en el sistema se procedería a la recuperación del paquete del buzón para trasladarlo a sus almacenes y realizar una nueva entrega. Les facilito mis datos y un rango de fechas en las que pueden realizar el envío. No viene nadie.19/12/2022: Vuelvo a intentar contactar varias veces con ustedes por teléfono y finalmente por correo electrónico, reclamándoles si van a realizar la entrega en los próximos días para dejar a alguien a cargo. Responden el 10 de enero de 2023.Del 21 al 24 de diciembre: Debo salir nuevamente de España por trabajo, por lo que tengo que pedir a una persona, con el consiguiente perjuicio para ella y para mí, que esté en mi domicilio por si hacen la entrega. Sigue sin venir nadie.29/12/2022: Vuelvo del viaje y vuelvo a intentar contactar por teléfono. Tras otros 30 minutos de esperas y cortes de llamada, me indican que no figuraban mis datos ni tampoco se había programado una nueva entrega del paquete. Vuelvo a darles los datos y me aseguran que en los próximos 2 ó 3 días se procedería al reparto. Pasan las Navidades y no viene nadie.10/01/2023: Recibo respuesta del correo del 19 de diciembre, reclamando nuevamente mis datos. Se los vuelvo a dar y les reenvío captura de los anteriores correos con mis datos, e instándoles a que si tienen problemas, me den la dirección del almacén donde supuestamente se encuentra el paquete para recogerlo personalmente. Su respuesta es que la solicitud (201686) ha sido actualizada.23/01/2023: Les reclamo la situación del envío por correo electrónico (por teléfono su sistema directamente me cuelga por haber demasiados clientes en espera), y les solicito activamente la dirección del almacén para recoger personalmente el paquete. Su respuesta es que han recibido la solicitud y su personal está revisando el caso.1/02/2023: Por fin puedo contactar por teléfono en tiempo razonable. Les indico de la necesidad de ese paquete por contener material para el trabajo y vuelvo a pedirles el envío urgente o dirección del almacén. Me vuelven a asegurar que se queda programada una nueva entrega del paquete en los próximos 2 ó 3 días. Sigue sin venir nadie.15/02/2023: Último contacto telefónico. Le pido a la teleoperadora la dirección del almacén, la cual indica que por protección de datos ( ¿ ? ) no puede dármelos. También le informo que si tengo que reclamar de nuevo será a través de medios legales. Me asegura otra vez que informa al repartidor para sacar el paquete urgentemente.28/02/2023: Nuevo viaje internacional a la vista para el que ya necesito el contenido del dichoso paquete, por lo que tengo que comprar de nuevo el material (con un precio de envío urgente 10 veces más caro que el propio coste del pedido), vista la baja probabilidad y antecedentes que tienen de que ni si quiera exista el paquete o vayan a hacer su entrega.12/03/2023: Heme aquí reclamándoles por última vez. Por todo esto, SOLICITO: La cantidad de 66,39€ en concepto del importe pagado de los productos que contenía el paquete no entregado.Y para ello, ADJUNTO: - Factura pedido AliExpress 3016853392265598- Factura pedido AliExpress 3015660311875598- Factura pedido AliExpress 3015155855145598

Estimados/as señores/as:Con fecha 06:58 21-02-2023 recibieron la orden de envío de un paquete, lleva en un almacén desde 06:53 27-02-2023 sin movimiento ni avance alguno.El paquete no ha sido entregado.Reclamo el importe del articulo o que se entregue cuanto antes.

Buenos días, realicé un pedido en Aliexpress. El día 23 de febrero de 2023 la app de Aliexpress me indica que el pedido ha sido entregado. El pedido nunca fue entregado en mi dirección. Me pongo en contacto con el vendedor y me envía foto del recibo de envío. Llamo al número de atención al cliente +34 919 03 29 17 y la operadora con la que hablo me indica las ultimas cifras de un d.n.i que no se corresponde con el mío, que por cierto yo no autorice en ningún momento a ninguna persona recogiera el paquete en mi nombre, y tampoco al de nadie de mi familia. La operadora me dice que me espere que ya me llamarán para saber donde se encuentra el paquete, llevo días esperando y nada.Esta empresa no tiene vergüenza ninguna, además de su incompetencia para realizar el trabajo para la que se fundó encima falsifica los datos haciendo creer que el paquete fue entregado.

Realicé un pedido a Aliexpress. Me llegaron dos emails de ecoscooting diciendome que habían intentado la entrega de mi pedido y que yo no estaba en casa y esos días me encontraba en casa y ni me habían llamado por teléfono, Ayer ponía que iban a intentar otra entrega de mi pedido, y me puse en contacto con ecoscooting, después de 20 min al teléfono me lo cogieron de una centralita y les expliqué que a mi casa ni había venido nadie las dos veces anteriores ni me habían llamado, la solución que me dió el operador telefónico de ecoscooting es que se iba a poner en contacto con la empresa de mi localidad para hacerle llegar al repartidor que me llamara por teléfono, Ayer, estuve todo el día en casa y a las 13:07 ponía destinatario ausente en el seguimiento y que iban a mandar mi pedido al destinatario de origen(China). He enviado un mensaje para que contacten conmigo y aún nada, me puse en contacto con el vendedor de ali express y me dice que me ponga en contacto con ecoscooting...en fin...una vergüenza. He leído muchas quejas de esta empresa y necesito que me entregen mi paquete. Espero que OCU me ayude y esta empresa haga las cosas bien con todos sus clientes, porque no hay derecho. Mi paquete aún estaría en España porque el email de ecoscooting de que lo volvian a enviar a china me lo mandaron ayer, necesito que me lo entregen antes de que lo vuelvan a enviar a china.

Realice un pedido a aliexpres, y tendria que haber sido entregado por ecoscooting, pero no ha sido entregado apesar de que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que si ha sido entregado en mi direccion, pero aparece una firma falsa y un dni que no es el mio, por supuesto nadie a venido a entregarme nada.

Hola, hice unas compras y la empresa encargada de la entrega es Ecoscooting Delivery.. En el dia de ayer 09/02/2023 recibo por la mañana 2 correos referentas a dos paquetes que voy a recibir en ese dia, y horas mas tarde recibo otro correo diciendo que no han entregado los paquetes Por estar ausente el destinatario. Cuando la direccion de recepcion es un edificio de caracter publico que esta disponible para recibir entregas las 24 Horas del dia. Por lo que mi conclusion claramente es que no han pasado por dicha direccion a dejar nada. Me pongo en contacto con dicha empresa y me aseguran que en lo que queda de dia o el siguiente recibire mis paquetes sin dar ninguna explkcacion de lo sucedido. Tras esperar el resto del dia el estado actual no cambio y nadie fue a entregar nada a dicha direccion. El dia siguiente el dia de hoy 10/02/2023 vuelvo a recibir otros correos informandome de que se va a realizar un segundo intento de entrega...... Para intentar ser previsor trato de volver a contactar con ellos para dar las facilidades posibles para que en el dia de hoy si entregaran mis paquetes, incluso facilitando mi numero de telefono, para que si el repartidor tiene algun problema me contacte...... el dia va a vanzando y sigo sin recibir nada y ya a ultima hora de la tarde soble las 18:30 trato de hacer un ultimo intento de contactar con ellos por telefono, y no aportan ninguna solucion, solo que me espere que todavia queda dia para que se haga la entrega y me acaban colgando el telefono...Un par de horas mas tarde (20:30 de la noche) vuelvo a recibir otro par de correos que han vuelto intentar hacer la entrega ( a las 18:50, curiosamente 20 minutos despues de que me colgasen el telefono al intentar tratar de resolver con ellos telefonicamente el problema) y otra vez de nuevo con DESTINATARIO AUSENTE EN LA DIRECCION y que por ser el segundo intento van a devolver los paquetes a su origen. COMO VUELVO A INSISTIR LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO PUBLICO QUE ESTA ABIERTO LAS 24 HORAS DEL DIA PARA PODER RECPCIONAR CUALQUIER TIPO DE PAQUETE.EL resumen de todo esto es que siento que tienen secuestrados mis paquetes, que no tienen intencion de entregarlos y que no tengo ninguna forma de poder resolver con ellos de ninguna manera este problema ya quer no me aportan ninguna solucion , ni lugar al que poder ir yo a recoger mis paquetes ni nada perecido, SINCERAMENTE PIENSO QUE ME HAN ROBADO MIS PAQUETES estafandome tanto a mi como al comprador al que hice las compras de dichos envios.QUIERO RECALCAR QUE LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO DE CARACTER PUBLICO CON RECEPCION DE PAQUETE LAS 24 HORAS, POR LO QUE ES IMPOSIBLE QUE NO HAYA NADIE PARA RECEPCIONAR LA PAQUETERIA A CUALQUIER HORA