Últimas reclamaciones

Ecoscooting se encargaba de la entrega del pedido. Tuve una notificación de “en reparto” una unica vez con un ausente real, ya que no me encontraba en el domicilio. Tras varias indicaciones y reclamaciones durante tres semanas no supe nada mas del pedido. Ahora me indican que lo van a devolver a origen y me piden que reclame a aliexpress pero aliexpress no me da el abono porque no tienen orden de devolucion. Quiero mi pedido o el abono completo del importe que pague por el.

Estimados/as señores/as:El 6 de Noviembre de 2022 realizo un pedido múltiple con envío combinado y entrega en un buzón automático de la compañía en un centro comercial en la tienda on-line AliExpress, la cual delega desgraciadamente en ustedes el reparto de última milla.El 21 de Noviembre de 2022, estando yo fuera de España por viaje laboral, descubro mediante el seguimiento del número de envío que el paquete ha sido entregado sin llegarme la habitual clave de acceso del buzón automático.Comienza la pesadilla.25/11/2022: Contacto con ustedes por primera vez vía correo electrónico, reclamándoles más información sobre esta supuesta entrega, y recibiendo como contestación Paquete entregado y adjuntado un comprobante con la firma y DNI de un tal Manolo.Tras esto, delego a mi hermano que intente averiguar algo más sobre la ubicación del paquete y le insto a que pregunte en el centro comercial. Tras hablar con seguridad, atención al cliente y gerencia del mismo, recibe la misma respuesta: no conocen al tal manolo, no disponen de personal para la recogida de correo y/o paquetería, y probablemente ni siquiera se habrá entregado en el centro comercial dados antecedentes previos.Decido entonces reclamar la devolución a AliExpres, la cual se niega dado que se les ha remitido como entregado el paquete, y sólo me dan como solución reclamar a la compañía de transportes.5/12/2022: De regreso en España, contacto con ustedes vía telefónica. Tras más de 40 minutos de esperas en las que se corta la comunicación cuando ya estoy 3º o 4º en la cola, se me indica que trasladaban la incidencia para averiguar que ha pasado o a quién se ha entregado el paquete.9/12/2022: Vuelvo a contactar por correo electrónico reclamándoles solución a este problema, respondiendo esta vez que debido a que el envío generaba error en el sistema se procedería a la recuperación del paquete del buzón para trasladarlo a sus almacenes y realizar una nueva entrega. Les facilito mis datos y un rango de fechas en las que pueden realizar el envío. No viene nadie.19/12/2022: Vuelvo a intentar contactar varias veces con ustedes por teléfono y finalmente por correo electrónico, reclamándoles si van a realizar la entrega en los próximos días para dejar a alguien a cargo. Responden el 10 de enero de 2023.Del 21 al 24 de diciembre: Debo salir nuevamente de España por trabajo, por lo que tengo que pedir a una persona, con el consiguiente perjuicio para ella y para mí, que esté en mi domicilio por si hacen la entrega. Sigue sin venir nadie.29/12/2022: Vuelvo del viaje y vuelvo a intentar contactar por teléfono. Tras otros 30 minutos de esperas y cortes de llamada, me indican que no figuraban mis datos ni tampoco se había programado una nueva entrega del paquete. Vuelvo a darles los datos y me aseguran que en los próximos 2 ó 3 días se procedería al reparto. Pasan las Navidades y no viene nadie.10/01/2023: Recibo respuesta del correo del 19 de diciembre, reclamando nuevamente mis datos. Se los vuelvo a dar y les reenvío captura de los anteriores correos con mis datos, e instándoles a que si tienen problemas, me den la dirección del almacén donde supuestamente se encuentra el paquete para recogerlo personalmente. Su respuesta es que la solicitud (201686) ha sido actualizada.23/01/2023: Les reclamo la situación del envío por correo electrónico (por teléfono su sistema directamente me cuelga por haber demasiados clientes en espera), y les solicito activamente la dirección del almacén para recoger personalmente el paquete. Su respuesta es que han recibido la solicitud y su personal está revisando el caso.1/02/2023: Por fin puedo contactar por teléfono en tiempo razonable. Les indico de la necesidad de ese paquete por contener material para el trabajo y vuelvo a pedirles el envío urgente o dirección del almacén. Me vuelven a asegurar que se queda programada una nueva entrega del paquete en los próximos 2 ó 3 días. Sigue sin venir nadie.15/02/2023: Último contacto telefónico. Le pido a la teleoperadora la dirección del almacén, la cual indica que por protección de datos ( ¿ ? ) no puede dármelos. También le informo que si tengo que reclamar de nuevo será a través de medios legales. Me asegura otra vez que informa al repartidor para sacar el paquete urgentemente.28/02/2023: Nuevo viaje internacional a la vista para el que ya necesito el contenido del dichoso paquete, por lo que tengo que comprar de nuevo el material (con un precio de envío urgente 10 veces más caro que el propio coste del pedido), vista la baja probabilidad y antecedentes que tienen de que ni si quiera exista el paquete o vayan a hacer su entrega.12/03/2023: Heme aquí reclamándoles por última vez. Por todo esto, SOLICITO: La cantidad de 66,39€ en concepto del importe pagado de los productos que contenía el paquete no entregado.Y para ello, ADJUNTO: - Factura pedido AliExpress 3016853392265598- Factura pedido AliExpress 3015660311875598- Factura pedido AliExpress 3015155855145598

Estimados/as señores/as:Con fecha 06:58 21-02-2023 recibieron la orden de envío de un paquete, lleva en un almacén desde 06:53 27-02-2023 sin movimiento ni avance alguno.El paquete no ha sido entregado.Reclamo el importe del articulo o que se entregue cuanto antes.

Buenos días, realicé un pedido en Aliexpress. El día 23 de febrero de 2023 la app de Aliexpress me indica que el pedido ha sido entregado. El pedido nunca fue entregado en mi dirección. Me pongo en contacto con el vendedor y me envía foto del recibo de envío. Llamo al número de atención al cliente +34 919 03 29 17 y la operadora con la que hablo me indica las ultimas cifras de un d.n.i que no se corresponde con el mío, que por cierto yo no autorice en ningún momento a ninguna persona recogiera el paquete en mi nombre, y tampoco al de nadie de mi familia. La operadora me dice que me espere que ya me llamarán para saber donde se encuentra el paquete, llevo días esperando y nada.Esta empresa no tiene vergüenza ninguna, además de su incompetencia para realizar el trabajo para la que se fundó encima falsifica los datos haciendo creer que el paquete fue entregado.

Realicé un pedido a Aliexpress. Me llegaron dos emails de ecoscooting diciendome que habían intentado la entrega de mi pedido y que yo no estaba en casa y esos días me encontraba en casa y ni me habían llamado por teléfono, Ayer ponía que iban a intentar otra entrega de mi pedido, y me puse en contacto con ecoscooting, después de 20 min al teléfono me lo cogieron de una centralita y les expliqué que a mi casa ni había venido nadie las dos veces anteriores ni me habían llamado, la solución que me dió el operador telefónico de ecoscooting es que se iba a poner en contacto con la empresa de mi localidad para hacerle llegar al repartidor que me llamara por teléfono, Ayer, estuve todo el día en casa y a las 13:07 ponía destinatario ausente en el seguimiento y que iban a mandar mi pedido al destinatario de origen(China). He enviado un mensaje para que contacten conmigo y aún nada, me puse en contacto con el vendedor de ali express y me dice que me ponga en contacto con ecoscooting...en fin...una vergüenza. He leído muchas quejas de esta empresa y necesito que me entregen mi paquete. Espero que OCU me ayude y esta empresa haga las cosas bien con todos sus clientes, porque no hay derecho. Mi paquete aún estaría en España porque el email de ecoscooting de que lo volvian a enviar a china me lo mandaron ayer, necesito que me lo entregen antes de que lo vuelvan a enviar a china.

Realice un pedido a aliexpres, y tendria que haber sido entregado por ecoscooting, pero no ha sido entregado apesar de que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que si ha sido entregado en mi direccion, pero aparece una firma falsa y un dni que no es el mio, por supuesto nadie a venido a entregarme nada.

Hola, hice unas compras y la empresa encargada de la entrega es Ecoscooting Delivery.. En el dia de ayer 09/02/2023 recibo por la mañana 2 correos referentas a dos paquetes que voy a recibir en ese dia, y horas mas tarde recibo otro correo diciendo que no han entregado los paquetes Por estar ausente el destinatario. Cuando la direccion de recepcion es un edificio de caracter publico que esta disponible para recibir entregas las 24 Horas del dia. Por lo que mi conclusion claramente es que no han pasado por dicha direccion a dejar nada. Me pongo en contacto con dicha empresa y me aseguran que en lo que queda de dia o el siguiente recibire mis paquetes sin dar ninguna explkcacion de lo sucedido. Tras esperar el resto del dia el estado actual no cambio y nadie fue a entregar nada a dicha direccion. El dia siguiente el dia de hoy 10/02/2023 vuelvo a recibir otros correos informandome de que se va a realizar un segundo intento de entrega...... Para intentar ser previsor trato de volver a contactar con ellos para dar las facilidades posibles para que en el dia de hoy si entregaran mis paquetes, incluso facilitando mi numero de telefono, para que si el repartidor tiene algun problema me contacte...... el dia va a vanzando y sigo sin recibir nada y ya a ultima hora de la tarde soble las 18:30 trato de hacer un ultimo intento de contactar con ellos por telefono, y no aportan ninguna solucion, solo que me espere que todavia queda dia para que se haga la entrega y me acaban colgando el telefono...Un par de horas mas tarde (20:30 de la noche) vuelvo a recibir otro par de correos que han vuelto intentar hacer la entrega ( a las 18:50, curiosamente 20 minutos despues de que me colgasen el telefono al intentar tratar de resolver con ellos telefonicamente el problema) y otra vez de nuevo con DESTINATARIO AUSENTE EN LA DIRECCION y que por ser el segundo intento van a devolver los paquetes a su origen. COMO VUELVO A INSISTIR LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO PUBLICO QUE ESTA ABIERTO LAS 24 HORAS DEL DIA PARA PODER RECPCIONAR CUALQUIER TIPO DE PAQUETE.EL resumen de todo esto es que siento que tienen secuestrados mis paquetes, que no tienen intencion de entregarlos y que no tengo ninguna forma de poder resolver con ellos de ninguna manera este problema ya quer no me aportan ninguna solucion , ni lugar al que poder ir yo a recoger mis paquetes ni nada perecido, SINCERAMENTE PIENSO QUE ME HAN ROBADO MIS PAQUETES estafandome tanto a mi como al comprador al que hice las compras de dichos envios.QUIERO RECALCAR QUE LA DIRECCION DE ENTREGA ES UN EDIFICIO DE CARACTER PUBLICO CON RECEPCION DE PAQUETE LAS 24 HORAS, POR LO QUE ES IMPOSIBLE QUE NO HAYA NADIE PARA RECEPCIONAR LA PAQUETERIA A CUALQUIER HORA

Buenas tardes, el lunes recibo un email de ecoscooting indicando que mi paquete está en reparto, después de esperar todo el día no lo entregan, llamo a atención al cliente el martes y después de llamar 100 veces y conseguir que me lo cojan la teleoperadora me dice que no sabe por qué no lo han entregado y me dice que va a poner entrega urgente. Hoy miércoles me vuelven a enviar un email de que está en reparto. A las 16h me llama el repartidor y me indica que a las 17h se pasa a entregarlo, aún sigo esperando y si hago el track por la web el paquete está en Linares supongo que en sus almacenes, llamo al repartidor y me cuelga el teléfono todo el rato. Se ve que no tienen intención de entregar el paquete y si miro las reseñas de esta empresa todas son malas y tienen el mismo problema que yo, paquetes robados

- El 04/02/2023 me mandan esto: Su pedido con referencia ***01 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Mañana lo intentaremos de nuevo.- Les escribo un correo indicando que me lo pueden volver a mandar.- El 07/02/2023 me mandan esto: Su pedido con referencia ***1501 ha sido entregado correctamente en Destinatario a ***- Le han entragado mi paquete a una persona que ni conozco.- Les llamo y la solución que me dan es que hablaran con el repartidor y tienen 7 días para contestar, cuando en 7 días va a ser imposible recuperar mi pedido.- El 08/02/2023 no me ha llamado ni contestado los correos nadie, me dicen que han traspasado a su superior la orden,En resumen, me han perdido mi paquete y nadie da la cara. A la empresa donde lo compre le han actualizado la orden indicado que esta entregado cuando nunca me ha llegado nada.Espero una solución cuanto antes.

Hola, realice un pedido en AliExpress el pasado 4 de enero con fecha indicada de entrega de 10 días. El 12 de enero recibo un correo de ecoscooting comunicándome que el día 13 mi pedido será entregado, estoy todo el día en casa y no recibo ni el paquete ni noticias, así que según el seguimiento el paquete vuelve a su almacén. Tras muchas llamadas sin respuesta, correos y whatsapp me vuelve a comunicar que mi pedido será entregado el 23 de enero, pero vuelve a pasar lo mismo. Ni dan señales de vida ni entregan el pedido. Por ello solicito que se hagan responsables de prestar el servicio para el cual han sido contratados que es la entrega de mi paquete de la manera más urgente posible o que me realicen el reembolso de los productos no entregados.