Últimas reclamaciones

Hola buenos días, el pasado 25 de abril del 2023 hice una compra en Aliexpress (cuatro productos en un envío conjunto) con un compromiso de entrega en 10 días.El día 5 de mayo del 2023 recibo un correo de Ecoscooting diciendo que han recibido el pedido en su almacén.El mismo día 5 recibo otro correo de Ecoscooting diciendo que está en reparto, no lo recibo y en el seguimiento dice Vehículo averiadoEl día 6 mayo 2023, otro correo que está en reparto, tampoco lo recibo y en el seguimiento Destinatario ausente , cosa que es mentira, si que estábamos, nadie llamó a la puerta ni al teléfono (en otros pedido anteriores el repartidor de Ecoscooting siempre llamaba por teléfono)Lo reclamo (por teléfono), y el día 9 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y otra vez Vehículo averiado en el seguimiento.Lo reclamo (por teléfono), y el día 23 de mayo 2023 otra vez en reparto, otra vez no lo entregan y en el seguimiento Buzón inteligente fuera de horario (que la operadora telefónica de Ecoscooting no pudo explicarme)Lo vuelvo a reclamar (por telefono) y dia 26 mayo lo mismo, Buzón inteligente fuera de horarioHoy día 30 de mayo 2023 lo acabo de reclamar y me imagino que será la misma historia.No he conseguido que me entreguen el paquete.Lo peor es que Aliexpress se lava las manos porque el paquete está en manos de la oficina de entrega local Ecoscooting, y ésta no admite que el paquete se ha perdido o robado, con lo cual no puedo reclamar a Aliexpress el reembolso.Solicito me entreguen el paquete o que informen a Aliexpress que el paquete se ha perdido (para poder pedir el reembolso)La demanda vía civil en contra de Ecoscooting Delivery SL será el siguiente paso si ésto no se soluciona.Un saludo.

Hola, estoy esperando mi pedido combinado que no pudo ser entregado por ECOSCOOTING DELIVERY por motivo de “vehículo averiado” información emitida por el repartidor Pablo Flor de Lis González. Debido a la gran cantidad de valoraciones negativas que tienen, temo que mi pedido se haya extraviado o pueda haber sido robado.Exijo una actualización inmediata del seguimiento del pedido en tiempo real antes de interponer una denuncia policial.A continuación les dejo los números de seguimiento de mis pedidos con esta empresa con un valor de 82,28€:CNESP04230123400002898927CNESP04230123400002633507CNESP04230123400003211954Quiero respuestas y las quiero ya!Solo quiero mis artículos, si puedo ir a recogerlos yo mismo iré.

Buenos días,Se realizó una compra online, y la empresa Esocooting encargada de la logística y envío, realizó según ellos un primer intento de entrega el pasado 15/05/2023 sin poder entregar el paquete, alegando que no se puede realizar en días festivos, lo cual es totalmente falso porque en el edificio hay un servicio de portería/seguridad 24h - 365d.Se recibe email indicando que se realizará la entrega al día siguiente (laborable), pero desde entonces no se ha vuelto a saber nada del paquete, ni se recibe respuesta a las repetidas quejas presentadas a través de su formulario web.Ahora el paquete permanece extraviado, no aparece información de seguimiento en su propia web (por suerte aparece en otras páginas de monitorización de envíos), se niegan a responder mis correos, y he perdido el producto y el dinero que me costó, puesto que el vendedor se niega, lógicamente, a resposabilizarzse por la mala praxis de la empresa de transporte logístico Ecoscooting. Solicito reembolso íntegro del paquete extraviado, en base a la factura adjunta.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/05/2023 recibí de su empresa un mensaje falso de intento de entrega de un paquete. Yo estaba en casa y nadie llamó. Al cabo de 20 minutos me notificaron que lo habían intentado entregar otra vez y que el destinatario estaba ausente (falso) y que por eso lo devolvían. En ningun momento el repartidor me llamó para gestionar la entrega o preguntar si estaba en casa. Lo cierto es que en ningun momento el repartidor vino para realizar la entrega. El paquete no ha sido entregado.No estaba ausente, me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto. He recibido un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta. Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete el mismo día? Nadie me ha llamado para intentar gestionar la entrega. Compré la cantidad de artículos necesaria para recibir la entrega en 10 días y ha sido un engaño y tampoco se me ha entregado en el plazo de tiempo pactado.Llamo a atención al cliente de ECOSCOOTING y me cuelgan o me dicen que no me pueden proporcionar información. SOLICITO: La llegada inmediata del paquete, que me llame el repartidor cuando vaya a hacer la entrega o la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados.

Hola,el día 9 de mayo me dijeron que recibiría mi pedido en 9 días.han pasado ya 20 días y no he recibido nada.la página de seguimiento no funciona bien.y aunque llamo y me contestan al teléfono,me dicen que deje los datos y ellos me llamarán.tras cinco llamadas no he recibido respuesta.igualmente puse correo electrónico y tampoco contestarone gustaría que me diesen contestación de donde está mi pedido.gracias

Hola , el pasado 9 de mayo realice un pedido a Aliexpress que en teoría fue encomendado a la empresa ecoscooting delivery para su entrega con el numero de seguimiento: CNESP01009123400001979741. El día 19 de Mayo recibo una notificación desde el vendedor de que el paquete no ha podido ser entregado por ausencia del destinatario, el mensajero ni me llamó ni me notifico por ningún medio disponible el intento de entrega. El día 20 del mismo me puse en contacto con esta empresa de repartos mediante el chat disponible en su misma pagina web, en el chat me aseguraron de que en 72 horas se intentaría de nuevo otra entrega y yo les pedí por favor que fuese a la tarde a partir de las 4 y además que me llamara el repartidor lo cual me dijeron que quedaba registrado y se me mostró una captura de pantalla en la cual aparecía la petición como aceptada y registrada. Estuve toda la semana pasada sin salir de casa y el dia 24 les llame al numero 919 03 29 17 después de esperar ms de 15 minutos me dicen que el día anterior fue a mi casa el repartidor y yo no estaba, obviamente sí estaba esperando por que no he salido, el repartidor ni me llamo ni puede efectivamente demostrarlo, el viernes día 26 volví a ponerme en contacto con ellos y me dicen que el paquete ha sido devuelto al vendedor haciéndome perder el dinero del pedido, puesto que este no se hace cargo. Les he enviado el mismo viernes un correo para reclamarle el paquete pero supongo que esta gente ignoran las reclamaciones. No es mucho dinero el que pierdo pero la impotencia que siento de que se rían de mi me hace reclamar vía OCU. Lógicamente no tengo pruebas ni grabación de las llamadas ni del chat, mas que nada por que no me esperaba este resultado

Llevo desde el día 17 esperando una entrega. Primero decís que al repartidor no le ha dado tiempo, luego que la dirección estaba mal y luego que pasaron a entregarlo y estaba cerrado.Llevo 12 días con excusas y mentiras y no se dónde está mi paquete, ni cuando va a ser entregado, si es que lo hacéis claro. Y lo peor, es que tenéis otras 2 entregas programadas y veo que vais a hacer lo mismo

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a AliExpress el 3 de Mayo que tendría que haber sido entregado el 16 y no ha sido entregado aún. En EcoScooting me dicen que han intentado entregarlo una vez y no es cierto. Llamé para pedir un cambio de lugar de entrega para asegurarme de que hubiera alguien en casa y me dijeron que lo entregarían en 7 dias. He llamado dos veces más para comprobar el estado del pedido y su respuesta era que estaba en oficinas esperando a ser enviado. Ayer me mandaron un correo automatizado diciendo que el pedido volvía al lugar de origen. Al contactar con ellos y pedir un lugar donde poner una reclamació me cuelgan el teléfono.Gracias por todo y espero su respuesta.

Escribí por el chat de la plataforma el siguiente mensaje el día 23/05/23.El paquete lleva en el almacén desde el día 16 de mayo y no cambia el proceso de entrega. ¿Cuándo voy a disponer del contenido de mi paquete? Gracias.El mismo día recibí la siguiente respuesta.Estimado Cliente Hemos recibido su solicitud de manera exitosa. Se informara nuevamente al área encargada para que se establezca en ruta su pedido.Lamentamos el retraso. Un saludo cordial.Me puse en contacto telefónico mediante el teléfono 919032917 el día 26/05/23 y me indicaron que había una incidencia con mi paquete y que esperase otros 4 días más para ver si mejoraba. El mismo día 26/05/23 escribí otro mensaje directamente al correo de la empresa: customersupport@ecoscooting.com pero ya no he recibido respuesta por escrito.