Últimas reclamaciones

Hola, recientemente puse a la venta un smart watch en la página vinted, indicando que el producto estaba en buen estado pero tenía una rayada en la parte trasera (como se podía observar en las fotos que adjunté en la descripción), así como también que la batería duraba 1 solo día (también mencionado en la descripción). Me encuentro que la persona que me compra el artículo (después de rebajar el importe de 150€ a 125€ y de insistirme en que le ajustase aún más el precio, resulta que lo recibe y no le convence, porque dice que dura poco la batería y además tiene una rayada en la parte trasera. (Detalles que fueron mencionados en la descripción del artículo). Me propone hacer la devolución y obviamente no es beneficioso para mi, ya que el envió ha sido realizado a Italia, por lo que si el artículo llega en mal estado (sea porque le ha dado un mal uso el comprador, o bien porque la empresa de transporte le da un golpe), encima me someto a tener el artículo de vuelta en mal estado. Por ello, solicito o bien que me abonen los 125€ que fue lo que acordé con el comprador o bien vinted me haga llegar una carta donde aparezca reflejado que se hacen responsables si el artículo llega con algún desperfecto que no constaba previamente. Quedo a la espera de una respuesta.Gracias, Saludos.

Hola buenas, he vendido una Parka por 15€ a traves de la plataforma Vinted la cuestion es que la empresa de paqueteria Boyacá a perdido el paquete, he estado en contacto en todo momento con mi compradora, y nos hemos puesto en contacto con vinted tanto ella como yo para decirles que el paquete no llegaba, y esta fue la primera contestacion:Hola Tamara Marín Cobos:Gracias por tu mensaje.Después de verificar el seguimiento, puedo confirmar que el paquete aún está en camino, simplemente puede ser un retraso. Estoy seguro de que el paquete llegará pronto.La mayoría de los envíos se entregan dentro de 15 días hábiles desde el día del depósito, en este caso el 11/11. Sin embargo, si tu paquete no llega en el tiempo indicado para el 4/12, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Aprecio tu paciencia.Un saludo,Martin || El equipo de VintedEn resumen el paquete sigue perdido, el tiempo pasó y la compra se completo como si el artículo hubiese llegado cosa que aún se puede comprobar en seguimiento que está perdido, al completarse la venta a mi me han ingresado 15€ de la venta, pero a mi compradora no le han devuelto esos 15€ que es lo que intento reclamar.Es muy indignante que hemos estado avisando de que no llegaba el paquete y ni a ella ni a mi nos han explicado que la compradora tenía que darle a la opción tengo un problema antes de que acabará el plazo de entrega, se han esperado a que acabará el plazo y se completará la venta. Así ellos no tienen que indemnizar a ninguna de las 2. Ellos podrían haber dicho como solucionar el problema sabiendo que el paquete estaba perdido, y habiendo contactado con ellos sobre este problema. La última contestación que tengo de vinted despues de que ellos completaran la venta de un producto que esta perdido y esta demostrado es esta: Hola, Tamara, Gracias por tu mensaje y tienes toda la razón, el paquete no ha llegado. Te informo que este caso no podremos hacer nada, ya que el comprador no ha hecho clic en el botónTengo un problema en el hilo de conversación contigo dentro de las 48 horas posteriores a la actualización de su pedido aEntregado operdido. Siento mucho no poder hacer nada más por tu caso, el comprador debió contactarnos a tiempo. Esperamos lo puedas comprender. ValentinaAsí finalizó mi reclamación, espero una contestación lo antes posible.Un saludo y Gracias

Hola, el pasado día 7 de Diciembre hice un pedido a través de esta plataforma para ser recogido en el citypack de correos. El día 12 de Diciembre tras recibir el mensaje de correos voy al citypack y cuando la taquilla se abre resulta que está vacía. Me pongo en contacto ese mismo día con Vinted explicando la situación. Con cada pedido se paga un SEGURO DE PROCTECCION AL COMPRADOR pero me contestan diciendo que a ellos le aparece que el paquete está recogido y que no pueden hacer nada. Explico que al ser una maquina y abrirse la taquilla es automático pero no quiere decir que tenga el paquete. no contestan. Pido que por favor me envíen pruebas de que el paquete está recogido. no contestan. Pido hacer uso del seguro que pagué al realizar la compra y tampoco contestan.Esta mañana , recibo un mensaje de correos para ir a buscar el paquete. Efectivamente el citypack está estropeado. me vuelvo a poner en contacto con vinted pidiendo explicaciones y solo me dicen que se alegran y que no pueden hacer nada más.yo exijo que se me compense por la perdida de tiempo que me supuso toda esta falta de profesionalidad y por la estafa que supone el seguro al comprador.

Hola, el pasado día 7 de Diciembre hice un pedido a través de esta plataforma para ser recogido en el citypack de correos. El día 12 de Diciembre tras recibir el mensaje de correos voy al citypack y cuando la taquilla se abre resulta que está vacía. Me pongo en contacto ese mismo día con Vinted explicando la situación. Con cada pedido se paga un SEGURO DE PROCTECCION AL COMPRADOR pero me contestan diciendo que a ellos le aparece que el paquete está recogido y que no pueden hacer nada. Explico que al ser una maquina y abrirse la taquilla es automático pero no quiere decir que tenga el paquete. no contestan. Pido que por favor me envíen pruebas de que el paquete está recogido. no contestan. Pido hacer uso del seguro que pagué al realizar la compra y tampoco contestan.Esta mañana , recibo un mensaje de correos para ir a buscar el paquete. Efectivamente el citypack está estropeado. me vuelvo a poner en contacto con vinted pidiendo explicaciones y solo me dicen que se alegran y que no pueden hacer nada más.yo exijo que se me compense por la perdida de tiempo que me supuso toda esta falta de profesionalidad y por la estafa que supone el seguro al comprador.

Hola,He utilizado la app de Vinted, para realizar la venta de una maleta, y al comprador le ha llegado la maleta dañada por un transporte totalmente negligente. El comprador puso un reclamo y vinted, sin hacerme ninguna pregunta ni solicitarme ninguna prueba me ha quitado el importe de la venta y ya no tengo ni la maleta ni el importe de la venta. El argumento de vinted es que el embalaje ha sido inadecuado, pero no me pidieron ni siquiera las pruebas del embalaje. El embalaje fue realizado en la caja de carton original que la empresa American Tourister utiliza para enviar sus maletas, y vinted me dice que es embalaje insuficiente, sin decirme porque. ¿como puede ser insuficiente? si es el embalaje de la empresa American Tourister?.Ademas, estamos hablando de una maleta, un articulo hecho para transportar cosas, ¿como puede ser mi culpa que llegue dañada?He intentado contactar con ellos, enviando pruebas del embalaje, pero no me dan mas respuesta, ni siquiera me dan la posibilidad de reclamar al transportista, que en este caso es el negligente de la operación. El comprador ni siquiera está obligado a devolverme la maleta. Ahora no tengo ni la maleta ni el dinero, me siento como si me hubiesen robado.He cumplido con las recomendaciones de la web Vinted al pie de la letra, pero ni siquiera me dicen que es lo que he hecho mal.

Estimado equipo de Vinted,Hasta la fecha, no he recibido ningún reporte por mal comportamiento. Aunque admito haber recibido un mensaje hace unos meses, desde entonces no he sido notificado de ningún otro incidente. Reconozco mi error pasado, pero deseo resaltar que mi cuenta actualmente tiene una calificación de 4.9 puntos y mis transacciones de venta han sido exitosas. Me encantaría tener la oportunidad de rectificar este error y aseguro que no volveré a cometer ninguna infracción en el futuro.Agradezco su consideración y espero sinceramente poder seguir participando activamente en la plataforma.

Hola el día 15 de Diciembre realice un envío a través de vinted y la empresa Boyacá delivery lo recogió hace 12 días, en el seguimiento pone que hace 10 días está en camino y desde hace 9 días en centro de distribución pero el seguimiento no cambia desde entonces ni Boyacá y vinted me dan una respuesta de dónde está mi pedido. Gracias

Tras tener varios años cuenta en vinted y tras más de 600 valoraciones todas positivas, me eliminan varios artículos publicados de cosmética indicando que están usados. Reclamo a través de la plataforma y añado fotos y detalles para comprobar que todos los artículos de cosmética que subo a la plataforma son completamente nuevos y nunca han sido usados ni probados. No me contestan ni me los vuelven a publicar y a fecha de hoy me bloquean la cuenta durante un mes indicando que he incumplido las normas por publicar cosméticos usados.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo una semana intentando realizar una transferencia de mi saldo vinted a mi cuenta bancaria sin exito, fallidas todas ellas. Cómo ustedes ya saben, me he puesto en contacto en innumerables ocasiones en vuestro apartado contáctanos, sin éxito también, y con pocas ganas de solucionar el problema por su parte, dándome evasivas, no ayudando y contestándome cada 24 horas, prácticamente el mismo mensaje. Adjuntando los documentos que me piden, certificado de empadronamiento, agua y acometida, luz , poniendo la dirección en la que estoy empadronada y no en la que recibía mis envíos mis padres (por que yo trabajo), verificando mi perfil, y aún así no me lo solucionan. Solo me dicen cosas sin sentido de blanqueamiento de capitales ( cuando mis ventas, e ingresos en la app, no pasan de 30 ni 300€ respectivamente y perfectamente justificados). Son excusas para justificar que no me dan mi dinero. Este problema ha acarreado que un dinero que tenía reservado para comprar regalos de navidad, no puedo disponer de él por qué ustedes lo tienen retenido, aún no entiendo el por qué. Solicito Me solucionen el problema para que me permita hacer llegar a mi cuenta bancaria mi saldo vinted de ropa mia que he vendido de segunda mano, y que por ende me pertenece. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a través de la web Vinted el pasado día 11 de diciembre. Elegí la empresa de reparto Boyacá delivery por proximidad a domicilio. Desde el día 18 de diciembre este paquete está en uno de los almacenes de dicha empresa, sin salir a reparto. Desde un primer momento, la fecha de entrega era del 20 al 21 de diciembre. No llegó, y ahora la empresa Vinted ha extendido el plazo hasta el día 4 de enero para impedir que lo marque como perdido y que me hagan un reembolso. Ya he dicho que el paquete ya no sirve de nada, era un regalo y está perdido, la empresa de transporte no responde ni sabe dónde está el paquete y Vinted se desentiende. Quiero que me reembolsen el importe completo del pedido, ya que se paga una cuota de protección al comprador que en este caso no se está cumpliendo. Me han perdido un paquete, y para librarse han extendido el plazo de entrega. Originalmente era del 20 al 21. Ahora pone del 21 al 4 de enero, y todo para que yo no pueda reclamar el dinero. Tampoco dejan cancelar el pedido para pedir el importe. ¿Dónde está la protección al comprador que debemos pagar en cada pedido? Trabajan con una empresa de reparto que pierde todos los paquetes. Es una vergüenza y ellos se desentienden.