Asunto: Reclamación contra Vinted – Bloqueo injustificado y pérdida de artículo original
El día 02/05/2025 vendí un bolso de lujo original de la marca Balenciaga a través de la plataforma Vinted, por un valor de 250€. El comprador solicitó que el artículo pasara por el proceso de verificación de autenticidad ofrecido por la propia plataforma.
Después de enviar el paquete mediante inPost, la empresa me pidió fotos del embalaje, las cuales proporcioné. Al día siguiente, recibí un mensaje informando que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente, la venta cancelada y el comprador reembolsado, sin ninguna explicación ni opción de recurso.
El artículo es completamente auténtico, y tengo prueba de compra de la tienda oficial. Solicité el reembolso o la devolución del artículo, pero no recibí ninguna respuesta satisfactoria.
Además, tengo otra venta por 459€ con el pago retenido. Temo que no se me pague y que también se pierda ese artículo.
Solicito la intervención de la OCU para exigir que:
1. Se explique claramente el motivo de la cancelación;
2. Se me devuelva el artículo enviado o se me pague la venta realizada;
3. Se libere el pago pendiente.
Estoy disponible para aportar toda la documentación que se requiera.
