Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice la compra en Vinted de una figura de coleccionismo el 15 de marzo. Es una figura de coleccionismo donde se se valora sobretodo dos conceptos: estado “sin abrir” y que el embalaje esté como nuevo. Recibí el artículo con la caja completamente dañada y abollada y al abrirla vi que la caja del artículo estaba dañada por las esquinas y la parte trasera (algo que como dije daba valor al artículo). Me puse en contacto con la vendedora e hice trámites para quejarme a Vinted (por primera vez desde que uso la app). La comunicación con la asistenta fue a base de pedirme fotos: de la caja de fuera, de la caja del artículo, me hizo abrirla (perdiendo el valor ya de “sin abrir” del mercado), le enseñé las fotos de los blísteres dañados … todo a petición de ella. Hasta que me pide unas fotos determinadas que no llego a entender de cuales se trata y, en vista de que las que le envío no son las que ella me pedía, da por cerrada la reclamación de forma sorprendente y sin derecho a continuar porque estima que el plazo acabó cuando todo ha sido enviado de un día a otro. Al final: me quedo con un “artículo abierto”, con la caja dañada y sin 200€ menos en mi cuenta.

Compre en vinted unos joyas de Tous y al llegar al punto pack estaba la caja abierta, y no había nada dentro, pues bien después de tres día en disputa mi sorpresa fue que me dicen que yo me estoy aprovechando de su política y después de aportar la caja reventada no me dan mi dinero y le dan la razón al vendedor. Así que con esto quiero decir para que los lean esto tengan cuidado con vinted sus politicas valen para quienes quieren y como quieren. Me han amenazado con bloquear lo cuenta, Esa es otra que no paran de sorprenderme. Tener cuidado y si es necesario ir a denunciar y al juzgado porque puede ser no recibáis ni dinero ni artículo y se laven las manos.

Hola me dirijo a ustedes para expresar mi profunda y insatisfacción con la atención que he recibido respecto a un pedido de Vinted . he comprado unas tazas a través de su plataforma y lamentablemente al recibir el paquete todas las tazas llegaron rotas menos una. inmediatamente reclamé la situación enviando fotos que evidencian el estado de las tazas sin embargo su respuesta, fue que las imágenes no eran lo suficientemente claras y que necesitaba enviar más fotos intenté hacerlo pero no pude enviar más imágenes, como resultado no he recibido el reembolso correspondiente estoy muy enfadada ya que entiendo que como compradores pagamos un seguro que debería protegernos en situaciones como esta, pero parece que no está funcionando considero que mi caso no ha sido tratado de manera adecuada ya que las fotos que envié muestran claramente que las tazas están rotas, esta experiencia ha sido muy decepcionante y sinceramente no creo que vuelva a comprar nada en vinted si esta situación no se resuelve, solicito que se considere mi caso y me devuelvan el dinero por el pedido ya que creo que es lo justo. agradezco su atención y espero una pronta respuesta.

Hola, Hace tres meses que intento ponerme en contacto con el soporte de Vinted para solucionar un problema con mi cuenta, pero solo recibo respuestas automáticas que no me ayudan. Les cuento mi situación: Soy nueva en la plataforma y, después de empezar a vender y comprar, me robaron el teléfono. Compré uno nuevo haciendo una copia del mismo número, pero por alguna razón que escapa de mis manos no puedo acceder a MI cuenta. La aplicación me pide una verificación por SMS al número original, pero nunca recibo el mensaje, a pesar de haber intentado de todo (esperar, probar en diferentes lugares u horas del dia, etc.). Cuando he logrado hablar con alguien de atención al cliente, me dicen que el problema podría ser por la cobertura o la forma en que ingreso el número... eximiéndose de cualquier responsabilidad pero mi teléfono no tiene problemas con ninguna otra aplicación ni más concisamente, recibiendo o enviando SMS's. Entiendo que es necesario verificar la cuenta, pero las preguntas son demasiado específicas y no puedo responderlas sin acceso. De todas formas, conseguí algunas capturas de pantalla e información adicional que verifican, pero no me han dado ni una solución alternativa. Ni siquiera ya pido acceso ni reactivación de la cuenta (aunque no estaría de más) solo que me devuelvan el dinero de las ventas realizadas, borren toda información y fotografías de la cuenta y, por respeto, una disculpa formal por los inconvenientes causados a mis clientes e interesados. Espero que ahora sí, con esta solicitud más seria, sí se me pueda atender correctamente, Gracias, Buen día.

Puse en venta a través de la App Vinted, una camiseta nueva, sin estrenar, de raso y otros tejidos además de con pedrería brillante. Un detalle del diseño de la camiseta es que lleva filas verticales de pespuntes cosidos en color blanco. A los pocos días de publicar mi anuncio (creo que 2), la camiseta se vendió. Tras recibirla, el comprador solicitó reembolso a Vinted alegando la falsedad de que la camiseta tenía daños. Al parecer Vinted solicitó que se me comunicaran los daños y el comprador me escribió diciendo que había hilos entresacados. Yo respondí que eso era incierto. No solo lo sabía porque la prenda era nueva, sino porque la revisé meticulosamente antes de envolverla y empaquetarla, al igual que he hecho con casi 200 ventas anteriores. Parece que Vinted también pidió al comprador fotos para verificar los supuestos daños de la camiseta y el comprador brindó fotos, que Vinted me trasladó (no sé si todas). Pude comprobar que el comprador había reclamado como daños el pespunteado en hilo blanco de la camiseta que como ya he indicado es un pespunteado perfectamente vertical sobre la parte delantera y propio de su diseño. Al ver las fotos comenté al comprador que no eran hilos entresacados sino hileras verticales de pespuntes blancos, parte del diseño. Vinted me dio dos opciones, o yo solicitaba la devolución de la camiseta anulando la transacción o le regalaba al comprador la camiseta sin que se me pagara nada. Obviamente, como no había otra solución posible por parte de Vinted, solicité recuperar mi camiseta y que nadie me estafara quedándose con mi prenda de forma gratuita, ya que mi intención era poderla volver publicar en venta. Posteriormente me fije mejor en las fotografías que había brindado el vendedor y comprobé que varios puntos del pespunte (de 1 milímetro) estaban estirados como si muy delicadamente se hubiera "tirado de él" para entresacarlo, algo que no me había fijado previamente y que me hizo sospechar que la parte compradora había manipulado intencionadamente. No obstante, la reparación de esos pespuntes de 1 mm era extremadamente fácil y seguía estando conforme en recuperar mi prenda. Cuando recibí la prenda, estaba deteriorada, no sólo le habían quitado algunos de los abalorios brillantes, sino que también tenía destrozados totalmente varias filas de pespuntes, algunos rotos y otros estirados, todo de tal manera que ha dejado la prenda sin posible reparación. Cuando reclamé a Vinted por estos daños que ya hacían imposible la posterior venta del artículo, Vinted me solicitó fotografías. Inmediatamente le envié fotos que demuestran su estado y fruncidos por doquier, de tal manera que la camiseta no se puede ni estirar (queda fruncida). E inmediatamente Vinted resolvió, sin lógica alguna, que las fotos enviadas por el comprador presentan mismo estado de la camiseta que las fotos de la prenda que recibí, cuando esto es evidente y totalmente falso . Y en base a esa falsedad, Vinted ha decidido que yo acepté la devolución de la prenda en semejante estado sabiendo cómo me iba a llegar. Lo cual, reitero, es una falacia. Entiendo que los vendedores estamos totalmente desprotegidos en Vinted ante la deshonestidad de compradores que pueden alegar cualquier mentira para intentar quedarse gratis con un producto, o que devuelvan un artículo dañado adrede represaliando por no haber podido quedarse con la prenda gratuitamente... pero no puedo comprender que Vinted resuelva lícito que me quedé con una prenda destrozada sabiendo que la remití nueva y para colmo que Vinted explique que fundamenta su decisión en la MENTIRA de que las fotos enviadas por el comprador y vendedor son idénticas. Ruego a Vinted que revise el caso y que haga lo que en justicia corresponde.

Pongo está reclamación harta ya de vinted y de sus políticas , tiene una cuenta mi hija y yo dicen que somos la misma persona y quieren que cierre una de las dos cuentas, cuando tengo que recibir un pago de un artículo que he vendido, después de 4 años dicen que tengo cuentas múltiples, una política nefasta donde no es cierto, porque como recalcó imanes de mi hija y otra mia, y ellos alegan cosas y se lavan las manos. Es más en la cuenta de mi hija me dice que tiene unos pendientes perdidos que no le indemnizan y un lote d e collares más transacciones bde compras pendientes. Una verdadera vergüenza de empresa porque se quieren quedar con el dinero, cuando somos personas diferentes,una Esther y otra Alicia, ningún sentido, y vivimos juntas.

Hola, el día 4 de diciembre de 2024 realicé una venta por Vinted de una camisa de seda de Adolfo Domínguez ( que vendí por 90€) y la persona que había realizado la compra me informa el día 17/12/24 que le ha llegado un paquete diferente (con un juego de mesa) con dos pegatinas asociadas (me envía foto) que al abrirlo contenía un producto que no era el que yo había enviado, ni que ella había comprado. Dado que en ese momento yo no sabía si la chica me estaba engañando acerca del pedido que había recibido, y pensando que podía devolverme el producto que yo envié, ella solicitó devolverlo y yo acepté (creyendo entonces que me devolverían mi camisa). Mi sorpresa fue cuando recibí el paquete en mi casa, que contenía un juego de mesa. Cuando intenté reclamar por correo electrónico a la empresa, me indican que al haber aceptado la devolución no tengo opción a reclamar nada. He perdido mi paquete y el dinero. Me gustaría que me devolvieran el dinero pues dudo que el paquete aparezca. Un saludo

Hola, realicé una venta en Vinted con fecha19/02/25. El artículo ha sido devuelto por el comprador. Con fecha 15/03/25 me llegó un mensaje para recoger el artículo pero en un punto de recogida a 30 km de donde lo deberían haber dejado. Me he puesto en contacto con Vinted para comunicar la incidencia y me dicen que se entregó allí por ser el punto alternativo más cercano, algo totalmente incierto. Alrededor de mi punto de recogida hay muchos puntos que están muchísimo más cerca de esos 30 km. Claramente es un error de Vinted, bien en la etiqueta que han generado o del transportista que se ha confundido, o simplemente le venía mejor dejarlo allí. Vinted me dice que si no lo recojo, lo se lo devolverá al comprador (a Alemania) y yo me quedo sin el artículo y, por supuesto, no me lo pagan. El comprador se queda con el artículo y le devuelven el dinero. Intento hablar con algún agente de Vinted y es totalmente imposible. Todas las contestaciones que me han dado ha sido a través de IA. Entiendo que si me contestara un agente me lo harían llegar a mi punto de recogida, ya que es bastante más caro volverlo a mandar a Alemania que enviármelo a mi. Ruego tengan en consideración esta reclamación y me sea devuelto el artículo o me paguen los 15€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de marzo inicié una reclamación con ustedes para tramitar la devolución de un artículo que compré a otra usuaria ya que a mi parecer está defectuoso ya que la talla que se indica es mucho más pequeña de lo normal, me habéis denegado la devolución aún agregándoos la captura de pantalla de la conversación de la vendedora en la que ella misma me admite que ella tenía el mismo problema y que no me lo devuelve, y vosotros solo pedís fotos en los que aparezca si la talla está mal, pero ya os he indicado en el pantalón aparece la talla M, solo que esta no corresponde con lo que suele ser una M. SOLICITO la devolución íntegra del importe de la compra.

Vendí a través de la App Vinted y a los pocos días de su publicación, una prenda nueva con el tejido adornado, entre otras cosas, con pespunteados y abalorios brillantes. Tras recibirla, el comprador me comunicó que no quería la camiseta y reclamó que esos pespunteados, originales de la camiseta, eran hilos entresacados, y que por tanto la camiseta no se podía considerar nueva. Expliqué a Vinted que esos pespuntes verticales y perfectos (que constaban meridianamente claros en las fotos publicadas en mi anuncio) no eran hilos entresacados sino detalles propios de la camiseta. El comprador presentó a Vinted dos fotos de la camiseta en donde se nota que el propio comprador había deteriorado mínimamente dos puntos de los múltiples pespuntes de la camiseta. Y Vinted, sin atender de que esos pespuntes por toda la camiseta no eran hilos entresacados, me dio dos opciones, o solicitaba la devolución de la camiseta anulando la transacción o le regalaba al comprador la camiseta. Obviamente, como no había otra solución posible por parte de Vinted, solicité recuperar mi camiseta y que nadie me estafara quitándome la prenda. Sin embargo, cuando recibí la prenda, estaba deteriorada, no sólo le habían quitado abalorios brillantes, sino que también tenía destrozados totalmente varias filas de pespuntes, algunos rotos y otros estirados dejando a la prenda con exagerados frunces, que son irreparables. Cuando reclamé por estos daños que ya hacían imposible la posterior venta del artículo, Vinted me solicitó fotografías. Inmediatamente se las envié e inmediatamente Vinted resolvió la FALSEDAD de que yo envié al comprador la camiseta en semejante estado. Entiendo que el vendedor Vinted está totalmente desprotegido ante la deshonestidad de compradores que pueden alegar cualquier mentira para intentar quedarse gratis con un producto, pero no puedo comprender que Vinted resuelva lícito que me quedé con una prenda destrozada y para colmo que Vinted explique que fundamenta su decisión en la MENTIRA de que las fotos lo demuestran. Ruego a Vinted que revise el caso y que hagan lo que en justicia corresponde