Últimas reclamaciones

Hola, una persona me compró unas zapatillas en Francia. Esa semana no estava en casa y no lo sabia así que no dijo nada. El pedido se marcó como no entregado y la devolución de las zapatillas tendria que ser a mi casa. En cambio, las zapatillas fueron devueltas a una taquilla inpost de francia. Yo vivo en catalunya, España y no las puedo recojer ahí. Tengo la dirección de envío perfectamente, estoy muy triste y enfadado con vuestro servicio, espero que me podais contestar a este mensaje y ayudarme. Además, hice una reclamación en vinted y me dijisteis que no podiais hacer nada. Esto es lo que haceis con vuestra gente? Decir tan solo que no podeis hacer nada? Muy mal. Espero que esto sirva para que lo vea la gente y el mal servicio que dais. Osea que ya sabeis, si un paquete no lo recojen y es de lejos, no os lo van a devolver a vuestra casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio de 2026 adquirí en su página web el producto bonito y viral vestido de rayas panel de abeja. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte de atrás además de que tiene hilos morados de haberle pasado la máquina. El olor del vestido es muy desagradable y los colores difieren de la foto ya que parecían tonos pastel y son tono fluorescente. Adjunto fotos de la parte dañada que para mi ha sido el detonante de la devolución ya que el perfil “x” vende artículos como nuevos con etiqueta “new collection” a precios de nuevo y no de segunda mano. Alega que no es una tienda y que no va a asumir los gastos de devolución, punto que entendería si la decisión fuese porque el artículo me guste más o menos o me quede mejor o peor pero en este caso es que está roto. SOLICITO se me devuelva el importe de la devolución por artículo defectuoso y se me permita hacer una valoración de este perfil de usuario dónde alegue que el articulo me llegó dañado y la devolución la tuve que costear yo. Mi mensaje será revisado por el equipo vinted para verificar que simplemente indico esta información útil para otros usuarios sin entrar en juicios de otro tipo. Además SOLICITO al equipo vinted que revise las condiciones de los compradores y vendedores, en concreto las devoluciones por artículos dañados y que los costes de envío sean automáticamente a cargo del vendedor evitando así especuladores en el mercado que aprovechan esta herramienta para vender artículos nuevos con etiqueta sin ser autónomos o empresa dados de alta en el sistema. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace tiempo eliminé mi cuenta por motivos personales. Tras esto, intenté crearme una nueva, pero no me dejaba, a lo que contacté con Vinted múltiples veces. Siempre me decían que lo estaban mirando pero me cerraban las incidencias sin llegar a responderme. Un día, intenté crearme una cuenta con mi nuevo email, y me apareció un mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada por actividad fru*dlenta (tener varias cuentas, supuestamente) y que todas las cuentas que me crease posteriormente serían bloqueadas de igual manera. Tras esto, me he puesto en contacto con ellos múltiples veces pero vuelve a ocurrir lo mencionado anteriormente. Me dicen que lo están mirando y me cierran el ticket sin más. Sigo sin tener acceso a la aplicación, a pesar de no haber infringido ninguna norma. También cabe destacar que nadie me informó de esta decisión (por lo que no pude apelar en tiempo y forma), sino que me di cuenta yo de casualidad. A día de hoy, tras cerca de un mes, sigo abriendo incidencias, sin solución ni respuesta, negativa o positiva.

Hola, bloquearon mi cuenta indebidamente. Por motivos que desconozco. Dicen que he incumplido sus normas. Apelé su decisión, y de nuevo, me enviaron un mensajes genérico y automatizado, diciendo que "he incumplido" sus normas. He leído todas las condiciones de uso, ninguna se ajusta a mi caso. Y aunque apele de nuevo, repiten una y otra vez lo mismo.

Hola, realicé un pedido de una blusa y no pude recogerla en el tiempo establecido por lo que este pedido fue devuelto a la vendedora. El pedido le fue entregado de vuelta a la vendedora el pasado 11 de mayo y yo sigo sin recibir mi reembolso, el equipo de asistencia ignora por completo mis mensajes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de mayo compré en su web on line el artículo Riñonera decathlon mujer de la usuaria de Vinted soluna29 Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo se envió a otro punto de recogida al que no puedo acceder y tras pasar los 8 días que se exigen para recogerlo, no ha sido devuelto a su remitente y lleva en la tienda desde el 22/05 y SOLICITO, que se haga la recogida del paquete para ser devuelto a su remitente y yo obtener mi reembolso. No se está cumpliendo el acuerdo del tiempo de recogida y tras reclamaros directamente y hablar con una IA automática, lo volvéis a poner como recogida en vez de mandar un transportista a recogerlo y devolverlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realize la venta de 6 productos , uno de ellos era un poster que fue envalado y protegido en papel de burbuja dentro de una caja de carton fuerte y dura. Tras recibir el paquete el comprador me dice que uno de los productos( el poster) ha llegado aplastado. Tras mandarme las fotos de la caja observo que mi paquete llego aplastado. Entiendo que el comprador no deveria aver recogido el paquete o bien haber realizado un video a la hora de abrirlo al ver el estado del paquete y mas sabiendo que dentro habia un poster Tras un mes de espera vinted me indica que no me devuelve el dinero ya que la culpa es mia por no embalar el paquete correctamente. Me indica que no realiza pagos parciales ( todos los productos solo llego uno supuestamente estropeado) pero y el resto??si han llegado correctamente porque no me lo abonan, vinted no contesta a mis mensajes, me da 48 horas para contactar con ellos indicandome que pasado ese plazo pierdo mi dinero y mis productos, no hay opcion de contactar con ellos , los mensajes son automaticos , absurdos y repetitivos , pidiendo una y otra vez responda a lo que ya he respondido. Al comprador no le dan opcion de enviarme los productos. No hay forma de buscar una solucion. Quieren robarme mis 6 articulos .no hay opcion de reclamar mas. solicito abono inmediato o bien la devolucion de todos mis productos( el comprador me indica que no tiene opcion de enviar los productos) entiendo que esto es un robo, si no se me abona interpondre reclamacion judicial reclamando daños y prejuicios e intereses de demora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 25 laborables donde el paquete se ha perdido, y pasadas las 48h donde se me iba a dar una respuesta, y habiendo pasado 150h de la perdida de este paquete : https://www.mondialrelay.com/en-gb/parcel-tracking/?country=FR&ens=V1VINTES&exp=71054842&language=EN que pertenece a la reclamacion a vinted desde este chat de asistencia : https://www.vinted.es/inbox/23137443339?referrer=%2Finbox%2F23184871645 Correspondiente a esta venta valorada en 152€ https://www.vinted.es/inbox/22179979882?referrer=%2Finbox%2F23137443339 SOLICITO que se me devuelva los 152€ ya que no se me ha devuelto ni en 25 laborables ni me han resuelto el problema en las 48h que vinted tiene para investigar la desaparición del paquete. Actualmente han pasado mas de 150h de las 48h previstas para solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, usuaria de la plataforma Vinted con nombre de usuario ----, presento reclamación por la gestión realizada por Vinted en relación con la venta de un vestido anunciado como “Vestido boho”, por importe de 30 €. El artículo fue vendido y enviado correctamente a través de la plataforma. Una vez recibido, la compradora contactó conmigo indicando que el vestido presentaba unas zonas amarillentas en la parte de las axilas. En ningún momento la reclamación inicial de la compradora se centró en un daño producido por el transporte ni en una deficiencia real del embalaje, sino en el estado de la prenda. Ante su disconformidad, le indiqué que podía tratarse de marcas propias de una prenda de algodón blanco, posiblemente derivadas del almacenamiento, y que podían solucionarse con un lavado. No obstante, y para resolver la situación de forma razonable, le ofrecí expresamente que, si no quería quedarse con el vestido, me lo devolviera. A pesar de ello, la compradora no aceptó la devolución del artículo y abrió una incidencia en Vinted alegando un supuesto problema relacionado con el embalaje. La plataforma resolvió posteriormente que el daño se debía a un embalaje insuficiente y canceló la transacción, de forma que la compradora recibió el reembolso. Considero que esta decisión es injustificada, ya que Vinted no ha acreditado en ningún momento que el embalaje fuera defectuoso ni que el supuesto daño del vestido se produjera por esa causa. La única imagen aportada por la compradora muestra el paquete abierto por un extremo, pero no demuestra que el paquete saliera así, ni que estuviera mal embalado, ni que no pudiera haber sido abierto después de la entrega. Tampoco existe relación clara entre unas supuestas marcas amarillentas en la zona de las axilas y un supuesto defecto de embalaje. Además, he realizado numerosos envíos a través de Vinted y nunca he tenido problemas relacionados con el embalaje. En este caso, la reclamación se ha resuelto en mi contra sin prueba objetiva suficiente y sin atender a la solución que propuse desde el primer momento: la devolución del vestido. El resultado de la actuación de Vinted es claramente perjudicial para mí como vendedora: la compradora ha recibido el reembolso, mientras que yo he perdido tanto el importe de la venta como el propio vestido. Esta situación supone un perjuicio económico injustificado, ya que no se me ha devuelto el artículo ni se me ha abonado el importe correspondiente. Por todo ello, solicito que se revise la resolución adoptada y que se me ofrezca una solución adecuada, consistente en una de las siguientes opciones: Que se me abone el importe de la venta, es decir, 30 €, al haber perdido el artículo como consecuencia de la cancelación de la transacción. O, subsidiariamente, Que se gestione la devolución del vestido a mi domicilio, en el mismo estado en que se encuentre, sin que yo tenga que asumir un perjuicio económico derivado de una decisión no acreditada. Adjunto como documentación las capturas de las conversaciones mantenidas con la compradora y con el equipo de asistencia de Vinted, en las que se puede comprobar que la reclamación inicial de la compradora se refería a unas supuestas manchas en la prenda, que yo ofrecí la devolución del vestido, y que Vinted resolvió el caso atribuyéndome la responsabilidad por un supuesto embalaje insuficiente sin prueba concluyente. Solicito, por tanto, que se reclame a Vinted la devolución del importe de la venta o, en su defecto, la devolución del vestido, ya que no resulta admisible que la compradora conserve el artículo y reciba el reembolso mientras la vendedora queda sin el dinero y sin la prenda.