Últimas reclamaciones

Mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada haciendo caso omiso a mis explicaciones, a pesar de que alguno de los asistentes al cliente reconocen el malentendido, otros se niegan a investigar las razones que expongo. Tenía una cuenta en Reino Unido con la que no tuve ningún problema, me mudé a España e intenté cambiar la localización de la cuenta, sin embargo la aplicación carece de esta funcionalidad. Consecuentemente, eliminé mi cuenta británica y creé una cuenta española en la que seguía vendiendo los mismos productos que en la primera, puesto que aún los conservaba después de la mudanza. A pesar de exigir explicaciones del bloqueo de la cuenta, los operadores se limitan a responder con el mismo texto sin informarme de los motivos del bloqueo y sin revisar mis explicaciones. Es un contínuo intercambio de mensajes en los que yo les exijo explicaciones y ellos no contestan. La compañía está ejerciendo un abuso, acusándome de fraude, sin informarme de los motivos y sin la posibilidad de proporcionar una explicación. Así mismo, exijo mi derecho a que se borren todos mis datos de su base de datos, sin embargo no ofrecen ningúna forma de comunicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra el 11/11/2024 en Vinted y me llegó el 22/11/2024 un paquete equivocado y Vinted no toma responsabilidad, me hace pagar el envío de vuelta del paquete y miente en el proceso diciendo que ellos han contactado con la vendedora, cuando la vendedora niega que nadie se haya puesto en contacto con ella. El 22/11/2024 escribo a la vendedora inmediatamente y me dice que por equivocación me envió a mi el producto que era para otra persona y a la otra persona el mío. Contacto con Vinted ese mismo día y me dicen que han contactado con la vendedora y en un plazo de dos días ella me debería proporcionar su dirección de envío y que yo tengo que asumir los costes del envío de vuelta. Pasan 4 días y la vendedora me comunica que nadie se ha puesto en contacto con ella y me da su dirección de envío. Escribo a Vinted nuevamente reclamando que la vendedora me ha dicho que nadie le ha escrito y que yo no tengo por qué pagar las consecuencias de un error que no ha sido mío, y se limitan a contestarme que tengo 5 días para enviar el paquete porque han comprobado que la vendedora ya me ha enviado su dirección e insistiendo en que los cargos del envío corren a mi cuenta. SOLICITO Que Vinted asuma responsabilidad de este caso, ya que proclaman que proporcionan protección al comprador y de hecho cobran un seguro de protección al consumidor en cada compra, pero no se responsabilizan de este error que en ningún caso fue mío. Se me envía un artículo equivocado, y no solo me quedo sin el artículo que necesitaba, sino que encima se me hace pagar el envío de vuelta de este artículo. Y no hay transparencia en el proceso porque además la vendedora me comunica 4 días después de poner la reclamación en vinted que nadie se ha puesto en contacto con ella. Adjunto pantallazos de mi conversación con la vendedora (maria_e19) en la que ella reconoce haber enviado los paquetes equivocados y 4 días después cuando me comenta que nadie de vinted le ha escrito . También mi conversación con Vinted donde me dicen que tengo que pagar yo el envío y donde me dicen que se han puesto en contacto con la vendedora. Sin otro particular, atentamente. Blanca Eleta

Hola. Realicé una compra de un bolso, que nunca llego a casa y me han cobrado 67,65 euros. No tengo ni bolso, ni dinero. Hicieron la entrega a otra dirección, según me ha dicho correos. Vinted alega que el transportista lo ha entregado y por eso lo han cobrado, pero a mi no me ha llegado. Generaron una etiqueta con la dirección errónea, con dirección distinta a la mía. Denuncio a Vinted y a correos, por no hacer bien su trabajo. Uno genera una etiqueta con el número de la dirección mal, y correos por entregarlo donde no corresponde, o no entregarlo y decir que lo ha entregado. Un acumuló de errores, que no quieren reconocer, y se acusan unos a otros, mientras yo sin dinero ni mercancía. .Me siento estafada e incomprendida. Hablar con vinted es como hablar con la pared. No tienen teléfono, y es difícil que entienda la situación. Abonen lo que han cobrado indebidamente pero ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024, desde mi perfil "amatura", adquirí un producto del usuario fandisney77, concretamente un puzle de 1000 piezas. El vendedor, amablemente, realizó una oferta de 22 euros, que yo acepté. Con la protección al comprador y los gastos de envío, el precio ascendía a 28,25 euros, al tratarse de un usuario residente en Francia. El envío se realizó a través de SEUR. Durante sucesivos (del 30 octubre al 7 de noviembre), recibí notificaciones en mi correo electrónico que indicaban que el envío no había podido depositarse por incidencias en el punto de recogida. Finalmente, el 7 de noviembre a las 15:36h recibí el mensaje que confirmaba que el paquete había sido depositado, si bien en un punto de cogida diferente al que yo había solicitado. Acudí al locker, introduje el código y enseguida percibí que el paquete no era para mí, pues en la etiqueta figuraba otro nombre y se trataba claramente de un producto textil. Inicié simultáneamente dos reclamaciones, la primera a Vinted y la segunda a SEUR. La segunda se desestimó de inmediato, pues era Vinted quien debía gestionarla. Con Vinted seguí los pasos convenientes (adjunto pantallazos de la conversación con el servicio de asistencia) y hoy se me notifica que mi reclamación ha sido desestimada por falta de pruebas de que el producto no fuera entregado. Me parece, por parte de Vinted, un comportamiento deshonesto. He perdido mi dinero, no tengo el producto que tanto deseaba y en cierta manera se me acusa de pretender una estafa. Por todo ello, SOLICITO un reembolso de los 28,25 euros correspondientes. Sin otro particular, atentamente. María Esteban Becedas

Problema: recibí pedido incompleto. Compre un conjunto con la siguiente descripción del comprador: “Carro bebe Jane Moom 3 piezas. Capazo, silla y cuco (para coche) no sale en las fotos. Está usado pero funciona todo correctamente.” El día de la recepción (18.11.24) recibí dos bultos uno de ellos medio abierto (ver fotos) con el cuco, y el otro que pensé que era el resto del conjunto (ver fotos). El repartidor, me dijo que tenía mucha prisa, que iba retrasado, no quería ni subírmelo a casa, le pedí por favor ya que estoy embarazada de 5 meses con embarazo de riesgo y no puedo cargar bultos. Después de verificar parcialmente el paquete del cuco, le dije q podría marchar. Cuál es mi sorpresa al ver que en el otro paquete no venía el resto del conjunto, venia otro pedido que hice de una trona Jane Mila (ver fotos). Sin contacto alguno del repartidor, abrí una incidencia con Vinted hace mucho mas de 48h y no he tenido ningún contacto de su equipo, ni para aportar pruebas ni para nada más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su plataforma, cuyos detalles paso a exponer a continuación: • Pedido: Zapatos UGG adquiridos a la vendedora “wallaratharoi”. • Fecha de compra: 3 de noviembre de 2024. • Importe: 66,55 euros. Según la política de su empresa, si un pedido no se envía dentro del plazo estipulado (en este caso, hasta el 12 de noviembre de 2024), debe cancelarse automáticamente. Sin embargo, esto no ocurrió. A pesar de que intenté en varias ocasiones contactar con la vendedora para resolver la situación, no obtuve respuesta alguna. Ante esta falta de cumplimiento por parte de la vendedora, el pasado 15 de noviembre de 2024 solicité personalmente la cancelación del pedido. A día de hoy, la cancelación no se ha efectuado, y Vinted afirma estar esperando la confirmación de la vendedora, algo que considero inaceptable, dado que la misma no responde y, además, dicha confirmación no debería ser necesaria según las políticas de su plataforma. Esta dilación en la devolución del importe supone una actuación negligente por parte de Vinted, ya que están reteniendo un dinero que me pertenece sin causa justificada. Por ello, solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de los 66,55 euros, más los intereses legales correspondientes desde la fecha en la que debió efectuarse la cancelación automática, es decir, el 12 de noviembre de 2024. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Pueden contactar conmigo a través de los datos indicados al inicio de esta reclamación. Atentamente, Ester Parareda Martin

El día 4 de noviembre de 2024 hago una venta en Vinted de una sudadera y envío el pedido con la empresa GLS de reparto. Días después llega el pedido al comprador y el pedido que llega no es lo que yo he enviado , el comprador de devuelve el pedido y cuando llega el pedido acepto que me ha llegado correctamente. Me dispongo a reclamar a la empresa de reparto y Vinted, la empresa de reparto contratada por Vinted me dice que han tenido un cruce de envíos y que tengo que reclamar a Vinted y lo hago , escribo a Vinted para reclamar el mismo día que me llegó la devolución y previamente se que solo dispongo de 48 hora para reclamar, solo hay una forma de reclamar a través de la aplicación, hago la reclamación y pasadas 48 horas no obtengo respuesta alguna por parte de Vinted . Vuelvo a reclamar pasadas 48 horas porque nadie me ha contestado y me dicen que ya ha pasado el tiempo para poder reclamar. Que no pueden hacer nada por la política que tienen. He seguido reclamando a través de la aplicación Vinted y cada me dicen una cosa diferente, unas veces me dicen que ha sido por aceptar la devolución, otras veces que se me han pasado las 48 horas y por último me dicen que he cancelado el pedido . Me parece una absoluta vergüenza que yo ahora haya perdido mi dinero , mi sudadera y tenga un envío que no es el mío y no vale ni la mitad de lo que yo había vendido. Le digo a Vinted que quiero la hoja de reclamaciones y pasan de mí olímpicamente . No contestan y me dicen que me busque la vida , que reclame a la persona que me compró el pedido y llegue a un acuerdo con el , cuando ni el ni yo tenerlo culpa alguna de esto .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Vendí unas bambas en oerfecto estado (tengo fotos) y la compradora dice que tienen una mancha. Vinted se pone en contactoconmigo para solicitarme evidencias de cómo se envió el artículo y yo les envío las fotos. La respuesta de Vinted es que no he aportado las suficientes evidencias y que si quiero la devolución del artículo. Les hago saber que yo las envié impecables y obviamente me van a devolver un artículo dañado. Estoy totalmente en desacuerdo ya que me hacen perder el tiempo y me devuelven el artículo en condiciones que yo no mandé.

Hola, después de subir un anuncio de unas deportivas compradas por mí y totalmente originales recibí un aviso de bloqueo permanente de cuenta, así... por las buenas y sin motivo! Escribí por el chat para solucionar el problema y me contestaron de soporte de Vinted diciendo que tenía 24 horas para enviar unas fotos del artículo, al recibir este mensaje de soporte no recibí notificación de la app y cuando entré y pude ver el mensaje habían pasado 48 horas y la cuenta ha quedado bloqueada permanentemente y sin opción de poder comunicarme para solucionar el error. Llevo usando este tipo de webs muchos años y jamás me ha sucedido algo así. Espero una solución.