Problema de reembolso

Llevo varias semanas tratando de que me den una solución sobre el problema de un pedido que hice y que no coincide con lo que pedí, aporte pruebas, puse la reclamación con el vendedor el cual no contesta ni muestra intención de comunicarse. Pedí también al equipo de Vinted que se involucre para darme una solución, me pidieron 4 días para darme una respuesta la cual no he obtenido. Nadie hace nada, nadie me contesta. Necesito una solución