Últimas reclamaciones

Openbank realiza varios sorteos al año por promociones como usar tarjetas, domiciliar nóminas y recibos, etc. Este verano, concretamente, participé en dos sorteos (5 viajes y 20 Samsung Galaxy S8). La probabilidad de ganar es muy escasa, pero poder comprobarlo publicamente me parece esencial para dar credibilidad al sorteo. Busqué en la web y no lo encontré. Llamé a la empresa y me confirmaron que no lo publican sólo lo comunican a los ganadores (eso dicen)

Me he dado de alta en Open Bank el 22 de febrero de 2017, vía online y entregado la documentación con mis datos personales en las oficinas del Banco Santander. Además, como me solicitaron, se realizó un primer ingreso en mi cuenta desde otra cuenta, donde yo soy titular, el 23 de febrero para completar la activación de la cuenta.A día 1 de marzo me han realizado el ingreso de mi nómina en la cuenta nueva y una semana después me llegó la tarjeta de débito asociada.Me indicaron que en 2 días hábiles me llegaría el código de activación para poder utilizar la tarjeta y realizar transferencias bancarias. Pasado un tiempo, llamando en varias ocasiones y visto que no llegaba dicho código volví a solicitarlo el lunes 20 de marzo, me indicaron que lo vuelven a tramitar y que en 7 días naturales me llegaría el código porque se envía a través de correo ordinario.A día 30 de marzo volví a reclamar que seguía sin poder retirar mi dinero y les amenacé con realizar denuncia, a lo que contestaron indicándome que como excepción y al haber cobrado ya mi segunda nómina en esa cuenta me harían una transferencia a otra cuenta donde yo fuera titular. Les envié la documentación que me solicitaron y me realizaron el ingreso.A día 12 de abril, y tras reclamarlo, recibo una nueva carta con mi código de activación de la cuenta.Pasado 4 meses tras el último incidente, cobrando 6 nóminas en la misma cuenta y haciendo uso casi a diario de mi tarjeta de débito, sin previo aviso me bloquean la tarjeta y la cuenta. Dos días después del bloqueo, que yo desconocía, me llaman para indicar que mi cuenta está en proceso de activación y les falta documentación. Informan que necesitan una transferencia o ingreso a mi cuenta desde otra cuenta bancaria donde yo sea titular.Les envío al correo que me indicaron (documentacion@openbank.es) pantallazo donde consta que soy titular de cuenta bancaria de la entidad ING y otro pantallazo del primer ingreso que realicé en la cuenta el día 23 de febrero, pero me indican que la documentación no es válida.Actualmente me encuentro con mi cuenta Open Bank bloqueada y con parte de mi nómina retenida. No puedo sacar en efectivo ni hacer transferencias a otra entidad.

Se ha devuelto una transferencia abonada en mi cuenta, sin mi autorización y tres días después de efectuado el apunte con el siguiente argumento:. En relación a la conversación telefónica mantenida con fecha 02-08-2017, queremos informarte que la transferencia recibida con fecha 04-07-2017 fue devuelta con fecha 07-07-2017, según normativa del Sistema Nacional de Compensación Nacional Electrónica. Instrucción SNCE/CE/13/003 (Solicitudes de Retrocesión de Transferencias SEPA) al solicitarse la retrocesión por parte de la entidad 2103 por el motivo ''control de duplicadas a petición de oficina''. Un saludo Departamento de IncidenciasOpen Bank S.A.He efectuado más de cinco llamadas telefónicas desde el mismo día 7 de julio y cada vez me dan una explicación distinta, hasta que se la pedí por escrito. Se escudan en que está dentro del procedimiento de SEPA y que es automático por lo que no era necesaria mi autorización a pesar de llevar tres dais abonada en mi cuenta.

Buenos días. Hice un pedido en amazon.es pero tras unos minutos lo cancelé. Sin embargo Amazon me aplicó una retención por importe del pedido (39,99€) alegando medidas de seguridad, ya que el pedido ni siquiera se estaba preparando.De este modo y tras 4 llamadas a ambas empresas (Amazon y Openbank) no consigo que me liberen el saldo retenido. Amazon afirma ser Openbank quien debe procesar la liberación, mientras que Openbank afirma justo lo contrario. Amazon me indica que ya cursó la orden y Openbank me dice que no tienen constancia de ello.Me parece abusivo tener que esperar 20 días para la liberación del saldo.A día de hoy sigo sin poder hacer uso de mi dinero. Siendo cliente de Openbank no me ofrecen ninguna solución.

Buenas tardes, Desde el dia 3 de marzo del 2017, tengo retenido un saldo de 222 euros en Openbank por una operación fallida en una compra con amazón.es, cuando me pongo en contacto con esta empresa online, me dicen que debe ser el banco el encargado de liberarme ese saldo retenido, cito textualmente el correo enviado por Amazon.es: ... El día viernes 3 de marzo se te efectuó una retención por el importe total de este pedido. Por este motivo tu ves en tu extracto bancario una retención de 222 euros. Por lo que las retenciones son liberadas por tu banco en un plazo de 7 a 10 días laborables.Deberás contactar con ellos para solicitar que la cancelen. Cuando lo hagas, debes facilitarles la siguiente información:- Código de la transacción: (...)Te informamos de que no podemos ponernos en contacto con tu banco para solicitar que retiren la retención relacionada con la autorización de transacción fallida porque dicha comunicación iría en contra de nuestras políticas de seguridad y protección de datos.Dado que la retención de tus fondos es única y exclusivamente responsabilidad de tu banco, te sugerimos que resuelvas esta situación con ellos directamente ya que este asunto queda totalmente fuera de nuestro control.Puedes encontrar más información en nuestro sitio web a través del siguiente enlace:https://www.amazon.es/autorizacion_transaccion El banco dice que lo tiene que liberar Amazón y estos dicen que debe ser el Banco, pero yo a día 14 todavia sigo sin poder disponer de mi dinero.Me parece muy incongruente, y además una falta de responsabilidad por parte de las dos empresas que se supone que deben de dar un servicio acorde con está situación.

El día 20 de mayo de 2016 intento hacer una compra online que es rechazada automáticamente por el sistema de pagos del comerciante (adjunto capturas de pantalla), al mismo tiempo envío email al comerciante y me responde diciendo que no acepta mi tarjeta de crédito(adjunto emails).Después de aportar todas estas pruebas a Openbank no consigo la devolución del importe 117´8 que ademas me cobraron por duplicado, 235´6 euros en total.Ha pasado 1 mes y medio y lo único que ha hecho Openbank es molestarme enviándome gran cantidad de sms que tengo guardados, pidiendo cosas absurdas, llamadas muy largas a la espera de mas de 20 minutos para no conseguir nada, contradicciones entre sus mismos empleados mostrando total ineficiencia. Atención al cliente pésima en general.

El motivo de la queja es el mal servicio al cliente de Openbank a la hora de envío de claves de firmaSolicité a Openbank mi clave de firma en 3 ocasiones( 11 Julio 29 de Julio y 5 Agosto). Se me informó que se enviaría a mi domicilio habitual. Al no obtener respuesta, volví a llamar para reclamar mi clave. Me dijeron que se me volvería a envíar por correo ordinario. Al no obtener la clave, después de 3 semanas, volví a contactar con Openbank. Me comentaron que había habido un error de envío de claves. Se me habían enviado a mi domicilio anterior en lugar del actual.Procedieron a cambiar a mi dirección actual. Hoy día 5 Agosto vuelvo a contactar con ellos y me dicen que no se ha solicitado el envío de clave. Las consecuencias de no resolverlo es que he tenido mi cuenta bancaria inoperativa para realizar transferencias por su problema interno.