Buenos días,El día 12 de abril fui víctima de un fraude en el cual me cobraron a través de 2 movimientos de 230€, un total de 460€. En el momento que me di cuenta, llamé enseguida a Openbank para dar de baja la tarjeta, puesto que las credenciales de mi tarjeta estaban expuestas al estafador.A los pocos días, los 2 movimientos del fraude, se transformaron a 2 movimientos con el siguiente concepto: Regularización retrocesión por inclusión en segurofraude. En ese momento, pedí al banco los certificados de los movimientos originales para poder presentar la denuncia ante la policía. Una vez realizada la denuncia, solicité a través del canal que el banco me facilitó (email) la devolución de los movimientos, adjuntando la denuncia a la policía, tal y como el banco me informó desde el primer momento.Al día siguiente me dicen desde el banco que el motivo es por cargo duplicado (En ningún momento, solicité la devolución por tal motivo) y se me denegó la devolución. Volvieron a abrir la reclamación con los detalles que les había facilitado y a los dos días volvieron a decirme que se había denegado la devolución puesto que no tenía la 'promesa de devolución' por parte del beneficiario del movimiento. ¿Pero, cómo voy a tener un documento del estafador, diciéndome que me va a devolver lo estafado? Si fuera así, no habría abierto la reclamación al banco por fraude.Volví a solicitar que volvieran a estudiar el caso, especificando de nuevo que se trataba de un fraude, no de cargos duplicados ni mercancías no recibidas.En este momento, decido abrir esta reclamación en OCU para poder solucionarlo lo antes posible, puesto que he estado en contacto con usuarios que les realizaron exactamente el mismo fraude, con los mismos estafadores y el seguro fraude les realizó el reembolso sin ningún tipo de problema.
