Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 06/02/2022 adquirí en su página web el producto set sofas y mesa de jardín Georgia - Color : Beige Adjunto los siguientes documentos: - factura compra- fotos deterioros progresivos- mail respuesta a mi primera reclamación- instrucciones conservación producto.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha ido deteriorando paulatinamente desde Marzo de 2023 y de forma progresiva y drástica desde Junio de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, guardarlo debidamente del frio y lluvia con una funda aislante e impermeable y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución aludiendo que está fuera de la garantía porque queda excluido de la garantía lo siguiente(según correo adjunto de respuesta): - Los defectos y daños o problemas procedentes de acontecimientos externos, condiciones climáticas y uso.- Cualquier deterioro producido por no seguir las recomendaciones de uso indicadas en las instrucciones.- Cualquier deterioro producido por un uso anormal o no adecuado, el desgaste o envejecimiento normal o un suceso accidental.- Cualquier deterioro producido por un maltrato evidente en forma de golpes o cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.Por tanto considero que como usuario se cubren mucho para no aplicar garantía ya que condicionan con todas las condicionantes de deterioro posibles la no aplicación de la garantía, considerando que es un hecho abusivo al consumidor.Solicito por tanto la una solución ya sea reemplazo o reembolso del dinero porque considero que no es para nada adecuada la calidad del producto que se presupone a la que se ha dado finalmente debido al deterioro expuesto.Sin otro particular, atentamente.

El 29/06/ 2023 compre un conjunto Bahamas por EUR499.25. En la oferta online se daba un tiempo estimado de entrega de 2-3 dias. Llevo 2 meses esperando y aun no he recibido el sofa completo. El dinero salio de mi cuenta el mismo dia de la compra.El 6/07/2023 Seur (partner de reparto de Kiefergarden) marca el pedido como «entregado». Llamo inmediatamente a la tienda y les digo que es falso. Me confirman por telefono que lo saben, y que es un mero tramite, o retraso, que estan habiendo muchos para bultos grandes este verano por toda Espana. De ahi entonces, cada dos dias llamo a Kiefergarden preguntando cual es el status de mi pedido. Me comentan que tienen varias incidencias abiertas y que hasta que Seur no les responda, no pueden hacer nada.Es inaceptable que :- La atencion al cliente no existe: No he recibido ni un solo mensaje de seguimiento por parte de Kiefergarden en el ultimo mes y medio. - No me dan un timeframe: les pregunte cuanto tiempo mas he de esperar para recibir los dos paquetes que faltan (hasta Diciembre 2023 ? hasta 2024 ?) y no me saben decir. - El cliente no es el rey, sale penalizado: No actuan si el cliente les avisa de que Seur ha cometido una infraccion marcando el pedido como « entregado » cuando no ha sido entregado. Asumen que Seur ha hecho bien hasta que les responda a las incidencias puestas en su contra (obviamente, Seur lo sabe y no tiene interes en confirmarles que faltan por entregar paquetes) - Contacto no eficente con su empresa de transporte, Seur : Kiefergarden contrata a Seur de transportista y debe hacerse cargo de si algo va mal, no repercutir al cliente las consecuencias de una mala gestion por parte de su partner de reparto (como es el caso). - No me dan soluciones alternativas : les he pedido ya las soluciones que pongo abajo, y me ignoran. Yo me fui del lugar de veraneo en el que habian de entregar el sofa, y se lo avisé con tiempo antes de irme, pero no les preocupo en absoluto.Solicito :- Devolucion de los EUR500 en los proximos 7 dias, o- Envio urgente de los 2 elementos del sofa que faltan, pero esta vez que se aseguren de que van a llegar como tarde el 2 Septiembre 2023.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2022 adquirí en su? página web el producto Conjunto de terraza Formentera.Adjunto los siguientes documentos:?- REFERENCIA DEL PEDIDO: LIZRMSVKC- FACTURA DE COMPRA: FA001462/2022El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado con fecha de marzo de 2023. A día de hoy ya son 3 respaldos de silla rotos.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.