Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2025 adquirí en su establecimiento sito en calle Fresasores 1, Arroyomolinos, Madrid, el producto Citroen Grand C4 Spacetourer con matrícula 4684NBV. Adjunto los siguientes documentos:  1- Wasap al telefono de garantías facilitado por CSV motor sin respuesta. El 13,14 y 18 de Mayo. 2- Llamadas a Nacho garantía de Csvmotor sin respuesta. Desde el 12 al 15 de Marzo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación contra el establecimiento de compraventa indicado (Csv Motor Talleres S.L - Calle fresadores, 1, 28939 - Arroyomolinos- Madrid - B80475882.) por vicios ocultos, ocultación de información grave e incumplimiento contractual. ​Realicé una reserva de 300 € por un vehículo. Posteriormente, una diagnosis técnica externa e independiente detectó defectos graves que me habían sido ocultados por el vendedor: una fuga de aceite y un error permanente B200049 en el módulo eCall (fallo del sistema de emergencia catalogado como defecto grave con el que es imposible superar la ITV). ​Ante la negativa de la empresa a reparar los defectos antes de la entrega y su posterior rechazo a devolverme la reserva, resuelvo el contrato por su exclusivo incumplimiento. Solicito la mediación de la OCU para exigir la devolución íntegra de la reserva (300 €) más los daños y perjuicios derivados de los que poseo factura: 229 € del peritaje técnico de Needcarhelp y 51 € del envío del burofax de requerimiento formal. El total reclamado asciende a 580 €. Además, informo de que este caso ya ha sido denunciado ante la OMIC del Ayuntamiento de Toledo con número de registro 34206/2026.

El día 13 de abril 2026 entregué una señal/fianza de 300 € a la empresa CSV Motor para la reserva de un vehículo. Antes de realizar el pago, la empresa nos informó expresamente de que el plazo de reserva de 20 días comenzaba a contar desde la visualización presencial del vehículo, realizada el día 4 de mayo de 2026. Sin embargo, una vez efectuado el pago, comenzaron a producirse retrasos continuados e incumplimientos respecto a los plazos inicialmente indicados para completar la operación de compraventa. Debido a estos retrasos y a la falta de cumplimiento de las condiciones comunicadas por la empresa, solicité la devolución íntegra de la cantidad entregada en concepto de señal/fianza. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones mediante correo electrónico y otros medios de contacto, la empresa no ha respondido ni ha ofrecido solución alguna hasta la fecha, incumpliendo además su deber de atención al consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para reclamar la devolución de los 300 € entregados, al considerar que la empresa no ha actuado conforme a las condiciones informadas previamente ni ha atendido adecuadamente las reclamaciones efectuadas.

Realicé una reserva por importe de 300 € en el concesionario CSV Motor (Arroyomolinos, Madrid) para la posible compra de un vehículo Seat León. En el documento de reserva firmado se incluyó expresamente una cláusula manuscrita, que indicaba literalmente: “Devolución de señal si no te gusta al probarlo”. Posteriormente procedí a probar el vehículo y, tras valorarlo durante unos días, decidí que no era de mi interés, comunicando esta decisión al concesionario dentro del plazo general indicado en el documento de reserva. No obstante, el concesionario se negó inicialmente a devolver la señal, alegando que debía haber comunicado mi decisión el mismo día de la prueba, condición que no figura en ningún punto del contrato firmado ni fue informada previamente. Tras insistir en varias ocasiones sin obtener respuesta telefónica por parte del concesionario, me vi obligada a presentarme personalmente en sus instalaciones para poder obtener una contestación. El concesionario únicamente ha accedido a devolver el 50 % del importe (150 €), reteniendo el resto sin justificación contractual, ya que la cláusula pactada por escrito no establece ninguna limitación temporal ni devolución parcial. Considero que esta actuación es abusiva, pues se está ignorando una condición claramente acordada entre las partes e imponiendo a posteriori una restricción nunca pactada ni aceptada. Solicito la devolución íntegra del 100 % de la señal, conforme a lo firmado, y dejo constancia de esta práctica para advertir a otros consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 marzo 2026 adquirí en su  concesionario de Madrid, sito en la C/Juan de la Cierva 55, 28942, Móstoles, un vehículo BMWX1 . El producto ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que el coche muestra un fallo de propulsión de su motor desde el mismo día de la entrega del coche. Igualmente, la llave de repuesto está inoperativa. Por último, me llevé el coche con el compromiso del comercial de que me iban a enviar un foco delantero nuevo, pues el que lleva el coche no es adecuado. Todo estos aspectos han sido puesto en conocimiento tanto del comercial que gestiono lo venta, como del servicio de garantía, sin haber recibido ninguna solución, a pesar de haberles llamado y escrito en numerosas ocaciones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reprarar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Saludos

Buenas compre un coche en la oficinas de Sevilla y el coche tenia una reparación realizada con masilla(nada grave) pero es que la reparación esta super mal hecha y se ve a simple vista. Hablo con garantía y no se hacen cargo de nada dicen que a podido ser culpa mía ¿Perdona? un golpe reparado con masilla de un día para otro.... pero eso no es todo, el aceite se lo he tenido que cambiar al mes de usarlo porque no me lo dieron con el cambiado y lo peor de todo es cuando me doy cuenta y me dicen que no se le ha cambiado las bujías porque las revisaron y estaban bien , cuando el fabricante dice que se deben de cambiar a los 60.000 y se me vendió el coche con 64.000 . TODO ESTO EN UN MES.

La experiencia con esta empresa ha sido muy negativa.La atención al cliente fisicamente fue prácticamente inexistente: no recibí llamadas ni seguimiento por parte del comercial de Madrid, y siempre tuve que ser yo quien buscara información. Tras más de un mes sin avances, la paciencia se agotó.El vehículo que reservé (Mazda CX60 Takumi ) presentaba un estado muy inferior al esperado, con defectos y desgastes visibles. Tuve que gastar dinero adicional en una inspección independiente, que confirmó la necesidad de mantenimientos que deberían haber sido responsabilidad del vendedor antes de ofrecer el coche.Nunca firmé un contrato de compraventa, por lo que no había compromiso legal, y aun así se niegan a devolverme la señal de la reserva.En definitiva, perdí tiempo, dinero y la confianza en esta empresa.Aconsejo a otras personas que no compren, ni reserven nada aquí , Ojo!

Estimados/as señores/as de CSV MOTOR (Madrid) Me pongo en contacto con ustedes en relación con un vehículo anunciado en su página web, el cual se describía como “apto para circular”, sin que en ningún momento se indicara la existencia de problemas relevantes. Confiando en dicha información publicada y reforzada por las conversaciones posteriores que mantuvimos por WhatsApp con un trabajador de vuestro concesionario de Madrid, decidí desplazarme expresamente desde Orihuela (Alicante) hasta Madrid. Una vez llegamos a la compraventa y revisamos el coche, fue evidente que presentaba una pérdida de aceite considerable, un fallo grave que debería haber sido comunicado de forma clara tanto en el anuncio como en nuestras conversaciones y ,como es lógico, impidiendo una circulación apta. La avería ya era conocida por el concesionario debido a que existe una reseña de google de hace 2 meses en la que un usuario denunciaba la misma pérdida de aceite del mismo coche que fuimos a ver. Este problema no se indicaba en el anuncio en ningún momento. Intenté contactar con vosotros a través de email y lo único que alegaba era que el coche se vendía en liquidación y destinado a mecánicos y que los coches no se revisaban para su venta. Estas alegaciones con las que se cubrieron no tienen sentido, en primer lugar porque que el coche esté en liquidación no es motivo para ocultar sus averías graves del mismo y anunciarlo como "apto para conducir". En segundo lugar, me decís por email que el coche está destinado para mecánicos (cosa que en la página web pone que está destinado para todo público) pero en el anuncio no pone ni una sola mención sobre esa cuestión. En tercer lugar, la persona con la que contacté por email me dejó de responder al segundo correo sin ni siquiera darme una solución. Por último, el trabajador con el que mantuvimos contacto a través de WhatsApp para concertar la cita tampoco mencionó absolutamente nada de la avería y para colmo, cuando le mencioné todo lo que describo aquí, ese trabajador no se molestó ni en contestarnos. Por todo ello solicito que me reembolsen los gastos de transporte que hicimos de tren y hotel, los cuáles nunca hubiésemos hecho si la falta de información que mencioné antes hubiera sido suministrada por la empresa. Espero una repuesta, después de tantos intentos, si no os es mucha molestia, que por lo visto sí lo es. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero del 2025 adquirí en su establecimiento de Arroyomolinos un Suzuki Swift. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el remoto de la segunda llave del vehículo. Dicho fallo es de origen y no se detectó porque es juego de llaves que no se usa, es el que queda siempre en domicilio. Puestos en contacto con su departamento correspondiente, el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en la presente para formalizar una reclamación relativa al reembolso del importe abonado por un seguro ampliado asociado a la compra de un vehículo 28/05/2024 BMW Serie 4 F36 418 DA, a nombre de Montserrat Monforte Dou el cual fue objeto de una sentencia judicial favorable a mi persona. Como es de su conocimiento, mediante sentencia judicial firme, se dictaminó la devolución del mencionado vehículo a su concesionario debido a defectos y averías existentes en el mismo al momento de la compra. En consecuencia, el contrato de seguro ampliado, con la aseguradora RACE, que aún no había entrado en vigor a la fecha de la devolución, carece de objeto y utilidad. Por lo expuesto, y en virtud de la sentencia judicial que respalda la devolución del vehículo, exijo el reembolso íntegro del importe abonado por el seguro ampliado. Se ha notificado vía mail a Csv Sevilla y a la compañía RACE aseguradora que nos deriva a Csv. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Montserrat Monforte Dou