Últimas reclamaciones

Llevo dos años con la instalación de placas térmicas con su correspondiente deposito de agua, y ya han tenido que venir 4 veces porque el agua sale fría y así es imposible ducharse en casa. La ultima vez fue hace 3 semanas porque volvía a salir fría y como se habían cumplido 2 años y 3 meses de su instalación decían que se le tenía que hacer la correspondiente revisión con lo que ya corría de mi cuenta la factura, cosa que no veía muy lógica puesto que desde que las tengo no han podido solucionar dicho problema. Lo peor no es que no hayan solucionado el problema completamente, si no que cada vez que llamo no acuden a "arreglar" dicho problema antes de pasada una semana, con lo que tenemos que estar desplazándonos diariamente a casa de familiares para poder ducharnos mi mujer, hija de 4 años y yo. Además desde que tengo dicho deposito de agua este no deja de gotear, lo cual se supone que cuando acuden también lo arreglan diciendo que era una junta q estaba mala, y a los 10 días escasamente comienza a gotear nuevamente, con el correspondiente incremento en la factura mensual del agua.

Hola, En septiembre contraté la placas con más sol energía. Nos sentimos engañados, humillados y estafados. Esta es la tercera incidencia que tenemos desde septiembre. La primera nos cobraron desde el ayuntamiento un recibo que triplicaba la cuantía que nos dijeron en el estudio inicial. Pues tras contactar con ellos después de días y días llamando sin respuesta y contactando con la comercial, nos dicen que por haber escrito un comentario en internet negativo y con el nombre de la comercial que no nos iban a devolver el dinero hasta que no borráramos el nombre de la comercial o el comentario. Tuvimos que eliminarlo por impotencia. Nos resuelven esta incidencia y al poco tiempo volvemos a tener otra con el decapado del equipo De nuevo millones de llamadas sin respuesta y pasando las semanas. En la entrevista inicial te dicen y prometen que ante cualquier duda te la resuelven en seguida incluso la comercial te deja su número para que contactes directamente con ella, pero es mentira. Finalmente nos dicen que se ha decapado el equipo en diciembre y actualmente seguimos pagando factura de luz y las placas. Estamos pagando más que nunca. Nos sentimos muy impotentes y estafados pues ya tenemos pérdidas económicas las cuales te aseguran que no va a ocurrir. Nuestro mayor temor sería que no recibamos la subvención porque leyendo comentarios de otros clientes también han tenido problemas con este tema. Recurro a este medio porque ya no sabemos qué hacer y si no pudieran ayudar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos sentimos estafados. Hace tres años nos instalaron las placas. Vinieron un día a casa y nos convencieron ,enseñándonos facturas de otros clientes asegurando que lo notariamos muchísimo en la factura. No pagamos menos que antes ,solo lo notamos en verano. A veces las placas dejan de funcionar y es prácticamente imposible que nos cojan el teléfono. [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Compensación por las facturas o que vengan profesionales a averiguar si las placas están defectuosas o la instalación este mal hecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo soy la titular del contrato de electricidad, mi esposo es el que figura como cliente dado que la instalación de placas fotovoltaicas se facturó a su nombre en octubre 2024, fueron 14 placas y dos inversores. Desde el pasado 21 de enero he contactado con otros departamentos de la empresa dada la nula atención del servicio técnico y me han respondido que pasarían la notificación a dicho departamento y me llamarían. A la fecha seguimos sin noticias y teniendo que asumir un coste de factura eléctrica superior por tener la instalación capada, es decir, funcionando a mínimo. Ya tenemos desde dicha fecha la autorización de Industria y de nuestra empresa comercializadora.

*Asunto: Solicitud de cancelación de contrato y devolución de placas solares* Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar y solicitar la cancelación inmediata del contrato relacionado con la instalación de las placas solares que firmamos con su empresa. A continuación, detallo los motivos que sustentan mi solicitud: 1. *Engaño por parte de la comercial*: La comercial que gestionó nuestro contrato de placas solares, de la empresa Más Sol, omitió información clave sobre el mismo. Nos informó de manera errónea sobre los términos de la financiación, de los beneficios de la instalación y de la tramitación de la subvención. Se nos explicó que las placas solares serían financiadas directamente por su empresa, cuando en realidad fueron financiadas a través del BBVA, lo cual nunca se nos indicó claramente. 2. *Falta de beneficios de las placas*: Desde la instalación, las placas solares no nos han proporcionado ningún beneficio, como nos fue prometido en el momento de la firma del contrato. La energía generada no cubre las necesidades de nuestra vivienda y no hemos experimentado ninguna mejora en el consumo ni en la reducción de costos. 3. *Compromisos no cumplidos*: Nos aseguraron que se realizarían revisiones mensuales de las placas solares, sin embargo, nunca ha acudido ningún técnico a verificar su funcionamiento. Este incumplimiento de los términos nos genera una gran frustración y desconfianza respecto a la seriedad de la empresa. 4. *Falsa tramitación de subvención*: También nos indicaron que se encargarían de gestionar la subvención correspondiente para la instalación, lo cual nunca ocurrió, a pesar de que nos habían asegurado que el proceso estaba en marcha. En base a los puntos expuestos, solicito la cancelación inmediata del contrato de instalación de placas solares, la retirada de las mismas de mi propiedad y que se detenga la financiación que ha sido tramitada a través del BBVA sin consentimiento y con mentiras y aún no mandaron copia del contrato. Me gustaría que esta solicitud se tratara con la mayor urgencia posible, dado que no recibimos lo que nos fue prometido, ni el servicio que esperábamos. Agradecería también que me confirmaran por escrito el proceso a seguir para la devolución de las placas solares y la cancelación de la financiación. Espero su pronta respuesta y solución al respecto. Atentamente, José

Buenas tardes, Realizo esta reclamación debido a que el día 04/12/2024 realice un desistimiento de un contrato firmado el 03/12/2024 con la empresa MAS SOL ENERGIA. En dicho contrato se formalizó una financiación con la financiera cetelem. Tras enviar el documento de desistimiento al correo indicado en el contrato y informado al comercial que me atendió, procedí a asegurarme que todo había quedado cancelado correctamente llamando a atención al cliente de Mas Sol Energía. Ellos me confirman que todo queda cancelado sin embargo, tras el paso de los días compruebo que tengo activa una deuda pendiente activa con la financiera cetelem por un producto (placas solares) que no tengo. Tras hablar con Cetelem, me indican que MASOLENERGIA no ha devuelto el dinero proporcionado por la financiera. Me indican que hasta que no devuelvan el dinero, la deuda seguirá activa y procederán al cobro de las cuotas pactadas en el contrato. Tras hablar con MASOLENERGIA y comentar lo sucedido, me indican que el departamento de Contabilidad se encargará de dicha cancelación. Pasan los días y sigo teniendo la deuda activa ( a 23/12/2024), sigo llamando a MASOLENERGIA y me indican que lo notificarán al departamento de Contabilidad PERO NADIE contacta conmigo para confirmarme que la cancelación esta resuelta ni me notifican de alguna forma ( vía email por ejemplo) que se esta trabajando en ello. Mi inquietud crece por el temor de que llegue final de mes y empiecen a cobrarme por un producto que NO TENGO. Muy descontento con la gestión de esta empresa, a la que notifico que de no solucionarlo a tiempo procederé a interponer la denuncia correspondiente por no cancelar la financiación de un contrato ha sido desestimado en tiempo y forma.

El comercial Emilio de Mas Sol Energia peparo los papeles y financiación para poner unas placas solares en mi casa. Al día siguiente llegaron los técnicos de la misma poniendo problemas a la hora de colocar las placas y eficiencia de ellas. Se desestimó la compra y ahora me llama el banco Sabadell y me reclama una deuda, me pongo en contacto con ellos durante más de un mes y me dicen que me llamarán pero no lo hacen.

Buenos dias, hace 5 meses me realizaron la instalacion de placas solares en mi vivienda. El comercial nos vendio la moto pero totalmente. Todo estaria hecho en un par de dias.. Los certificados en un mes aproximadamente junto con el alta en industria, y todo perfecto. Han pasado 5 meses como indico, no hay alta en industria, no hay certificados energeticos ( antes y despues) , no hay ni siquiera factura oficial, solo tengo una proforma porque se las reclame antes de terminar de pagarles. Me hicieron pagar todo por adelantado Sigo con mi instalacion capada y pagando luz. Les he llamado mil veces, les he enviado mails, no hay manera. No me dan ninguna solucion. Necesito saber como poner una reclamacion en consumo y posterior mente si no hay solucion me ire directamente al juzgado. Algo tienen que hacer para poder solucionar el problema . Un saludo Maria Jesus

La empresa Mas Sol Energìa se compromete a realizar los tramites requeridos para las ayudas por instalaciòn de placas solares. He realizado la instalación con este proveedor de paneles solares y tras acudir al ayuntamiento tras observar la no aplicaciòn de la deducción en el IBI, se me notifica que esta obra no ha sido autorizada ni permisada, estando en situaciòn irregular con respecto a la normativa del ayuntamiento sin haber obtenido previo a la instalación el permiso de obra o haber realizado la declaraciòn de responsable de la obra por parte de la empresa. Por ello solicito: 1. Informe detallado de la obtención de las ayudas europeas para mi contrato. 2. La realización de tramites de legalización de obras correspondientes ante el Ayuntamiento de Cartagena 3. La devolución proporcional al IBI pagado sin el descuento del 50 porciento. Sin mas que añadir, esperando en la buena fe de quien recibe esta reclamación. Un saludo

Ayer 2/03/24 llamé porque la instalación que llevo meses diciendo que está mal hecha salió volando, provocando daños en casa del vecino.El técnico de urgencias 24 horas me llamó y me dijo que no iba a acudir por no estar cerca, señores a mi me da igual dónde esté el técnico, si ustedes tienen un servicio de urgencias 24 horas el técnico debe de acudir.No se que más tiene que pasar para que la empresa se haga cargo de la mala instalación que han hecho sus técnicos.Exijo que vengan de inmediato a solventar todos los daños.Por supuesto ni que decir tengo que todos los gastos ocasionados por este suceso, ustedes son los únicos responsables y que ahora mismo estoy sin poder generar electricidad por lo que todas esas facturas de luz que se generen correrán a cargo de Massol.Estoy llamando al servicio técnico de urgencias y no me cogen el teléfono.Por otro lado llevo esperando a que arreglaran unas tejas, durante meses.... Ahora el destrozo es aún mayor por supuesto.