Últimas reclamaciones

Buenos días, en relación al pedido N° 999951148968, lleva desde el 01/06 en la delegación de destino de la empresa de mensajería Ontime, sin entrar en reparto, es imposible contactar con esta gente ya que solo atiende un contestador automático y por email no me dan ninguna solución, es un pedido muy urgente de un coste elevado que necesito me den información.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 16/04 se me tenia que hacer entrega de un paquete (teléfono de Vodafone) y estando en casa me aparece el mensaje en la app del operador móvil de pedido entregado, sin haber recibido ningún paquete..., después de casi 7 semanas nadie se ha puesto en contacto conmigo para aclarar el asunto. Por supuesto no hay ningun telefono de la compañia al pueda llamar para hablar con persona física..., solo con robotica en bucle que no soluciona nada. SOLICITO . La resolución inmediata del asunto y la presentacion del recibo de entrega firmado por mi en dicha fecha. De no tener dicho recibo de entrega solicito igualmente que asuman, para con la empresa que envia el paquete, las cantidades oportunas para satisfacer la perdida o mala entrega del mismo y así poder hacer reemplazo del mismo. Reclamación en Vodafone 16/04. 163286018 03/06. 1644320068 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compramos una Nevera por la pagina de Media Mark, la cual me indican que la vende otra empresa que es DROITEK mdm@droitek.com Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio de entrega de una nevera realizado recientemente en mi domicilio por la empresa que contratan estos ONTIME, debido a diversas incidencias graves ocurridas durante el mismo dia de la entrega El día de la entrega, fui contactada por el equipo de transporte mientras me encontraba en mi jornada laboral, por lo que tuve que ausentarme momentáneamente para poder recibir el pedido. A mi llegada, tres operarios procedieron a subir la nevera nueva a mi vivienda. Una vez en el domicilio, les indiqué expresamente que debían retirar la nevera antigua para poder instalar correctamente la nueva. Aunque procedieron a sacarla inicialmente de la vivienda, posteriormente no cumplieron con su obligación de retirada, dejándola abandonada en medio de la plaza, sin previo aviso ni comunicación. Este hecho no solo supone una molestia, sino que evidencia una actuación negligente por parte del equipo de transporte al dejar abandonado un electrodoméstico en la vía pública, incumpliendo la normativa vigente en materia de gestión de residuos. Asimismo: • Se negaron a ayudar con la instalación básica del electrodoméstico, limitándose a dejarlo en medio de la cocina y aún embalado, Rompiendo una Ceramica (Baldosín) dificultando su correcta colocación. • Durante las maniobras de subida y bajada de los electrodomésticos (tanto de la nevera nueva como de la antigua), sin el uso de medios adecuados como carros de transporte, se produjeron daños en el portal de la comunidad, concretamente en la goma antideslizante de la rampa, instalada recientemente hace menos de un mes. Al regresar de mi jornada laboral, me encontré con una situación muy preocupante, ya que varios vecinos me estaban esperando debido a los daños ocasionados en las zonas comunes del edificio. Asimismo, pude comprobar que la nevera abandonada en la vía pública correspondía efectivamente a la retirada de mi domicilio. Además, al proceder posteriormente a revisar la nevera nueva entregada, comprobé que sus dimensiones no se ajustan a mis necesidades, resultando ser más pequeña de lo esperado, por lo que no me resulta adecuada ni funcional. Ellos me indican que debo ser yo quien despache devuelta la nevera y que de los daños ocacionados la empresa trasnportista no les ha informado nada. Considero inaceptable la actuación del equipo de transporte, tanto por el incumplimiento del servicio contratado como por los perjuicios ocasionados a nivel personal y comunitario. Por todo ello, solicito de manera urgente: 1. La gestión de la retirada del electrodoméstico nuevo, al no ajustarse a mis necesidades, así como la tramitación correspondiente para su cambio o solución comercial. con 35 grados de calor , todos mis productos se han estropeado ocasionándome una gran perdida de productos , ya que me encuentro sin nevera . 2. La correspondiente reparación de los daños ocasionados en el portal de la comunidad, y Domicilio siendo ustedes responsables de los costes derivados de la misma. 3. Una explicación formal de lo ocurrido y las medidas que se adoptarán para evitar situaciones similares en el futuro. 4. Una compensación económica proporcional por los perjuicios ocasionados, incluyendo los retrasos en la entrega, las molestias derivadas de la gestión de la incidencia y la situación generada con la comunidad de vecinos. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Giordana 660934019

Buenos días, el día 25 de mayo de 2026 realicé un pedido online a Springfield, en su página oficial la información que dan para reclamar el envío es errónea puesto que dicen que lo lleva una empresa llamada Tándem y el pedido viene con Ontime. Ni Ontime ni Springfield tienen hojas de reclamaciones online. Es imposible contactar con Ontime para saber dónde está mi pedido, solo puedes chatear o hablar con una grabación que repite las mismas incongruencias sin dar soluciones. En Springfield conseguí hablar con una operadora que me dijo que Ontime había venido a casa a entregar el paquete a las 20:00 horas, dos veces, no siendo esto cierto puesto que me encontraba en casa y en caso de serlo no entiendo por qué no cambian la franja horaria si en el primer intento no me hubiesen hallado o por qué no me contactaron en el número de teléfono que les facilité. Espero que esta reclamación sirva de algo a parte de para desahogarme . Blanca.

Hola realicé un pedido a Cecotec, el vienes 22/5/2026,me llama la repartidora de On-time me dice que tiene mi reparto no estoy en casa, le digo dos sitios para dejarlo y no se puede, al final me dice que me lo dejará por la tarde que hay gente. No paso por la tarde, la llamé y no me contestó. Llevo desde el viernes que pone en On-time incidencia, a dia 30 no lo he recibido. Y si quiero hablar con ellos es un número de whasp que habla una máquina, he llamado por teléfono y una máquina, imposible hablar con ellos, y yo sigo sin mi pedido que es un ventilador. Es una vergüenza que ni me lo hayan entregado, ayer hubo gente en casa y nadie me llamó, y es una impotencia no poder comunicarte con nadie. Así que quiero mi dinero o mi pedido. Tampoco me puedo poner en contacto con Cecotec. Gracias

Reclamo contra Ontime por la gestión deficiente de un envío y por la imposibilidad absoluta de contactar con una persona para resolver la incidencia. Sus canales de atención —teléfono y WhatsApp— funcionan como sistemas automáticos que no permiten hablar con un agente, no permiten explicar el problema y no ofrecen ninguna solución real. El seguimiento del envío no aporta información suficiente y, ante la incidencia, el consumidor queda completamente bloqueado. He intentado contactar por los canales disponibles, pero únicamente recibo respuestas automáticas y repetitivas. No hay trazabilidad clara, no hay explicación concreta, no hay fecha cierta de entrega y no hay forma de escalar el caso. Considero que Ontime está prestando un servicio de atención al cliente claramente insuficiente e ineficaz. Una empresa de transporte no puede gestionar paquetes de consumidores sin ofrecer un canal real para incidencias. Solicito que Ontime informe por escrito del estado real del envío, la ubicación del paquete, el motivo de la incidencia y la solución concreta que va a aplicar, así como que se le requiera para habilitar una atención efectiva y no meramente automatizada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ONTIME logística ofrece un servicio pero no lo realiza. Al recibir envíos, automáticamente los ponen en incidencia. Al intentar contactar con ellos, las soluciones de su web no funcionan y al teléfono solo hay un contestador, que impide solucionar el problema SOLICITO EL REINTEGRO INTEGRO DEL IMPORTE DEL ENVÍO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé un pedido a la empresa Sweeek en el mes de abril, si bien empezando ya por ellos no me han enviado el pedido en el plazo establecido, ahora el problema recae sobre la empresa de transporte. Es imposible comunicarme con ellos, es todo automático vía telefónica o WhatsApp sin poder hablar con una persona física. En el enlace de seguimiento del pedido ponía que me lo entregarían finalmente el día 25 de mayo de 2026, después de un mes de espera. Ese día no me ha llegado, hoy día 26 intenté otra vez ponerme en contacto con la empresa y es imposible. La única información que aparece es que hay una incidencia, pero sin más explicaciones ni detalles. No hay un teléfono ni un correo electrónico con el que pueda mantener contacto. Es lamentable la logística de esta empresa.

Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios. Buenos días . El día cuatro de mayo recibí en mi domicilio un paquete por medio de un ontime ,con un peso de 231 kilos el repartidor al meterlo en el garaje por la cuesta del mismo se le escapó el traspalé golpeando al marco del portal y rompiendo cajas del pedido. El repartidor me dice que su jefe se va a poner en contacto conmigo pero en 15 días no me ha llamado para nada. Solicito reparación de los daños ocasionados.

Buenos días, Su agencia es responsable del reparto de un producto adquirido a SWEEEK (o WALIBUY en España). El pedido llegó al almacén de destino en Almería el 04/05 y aún no se ha repartido. Después de intentar contactar telefónicamente con Uds en multitud de ocasiones para intentar que me diesen alguna información, pude localizar físicamente dónde estaba dicho almacén; logística MARSÓ. Dado que tampoco esta empresa me atendía al teléfono, me desplacé hasta sus almacenes donde pude comprobar que la mercancía estaba efectivamente allí, pero me dijeron que no podían repartirla porque no disponían de un vehículo adecuado (camión pequeño para zonas residenciales) y que tenían que solicitarlo. A día de hoy sigo esperando algún mensaje o una fecha prevista de entrega. Pero este pésimo servicio en la entrega no es la única deficiencia grave con ONTIME. Intentando contactar con alguien de la empresa que no fuese un robot, llamé a la delegación de Málaga donde, efectivamente me contestó una persona que me indicó que para resolver mi problema debía llamar a un número específico de atención al cliente, 807475543. Así lo hice, aún sabiendo que es un número de tarificación adicional. Y al poco rato de hablar con un operador indicándole que simplemente quería contactar con logística MARSÓ para averiguar algo sobre la entrega de mi paquete, empecé a sospechar que se trataba de UNA MANIPULACION. El operador me hizo repetir varias veces el número de identificación del paquete con equivocaciones, me tuvo esperando mucho tiempo diciendo que estaba contactando con el almacén, me puso en espera diciendo que ya estaba al habla con ellos, cuando evidentemente era mentira..todo durante más de 20 minutos al cabo de los cuales interrumpí la llamada, ya convencido de que se trataba simplemente de trucos para prolongar el tiempo de espera y por tanto el coste de la llamada. El haberme derivado hacia ese número por parte de una trabajadora de ONTIME es una FALTA DE VERGÜENZA y podría ser constitutivo de delito, punto en el que voy a profundizar para llevar a cabo las acciones pertinentes. ¿Tiene previsto ONTIME acabar de prestar su servicio y entregar el paquete? ¿Qué explicación me daría sobre la llamada al número falso?