Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa be2 S.à.r.l. (responsable de la web Amor40), la agencia de recobros eCollect AG y el despacho Astras Veritas (Advokat Radoslav Koychev), por exigir el pago de una deuda falsa, improcedente y gestionada mediante un sistema desproporcionado de acoso e inflación de importes. ​Expongo a continuación el desarrollo cronológico de los hechos: ​Reclamación inicial e intento de cobro indebido: Tras meses sin hacer uso del servicio ni acordarme de la plataforma, la empresa y sus agencias comenzaron a exigir el pago de una supuesta deuda inicial por la cuota del servicio. ​Aportación de pruebas de pago válidas: En respuesta a sus exigencias, les demostré que no existía tal deuda, enviando el comprobante de la transacción de PayPal e identificando el cargo bancario de 39,60 € con fecha de 01/06/2025 (liquidado mediante tarjeta MyCard de CaixaBank), coincidiendo exactamente los números de referencia y transacción. ​Incongruencia y respuestas contradictorias del servicio de atención: A pesar de haber aportado las pruebas de pago, la empresa envió respuestas automatizadas fuera de contexto. Por un lado, argumentaban no validar mis justificantes alegando motivos inconexos como "haber tenido examen" y, por otro lado, afirmaban en el mismo texto en negrita que "la reclamación se considera totalmente válida", continuando de forma absurda la exigencia de pago de 187,27 €. ​Baja y eliminación definitiva del perfil por Atención al Cliente: Tras el cruce de comunicaciones y la comprobación de que el pago estaba realizado, pude acceder a la plataforma y solicitar la cancelación. El propio servicio de atención al cliente de Amor40 gestionó y confirmó por correo electrónico la baja definitiva y la eliminación de mi perfil. Ninguna entidad tramita el cierre definitivo de una cuenta si existiera una deuda pendiente real. ​Acoso constante e inflación arbitraria del importe: Ignorando la baja definitiva confirmada por ellos mismos, han continuado enviando múltiples notificaciones y cartas intimidatorias en inglés a través de Astras Veritas. Las cuantías reclamadas se han ido incrementando de forma arbitraria e ilegítima por supuestos recargos e intereses, pasando sucesivamente de 187,27 € a 404,99 €, posteriormente a 485,27 € y alcanzando recientemente la cantidad de 494,13 € (Ref. C22S25H8). ​Solicito a través de la OCU: ​La anulación inmediata y definitiva de la supuesta deuda de 494,13 € (o cualquier otra cifra derivada del expediente Ref. C22S25H8). ​El cese absoluto de notificaciones, cartas y amenazas de acciones legales. ​La confirmación de la supresión total de mis datos personales de sus ficheros de acuerdo con el RGPD. ​Adjunto como prueba la documentación completa recopilada (capturas y documentos impresos): extractos de PayPal de los 4 meses abonados, justificante bancario de junio de 2025, correos electrónicos con sus respuestas contradictorias, emails oficiales de confirmación de baja y eliminación del perfil, y la totalidad de cartas y requerimientos de eCollect y Astras Veritas. Tengo más emails y más cartas pero os mando un poco. Todo lo tengo imprimido.

Estimados Sres./Sras de Amor40, Por medio de la presente, en mi calidad de titular del contrato de inscripción con Amor40 y dado que aún no han transcurrido 14 días naturales desde la firma del mismo, EJERCITO Mi derecho de desistimiento previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y comunico mi voluntad de causar baja inmediata y dar por terminado mi contrato con Be2. Y DESEO Que se proceda a eliminar mis datos de carácter personal de su base de datos y también aquellos datos que hayan sido cedidos a terceros, según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Un cordial saludo

Hola, he recibido una carta de reclamación de la empresa ecollect respecto a una supuesta suscripcion a la web de citas amor 40, me reclaman una deuda de mas de 400 euros y que seguirá aumentando pero no puedo darme de baja de la página, amenazan con embargar mi cuenta y llegar a juicio, pero se supone que es una página gratuita asi que no se que hacer la suscripcion es de abril de 2024

Hola. Me piden un pago de un servicio que yo no he solicitado, les he informado desde el primer mail, soy una señora señora de 50 años, y me siento estorsionada, yo entre en un momento determinado por curiosidad, pero me di de baja en el mismo momento, y mucho menos no use ningún servicio. Además la poca experiencia que he tenido en página de citas. Es que si quieres un servicio más amplio solo accedes poniendo tus datos bancarios, y esto es algo que no he hecho en ningún momento. Ruego dejen de pedirme dinero y de mandarme mails, por favor. O tendré que ir a poner una denuncia a comisaría. Gracias

Suscripción abusiva pagué por dos semanas y ahora me quieren cobrar más reclamo borrado de datos fin de contrato y fin de comunicaciones se pago por dos semanas es una suscripción abusiva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque a finales del 2022 me suscribí a una pagina web de contactos llamada Amor40. Pagué únicamente 39 euros por un mes, sin en ningún momento suscribirme a ningún otro servicio. A las dos semanas omo no me conveció, borre mi perfil y pensé que con ello me daba de baja en la pagina. Por lo visto no fue así, y en el el 5 de marzo del 2024 (dos años después) me dicen que se ha renovado automáticamente una suscripción premium, y una cuenta donde hacer el abono, todo esto en el correo spam. Finalmente en enero de este año he recibido una carta con una reclamación de deuda de 219 euros por no haber pagado la suscripción de 1 MES, QUE EN NINGUN MOMENTO CONSENTÍ. Desde ese día el acoso por parte de PROCOBRO es constante, vía telefónica, sms y postal. E incluso me han escrito diciendo que vendrán a visitarme a casa para reclamarme la deuda. Desconozco cómo consiguieron mi teléfono y mucho menos mi dirección postal. Conste que está ronda ya los 500 euros. Es increíble que tuviera que recurrir a una empresa llamada Expedy para darme de baja en un servicio que no solicité en ningún momento. Pero el acoso continua, ya que aunque me reconocen la baja pero me mantiene la deuda. Solicito que la empresa PROCOBRO deje de acosarme por una deuda por una suscripción que en ningún momento solicité y que encima fue renovada dos años después de que estuviera dada de alta en la pagina web, y en el 2023? Y solo un mes? No tiene sentido. Es una actuación de mala fé en toda regla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ANULACIÓN DE DEUDA, BORRADO DE DATOS Y BAJA DE COMUNICACIONES Me suscribí a Amor40 en 12/2022 mediante su aplicación. Pero la abandoné 2 semanas después. Como no era posible darse de baja por la misma aplicación ni en la web, envié el primer mensaje el 30/01/2023 solicitando la baja, al único correo electrónico que aparecía en la aplicación Amor40 y nunca recibí una respuesta concreta más que indicaciones absurdas y ninguna otra comunicación, asumí que se había ejecutado. Pero mi deseo no fue respetado y la suscripción fue renovada. Entonces, intentaron cobrar 39.6€ varias veces, incluso mi tarjeta fue bloqueada por el banco. Ahora me reclaman 219,10€ y me amenazan con que la deuda seguirá creciendo. Me he puesto en contacto con ellos por enésima vez para solicitar que se de de baja la subscripción pero no tengo respuesta más que reclamaciones de deuda.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Solicité por escrito mi baja en su servicio en el mes de agosto y nuevamente en octubre con el consiguiente anulación de mis datos y fotografías en su página web de contactos y siguen reclamando un importe de un servicio que no deseo y exijo por protección de datos anulen mi perfil de su página web