Últimas reclamaciones

Hola, tengo una tarjeta de crédito MasterCard Cepsa Gow emitida por Wizink Bank, y necesito 3 extractos del año pasado (2023). Cuál es mi sorpresa al ir a descargarlos desde mi usuario online, que solo tengo acceso a los de los últimos 12 meses. Así que les llamo por teléfono para que me los envíen por mail. Me contestan que cobran 2 euros por cada extracto, lo que me parece abusivo, ya que es una información mía personal y de la que no me dan acceso desde mi usuario. Nunca me los he descargado porque no me imaginaba que no podría tener acceso a ellos sin pagar. Y ahora necesito buscar varias compras que he hecho y no puedo si no es pagando para que te envíen un simple pdf. Tampoco he sido nunca informada de que no iba a tener acceso a mis extractos en el futuro. Solicito que me envíen los extractos de los años 2021, 2022 y 2023, lógicamente sin cargo alguno ya que entiendo que es mi información personal y debería poder tener acceso libre a ellos. Espero que me puedan dar una solución lógica. Muchas gracias. Un saludo.

Hace unos tres o cuatro años realicé una transferencia a un número bancario que Winzink me facilitó para cancelar por completo una de mis tarjetas que tenía con ellos. Una vez realizada dicha transferencia me dejaron de pasar las cuotas por el banco, por lo que la di por cancelada. Mi sorpresa ha sido cuando al cabo de los años he entrado por curiosidad en la aplicación de Winzink y he visto que aún había un saldo sin cancelar de dicha tarjeta. Me puse en contacto con ellos y su respuesta fue que yo nunca indiqué para que iba dirigida dicha transferencia y que tenía que haber indicado que era para cancelar dicha tarjeta. Juraría que esa fue mi indicación, ya que no tendría sentido hacer esa transferencia y que luego no se cancelara con la consiguiente generación de intereses. Según me dijeron, ese dinero que aporté por la totalidad de la deuda quedó como en una especie de depósito, del que se me iban pasando las cuotas de esa tarjeta, de ahí que no se me pasaran por el banco. En el momento que he detectado dicho fraude, quedaban en ese depósito unos 800€ aprox y de deuda en la tarjeta unos 1550€ aprox. Hablo de aproximaciones ya que es muy complicado la comunicación con esta entidad y más acceder a los extractos. La solución que me dieron en ese momento fue la de amortizar con esos 800€, que es lo que me quedaban de lo que aporté en su día para cancelar dicha deuda, que en su momento podrían ser de unos 3000€ aprox, y con ellos quitarme parte de esos 1550€ que quedaban y el resto pasarlo en cómodas cuotas por el banco, que yo podía elegir desde la aplicación y así generárseme menos intereses. Pero no conforme con un primer engaño, me vuelvo a dar cuenta de que esas cuotas siguen sin pasar por mi cuenta bancaria habitual, por lo que dicho importe, unos 711€ aprox me han seguido generando unos intereses, que tres meses después ascienden ya a 745€ aprox. Mi reclamación es que esos 745€ que les debo a día de hoy, desaparezcan, ya que es una deuda en intereses generada durante estos últimos años, cuando yo realicé la aportación suficiente en su día para cancelarla por completo. He realizado la reclamación de mi contrato con dicha tarjeta a Wizink, tal y como me solicitasteis por teléfono, pero tarda aproximadamente un mes en enviármelo.

hace unos meses WIZINK contacta conmigo y me dicen que van a subir los tipos de interes porque les da la gana . Me dicen que si no estoy de acuerdo puedo ejercer derecho de oposición , publico en el caso de una tarjeta y por la app en el caso de la otra . De esa manera , dejo de estar afectada por la subida , anulo los contratos y paso a abonar ambas tarjetas a final de mes . Cumplo todos los requisitos cuando veo que en Junio me vuelven a pasar uno de los recibos el 14 de Junio , es decir , ellos no han anulado nada en absoluto, todo sigue igual , haciéndose evidente que hacen lo que les da la gana . Exijo que se me confirme otra vez que han recibido y puesto en practica mi desistimiento y me devuelvan el importe incorrecto pasado el dia 14 de Junio

Me están acosando con más de 10 llamadas diarias a todas las horas. Me reclaman unos intereses por encima del importe del pago inicial, y 35€ mes de gastos de cuota impagadas cuando se están haciendo ingresos por transferencias. Cada mes me suman de una cuota de 35€ más de 75€ de gastos e intereses. Es una práctica ilegal y abusiva.

Te confirmamos que hemos recibido el formulario de un cargo no reconocido en tu tarjeta de crédito WiZink terminada en 6764.En concreto, el que corresponde a esta operación:05/12/2023 - KATHERINESTYLES C - 39,80€Nada más recibirlo hemos comenzado a trabajar en el para poder darte una solucion en un plazo máximo de 2 meses.Hasta entonces, nos iremos poniendo en contacto contigo para contarte avances y pedirte, si fuera necesario, alguna aclaración o información adicional.Recibe un cordial saludo,Área de Operaciones.WiZink Bank, S.A.U.

Hoy 11 de abril me he puesto en contacto con wizink tras haber recuperado despues de mucho tiempo sin poder acceder a mi cuenta de gmail asociada y por lo tanto no haber podido leer los mensajes hasta hoy brigidefez@gmail.comMi sorpresa al leer sus mensajes y encontrarme con un mensaje de comunicación Febrero 2024 en el que me notifican la variación de intereses con plazo de oposición hasta el 10 de abril, y hoy querer mostrar mi oposición y no poder hacerlo por un día, me lleva a rogarles lo tengan en cuenta, y mantengan el contrato tal y como estaba, e incluso mejoren las condiciones, o transformar mi saldo pendiente en un préstamo mejorando los intereses. Además los intereses que plantean son abusibos Actualmente estoy en paro y no me es posible liquidar la deuda, y además, puesto que según dicta el mensaje no se van a aplicar la subida hasta el 16 de abril, y estando en plazo, ruego tengan en cuenta mi oposición a este cambio. He intentado hacerlo mediante mi espacio y lamentablemente no aparece el documento de Derecho de oposición, y por ello paso a informarles y reclamar por este medio.Como habrán podido comprobar además, llevo mucho tiempo sin utilizar la tarjeta, y de hecho no tengo intención de volver a usar ninguna de este tipo.Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución al respecto.Y como socia de OCU, pongo en conocimiento a la organización de esto.

Buenas tardes, realice un pedido a Amazon de dos productos con importes bastante elevados y pagados con la tarjeta Wizink oro. Al recibirlos y ver que no era lo que queríamos, los devolvimos y el comercio nos acepta la devolución. Estamos esperando recibir dichos importes ya que al ser elevados, tardan algo más. Nos pusimos en contacto con WiZink mediante el correo de la aplicación, dejando claro que vamos a pagar estos productos en el extracto del mes pero queremos la devolución íntegra una vez reembolsada en la cuenta ya que lógicamente, se trata de nuestro dinero. La respuesta de ellos como me temía, ya que me pasó otra vez, es que nos ingresarán la diferencia de dinero ya que van a descontar los importes que se deben. Importes que nada tienen que ver con estas compras, importes anteriores que además están financiados y por los que yo he pagado un dinero de apertura. El dinero no lo pueden gestionar como quieran ellos ya que se trata de mi dinero, lo gestiono yo como quiera. He reclamado por correo, por la aplicación y por teléfono y la compañera me asegura que se me van a devolver íntegros estos importes una vez recibida la devolución y lo dejaba anotado pero por la aplicación me dicen lo contrario. Ruego me devuelvan mi dinero o llevaré el caso a donde tenga que llevarlo ya que he trasladado todo esto al abogado y estoy en todo mi derecho.

Hola he solicitudo la financiación de un smartphone través de la empresa Aplazame filial de la empresa Wizink y me la han denegado.Cuando no estoy ni en ficheros asnef, tampoco en ficheros experian y en Cirbe del banco de España tampoco salgo.Todo esto es debido por que hace 3 años tarde en pagar un préstamo me pusieron en ficheros Asnef pero pague el préstamo y ya no estoy en asnef.Me siento vulnerado por que se supone que si la deuda está saldada no tiene que perjudicar en futuras compras financiadas.

El 5 de diciembre de 2023 hicieron un cargo en mi tarjeta Wizink de 480€ por la compra de un billete de avión con Air Europa. Tal compra se hizo por la noche y pasó los diferentes filtros de autentificación de la app de Wizink. Fui consciente de tal compra al día siguiente cuando me llamó su departamento de fraude. El día 7 (el 6 no estaban operativos por festividad) llamé a wizink y seguí sus indicaciones para realizar la reclamación a través de la app, tambien les reenvié los correos que recibí de Air Europa a la dirección que ellos me facilitaron. El mismo mes de diciembre recibí un correo de Air Europa (el cual tambien reenvié a wizink) indicando que tal compra quedaba anulada ya que había indicios de fraude bancario. Tal cargo de 480 se devolvió en mi tarjeta wikink. Posteriormente se volvió a cargar y después se volvió a devolver. Anulé la tarjeta el mismo 8 de diciembre. No hubo movimientos posteriores ni compras en mi cuenta salvo unos cargos de peajes que realicé antes de la anulación. A fecha 27 de febrero estando la tarjeta anulada desde hace mas de 2 meses, he recibido una notificación de la app de wikink indicando que el próximo día 29 de febrero pasaran a mi cuenta corriente un cargo de 467.68 €. He llamado a atención al cliente (917874747) y me dicen que no pueden hacer nada y tampoco me saben indicar a que corresponde le cargo. recordemos que la tarjeta lleva mas de 2 meses anulada.SOLICITO: la anulación de ese cargo de 467.68 € y el cierre inmediato de la cuenta wizink ya que solicité telefónicamente en enero y que se me deniega al haber una deuda contractualgracias

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJon Garay