Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud de cancelación de contrato de Fibra por mudanza sin cobertura Sara Yuste Bermudez 31717033X C/ Viña Perdida n7 Alcornocalejos Sar.yuste@yahoo.es 650415651 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Populoos(cancelaciones) Por la presente, solicito la cancelación del contrato de fibra asociado a mi linea 856549792, con permanencia hasta el 06 de septiembre de 2025, debido a una mudanza al siguiente domicilio: Calle Viña Perdida, nº 7, Alcornocalejos, 11580, San José del Valle, Cádiz Dado que en dicha ubicación no existe cobertura de fibra por parte de Populoos, según lo establecido en la normativa de telecomunicaciones y las condiciones contractuales, solicito que se proceda a la cancelación sin penalización por permanencia. Adjunto copia del contrato, así como un justificante de empadronamiento o contrato de arrendamiento que acredita mi cambio de domicilio. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y del cese de facturación, así como de cualquier trámite adicional que deba realizar. Atentamente, Sara Yuste Bermúdez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación me doy de baja de esta compañía por qué se niegan a enviarme el contrato con mi número fijo ya que me lo exige mi empresa. Mi contrato con mi número de teléfono fijo a mi nombre y ellos dicen que al averse echo un número nuevo no le aparece y ya no lo pueden modificar el contrato que me envían no aparece el número de fijo y dicen que no pueden hacer nada pues yo tengo que darme de baja ellos me exigen una penalizacion

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de internet wimax de 30 mg. Desde el día de su instalación en octubre de 2024 jamás me han llegado los 30 mg medidos con un portátil conectado al router por cable, y por la noche jamás supera los 5 mg. He reclamado multitud de veces sin solución. Solicito me solucionen el problema haciéndome llegar los 30 mg contratados, de lo contrario me compensen con la devolución de los importes abonados hasta la fecha y la baja sin penalización. Sin otro particular, atentamente

Después de estar llamando por interrupción de fibra todo el mes sin motivo alguno no hacen nada por resolverlo. Mi trabajo es siempre teletrabajo por ello contraté fibra y no hay ni un solo mes que no tenga problema con la fibra. Consumiendo los megas de mi tarifa móvil para poder trabajar. En ocasiones contratando bonos teniéndolo que contratar fuera de mi tarifa. Esto es un robo. Ruego solucionen ya.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil. El pasado día 5 de Febreo de 2025 estuve sin servicio durante más de 24 horas Motivo según compañía reactivación por una factura que se abonó hace más de 10 días habiéndose reactivado en ese momento. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Perdiendo un día de teletrabajo y el rembolso que con lleva. Sin otro particular, atentamente. Sara.

Buenos dias ,Tengo un problema con la compañia telefonica populoos, contrate con ellos a través de una portabilidad desde jazztel , fibra . fijo y tres lineas móviles, la instalación se realizaba el dia 20-abril pero me llaman que si no me importa que van el 19 , ok acepto .El día 19 me hacen la instalación que es cambiar el router, porque usan la misma instalación que yo disponía ,al día siguiente por circunstancias personales y estando en mi periodo de desestimiento llamo para anular la portabilidad, me anulan las líneas móviles pero me retienen el fijo y la fibra .Solicito el numero de incidencia CL-M66982 pero se niegan , imcumpliendo con ello la ley a darme constancia por escrito ya sea mensaje de texto, whasap , o email. Se realizan otras 5 llamadas mas el dia 20 , y como respuesta solo el esta en tramite-Dia 21 se ponen en contacto conmigo para decirme que la baja no entra en tiempo y que tengo que cumplir una permanencia , que no seria legal ya que el contrato que yo acepte era de tres líneas móviles + fibra y fijo . No quiero seguir en la compañía de ninguna forma por favor asesorenme como dejar de ser clienteDia 22 recibo a las 4 de la mañana un mensaje de populoos su portabilidad acaba de hacerse efectiva ,bienvenido a la compañía.Por lo que cuando llame aun no estaba realizada y podía darme de baja