Últimas reclamaciones

En 05 de mayo de 2026 he firmado un contrato con vosotros. El contrato ha sido firmado en el momento de la 1ª visita a la escuela, me hicieron firmarlo con base en las informaciones pasadas por el consultor/vendedor, cuando lo cuestioné si podría darme de baja en cualquier momento me a dicho que si, y solamente por esa información acepté firmar el contrato, de lo contrario jamás lo habría hecho. Pasados 2 meses, por razones de salud y personales no he podido seguir con la formación y les comuniqué la intención de solicitar mi baja por email. Y como respuesta me ha sido informado que conforme contrato no era permitida la baja de ninguna manera. Por razones de salud(ansiedad, bornout ), tengo que reducir mi jornada de trabajo, y por ende, mis ingresos serán reducidos, y no puedo mantener el contrato.

Estimados/as señores/as:  El pasado mes de julio en 2025, empecé con la academia flou. Al darme de alta me expresaron de manera verbal que mi mensualidad en la academia sería de 140€ , pero en ningún momento me especificaron que tendría una duración de 2 años, ni nada en relación a la permanencia del contrato. Durante este año, las tutorías han sido breves, con profesionales no especializados ni competentes llegando a decirme que “el temario que cae en una oposición de administración en una localidad, (no las del Estado) es una cuestión tuya”; lo proporcionado en la página virtual no tenía relación con lo que me dijeron en la llamada inicial, y la IA que tienen de atención al cliente, me insistió en que no tendría que darme de baja, sino que al pasar un año y no querer renovar directamente se me daría de baja. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desistir de mi contrato, darme de baja; en ningún momento se me informó de que tendría una permanencia de dos años y mucho menos que podría prescindir del contrato en el momento que yo lo solicitara. SOLICITO: Darme de baja de la academia y que dejen de cobrarme la mensualidad. Sin otro particular, atentamente.

En octubre de 2025 decidí apuntarme a la Academia Flou (antiguo campus training) para preparar mis oposiciones de Trabajo Social. La coordinadora que me atendió me dijo que sería una oportunidad única para prepararme las oposiciones ya que ofrecen seguimiento, tutorías, test, temario y un sin fin de recursos en su plataforma. En menos de un año me han cambiado tres veces de "tutor", suponiendo que era un profesional especializado en la materia, cuando no era así. Las dudas debes resolverlas a través de otra mensajería en la plataforma. He tratado de rescindir el contrato ya que por circunstancias personales no puedo seguir estudiando y me he encontrado con la imposibilidad de hacerlo, ya que no he llegado a pagar 3.923€. Considero esta situación intolerable y recomiendo que nadie se deje llevar por lo bien que te venden la preparación ni por su publicidad.

Mi experiencia con Flou Oposiciones se resume en que al principio "todo muy bien" porque si que tenia la formacion que decian: tests psicotecnicos basicamente porque el "entrenador personal" daba clases que estan a años luz de lo que necesita una persona para entrar al ejercito como es mi caso y el nutricionista te saca un copiar y pegar de una dieta mediterrania y tira adelante. Me llamaban de vez en cuando para hacer "tutorias" si se les puede llamar porque solo te escuchaban y poco mas, no te daban ningun consejo y si no le cogias el telefono a la primera aunque tu llamabas justo al darte cuenta que te habian llamado ya no te lo volvian a coger y te desatendian por 2 semanas o 1 mes, como si fuera solo una oportunidad y fuera. Estos ultimos meses, ya no he recibido ninguna llamada ni nada de parte de la academia y lo que es peor es que no tengo acceso a nada de la plataforma, he pagado todos los dias 4 de cada mes unos 142 euros desde un tiempo atras la academia esta vacia, literalmente no tengo acceso a absolutamente ningun contenido de ella asi que totalmente desaconsejado el servicio y actuaré con medidas legales por incumplimiento de contrato y cosas similares. Porvafor que nadie le engañen porque al intentar entrar en la academia son muy persuasivos, solo buscan que firmes y te empiezan a abandonar poco a poco.

A la atención del Departamento de Mediación de la OCU: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la academia Flou por la falta de adecuación del servicio de formación contratado en octubre de 2025, solicitando la resolución del contrato y la restitución de las cantidades abonadas. 1. Antecedentes y Respuesta de la Entidad Con fecha 9 de abril de 2026, la entidad desestimó mi solicitud de cese de servicio basándose únicamente en el plazo de desistimiento. Impugno dicha respuesta, ya que mi petición no es un desistimiento voluntario, sino que se fundamenta en la falta de conformidad entre el servicio ofertado y el realmente prestado (Art. 114 y ss. del TRLGDCU). 2. Motivos de la Reclamación Discrepancia en la Oferta Comercial: La contratación se realizó bajo la premisa de una metodología específica. Sin embargo, el material entregado carece de elementos diferenciadores propios de la academia, siendo idéntico a contenidos de editoriales externas que ya poseía. Ausencia de Preparación Específica: A pesar de lo publicitado, no se dispone de sesiones ni apoyo docente para el temario específico de la CARM. Esto supone un desajuste con la oferta comercial vinculante (Art. 61 TRLGDCU). Incidencias en el Servicio Docente: El sistema de tutorías presenta una actividad mínima. En el último mes solo se realizó una sesión, cancelándose las demás. Existe además una notable falta de coordinación entre el departamento de tutoría y los objetivos comunicados por el alumno. Falta de Claridad en las Condiciones Económicas: Se ofrecieron conceptos como subvenciones y cursos que omitieron información relevante sobre costes adicionales en el momento de la captación. Contenidos Desactualizados: La formación se inició con materiales de hace tres años. Si bien hubo una actualización posterior, persiste la ausencia de un seguimiento profesional que justifique el importe del contrato. 3. Sobre el Pago y la Financiación El coste total de 3.400€ se abona mediante un contrato de financiación vinculado. Según el Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, la ineficacia del contrato de consumo por falta de adecuación del proveedor conlleva la resolución del contrato de crédito vinculado. La entidad no puede limitar mi reclamación al plazo de 14 días cuando el servicio no se ajusta a lo estipulado. 4. Petición Solicito la mediación de la OCU para obtener: La resolución del contrato por falta de cumplimiento de las condiciones ofertadas. La anulación del contrato de financiación vinculado y el cese de cobros. El reembolso de los importes abonados, dado que el servicio recibido no se corresponde con el valor del contrato. Quedo a su disposición para aportar la documentación probatoria necesaria para agilizar este proceso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa OPOSICIONES FLOU se aprovecha de gente que decide ponerse a estudiar por primera vez y cae en la trampa de creerse lo que promocionan. En septiembre de 2024 decidí opositar, y después de estar buscando información, me encontré con esta academia, que de primeras pinta genial. Profesores titulados, clases siempre a tu disposición, libertad de horario al estudiar, tutorías personalizadas.. Te venden esto y se aprovechan de gente como yo, que trabajamos, tenemos hijos y no nos podemos permitir asistir a una academia presencial. ¿Cuál es mi sorpresa? Que después de un año y medio, las tutorías personalizadas son llamadas inexistentes, ya que llevan sin llamarme meses cuando te prometen que te acompañarán semanalmente para ayudarte en todo, y cuando me llamaban, lo hacían cada dos semanas y lo único que hacían era preguntar que como lo llevaba. En la plataforma faltan clases en TODOS los módulos y el temario no está actualizado, con lo importante que es eso en una oposición. Los tipo test que venden como perfectos para practicar para el examen tienen muchísimas preguntas incorrectas,. El temario no se corresponde con las clases que imparten los profesores en el aula virtual, y lo mas importante de todo, que los "profesores titulados" se dedican a leer un power point con la ley copiada del BOE y no explican NADA. Por todo esto te hacen pagar 3274.70€ (haciendote el favor de regalarte la matrícula) en 2 años, es decir, 136.45€ al mes porque una persona me lea el BOE. SOLICITO que se me rescinda el contrato y se me cancele el pago restante del mismo, porque no estoy recibiendo lo mismo que se me vendió en el contrato que yo firmé, lo cual es incumplimiento de contrato por su parte, y aun así no quieren darme de baja y dejar de cobrarme los 6 meses que me quedan. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: El día 12 de agosto de 2025 contraté con la academia Flou un curso de preparación de oposiciones de Tramitación y Auxilio Judicial mediante un sistema de formación a distancia. En el momento de la contratación se me indicó que contaría con seguimiento y acompañamiento por parte de un tutor o tutora que me orientaría durante el proceso de estudio. Mi tutora asignada inicialmente fue Elena. Sin embargo, desde aproximadamente los meses de noviembre o diciembre de 2025 dejé de recibir llamadas y seguimiento por su parte, a pesar de que dicho acompañamiento forma parte del servicio ofrecido por la academia. Esta falta de seguimiento se prolongó durante meses, sin que se realizara un contacto regular ni una planificación efectiva del estudio. Debido a esta situación manifesté mi disconformidad a la academia y solicité la posibilidad de rescindir el contrato al considerar que el servicio no se estaba prestando conforme a lo que se me indicó en el momento de la contratación. La academia rechazó dicha posibilidad, a pesar de que el propio contrato contempla en su cláusula 9ª la posibilidad de resolución en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes. Como alternativa, fue la propia academia quien me propuso la opción de realizar un cambio de oposición para poder continuar con la formación. Sin embargo, posteriormente se me comunicó que dicho cambio solo sería posible si abonaba obligatoriamente 300 € en concepto de “gastos de gestión y material”. He manifestado expresamente que no deseo recibir nuevo material físico (libros) y que únicamente aceptaría el cambio de oposición para poder continuar con la formación dentro del contrato vigente. A pesar de ello, la academia mantiene la exigencia del pago de 300 € de forma obligatoria. Además, se me ha indicado que dispongo únicamente de 5 días para aceptar dicho pago, informándome de que en caso contrario perderé la posibilidad de realizar el cambio de oposición. Considero que este cargo resulta desproporcionado e injustificado, especialmente teniendo en cuenta que el cambio de oposición fue una alternativa propuesta por la propia academia tras negarse a rescindir el contrato, así como por los problemas previos existentes con el seguimiento del servicio. SOLICITO: Que la academia permita realizar el cambio de oposición sin la aplicación del cargo de 300 €, o en su defecto que se valore adecuadamente mi solicitud inicial de resolución del contrato conforme a lo establecido en la cláusula 9ª del mismo

El pasado 04/06/2025 contraté la formación en esta academia para preparar oposiciones para TAI (Técnico Auxiliar de Informática) para la Administración del Estado. Me ofrecieron tutoría y talleres presenciales. Desde el inicio las tutorías solo se han enfocado al tema preparado y los test realizados, más no hay motivación y aclaración de dudas ya que la tutoría se centra en lo que se muestra en la plataforma. Ofrecen talleres y clases presenciales, pero no hay ninguno que sea respecto a una de las materias más relevantes, como es el Texto Refundido del Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP), por nombrar uno de los temas que forma parte de la formación, mismo que debería ser uno de los temas primordiales para todas las oposiciones. Desde hace más de 2 meses he tenido que buscar por YouTube videos explicativos, del TREBEP, en vista que, según la plataforma ofrecen para ir avanzando en el estudio, muestra vídeos incompletos, sólo se enfocan en las modificaciones de los artículos y no aparece el resto. Al buscar por Youtube, la información que adquiero es que consta de 100 artículos y en dicha plataforma se hace referencia a los artículos modificados. En los libros tampoco se muestra la explicación de los artículos, solo se explican de manera general. Hablo respecto a este item pero, en general, no existe ningún seguimiento efectivo, la tutoría ofrecida es meramente a manera informativa, por otro lado, los correos de quejas que se envían por la plataforma no son atendidos al momento y la respuesta a esta queja fue que, si se abarcaban los temas, si fuera de esta manera, no hubiera tenido que buscar los videos explicativos por YouTube como he mencionado antes. Realicé una llamada para desistir de la contratación y me indican que no puedo porque, según el contrato, debo asumir los pagos ya que dan un plazo de 14 días para desistir del mismo, cosa que me parece un tanto absurda porque es muy poco tiempo para saber las fallas que muestran a la hora de la formación. No tiene sentido estar pagando por algo que no estoy usando y donde me he sentido desatendida. Según la cláusula 9 del contrato, indica lo siguiente, cito textualmente: "9.- Se considerará causa de resolución del Contrato el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo. Si la empresa se viese afectada por el incumplimiento de la otra parte firmante, podrá optar entre exigir el pago inmediato de todas las cuotas pendientes de abono o la resolución del Contrato, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios. [Por otro lado, si fuese la empresa quien no cumpliese con sus obligaciones, (salvo excepciones por fuerza mayor o causas no imputables a la empresa), el cliente, igualmente, podrá optar entre la resolución del contrato o exigir el cumplimiento de las mismas, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios] La falta de pago de tres cuotas dará derecho a la misma a exigir el abono de la totalidad de las cuotas que estuviesen pendientes. Si el cliente (y/o, en su caso, el pagador) optase por el pago aplazado de las cuotas a una financiera externa, habrá que atenerse al clausulado recogido en las condiciones del contrato firmado entre el propio interesado y la financiera correspondiente. En el caso de falta de pago de las cuotas emitidas por la empresa, el cliente estará obligado a abonar el cargo no atendido, así como los gastos que hubiese ocasionado su falta de pago. En el caso de contratos en los que se hubiese optado por abonar el importe total a través de una financiera externa y la operación no fuese aceptada por dicha entidad, el cliente autoriza expresamente a la empresa a asumir dicha operación en los mismos términos y condiciones”. Esta academia es la peor decisión que he tomado en mi vida, espero que se tome en cuenta todo lo expuesto en esta reclamación.

Quiero advertir públicamente de mi mala experiencia con la empresa Flou / Northius Educación, con la que firmé un contrato de formación el 08/08/2025. Durante la contratación telefónica, el comercial me aseguró unas condiciones que posteriormente no se cumplieron. Tras la firma, las tutorías no se realizaron en los horarios acordados, la comunicación con el equipo fue deficiente, y el servicio recibido no corresponde a lo prometido. Recibo correos, pero no al ritmo anterior, practicamente es una compra por castigo, intentas desarrollarte pero no acompañan lo suficiente, no prestando el servicio prometido. Me he visto pagando una suscripción sin poder aprovechar el curso ni recibir la atención comprometida. He presentado una reclamación formal ante la OCU y Consumo por incumplimiento contractual, solicitando la anulación del contrato y de los cobros. Considero inaceptable que se cobre por un material y un servicio que el alumno no puede disfrutar adecuadamente, y que el seguimiento ofrecido sea tan irregular. Desde hace más de un mes he dejado de acceder al curso por la mala experiencia general y la falta de acompañamiento. Quiero destacar que el contrato firmado se define como una compra de material didáctico con servicios asociados, algo que no se explica claramente durante la llamada comercial, y que puede confundir a los usuarios. En mi experiencia, los servicios recibidos han sido poco útiles, desorganizados y frustrantes, por lo que no recomiendo contratar con Flou Oposiciones. Recomiendo a quienes estén considerando hacerlo que lean con detalle el contrato antes de firmar y se aseguren de que todas las condiciones quedan por escrito.

Hola En julio del presente año pedí información para apuntarme para preparar oposición, pero queriendo empezar en septiembre. La chica de captación me dijo que en esos momentos había una oferta por importe de 2.072€ si lo pagaba por pronto pago. Le comenté que no quería empezar ya que hasta septiembre no iba a empezar. Me dijo que aprovechara la oferta o después valdría el curso a precio normal 4.990€. Como dije de empezar en septiembre, la chica me comentó que perdía la oferta. Pasado una semana volví a preguntar por si iba a haber alguna oferta de cara a septiembre y me dijo que había una oferta para pagar ya por pronto pago un importe de 2.600. Que ahora sí cabía la posibilidad de pagar ya y empezar en septiembre, cosa que no me dijo la primera vez y de esta forma me hubiese ahorrado 600€. Me vendieron el curso como algo maravilloso. Clases semanales, tutoría personalizada, seminarios presenciales... Una vez empezado la preparación, vasa conociendo otras ofertas de otros centros y formaciones y sientes que te han engañado, puesto que el precio es super excesivo pagando más del doble que en otros lugares. Y lo peor de todo, es que no ves esa diferencia de calidad por ningún lado que justifique ese precio tan elevado. No hacen clases semanales, llevo 1 mes para que me pasen una planificación personalizada según mi disponibilidad para el estudio, no responden los email con dudas de cuestionario que se les envía, quedas con ellos en llamarte a una hora y llaman después sin dar explicaciones... Por ello, solicito la resolución del contrato debido al incumplimiento de sus obligaciones tal como se indica en el punto 9 del mismo.