Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa OPOSICIONES FLOU se aprovecha de gente que decide ponerse a estudiar por primera vez y cae en la trampa de creerse lo que promocionan. En septiembre de 2024 decidí opositar, y después de estar buscando información, me encontré con esta academia, que de primeras pinta genial. Profesores titulados, clases siempre a tu disposición, libertad de horario al estudiar, tutorías personalizadas.. Te venden esto y se aprovechan de gente como yo, que trabajamos, tenemos hijos y no nos podemos permitir asistir a una academia presencial. ¿Cuál es mi sorpresa? Que después de un año y medio, las tutorías personalizadas son llamadas inexistentes, ya que llevan sin llamarme meses cuando te prometen que te acompañarán semanalmente para ayudarte en todo, y cuando me llamaban, lo hacían cada dos semanas y lo único que hacían era preguntar que como lo llevaba. En la plataforma faltan clases en TODOS los módulos y el temario no está actualizado, con lo importante que es eso en una oposición. Los tipo test que venden como perfectos para practicar para el examen tienen muchísimas preguntas incorrectas,. El temario no se corresponde con las clases que imparten los profesores en el aula virtual, y lo mas importante de todo, que los "profesores titulados" se dedican a leer un power point con la ley copiada del BOE y no explican NADA. Por todo esto te hacen pagar 3274.70€ (haciendote el favor de regalarte la matrícula) en 2 años, es decir, 136.45€ al mes porque una persona me lea el BOE. SOLICITO que se me rescinda el contrato y se me cancele el pago restante del mismo, porque no estoy recibiendo lo mismo que se me vendió en el contrato que yo firmé, lo cual es incumplimiento de contrato por su parte, y aun así no quieren darme de baja y dejar de cobrarme los 6 meses que me quedan. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: El día 12 de agosto de 2025 contraté con la academia Flou un curso de preparación de oposiciones de Tramitación y Auxilio Judicial mediante un sistema de formación a distancia. En el momento de la contratación se me indicó que contaría con seguimiento y acompañamiento por parte de un tutor o tutora que me orientaría durante el proceso de estudio. Mi tutora asignada inicialmente fue Elena. Sin embargo, desde aproximadamente los meses de noviembre o diciembre de 2025 dejé de recibir llamadas y seguimiento por su parte, a pesar de que dicho acompañamiento forma parte del servicio ofrecido por la academia. Esta falta de seguimiento se prolongó durante meses, sin que se realizara un contacto regular ni una planificación efectiva del estudio. Debido a esta situación manifesté mi disconformidad a la academia y solicité la posibilidad de rescindir el contrato al considerar que el servicio no se estaba prestando conforme a lo que se me indicó en el momento de la contratación. La academia rechazó dicha posibilidad, a pesar de que el propio contrato contempla en su cláusula 9ª la posibilidad de resolución en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes. Como alternativa, fue la propia academia quien me propuso la opción de realizar un cambio de oposición para poder continuar con la formación. Sin embargo, posteriormente se me comunicó que dicho cambio solo sería posible si abonaba obligatoriamente 300 € en concepto de “gastos de gestión y material”. He manifestado expresamente que no deseo recibir nuevo material físico (libros) y que únicamente aceptaría el cambio de oposición para poder continuar con la formación dentro del contrato vigente. A pesar de ello, la academia mantiene la exigencia del pago de 300 € de forma obligatoria. Además, se me ha indicado que dispongo únicamente de 5 días para aceptar dicho pago, informándome de que en caso contrario perderé la posibilidad de realizar el cambio de oposición. Considero que este cargo resulta desproporcionado e injustificado, especialmente teniendo en cuenta que el cambio de oposición fue una alternativa propuesta por la propia academia tras negarse a rescindir el contrato, así como por los problemas previos existentes con el seguimiento del servicio. SOLICITO: Que la academia permita realizar el cambio de oposición sin la aplicación del cargo de 300 €, o en su defecto que se valore adecuadamente mi solicitud inicial de resolución del contrato conforme a lo establecido en la cláusula 9ª del mismo

El pasado 04/06/2025 contraté la formación en esta academia para preparar oposiciones para TAI (Técnico Auxiliar de Informática) para la Administración del Estado. Me ofrecieron tutoría y talleres presenciales. Desde el inicio las tutorías solo se han enfocado al tema preparado y los test realizados, más no hay motivación y aclaración de dudas ya que la tutoría se centra en lo que se muestra en la plataforma. Ofrecen talleres y clases presenciales, pero no hay ninguno que sea respecto a una de las materias más relevantes, como es el Texto Refundido del Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP), por nombrar uno de los temas que forma parte de la formación, mismo que debería ser uno de los temas primordiales para todas las oposiciones. Desde hace más de 2 meses he tenido que buscar por YouTube videos explicativos, del TREBEP, en vista que, según la plataforma ofrecen para ir avanzando en el estudio, muestra vídeos incompletos, sólo se enfocan en las modificaciones de los artículos y no aparece el resto. Al buscar por Youtube, la información que adquiero es que consta de 100 artículos y en dicha plataforma se hace referencia a los artículos modificados. En los libros tampoco se muestra la explicación de los artículos, solo se explican de manera general. Hablo respecto a este item pero, en general, no existe ningún seguimiento efectivo, la tutoría ofrecida es meramente a manera informativa, por otro lado, los correos de quejas que se envían por la plataforma no son atendidos al momento y la respuesta a esta queja fue que, si se abarcaban los temas, si fuera de esta manera, no hubiera tenido que buscar los videos explicativos por YouTube como he mencionado antes. Realicé una llamada para desistir de la contratación y me indican que no puedo porque, según el contrato, debo asumir los pagos ya que dan un plazo de 14 días para desistir del mismo, cosa que me parece un tanto absurda porque es muy poco tiempo para saber las fallas que muestran a la hora de la formación. No tiene sentido estar pagando por algo que no estoy usando y donde me he sentido desatendida. Según la cláusula 9 del contrato, indica lo siguiente, cito textualmente: "9.- Se considerará causa de resolución del Contrato el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo. Si la empresa se viese afectada por el incumplimiento de la otra parte firmante, podrá optar entre exigir el pago inmediato de todas las cuotas pendientes de abono o la resolución del Contrato, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios. [Por otro lado, si fuese la empresa quien no cumpliese con sus obligaciones, (salvo excepciones por fuerza mayor o causas no imputables a la empresa), el cliente, igualmente, podrá optar entre la resolución del contrato o exigir el cumplimiento de las mismas, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios] La falta de pago de tres cuotas dará derecho a la misma a exigir el abono de la totalidad de las cuotas que estuviesen pendientes. Si el cliente (y/o, en su caso, el pagador) optase por el pago aplazado de las cuotas a una financiera externa, habrá que atenerse al clausulado recogido en las condiciones del contrato firmado entre el propio interesado y la financiera correspondiente. En el caso de falta de pago de las cuotas emitidas por la empresa, el cliente estará obligado a abonar el cargo no atendido, así como los gastos que hubiese ocasionado su falta de pago. En el caso de contratos en los que se hubiese optado por abonar el importe total a través de una financiera externa y la operación no fuese aceptada por dicha entidad, el cliente autoriza expresamente a la empresa a asumir dicha operación en los mismos términos y condiciones”. Esta academia es la peor decisión que he tomado en mi vida, espero que se tome en cuenta todo lo expuesto en esta reclamación.

Quiero advertir públicamente de mi mala experiencia con la empresa Flou / Northius Educación, con la que firmé un contrato de formación el 08/08/2025. Durante la contratación telefónica, el comercial me aseguró unas condiciones que posteriormente no se cumplieron. Tras la firma, las tutorías no se realizaron en los horarios acordados, la comunicación con el equipo fue deficiente, y el servicio recibido no corresponde a lo prometido. Recibo correos, pero no al ritmo anterior, practicamente es una compra por castigo, intentas desarrollarte pero no acompañan lo suficiente, no prestando el servicio prometido. Me he visto pagando una suscripción sin poder aprovechar el curso ni recibir la atención comprometida. He presentado una reclamación formal ante la OCU y Consumo por incumplimiento contractual, solicitando la anulación del contrato y de los cobros. Considero inaceptable que se cobre por un material y un servicio que el alumno no puede disfrutar adecuadamente, y que el seguimiento ofrecido sea tan irregular. Desde hace más de un mes he dejado de acceder al curso por la mala experiencia general y la falta de acompañamiento. Quiero destacar que el contrato firmado se define como una compra de material didáctico con servicios asociados, algo que no se explica claramente durante la llamada comercial, y que puede confundir a los usuarios. En mi experiencia, los servicios recibidos han sido poco útiles, desorganizados y frustrantes, por lo que no recomiendo contratar con Flou Oposiciones. Recomiendo a quienes estén considerando hacerlo que lean con detalle el contrato antes de firmar y se aseguren de que todas las condiciones quedan por escrito.

Hola En julio del presente año pedí información para apuntarme para preparar oposición, pero queriendo empezar en septiembre. La chica de captación me dijo que en esos momentos había una oferta por importe de 2.072€ si lo pagaba por pronto pago. Le comenté que no quería empezar ya que hasta septiembre no iba a empezar. Me dijo que aprovechara la oferta o después valdría el curso a precio normal 4.990€. Como dije de empezar en septiembre, la chica me comentó que perdía la oferta. Pasado una semana volví a preguntar por si iba a haber alguna oferta de cara a septiembre y me dijo que había una oferta para pagar ya por pronto pago un importe de 2.600. Que ahora sí cabía la posibilidad de pagar ya y empezar en septiembre, cosa que no me dijo la primera vez y de esta forma me hubiese ahorrado 600€. Me vendieron el curso como algo maravilloso. Clases semanales, tutoría personalizada, seminarios presenciales... Una vez empezado la preparación, vasa conociendo otras ofertas de otros centros y formaciones y sientes que te han engañado, puesto que el precio es super excesivo pagando más del doble que en otros lugares. Y lo peor de todo, es que no ves esa diferencia de calidad por ningún lado que justifique ese precio tan elevado. No hacen clases semanales, llevo 1 mes para que me pasen una planificación personalizada según mi disponibilidad para el estudio, no responden los email con dudas de cuestionario que se les envía, quedas con ellos en llamarte a una hora y llaman después sin dar explicaciones... Por ello, solicito la resolución del contrato debido al incumplimiento de sus obligaciones tal como se indica en el punto 9 del mismo.

El 8 de julio de 2025 contraté, mediante llamada telefónica y posterior firma digital, la formación “Formación Intensiva Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos”, ofrecida por Oposiciones Flou (Comunidad Campus S.L.U.). Durante la contratación, se me aseguró verbalmente que el pago sería “mes a mes” y que podría cancelar el curso en cualquier momento si no podía continuar. En ningún momento se me informó de manera clara, destacada y comprensible que estaba firmando un contrato de financiación por importe total de. 2273,70 € ni que el derecho de desistimiento se limitaba a 14 días. Al darme cuenta de mi imposibilidad económica y personal para continuar me he intentado dar de baja y no me han dejado. La empresa se ha negado a cancelar el contrato, obligándome a continuar pagando cuotas de 94,74 € mensuales pese a no utilizar el servicio. Solicito la cancelación del contrato para dejar de pagar las cuotas.

Hola buenos días , decidí apuntarme a esta academia porqué lo vi muy efectivo y me hablaron muy bien, vía online escogí por el trabajo, parecía ir todo bien y en tal caso de necesitar ayuda , te dejan a un lado , no contestan a mis correos , me inscribí para hacer el examen de septiembre y tengo unas dudas que no me lo están resolviendo, lo tienen muy desorganizado....al principio una atención increíble, ahora nose si podré hacer el examen. Me e sentido como si me dejasen a un lado , e estado pagando la cuota todos los meses pero por lo que veo devolveré el último recibo y así sucesivamente, firme también un contrato pero losiento yo no voy a seguir pagando sin tener atención.

Hola, mi hija conviviente conmigo realizó una matrícula en Oposiciones Flou (2500€) , para opositar a la policía municipal, pero una vez que pagamos, se nos informó que para sacar la plaza se necesitaban unos requisitos visuales en ambos ojos de un 66%, esto lamentablemente mi hija no lo cumple, con lo que nunca podría aprobar la oposición. Hemos reclamado a la empresa pero se niegan a devolvernos el dinero.

Buenos días, Solicito rescindir el contrato con la empresa debido a que no se ha cumplido el contrato. Es una plataforma de formación abierta de oposiciones sin embargo, el contenido que envían físico tiene erratas así como el digital que ponen en la plataforma. Si bien han corregido los de la plataforma debido a quejas de los alumnos, entre ellos yo, los test que ponen a nuestra disposición también tienen respuestas erróneas, preguntas en las que aparece supuestamente un texto y una pregunta en base a ese texto que no se puede responder porque no se puede leer...etc. He tenido que enviar en más de una ocasión al profesor especialista esas preguntas corrigiendolas o consultando si estaban bien o no. Lo mismo con simulacro de examen, que tenían marcadas como correctas, soluciones que estaban mal. El profesor de psicotécnicos tarda en contestar y cuando le consulto una duda me dice que mire los vídeos. Por otro lado, solicite que me enviaran de nuevo el temario físico después de una actualización que había hecho la empresa pública. Añadieron temas nuevos y quitaron otros así como actualizaron datos. Esto fue en abril de 2024 y me dijeron que lo iba a recibir en mayo. Con lo cual con mes de retraso. Encima a día de hoy 18 de junio sigo sin tener el temario físico, cosa que debería tener para estudiar. Y no depender de la plataforma online. El examen de la oposición es en 4 días y sigo sin tenerlo. Me dicen que hay una cláusula de que a los 14 días puedo revisar el temario y quitar el contrato pero a mí no sé me informó en su momento y lo he revisado ahora después de ver todo esto y las molestias ocasionadas. En 14 días con desconocimiento previo del temario es imposible saber si es correcto o no. Es una cláusula abusiva. He solicitado rescindir el contrato actuando de buena fé pagando hasta mi cuota actual. Aun así me lo deniegan. Solicito valorarlo de nuevo y finalizar el contrato. Un saludo,

Opinión sobre oposiciones Flou Tu opinión está siendo procesada.Leer más Marieta TR 1 op Est academia se presenta como una empresa innovadora y dinámica en formación de oposiciones . Los alumnos pagan un precio altísimo y el contenido que les facilitan es escaso ,a cuentagotas y lleno de erratas en los tests a practicar, de los que mezclan preguntas de oposiciones diferentes que vuelven locos a los alumnos , además de no hacerse cargo de las dudas y resolución de preguntas de los opositores , los cuáles se quejan continuamente sin recibir respuesta, como si fuese un academia fantasma en la que desaparecen de sus funciones tras cobrar la matrícula . Tras haber trabajado con ellos en calidad de profesora de teoría tuve que desistir ante la desesperación de alumnos que recurrían constantemente , de forma indignada, tras el abandono total de la academia de sus responsabilidades, lo que provocaba la frustración constante de los alumnos y la búsqueda de ayuda en mi persona hasta llegar al colapso total. Cobran y se desentienden de sus responsabilidades llevando al alumno al extremo de ira por lo qué ha pagado y a la profesora a una desesperación constante ante la falta de herramientas y apoyo de los gestores , la cuál es atacada por los alumnos con un nivel de agresividad que la lleva a denunciar el caso cuando llega a la intimidación personal . La respuesta de la academia es despedir a la trabajadora para evitar que evitar que esta imagen le "cree una mala imagen" si se descubre . Denuncio está situación ante usuarios y posibles trabajadoras que puedan sufrir el mismo trato.