Últimas reclamaciones

Hola, me han subido la cláusula del seguro de 342,56 € a 478,34 € sin avisar y sin haber dado ningún parte al seguro durante este año. Estoy reclamando por correo electrónico y no recibo ninguna respuesta.En mi contrato, en la cláusula 24. Cláusula firma electrónica y comunicaciones electrónicas: Información sobre las comunicaciones electrónicas de mi contrato sobre la poliza se indica que: El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.Puesto que mi correo electrónico está comunicado a la Aseguradora debería de haber recibido la comunicación de la renovación por este medio ya que yo no había solicitado ningún cambio en estas comunicaciones tal como indica el propio contrato.No dispongo de niguna comunicación en mi correo electrónico.Por otro lado, la modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que indica que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes.Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo escido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.Como ya he indicado no tengo ninguna notificación.Después de no recibir respuesta, llamé por teléfono y me indicaron que lo único que podían ofrecerme era una tarjeta regalo de 30€. Sigo reclamando por correo y no contestan. Debido a la no respuesta por parte de la asesguradora y del ploco plazo que queda me he visto obligado a contratar otro seguro para evitar quedarme sin seguro el día 2 de Agosto. Por ello, solicito que se cancele dicha renovación ya que no se han cumplido los requisitos para poder llevarla acabo.Esto ya me esta ocasionando un perjuico en pérdida de tiempo, y de continuar sin respuesta deberé cancelar la tarjeta de la que dispone AXA para evitar el cargo del nuevo importe de la prima, con el consiguiente perjuicio que esto también me ocasionaría.

Sufrí intento de robo, aporto documentacion requerida y se me niega prestacion, expongo el tema y reiteradamente rehusan de darme la razon y cubrir siniestro, reclamo se me pague integro factura y revisen el caso, no fue rotura por uso diariao como insinua perito de la aseguradora, fuepir forzar cristal para robar en el interior del vehiculo.

Hola abri un siniestro y todavia no tengo ninguna respuesta llevo demasiado tiempo esperando llamo al atencion de clientes y me dicen esperar llevo demasiado tiempo por favor pongan seriosidad Nº Siniestro9702603730Fecha ocurrencia10 abril 2023

Buenas :Mi nombre es Amparo Robles Galisteo, con DNI 29723700H y número de póliza 81019828 con el domicilio en urb.alcor /calle alconera n10/Mazagón Expongo:Día 17/05/2022 solicite a la compañía AXA seguros hogar un siniestro por filtración de agua en la vivienda arriba cita. Por el motivo que se me está desprendiendo parte de la cornisa o techo por las lluvia,agua que cae por el desagüe del vecino de arriba o por lo que sea (yo no soy ni albañil ni constructora).Al venir un señor me dice que es por mal mantenimiento que no entra en el seguro(adjunto archivo) que la reparación cuesta 387,20 que si quería ellos lo arreglaban por ese precio.(no entiendo que no me entre pero si que quieran hacer negocios de esto)Por lo tanto le dije que yo lo arreglaría por otra empresa.A día de hoy 15/06/2023 abro otra incidencia 9702727938 porque se está volviendo a desprender la cornisa o techo. Por el mismo motivo. El vecino de arriba tiene un pequeño desagüe que desemboca a mi fachada y con el viento el agua rebota en mi cornisa. Vuelven a mandar a una empresa que lo que hacen es mandar un empleado sin( estudio de perito) y me dice que eso no entra porque es por movimiento de estructurales(vivienda de 20 años)( adjunto captura de email).Deseo una solución porque en mi contrato me entra filtraciones de agua y esto se considera una filtración.(adjunto PDF de cobertura) y cada uno dice una cosa.Adjuntos:• Archivo del perito 17/5/2022• Email de la compañía• PDF de cobertura

Hola,Me han subido la prima del seguro del coche de 257,24 euros a 459,07 euros sin previo aviso. Desde la compañía (AXA) alegan que la nueva póliza estaba ya incluida en el área cliente de la web con el nuevo importe.¿Es legal que la única vía de comunicación sea el área de cliente? ¿Deberían comunicar este tipo de actuaciones por correo también? ¿Sería la empresa aseguradora quien tenga que demostrar que la póliza se había actualizado 2 meses antes?

AXA NO QUIERE PAGAR LOS COSTES DE MI ABOGADO ELEGIDO LIBREMENTE PARA REPRESENTARME. ALEGANDO QUE NO HEMOS LLEGADO A JUICIO Y HEMOS LLEGADO A UN ACUERDO

Buenos días. Mi nombre es Antonio González Cerdeira y mi número de póliza de AXA es 67487500. Les expongo brevemente mi caso:El 3 de marzo de 2023, he recibido el cargo en mi banco de mi seguro de vida, con cuantía de 365,88 euros. El año pasado, fue de 241,93 euros (tras haberme devuelto 82,58 euros ya que reclamé otra subida indebida del precio). La empresa nunca me comunicó con antelación esta subida tan abusiva, para poder optar a otras alternativas. Me acerco a la oficina AXA dónde me hicieron el seguro de vida, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009. Almería, y allí les expongo mi problema, pero me dicen que no pueden hacer nada, ya que esta subida “viene de la Central”. Les indico que no es la primera reclamación que les pongo, y que les gano, pero me ignoran al igual que las anteriores veces. Debo indicar a modo de información relevante, que este es el tercer año consecutivo que les solicito reintegro de subidas sin aviso. Además, los dos anteriores tuvieron que devolverme lo indebidamente cobrado tras interponerles reclamación. Por todo ello: Solicito la devolución íntegra de lo cobrado de manera ilegal y sin aviso en mi seguro de vida (Póliza 67487500), que asciende a 123,95 euros. Muchas gracias.

Hola, se me ha cobrado por parte de Axa seguros 196,27 € en una renovación del seguro, cargandolo a una tarjeta de débito sin haber sido autorizado para ello, por lo que no se puede devolver el cobro. El seguro entraba en vigor el 1.9.22 y el 1.7.22 Axa me dice que se va a renovar el seguro por ese precio, les respondo a ese mismo email diciendo que hay una errata en el seguro y que si no ne lo solucionan no puedo aceptar la renovación. Nunca me respondieron. El 1 de Septiembre me cobran el cargo directamente a la tarjeta, como si de una compra telefónica o por página web de un producto se tratara, usando datos proporcionados en un pago anterior del seguro que caducaba, usando el cvc etc,... Les he enviado un email para que me devuelvan el dinero pues ya he hecho el seguro del coche con otra empresa que si me atendió como se merece un cliente. No me han respondido.

Hola buenas, mi póliza cubre algo que no me quieren pagar. Un vuelo cancelado menos de 24 horas antes y la pérdida de conexiones. Nadie me ha reembolsado por ello. Tengo todos los certificados.

Hola. En marzo se realizó apertura de expediente tras siniestro en hogar, con seguro Axa. Tras fijar una primera fecha de reparación 05/07/2022, no se presenta nadie. 4 horas después fijan otra fecha, ya que el operador, ha caído enfermo y por eso no contactan con él durante tres horas y media. Segunda fecha (08/07/22) fecha que se pretendía fijar en un principio para el mes siguiente. Es una segunda vivienda, y me desplazo el día 5, con los consiguientes gastos y adaptación laboral necesaria, exclusivamente para esto. Permanece en la casa, la segunda persona que acudía conmigo, añadiendo gastos no previstos de viaje en tren para regresar a trabajar yo, insisto en que el daño ya está hecho, que lo comprendo, puede pasar, pero que si me dan otra fecha en julio, que no sea para hacerlo rápido y mal, evidentemente mi intención es adaptarme hasta donde pueda, pero que la reparación sea correcta. Me aseguran que así será, y quedará finalizado en un día incluso sin ningún problema. Cabe destacar que yo misma soy quien tengo que contactar una y otra vez con la compañía reparadora y con AXA por separado para reclamar, no se me facilita en ningún momento, ni realizan llamadas de seguimiento. Una sola persona realiza reparación de albañilería y pintura, al preguntar, manifiesta: puf, para que me manden con un compañero, algo muy gordo debe ser. Se realiza saneado de filtración, enmasillado, gota a mano sin máquina (porque ésta estaba en Alicante en una obra grande), y el techo queda irregular, manchado, con parches importantes y gota desproporcionada en comparación a la original. El pintor no da garantía porque informa a la compañía que no se puede hacer albañilería y pintura el mismo día. Cuando llamo a la compañía reparadora para reclamar y me dicen esto, no comprendo nada, ¿Por qué no me informan que hay que hacerlo en dos veces, previamente a repararlo mal? ¿Antes de hacerlo mal y tener que rehacerlo y que la casa sufra las consecuencias? Me dicen que no me preocupe que va a ir el supervisor a verlo y que veré qué todo va a quedar bien. Acude el 15 de Julio, y efectivamente confirma que la reparación no ha quedado bien, que se debe alisar y acudir con máquina. El día 20 de Julio acude un operario, que realiza nueva reparación y gota que piden se deje secar para ver resultados finales. Esta reparación no soluciona lo mal reparado antes, en principio me piden que se hará en dos veces, tras desplazamientos exclusivamente para esto, se espera llamada para primeros de agosto, para utilizar mis vacaciones en nueva visita. Llamo de nuevo para tratar de concertar cita, que me dicen será en septiembre porque los trabajadores se van de vacaciones, en este momento no puedo más, me habían dicho unos días. Finalmente me dice la persona de contacto constante de la compañía reparadora, que será el día 24 de agosto. Le insisto de nuevo en que más que pronto lo quiero bien. Me dice que si, que sin problema, que deberán reparar la gota que no quedó bien y pintar... A día de hoy, el pintor viene a pintar únicamente sin realizar reparación de gota. Cuando de nuevo envío fotografías del estado de la vivienda, me dicen que no entienden mi queja (van enviadas cómo diez fotografías dónde se ve claramente el resultado). Mi paciencia ya no es la misma, creo que he sido comprensiva, y he dado muchas oportunidades y me he adaptado asumiendo gastos innecesarios de haberse reparado correctamente, no ha habido ni una sola petición de disculpas, nada, y como ya último mensaje hoy, en el que ya solo me dan ganas de llorar, es que la solución es tirar el techo y hacerlo de nuevo pero que la compañía no lo va a autorizar. Pero ¿en qué momento ha ocurrido eso? Puedo aportar conversaciones, fotografías del antes y el después, que era incluso mejor, que ya es decir, y pruebas de absolutamente todo este proceso que me ha hecho sentir tan mal y tal impotencia, que me veo en la necesidad de iniciar este proceso, y continuar.