Últimas reclamaciones

Hola,Me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito sin mi permiso.Me indican que es la renovación automática de un seguro con número de poliza 61242573.Este seguro es un seguro de caza que contraté por un año y que no di permiso para renovar, y menos todavía utilizar mis datos de la tarjeta de crédito sin mi consentimiento.Al ponerme en contacto con ellos me indican que me puedo dar de baja pero que no pueden devolver el importe ya cobrado.Cuando es un recibo bancario se puede devolver dentro de un plazo, pero al hacer uso fraudulento de mis datos de la tarjeta de crédito, me lo cargan en la tarjeta sin posibilidad de devolución alguna.Saludos,

Buenos días,En fecha 8 de Julio envié por email a fidelizacion@axa.es una solicitud de baja de mis 3 seguros de hogar como me dijeron por teléfono. Pueden revisarla y comprobarán que la envié el 8 de julio a las 12:19 (aunque en la hoja firmada pone fecha 07/08/2020, porqué la escribí el 8 de julio pero puse los meses y años al reves segun la forma española, pero se sobreentiende que está enviado por email correctamente el 8 de julio 2020).Resulta que no se hizo efectiva la baja y ahora me cobraron los recibos de los seguros de agosto.Uno de 115€ ya lo devolví por el banco, otro de 196,61€ me lo cobraron por tarjeta y no lo puedo devolver!Dado que anulé los seguros a tiempo, pido la devolución inmediata del importe pagado antes de ir por vía judicial y solicitarle los daños ocasionados por incumplir con vuestro trabajo y por cobrarme indebidamente mi dinero.Adjunto foto del envio de la email en la fecha correcta y hoja de anulación de las pólizas.Espero una pronta soluciónAtentamente Marco Brucker

Buenos días , Tenia contratado un seguro de coche a todo riesgo desde hace dos años con ustedes, y 45 días antes del vencimiento del seguro , me persone en la oficina de AXA mas cercana a mi domicilio y comunique mi intención de cambiar el seguro del coche de todo riesgo, a tercero con robo , lunas y incendio incluidos. Me comentaron que el importe seria de unos 180€ , lo cual me pareció correcto ya que no me plantee en ningún momento buscar otras ofertas. Cual no fue mi sorpresa al recibir esta semana unos contratos de RETICAR ( seguro de retirada de carne de conducir , cuando tengo el carne desde hace mas de 30 años y jamas me quitaron un punto...), uno a nombre mio , y otro a nombre de mi esposa. En mi cuenta se cobraron el seguro de coche , unos 140€ y dos recibos mas , correspondiente a los dos seguros RETICAR , de unos 20€ cada uno. En ningún momento se me comunico nada acerca del seguro RETICAR , y solo se me hizo firmar un documento que me aseguraron era del cambio de póliza del coche de todo riesgo a Tercero. Me parece vergonzoso por parte de AXA permitir este tipo de practicas en sus oficinas,con el único fin de cobrar a clientes confiados, unos seguros que no han pedido. Mi esposa de hecho no firmo ningún documento . Hable con quien me atendió en esta sucursal exponiendole la situación y quedo en llamarme de vuelta , hace de eso varios días. He procedido a la devolución de estos dos recibos en mi banco y lamento comunicarles que al finalizar el seguro vigente del coche cambiare de aseguradora.Atentamente.

Buenos días, quiero poner una reclamacion a la compañia de seguros AXA por el siguiente motivo.Soy presidente de la comunidad de vecinos Junco 14 en santander, en enero de 2019 me pongo en contacto con el mediador de AXA (SEFAMAR) para que abran un caso por problemas de ratas, segun la poliza disponemos de servico de desratizacion, textualmente La Compañía se encargará de la eliminación de la plaga que se origine en el edificio (siempre que no existan deficiencias que afecten al grado de infestación), lo que incluye todos los productos necesarios para la eliminación y control de plagas. Dichos productos son elegidos siguiendo las normas dictadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo, Ministerio de Agricultura y Agencia de Medio Ambiente. por lo que deberian eliminar la plaga, cosa que no hicieron en su momento. La empresa Anticimex vino, puso unas trampas y no nos han dado ningun informe que segun poliza deberian habernos dado. unos meses despues notamos que debajo del suelo de un jardin (zona comun) se empieza a hundir el terreno, lo achacamos a una bajante, llamaamos al seguro y nos dice el perito que es por asentamiento. Contratamos el servicio de un arquitecto para que nos haga un informe del edificio y nos dice que ha detectado canalizaciones de roedores debajo de la placa. DUrante la situacion de emergencia el vecino del bajo ve varias ratas en el jardin, damos parte de nuevo y viene la misma empresa pero esta vez ponen pastillas de veneno debajo de la placa de hormigon y por el jardin, y el propio tecnico nos recomienda que lo que tenemos que hacer es demoler la placa de hormigon, rellenar y volver a tirar una placa de hormigon, tambien avalado por nuestro arquitecto. Ante tal situacion, pongo una reclamacion a axa a traves del mediador ya que considero que al no acabar con la plaga cuando les avisamos en enero de 2019, las ratas siguieron anidando y han creado unas canalizaciones debajo del hormigon que han ocasionado daños al terreno y por lo tanto un desembolso para la comunidad.La respuesta de axa ha sido que entienden que la empresa no actuo del todo bien en enero de 2019 pero que no ven que tengan que hacerse cargo de los daños ocasionados (palabras del mediador). El propio mediador me da la razon pero me dice que hay que reclamarlo por otra via para que les fuerze a hacerse responsables, y he aqui cuando entrais en juego vosotros.Os pido por favor que me ayudeis a resolver este tema ya que si no son responsables del 100 por 100 al menos un porcentaje de responsabilidad si que tienen (ellos o anticimex).He solicitado el informe de enero de 2019 pero anticimex me da largas y dice que han tenido un cambio informatico y que no disponen del informe. Pero que venir si que vinieron.gracias de antemano.

Buenos días.Mi seguro de coche vence el 19 de mayo de 2020. He llamado para cancelar la renovación el día 30 de abril y me dicen que tendría que haber llamado con un mes de antelación a la renovación, ya que me habían enviado un e-mail el día 19 de marzo, fecha sobre la cual han insistido con vehemencia. No habiendo recibido nada (al igual que el año pasado), me he puesto en contacto con ustedes para que me envíen un justificante de que, efectivamente, se me había enviado el precio de renovación el día 19 de marzo. Me han enviado un enlace con el supuesto e-mail, pero el día de envío es, casualmente, el 20, no el 19, en el que tanto insistieron, por lo que no se cumplen los dos meses establecidos para notificar el precio de renovación y entiendo que, por tanto, no estoy obligada a renovar el seguro con ustedes.A la espera de su respuesta, reciban un saludo.S.C.

Hola.Contacte con axa el dia 26 de Diciembre por una fuga de agua en mi casa y todavia al dia de hoy y despues de multiples llamadas mias y del mediador,no he recibido respuesta alguna ni nadie de la compañia se ha puesto en contacto conmigo.Nº Poliza82603612 Nº Siniestro 9929653661.Seguro de Hogar Axa 8437-Hogar Flexible Vip es mi producto.De no recibir respuesta en un plazo de 48 horas mi abogado y OCU iniciaran las medidas oprtunas.Gracias

Hola, copio y pego aquí el email enviado ayer 16/12 sobre las 10.30 de la mañana después de hablar por teléfono con ellos, donde también adjunto fotos. Más de 24hrs después aun sin respuesta y seguiré denunciando en redes sociales, en el DGSFP y donde haga falta. Saludos Buenos días, esta mañana he llamado sobre el expediente que tengo con vosotros nº 9929749382 ya que el ultimo fontanero que vino, me ha roto la bañera ( me hizo un agujero, según él, para hacer comprobaciones. ¿Desde cuando se hace asi? ) y para colmo nos dijo que él no lo podía tapar y que lo teníamos que tapar nosotras, que por supuesto no somos fontaneras. He hablado con Elisa ( compañera de Axa ) como he indicado, esta mañana, y adjunto fotos de la situación de mi bañera y de la casa del vecino, que está con un agujero en el techo desde el viernes. Adjunto 4 fotos: 1 de la casa del vecino.... Y las 3 es de lo que hemos hecho en la bañera: 2 es del tapado del agujero con poca masilla y la otra, que decidimos poner mas masilla ya que según el vecino le estábamos empapando y de ahí su foto. Aclarar que lo que nos dio el fontanero para tapar el agujero, se quito rápidamente, y tuvimos que ir a un sitio especializado explicar lo que ocurria y que nos dieran algo para tapar el problema de la bañera.El sábado llamé a 2 fontaneros distintos para que valoraran la situación y ambos me dijeron que en la vida se debe hacer un agujero en la bañera... Eso nunca se ha visto, y la verdad, yo tampoco....Necesito solución urgente para esta chapuza y por supuesto para mi vecino, puesto que el sábado recibo a familiares en casa por las navidades y asi no nos podemos duchar 7 personas que vamos a ser. Me quedo a la espera de respuesta hasta el miércoles con solución, si no, me veo obliga a denunciaros puesto que lo que me han hecho no es normal, como vosotros bien sabeis. Gracias y siento mucho llegar a este punto.

El 2 de agosto, vendo mi coche asegurado con AXA.El 13 de julio AXA me había pasado la cuota anual del seguro de mi coche (485,24€)El 1 de agosto llamé al seguro para comunicarles que he vendido el vehículo y que voy a dar de baja el seguro, y que tan solo he utilizado medio mes de esa cuota.La conversación la debe tener grabada. Asimismo les comunico que tengo coche de empresa, por lo cual no tengo capacidad de decisión sobre la compañía aseguradora que van a contratar.El día 3 de septiembre, envío toda la documentación que me solicitan para dar de baja el seguro.El 9 de octubre contactan conmigo para comunicarme que no se cumple ninguna de las dos premisas para el extorno de la cantidad no utilizada (adjunto el correo que les envié tras la llamada telefónica):Ellos me dicen que no tengo derecho a recuperar la parte proporcional por lo siguiente:• si vendo el coche, los nuevos propietarios tienen que contratar Axa, si no, no tengo derecho a extorno.• Y si lo vendo porque me ponen coche de empresa y éste no se asegura por AXA, no se considera excepción, y tampoco tengo derecho a extorno.En ningún momento se me informó de en qué parte del contrato figuran estas condiciones por las que no me devuelven la cantidad no utilizada.

Contrate el seguro AXA reembolso por daños para cubrir la franquicia del alquiler de un coche de alquiler. Le hize una rayadura al coche y reclame el pago de la factura que me extendio Drivalia (la empresa que da el servicio de alquiler del coche) por valor de 600€.En vez de abonarme AXA, los 600€ de la factura, me abonan 520€ porque dicen que los 80€ que no abonan corresponde al valor de los dias de inmovilizacion del vehiculo ya que este concepto no entra en su condicionado. El mensaje de respuesta de AXA integro fue:el importe de 520€ será pagada directamente en su cuenta bancaria. El pago llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 10 dias laborales. Desafortunadamente, la pérdida de uso no forma parte de sus beneficios en su seguro de reembolso de daños. Un cordial saludo, Laititia - Equipo Car TrawlerMiro la poliza muy detenidamente y no aparece nada al respecto.Le escribo 2 mensajes de respuesta a este mensaje donde argumentaba mis razones y no me hacen ni caso. Cierran el caso y proceden al pago de 520€ no dandome opcion a poder rebatir con ellos nada.Considero que ese concepto es una parte mas del gasto global de la reparacion del daño que yo produje.

He tenido que dar de baja un vehículo asegurado en axa por una avería carísima que no merecía la pena reparar debido a la edad y el kilometraje del vehículo. He solicitado la devolución de la prima no consumida y se niegan sin fundamento puesto que en las condiciones generales de la póliza no hay nada que les autorice a quedársela por motivos de baja hay una mención a que procede la devolución en caso de transmisión del vehículo.He procedido a reclamar y nada.