Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2025 adquirí en su página web Uber Eats un pedido al comercio Healthy Burrito. El repartidor me contactó para decirme que no estaba en la dirección de entrega indicada y envio una foto de donde estaba pero no era el lugar indicado. El repartidor estaba a 500 metros del lugar de entrega correcto y me solicitó que me desplazara a dicha dirección lo cual no era posible ya que me encontraba trabajando en ese momento. La dirección de entrega solicitada fue la plaza Isabel La Católica y el repartidor fue a la Calle Cárcel Baja. Momento después marcó el pedido como entregado. Adjunto fotografías de la dirección de entrega y del lugar al que fue el repartidor, asi como el recibo del pedido donde aparece la dirección de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa ubereats , ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado. El día 10/09/2025, recibí un aviso de informándome de que mi suscripción a Uber One no podía renovarse debido a la cancelación de mi tarjeta bancaria. Gracias a este aviso, descubrí que durante los últimos seis meses se me han estado cargando en mi cuenta 5 euros mensuales por dicha suscripción. Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UberEats para resolver esta situación y solicitar la devolución de las cantidades cobradas, pero ha resultado imposible establecer comunicación eficaz con la empresa. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que UberEats me devuelva íntegramente los importes cobrados de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por servicios que no he contratado. Adjunto copia del correo recibido de UberEats, así como algunos extractos bancarios que acreditan los cargos mencionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Paula Cebrian costas 53196389b paulacebriancostas@gmail.com 698178818

Hola realice un pedido de 11,40 € a través de la app UBER EATS y me cobraron 18, 18 , en otras palabras me cobraron un 80% extra del original pedido. Yo soy usuario de UBER EATS que pago 4,99 mensual para que no me cobren ningún servicio extra. Solicito que me reintegren el dinero. Saludos Carlos Fente Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2024 realicé en su aplicación un pedido de comida a la empresa Burger King. Esperé el tiempo estipulado del reparto y nadie contactó conmigo a través del teléfono o del telefonillo de mi domicilio. Pasaron 3 minutos de la hora prevista de entrega y en la aplicación el repartidor marcó el pedido como entregado dejándolo en la calle. Adjunto imagen. SOLICITO la devolución del pedido, ya que según vi el aviso en la App bajé y el pedido no estaba. No pasaron ni 3 minutos… Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido el otro día con un plato principal de casi 14 euros para mis hijos, que llevaba Pato, resulta que me envían un plato con pasta y verdura, hablo con el restaurante y me dicen que se han equivocado y que pida la devolución del plato a uber, ya que no me tengo que comer lo que vosotros decidáis, y resulta que me abonáis 4 euros, esto es legal? quien valora lo que vale el pato?? porque si usamos precios de mercado sería 10 euros el pato y 4 euros la verdura y la pasta. Encima os lo argumento y me hacéis otra devolución de 0.01 céntimos, pienso seguir reclamando estas practicas poco profesionales y con dudosa legalidad, si en un restaurante se equivocan no te lo pueden cobrar.

Buenas noches, el día 27 de agosto a las 23:42 realizó un pedido a través de la aplicación de Uber Eats. Dirección estaba correcta y el pedido estaba en camino. Era de Telepizza , me extrañó porque normalmente puedes ver en vivo el recorrido que hace el pedido pero al parecer como tienen reparto propio esto no se comparte. Mi pedido nunca se llegó a entregar , la fecha máxima de entrega era a las 00:35, 10 minutos después me pongo en contacto con soporte mediante chat donde me atienden 3 agentes los cuales solo sabían mandarme plantillas de copia y pega indicándome que ellos no podían reclamar el pedido y que como Telepizza utiliza reparto propio del local, me tenía que poner en contacto con ellos. Al día siguiente llamó al restaurante (ya que cerraban a las 00:35) no sin antes haber comprobado que en la app de Uber eats aparecía hecha mi entrega a las 02:43 , cosa que nunca llegó a pasar. Telepizza me indica que cuando reciben un pedido de Uber ellos primero lo tienen que recibir en el sistema para posteriormente prepararlo y enviarlo pero me dicen que este pedido no llegó a entrar en el sistema por lo que no pudieron entregarlo nunca ya que el pedido como tal nunca existió. He abierto una reclamación formal mediante correo a través de la app de Uber eats y me indican lo siguiente: "Hola, he revisado tu pedido y puedo confirmar que fue entregado directamente por el servicio de reparto del comercio. No podemos ofrecer un reembolso en este momento . Gracias por su comprensión" Necesito ayuda porque fueron 33,35 euros incluidos gastos de envío y el supuesto repartidor que me lo entregó ( o me intento entregar) nunca se puso en contacto conmigo

Hola, realicé un pedido a Wok 4 you hortaleza a través de uber eats, pedí dos menús y unos tallarines sin menú. En el menú se incluían 5 rollitos de primavera que no vienen, por lo tanto 10 rollitos de primavera que no añadieron. Desde hace mucho tiempo uber eats en cada pedido tiene un fallo y no responden ni hacen nada por solucionarlo, no me dieron explicaciones de por qué no me devuelven el dinero, además su sistema de reclamaciones no sirve para nada funciona siempre fatal. Otras veces que he pedido para hacer la compra me han traido comida en mal estado, barras de pan con moho, burrata caducada hinchada, etc. y nunca han devuelto el dinero.

Hola, llevo dos horas intentando contactar con la empresa para cancelar una suscripción que hice por error, y solo puedo encontrar números que me llevan a servicios automatizados de atención. Lo que, según entiendo, no es legal, ya que debe de estar disponible un operario para la reclamación, el cual o no existe o no se facilita información para su contacto.

Buenas tardes he realizado un pedido por uber east y me faltan muchos productos el valor de los productos que me faltan es de 35,90 euros he escrito un correo y me han dicho que espere 48 horas. A mí me hace falta los productos o el dinero para comprarlos en otro sitio yo me voy mañana y no tengo que estar pendiente de estas cosas

He realizado dos pedidos el pasado 28/06 a la dirección Calle Maestro Turina 12, 28920 las Matas (adjunto recibos). Desconozco por qué la aplicación de Uber Eats dirigía a las repartidoras a la misma dirección, pero en Getafe. Me han cobrado los dos pedidos y yo no he recibido nada. He verificado que, con los datos que proporciono, cualquier buscador deriva a la dirección de las Matas, no a la de Getafe. He reclamado a través de soporte Uber Eats y se escudan en que las repartidoras siguieron su protocolo y me comunicaron para indicarme que ya estaban en la puerta. Así fue, hablé en ambos casos con las repartidoras para explicarles que ellas estaban en la dirección incorrecta. Solicito, por favor, el reembolso de ambos pedidos, dado que la dirección estaba correctamente registrada y ha sido un fallo de ubicación por parte de la aplicación. Quedo atento a su respuesta. Muchas gracias y un saludo NIF o NIE: 05455239F