Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber formalizado la matrícula en el programa académico ofertado, no se produjo la prestación efectiva del servicio en condiciones que permitieran el desarrollo normal de la actividad docente ni la evaluación. En concreto, el traslado de expediente académico desde la universidad de origen fue devuelto, por lo que no llegó a integrarse ni regularizarse mi situación administrativa en la universidad de destino. Asimismo, no existió resolución efectiva de la convalidación de estudios solicitada. Esta circunstancia generó una situación de incertidumbre sobre mi encuadre académico, impidiendo conocer con seguridad qué asignaturas debía cursar y en cuáles procedía la evaluación. Durante el periodo docente intenté incorporarme a actividades obligatorias, entre ellas trabajos en grupo esenciales para la superación de materias. Sin embargo, pese a haber solicitado orientación, la falta de regularización del expediente hizo imposible una participación académica válida y efectiva. Como consecuencia directa de la devolución del traslado y de la ausencia de convalidación, no se materializó tutoría real, ni evaluación, ni aprovechamiento académico, por causas no imputables al estudiante, sino derivadas de la falta de integración administrativa imprescindible para la prestación del servicio. SOLICITO el reintegro de las cantidades abonadas al no haberse podido prestar el servicio contratado por causas ajenas al alumno. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la Universidad Internacional de Valencia, debido a que considero que no se me han ofrecido las mismas oportunidades que al resto de estudiantes, además de haber sufrido una gestión administrativa deficiente que ha perjudicado gravemente mi formación y mis derechos como alumna. En primer lugar, cuando solicité el aplazamiento de las prácticas y del TFM, se me informó de que mi solicitud estaba fuera de plaz. El plazo finalizaba el 20 de mayo, pero yo no me matriculé hasta el 26 de mayo, fecha en la que ya era imposible acceder a dicho trámite. La universidad justificó esto indicando que la información estaba publicada en el aula virtual, sin embargo, yo no tenía acceso al aula virtual precisamente por no estar matriculada, lo que me dejó sin posibilidad laguna de consultar esa información o cumplir el plazo. Otros estudiantes, matriculándose incluso después que yo, fueron informados del posible aplazamiento de las prácticas mediante emails. Posteriormente, se me asignó un centro de prácticas a más de 50km de mi domicilio, (siendo 50km. el máximo radio de asignación). Al solicitar una alternativa, la única opción que se me ofreció fue un centro con menos kilómetros pero que implicaba la misma distancia de desplazamiento en coche, por lo que no representaba una solución real. Además, mi centro de prácticas fue asignado dos meses más tarde que al resto de mis compañeros, pero aun así se me mantuvieron las mismas convocatorias y plazos, dejándome con menos tiempo que los demás para completar las prácticas. Cuando solicité un ajuste de convocatorias para disponer del mismo tiempo que mis compañeros, la universidad me indicó que debía contactar con mi tutor de prácticas, el cual no responde a ningún correo electrónico, dejándome sin una vía de solución efectiva. Finalmente, volví a solicitar el aplazamiento de prácticas y TFM, ya que si no realizas las prácticas no puedes presentar el Trabajo de Fin de máster, y nuevamente la respuesta fue que estaba fuera de plazo, obviando que esta situación se debe a mi fecha de matriculación _posterior al cierre de plazo_ pero permitiendo que la gente se siga matriculando y a la falta de acceso a la información necesaria para haberlo solicitado en tiempo y forma. Considero que todos estos hechos suponen una clara desigualdad de trato y una gestión negligente que ha limitado gravemente mi derecho a cursar el máster en igualdad de condiciones. Por ello, solicito que la VIU reconozca las irregularidades mencionadas y me conceda el aplazamiento de prácticas y del TFM sin penalización, garantizando los mismos tiempos que al resto del alumnado. Y, en caso de que la universidad no pueda ofrecer una solución real y efectiva, solicito que se me devuelva íntegramente el importe abonado, dado que no he podido acceder a mi formación en igualdad de oportunidades ni en condiciones adecuadas, a pesar de tener un expediente con unas calificaciones de Excelentes y Notables en el resto de materias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la Universidad Internacional de Valencia, debido a que considero que no se me han ofrecido las mismas oportunidades que al resto de estudiantes, además de haber sufrido una gestión administrativa deficiente que ha perjudicado gravemente mi formación y mis derechos como alumna. En primer lugar, cuando solicité el aplazamiento de las prácticas y del TFM, se me informó de que mi solicitud estaba fuera de plaz. El plazo finalizaba el 20 de mayo, pero yo no me matriculé hasta el 26 de mayo, fecha en la que ya era imposible acceder a dicho trámite. La universidad justificó esto indicando que la información estaba publicada en el aula virtual, sin embargo, yo no tenía acceso al aula virtual precisamente por no estar matriculada, lo que me dejó sin posibilidad laguna de consultar esa información o cumplir el plazo. Otros estudiantes, matriculándose incluso después que yo, fueron informados del posible aplazamiento de las prácticas mediante emails. Posteriormente, se me asignó un centro de prácticas a más de 50km de mi domicilio, (siendo 50km. el máximo radio de asignación). Al solicitar una alternativa, la única opción que se me ofreció fue un centro con menos kilómetros pero que implicaba la misma distancia de desplazamiento en coche, por lo que no representaba una solución real. Además, mi centro de prácticas fue asignado dos meses más tarde que al resto de mis compañeros, pero aun así se me mantuvieron las mismas convocatorias y plazos, dejándome con menos tiempo que los demás para completar las prácticas. Cuando solicité un ajuste de convocatorias para disponer del mismo tiempo que mis compañeros, la universidad me indicó que debía contactar con mi tutor de prácticas, el cual no responde a ningún correo electrónico, dejándome sin una vía de solución efectiva. Finalmente, volví a solicitar el aplazamiento de prácticas y TFM, ya que si no realizas las prácticas no puedes presentar el Trabajo de Fin de máster, y nuevamente la respuesta fue que estaba fuera de plazo, obviando que esta situación se debe a mi fecha de matriculación _posterior al cierre de plazo_ pero permitiendo que la gente se siga matriculando y a la falta de acceso a la información necesaria para haberlo solicitado en tiempo y forma. Considero que todos estos hechos suponen una clara desigualdad de trato y una gestión negligente que ha limitado gravemente mi derecho a cursar el máster en igualdad de condiciones. Por ello, solicito que la VIU reconozca las irregularidades mencionadas y me conceda el aplazamiento de prácticas y del TFM sin penalización, garantizando los mismos tiempos que al resto del alumnado. Y, en caso de que la universidad no pueda ofrecer una solución real y efectiva, solicito que se me devuelva íntegramente el importe abonado, dado que no he podido acceder a mi formación en igualdad de oportunidades ni en condiciones adecuadas, a pesar de tener un expediente con unas calificaciones de Excelentes y Notables en el resto de materias.

Buenos dias, Durante el curso académico 2023-2024, aboné 36 créditos en esta universidad. Inicialmente, se me informó, tanto por teléfono como por correo electrónico, que podía acceder al título con mi titulación de bachillerato. Sin embargo, posteriormente no aceptaron esta titulación y me solicitaron el traslado de expediente para simultanear la carrera de Criminología, que estaba cursando en la Universidad Isabel I, con la de Psicología, en la que pretendía matricularme. Al contratar los créditos, no se me presentó ninguna objeción. Sin embargo, tiempo después, comenzaron a exigir el traslado del expediente. Les informé que dicho trámite llevaría tiempo, ya que estaba pendiente de unas convalidaciones antes de poder realizarlo. En un principio, aceptaron esperar, indicando que no podían matricularme en ninguna asignatura ni darme acceso al aula, pero que debía continuar pagando los créditos (la forma de pago elegida fue una cuota inicial más 14 pagos de 171.50€). En febrero, recibí un correo electrónico que contradecía lo anterior, afirmando que el traslado del expediente era necesario para formalizar la matrícula y que, de no realizarlo, esta sería anulada. Les respondí alegando que se me había comunicado lo contrario y que el traslado no dependía de mí, sino de la universidad de origen. No volví a recibir respuesta hasta junio, cuando reiteraron la exigencia del traslado, y les informé nuevamente que el trámite seguía pendiente. Cuando solicité que me guardaran los créditos para el siguiente curso académico, me informaron que ya me habían matriculado en una serie de asignaturas y, por lo tanto, había hecho uso de esos créditos. Les comuniqué que yo no había elegido esas asignaturas, les expliqué toda la situación, y desmintieron el hecho de que hubiesen exigido el traslado del expediente. Además, les señalé que nunca se me había proporcionado acceso al aula, por lo que no había accedido en ningún momento a dichas asignaturas. En ese momento, comenzaron a exigir que enviara correos electrónicos a distintas direcciones y que rellenara formularios de queja, pero sin ofrecer ninguna solución, por lo que empecé a exigir la devolución del dinero pagado. Posteriormente, de forma periódica, durante el curso académico 2024-2025, comenzaron a enviarme enlaces de acceso al aula virtual, a pesar de que yo no había elegido asignaturas ni había consentido la matrícula, alegando supuestas conversaciones telefónicas que nunca tuvieron lugar. Siempre respondí a esos correos indicando que no había solicitado el acceso al aula durante ese curso académico, sin recibir contestación alguna. A día de hoy, habiendo comenzado el curso académico 2025-2026, sigo recibiendo correos electrónicos de profesores de esa universidad, a pesar de no haber solicitado matrícula en ninguna asignatura ni tener acceso al aula virtual. Al volver a solicitar la devolución del dinero, dado que hace dos años no se me matriculó en las asignaturas que elegí, sino que se me matriculó de oficio sin avisarme y sin darme acceso al aula, nuevamente se me pide que envíe correos a distintas direcciones, sin que se me ofrezca ninguna solución. Dispongo de todas las conversaciones mantenidas con la Universidad y los justificantes de pago. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el proceso de Reconocimiento de créditos por experiencia profesional para la asignatura de prácticas en el curso 2024/2025 y aún no se me ha devuelto el importe abonado en la matrícula correspondiente a los créditos reconocidos. Cuando realicé el proceso de segunda matrícula en la asignatura de prácticas y TFM, consulté si cuando se me reconociera la asignatura se me devolvería el importe pagado por estos 6ECTS (528,00€) y me confirmaron por correo que así sería. El día 26 de junio de 2025 recibo un email de estudiantes@universidadviu.es en el que indicaba que el proceso de reconocimiento de Prácticas había finalizado, y que solo quedaba esperar que apareciera en el expediente académico. Tras dicha aprobación, consulté cuándo y cómo se haría el reembolso del precio correspondiente y desde ese momento, he realizado diversas llamadas a la Universidad y consultas por correo electrónico, recibiendo únicamente excusas (vacaciones en el mes de agosto, pérdida de información durante la comunicación interdepartamental o desconocimiento sobre el tema, entre otros) y dilaciones. El pasado lunes 22 de septiembre escribí un último email indicando que como cliente, no era responsable de la comunicación y problemas internos de la Universidad, y que habían pasado tres meses desde la confirmación del reconocimiento, tiempo que consideraba más que suficiente para proceder a la devolución; por tanto, les daba un plazo de una semana para solucionar el problema. Este plazo se cumple hoy día 29 de septiembre sin obtener respuesta alguna desde la Universidad. SOLICITO, por tanto, que se me devuelva el importe que pagué en octubre de 2024 por la asignatura reconocida el 21 de junio de 2025, equivalente a 528€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 2 de julio contactando con la universidad en múltiples ocasiones para poder finalizar mi matriculación y recibiendo las mismas respuestas. "No te preocupes, lo elevaremos al departamento correspondiente y se pondrán en contacto contigo lo antes posible." SOLICITO que se me contacte inmediatamente para solucionar mi situación, pues me siento ninguneada.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presenté una reclamación contra la Universidad Internacional de Valencia (VIU) por no aceptar la documentación oficial de acceso para gestionar el traslado de mi expediente académico. Tras vuestra intervención, me respondieron afirmando que harían una “excepción” y procederían con el trámite. Quiero dejar constancia de que no se trata de ninguna excepción, ya que los documentos aportados son oficiales, legales y válidos, entre ellos: Certificado académico emitido por el centro CESUR. Justificante de solicitud del título (modelo 046) expedido por la Junta de Andalucía. Después de esa respuesta, la VIU me pidió por correo electrónico que les enviara el documento de admisión en la universidad de destino (UAX) para completar el traslado. Les envié el documento hace más de dos semanas y, al no recibir confirmación, volví a contactar con ellos hace una semana, pero siguen sin responderme. Mientras tanto, la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX) sigue esperando el traslado y me está reclamando el expediente para poder completar mi matrícula. Por lo tanto, solicito que reabráis la reclamación, ya que la universidad no ha cumplido con lo comprometido. La situación sigue exactamente igual que al principio, y esto está afectando seriamente a mi continuidad académica. Gracias por vuestra ayuda, Céline

A la atención del Servicio Jurídico de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Expongo los siguientes hechos con el fin de solicitar su intervención en relación con una situación que considero injusta, arbitraria y contraria a la normativa vigente: He solicitado el traslado de expediente académico desde la Universidad Internacional de Valencia (VIU) a la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX), universidad en la que ya he sido admitida oficialmente y donde he abonado íntegramente la matrícula. Para llevar a cabo dicho traslado, he presentado toda la documentación requerida, incluyendo: – El certificado oficial de notas del ciclo formativo de Grado Superior en Dietética, cursado en CESUR Málaga Este y finalizado en junio de 2024. – El modelo 046, que acredita el pago de tasas. La Universidad Internacional de Valencia ha rechazado esta documentación alegando que el certificado de notas, al haber sido emitido en 2024, no es válido, ya que supuestamente debe estar fechado en el año actual (2025). Esta exigencia no solo carece de fundamento jurídico, sino que resulta completamente ilógica, pues los estudios fueron finalizados en 2024 y no hay ninguna razón legal que obligue a reemitir el documento con fecha posterior si no ha habido modificaciones en el expediente académico. Llevo más de dos semanas intercambiando correos electrónicos con la VIU, en los que insisten en rechazar sistemáticamente la documentación que presento, sin ofrecer alternativas razonables y provocando un retraso injustificado del procedimiento. Esta situación está afectando directamente a mi continuidad académica, generando un perjuicio tanto personal como económico, además de una enorme carga emocional. Esta actuación por parte de la universidad supone una vulneración de mi derecho a la movilidad académica y al acceso a la educación, reconocidos legalmente. Según el Real Decreto 412/2014, de 6 de junio, y la Ley Orgánica 2/2006, de Educación, el título de Técnico Superior de Formación Profesional permite el acceso directo a estudios universitarios, y en ningún punto de la normativa se establece que un certificado oficial pierda validez por su fecha de expedición si refleja fielmente los estudios completados. Por todo lo expuesto, solicito que la OCU intervenga para que: 1. Se reconozca la validez del certificado oficial de notas expedido en 2024 como documento legítimo de finalización de estudios de Grado Superior. 2. Se inste a la Universidad Internacional de Valencia a aceptar la documentación presentada y proceder al traslado de expediente de forma inmediata. 3. Se valore si esta actuación podría ser constitutiva de una mala praxis administrativa o de una vulneración de derechos del estudiante. 4. Se me facilite orientación para emprender, si fuera necesario, acciones legales ante esta negativa injustificada. No deseo iniciar un proceso judicial, pero esta situación está suponiendo una traba indebida a un derecho que tengo reconocido por ley, y me está afectando seriamente a nivel académico, económico y emocional. Atentamente, Céline

A la atención del Servicio Jurídico de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Expongo los siguientes hechos con el fin de solicitar su intervención en relación con una situación que considero injusta, arbitraria y contraria a la normativa vigente: He solicitado el traslado de expediente académico desde la Universidad Internacional de Valencia (VIU) a la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX), universidad en la que ya he sido admitida oficialmente y donde he abonado íntegramente la matrícula. Para llevar a cabo dicho traslado, he presentado toda la documentación requerida, incluyendo: – El certificado oficial de notas del ciclo formativo de Grado Superior en Dietética, cursado en CESUR Málaga Este y finalizado en junio de 2024. – El modelo 046, que acredita el pago de tasas. La Universidad Internacional de Valencia ha rechazado esta documentación alegando que el certificado de notas, al haber sido emitido en 2024, no es válido, ya que supuestamente debe estar fechado en el año actual (2025). Esta exigencia no solo carece de fundamento jurídico, sino que resulta completamente ilógica, pues los estudios fueron finalizados en 2024 y no hay ninguna razón legal que obligue a reemitir el documento con fecha posterior si no ha habido modificaciones en el expediente académico. Llevo más de dos semanas intercambiando correos electrónicos con la VIU, en los que insisten en rechazar sistemáticamente la documentación que presento, sin ofrecer alternativas razonables y provocando un retraso injustificado del procedimiento. Esta situación está afectando directamente a mi continuidad académica, generando un perjuicio tanto personal como económico, además de una enorme carga emocional. Esta actuación por parte de la universidad supone una vulneración de mi derecho a la movilidad académica y al acceso a la educación, reconocidos legalmente. Según el Real Decreto 412/2014, de 6 de junio, y la Ley Orgánica 2/2006, de Educación, el título de Técnico Superior de Formación Profesional permite el acceso directo a estudios universitarios, y en ningún punto de la normativa se establece que un certificado oficial pierda validez por su fecha de expedición si refleja fielmente los estudios completados. Por todo lo expuesto, solicito que la OCU intervenga para que: 1. Se reconozca la validez del certificado oficial de notas expedido en 2024 como documento legítimo de finalización de estudios de Grado Superior. 2. Se inste a la Universidad Internacional de Valencia a aceptar la documentación presentada y proceder al traslado de expediente de forma inmediata. 3. Se valore si esta actuación podría ser constitutiva de una mala praxis administrativa o de una vulneración de derechos del estudiante. 4. Se me facilite orientación para emprender, si fuera necesario, acciones legales ante esta negativa injustificada. No deseo iniciar un proceso judicial, pero esta situación está suponiendo una traba indebida a un derecho que tengo reconocido por ley, y me está afectando seriamente a nivel académico, económico y emocional. Atentamente, Céline

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando contraté el Máster de Formación del Profesorado en la especialidad de Orientación Educativa, la comercial que me atendió me aseguró que la universidad, en caso de que salieran antes de lo previsto la presentación de solicitudes para las oposiciones en la Comunidad Autónoma de Aragón, me adelantaría la fecha de entrega del TFM para poder llegar a tiempo a esa convocatoria, adjunto mensajes. En el momento en el que había previsión de que la convocatoria saliera, me puse en contacto con los diferentes departamentos de la universidad para adelantar el TFM, ya que también era conocedora de que al alumnado de la convocatoria de abril 2025 se le realizo ese adelanto del que se pudieron beneficiar varios alumnos y alumnas (correo que por algún supuesto error nos llego al alumnado de la convocatoria de mayo de 2025 y cuando contestamos para acogernos a esa ventaja nos dijeron que no, que era solo para los de abril, adjunto correo). Desde absolutamente todos los departamentos no recibí apenas respuesta, y las escasas respuestas recibidas fueron tras ponerme en contacto con rectorado y fueron muy cortantes y frías. Al final he pagado 8000 € para nada, ya que el objetivo de la realización de este máster en esta Universidad era poder presentarme a las oposiciones. Lo contraté porque se me aseguró que por su parte no habría ningún problema en modificar plazos para llegar a tiempo. Por lo tanto, las condiciones iniciales del contrato no se han cumplido. SOLICITO el estudio del caso y una indemnización debido al incumplimiento de la relación contractual y por daños y perjuicios debido a todo el esfuerzo malgastado en el máster y en academias de preparación de las oposiciones para al final por 14 días no poder presentarme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…