Últimas reclamaciones

Buenos días, He comprado una vivienda en junio de 2025. La anterior propietaria recibió el aviso de inspección técnica obligatoria a los 5 años de NEDGIA pero dijo que ya no era propietaria. Conmigo no contactaron y me ha llegado un aviso de corte de gas por no atender las visitas que INSISTO, no han concertado conmigo. He llamado, enviado correos-e en infinidad de ocasiones pero me dicen em atención al cliente que pasan el recado porque no tienen hueco en agenda y en "emergencias", que no se canaliza el aviso a través de ellos. Ni siquiera un instalador certificado privado quiere hacerla porque NEDGIA luego no les admite los certificados. No sé como hacer para que no corten el gas precisamente ahora en pleno diciembre. Por cierto, tengo más de 60 años e insuficiencia respiratoria. Por lo tanto, estoy en situación de vulnerabilidad ante esta situación y no encuentro ayuda de ningún tipo. Agradeceré su ayuda si fuera posible. Muchas gracias de antemano por su atención. Un atento saludo, Begoña

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/11/2025 recibí una notificación de que se había emitido un certificado de inspección periódica de la instalación de gas de mi domicilio. En ese certificado aparecía mi nombre y DNI, y una firma falsificada bajo mi nombre, diciendo que yo certificaba que mi instalación de gas había sido comprobada el día 25/11/2024 con un resultado satisfactorio. Adjunto este certificado en esta misma reclamación. Sin embargo, NADIE se ha presentado en mi domicilio en los últimos meses como técnico de Nedgia para hacer la inspección periódica, por lo que esa inspección NUNCA ha ocurrido. Sí se me había notificado que el técnico haría la inspección el día 25/11/2025, pero habiendo estado todo el día en mi domicilio, nadie se presentó a hacer la inspección. SOLICITO que se me explique debidamente de como ha podido ocurrir algo tan grave, y las medidas que se han tomado para subsanarlo con la mayor celeridad posible. También solicito que se vuelva a reprogramar la inspección periódica, que se revoque el certificado falsificado, y que no se me cobre la inspección en mi factura de gas hasta que realmente se haya realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar 2 semanas a la cita con el técnico para la instalación del contador del gas para el jueves 27 de noviembre, me la cancelaron el día de antes por whatsapp sin más explicación. Me piden que me espere a hoy, lunes 1 de diciembre, y que sea yo el que llame de nuevo para pedir una nueva cita, en lugar de llamarme ellos. El propio jueves 27, llamo a Nedgia y me dicen que no tienen citas para agendar, pero crean una incidencia con el número de registro Nº ES-202511-R160529597. Hoy lunes 1 de diciembre, les escribo al número de whatsapp, me dicen que van a mirar en su agenda y que me dicen algo. Se pasa todo el día y no me contestan. Llamo a Nedgia por teléfono y me dan cita para dentro de otras dos semanas, con un atendimiento telefónico que deja también mucho que desear, y sin garantía alguna de que no vaya a volver a ocurrir lo mismo. No podemos entrar a vivir a la vivienda porque los fuegos de la cocina van con gas y la caldera del agua caliente y de la calefacción también. SOLICITO que venga el técnico de forma inmediata a poner el contador del gas, que se tomen medidas que garanticen un trato de más consideración con el cliente, alguna explicación sobre las razones por las que cancelan sus citas y plazos más cortos para responder a situaciones como esta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Tras solicitar en reiteradas ocasiones, y desde el pasado mes de Octubre, una cita para la inspección periódica de mi instalación del gas, no he recibido aun la llamada para agendar dicha cita. El próximo dia 03/12 se me va a cortar el suministro cuando he puesto todos los medios posibles para agendar la cita, siendo imposible. Podrán revisar los múltiples contactos telefónicos (el último con numero de reclamación ES-202512-R160594073) y vía correo electrónico (número de reclamación ES-202511-A160185993). Considero URGENTE y necesario se me contacte para acordar la cita, despues de mas de 20 llamadas y 5 reclamaciones por correo electronico creo que es ya momento de que se me de solución. Espero su respuesta con URGENCIA

Han cortado el gas en una casa con pensionistas en pleno diciembre, habiendo pasado la inspección por parte de la empresa Naturgy desde hace 25 años hasta 2030, porque desde la empresa distribuidora, que no les tocaba si quiera pasar la revisión, mandaron a una técnico impedida, muy bajita, que no alcanzaba a medir el gas, les pasó igual a todos los vecinos de mi pasillo, y por ella no poder acceder lo cortan. Sin notificarlo. Reclamamos el importe de la revisión, así como una indemnización por el agravio, y el despido de esa técnico impedida: Wendy Maybelle Henríquez Cabrera, con DNI: 60338847A que va causando problemas a los usuarios. Es inconcebible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 18/11/2025, prolongándose durante 6 días hasta hoy. La interrupción ha tenido lugar por falta de revisión quinquenal, de la que no estábamos al tanto, y sin ningún aviso previo, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis facturas. Esta situación ha ocasionado gastos de contratación de un servicio técnico, creyendo que el problema era de un calentador, por valor de 43'31€. SOLICITO me sean compensados los gastos de ésta cuantía. La pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , os cuento , a dia 3 de Noviembre vienen unos señores supuestamente mandados por NEDGIA ( la compañia del gas ) y me indican que tienen que llevarse el contador por un impago en la factura del gas , finalmente no se llevan el contador pero si me ponen un precinto en la llave de paso , me pongo en contacto con la compañia para solucionarlo el dia 5 y me indican que no tengo ninguna factura pendiente de pago ( adjunto justificante que hice que me mandaran de la propia compañia por escrito ) y que de inmediato dan orden para que me quiten el precinto y me den de alta el gas dado que tambien tengo menores en casa y me indican que no pueden debido a ello cortarme el suministro ... a dia 11 de noviembre vuelvo a ponerme en contacto con la compañia dado que nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme el suministro y me indican que en lugar de dar la orden de alta me han dado orden de baja en la compañia por impago , despues de enviarme un justificante indicanto que estaba al dia en mis pagos , y me bloquean en codigo cups , por lo que no puedo ni darme de alta en otra compañia ni darme de alta de nuevo a mi nombre porque NEDGIA lo rechazaria ... estamos a dia 24 aun no me han dado solucion y sigo sin gas .... he tenido que dar de alta obligada en la misma compañia pero a otro nombre porque sino no tenia manera de poder tener gas en el domicilio ... ahora me indican que hasta el dia 4 no van a venir a dar de alta el suministro que he tenido que poner como os comento a otro nombre , me siguen pasando recibos los cuales devuelvo porque considero que no me corresponden dado que me tienen dada de baja y no puedo ver en la app a lo que corresponmderian porque tambien me han quitado el acceso .... con ellos tambien he puesto dos reclamaciones una por lo ocurrido y otra por la mala gestion de la persona que me indico que estaba todo en orden , cada vez que llamas a la compañia te cuentan una cosa diferente no se ponen de acuerdo y cada vez son cosas distintas... lo peor es que llevo casi un mes sin gas ni calefaccion ni agua caliente como os comente teniendo un menor en el domicilio , y siendo yo madre soltera teniendo la patria potestad con el ejercicio exclusivo mio y sin recibir manutencion por parte del papa del menor el cual lleva un año sin pagar y habiendoles indicado a la compañia mi situacion dado que hablo con ellos todos los meses precisamente para evitar el problema que me han ocasionado

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de noviembre contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de una semana. La activación de los mismos se debió producir hoy día 24 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Tenía cita hoy de 10 a 12… he estado todo el día en casa esperando, les he llamado a las 11:30 para preguntar y me han dicho que todo estaba correcto y que vendrían … a las 12:30 he recibido un mail cancelando la visita por una supuesta no asistencia por mi parte, cusndo es totalmente falso y de aquí no me he movido. Les he vuelto a llamar y me dicen que hasta el día 3 de diciembre no van a venir y me quedo sin gas ni calefacción hasta diciembre desde hace ya 4 semanas. SOLICITO. Que venga el instalador de manera inmediata, que no mientan y que tomen las medidas necesarias para que no vuelva a pasar esto de que un instalador, sin venir, pueda decir que no estoy en casa, cusndo si estoy y que no haya forma de reclamar ni de demostrar que miente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 14/11/2025 prolongándose durante 63 horas (por el momento), sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por estar pendiente de la revisión quinquenal de la instalación del gas y absolutamente ajena a mi voluntad, teniendo en cuenta el 03/11/2025 a las 11:16h me puse en contacto con ustedes a través del número de teléfono 900100252 comentando mi disponibilidad para que pasara un técnico a revisar la instalación. Desde esa fecha no tenido ningún contacto por parte de ustedes y por mi parte habiendo cumplido las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis facturas. Solicito se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen. Sin otro particular, atentamente.