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Devolución de cargos íntegra no realizada
Privilegios en Compras me dio de alta en sus servicios sin mi conocimiento. Según su explicación, ocurrió a través de la página de Alsa tras adquirir un billete en Julio de 2018. Para mi sorpresa me han estado realizando cargos mensuales de 15€ a mi tarjeta que me pasaron absolutamente desapercibidos hasta la semana pasada. -Tras ponerme en contacto el servicio de Atención al Cliente de con dicha compañía, me confirmaron que podrían devolverme el importe íntegro de las 9 mensualidades que me cobraron, en mi opinión de manera totalmente fraudulenta, y un euro de reserva con fecha límite al viernes 26 de abril. Como no ocurrió y, al igual que a día de hoy, sólo consta en mi Banco un único reintegro de ¡¡¡15€!!! Les contacté telefónicamente, y me indicaron que debía esperar al viernes 26. Pasado el viernes 26 de abril, pude confirmar el único reintegro de 15€ que acabo de mencionar. Volví a ponerme en contacto con ellos y me respondieron que en sus registros constaba que me habían reintegrado el importe íntegro de mis cargos., lo cuál, tras consultar con detenimiento mi cuenta bancaria, les puedo confirmar que es FALSO. He podido leer que multitud de usuarios se encontraron en esta misma situación con esta compañía, sintiendose estafados y defraudados
Problema con cobros indebidos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando en la cuenta de mi tarjeta un cargo mesual de 15€ desde el 7 de Agosto 2022 hasta Mayo de 2024, totalizando la cantidad de 330 euros, sin que durante este tiempo haya utilizado sus servicios. Al realizar por Internet una compra puntual de una lavadora en Worten se me ofreció un descuento para la compra de dicha lavadora y en ningún momento expresé mi deseo de mi suscripción continuada a "Privilegios en Compras" con un coste mensual de 15 €. SOLICITO la devolución de la cantidad total pagada, esto es 330 euros, pues no he realizado uso de los descuentos ofrecidos por uds. Sin otro particular, atentamente. Ramón Pérez Vara
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