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Reclamación por cargo no autorizado y práctica engañosa tras compra en Primor

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

H. G.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

21/01/2026

Buenos días. El motivo ​ en mi reclamación es un cargo de 18€ realizado en mi tarjeta hoy 21 de enero por la entidad Privicompras sin mi consentimiento expreso ni conocimiento previo de una suscripción de pago. ​Los hechos ocurrieron tras realizar una compra online en la app de Primor el pasado 14 de enero. Al finalizar el pago, apareció una ventana emergente que, al investigar ahora, he comprobado que es una técnica de captación engañosa. Esta ventana se mostró justo después de mi compra en Primor, induciéndome a error para obtener mis datos bancarios sin informarme claramente de que se trataba de una suscripción de pago. ​En ningún momento autoricé conscientemente que se me cobrara ninguna cuota mensual ni se me proporcionó información transparente sobre el coste del servicio. Al ser un alta basada en un consentimiento viciado por una interfaz engañosa, exijo lo siguiente: ​1.Reembolso íntegro e inmediato del dinero cobrado hoy sin mi consentimiento. ​2.Cancelación inmediata de dicha suscripción para que no se vuelvan a producir más cargos. ​3.Confirmación por escrito de la baja y de la devolución del importe. ​De no obtener respuesta en 48 horas, procederé a formalizar la denuncia a través de la OMIC y a solicitar a mi banco la retrocesión del cargo por fraud*.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: H. G.

21/01/2026

REF: 431754 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 21/01/2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico h************r@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 14279630 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasclientes@privilegiosencompra.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 432303:4308404


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