Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé la compra de un vestido en Julieta Moda, número de pedido #JULI1670. El vestido era el Meadow - Elegante vestido largo. A las dos semanas llegó un vestido diferente al solicitado donde la calidad es muy muy baja, no tiene nada que ver ni el color ni el vestido en sí. Buscando opiniones sobre esta tienda en las últimas dos semanas he encontrado que a todos los clientes les ha ocurrido lo mismo que a mi, enviando productos que no tienen nada que ver y con calidades nefastas. He solicitado vía e-mail la devolución y que me indiquen como proceder, aún no he enviado respuesta (lo he enviado hoy, es normal). Quería anticiparme porque ya he visto que responden indicando que no es posible aceptar la devolución. Es una estafa y mucha gente ha confiado en ellos. Solicito el reembolso de 39,99€ Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ los productos Mila - Chaqueta Vintage y Costanza – Chaqueta con Estampado Bohemio. Una vez recibidos el 12/10/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/10/2024 . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento tras solicitar por email la devolución y el reembolso tal y como se indica en la política de devolución y en el apartado 7 de los términos del servicio que aparecen en su página web: "7. Derecho de rescisión 7.1 En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 30 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto." Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Email de confirmación del pedido. - Email de confirmación de entrega - Política de devolución de Julieta Moda - Términos del servicio de Julieta Moda - Cadena de emails en la que se solicita la devolución y en la que se niegan a realizarlo alegando que no ofrecen cambios de tamaño ni aceptan devoluciones basadas en problemas de tamaño si se envió el artículo correcto, lo que no concuerda con lo que aparece en los Términos de servicio de su página web. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado: 91,66€. Sin otro particular, atentamente.