Sin noticias ni respuesta del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ los productos Corbin - Chaqueta de invierno con forro polar Aún no he recibido ningún correo sobre el estado del pedido, ni ninguna respuesta a mis emails preguntando sobre el mismo. Buscando opiniones sobre esta tienda he encontrado que a todos los clientes les ha ocurrido algo negativo, o bien no han recibido nada o han recibido productos que no tienen nada que ver y con calidades nefastas. He solicitado vía e-mail la devolución y que me indiquen como proceder, aún no he enviado respuesta. Es una estafa y mucha gente ha confiado en ellos. Solicito el reembolso de 66,95€

Estimado Álvaro, Lamentamos sinceramente la falta de comunicación que ha experimentado con respecto a su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir actualizaciones sobre el estado de su compra. Hemos escalado su caso al equipo de logística para obtener información precisa sobre el estado de su pedido. Tenga la seguridad de que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para resolver esta situación lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para proporcionar una solución adecuada. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos más detalles. Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de rectificar esta situación. -- Atentamente, Claudia Atención al cliente Julieta Moda reclamar@ocu.org wrote: Sin noticias ni respuesta del pedido ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me han dado ninguna solución. Ni me han enviado el producto ni me han devuelto el dinero como les he pedido en varias ocasiones. Tan sólo se han disculpado y han dicho que lo solucionarán, pero sigo esperando y todo apunta a que no es más que una estafa. Hace ya tiempo que no quiero el producto y ellos lo saben, tan sólo quiero que me devuelvan el dinero.

Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre su problema? -- Atentamente, Claudia Atención al cliente Julieta Moda Álvaro López wrote: Nuevo mensaje de ALVARO S ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌