Últimas reclamaciones

El 9 de agosto se emitio una factura del gas con Integra Energia, debido a unos cambios en la cuenta bancaria no se puede realizar el pago entonces cuando me llegaba un mensaje de aviso lo pagaba por la web. El 22 de agosto me llego el mensaje para pagar la factura y el 29 de agosto me lo cortaron. No me mandaron ni una carta ni un aviso de que se iba a cortar. habian pasado 20 dias desde que se emitio la factura y ya lo cortaron. Ese mismo dia pague y se me reactivo el suministro en un plazo de 48 horas. Cual es mi sorpresa cuando a dia de hoy me llega una factura con unos costes de reenganche de 165,07€. Solicito se me reajuste una factura porque legalmente tiene que pasar 60 dias desde que se emite la factura para poder realizar el corte de suministro. Ademas, no se me notifico con ninguna carta. Solicito se me reajuste esa factura lo antes posible para poder solicitar el cambio a otra compañia.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 4,11€, correspondiente a 1 día de facturación de gas y otra de 21,54€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 9,37€, correspondiente a 1 día de facturación de luz y otra de 34,82€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, reclamo la estafa hecha por ENERI comercializadora INTEGRA ENERGÍA, en efecto, recibí una llamada de ENERI que al identificarse con los datos de la titular(mi esposa) y el IBAN de nuestra cuenta bancaria, consideré que era de mi comercializadora,ofreciendo una rebaja en mis facturas contratadas con GANA ENERGIA para lo cual desarrolló unos trámites para hacerlas efectivas. En ningún caso advirtió, que cambiaría GANA ENERGIA por INTRGRA ENERGÍA y que en consecuencia el Contrato sería cambiado. Posteriormente al enterarme me vi obligado a una nueva contratación con NATURGY, sin embargo INTEGRA ENERGÍA ha procedido a debitar 4 montos por un total de más de 520 € en mi Banco. Agradezco anular estos cobros y proceder a investigar los métodos de ENERI ya que se identifica con ustedes. Gracias. Angel Raul Vela Rey. Calle Santiago Apostol 10, Piso3, Puerta D. Paracuellos de Jarama.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/06/2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional POOL HÍBRIDA JUNIO 2023279639 (C) INDEXADA - POOL. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas. Adjunto fotocopia: - Contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia: "contrato_principal_Ae1001-83391_firmado_sms.pdf. - Factura 405836-2408A037134.pdf - Factura 405836-2409A006873.pdf SOLICITO, la aplicación de las tarifas que tenía en principio y no la que ustedes me han modificado a su elección aplicando los descuentos correspondientes y ajustando y devolviendo el coste de la diferencia que ya ha sido abonado. por nuestra parte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Integra Energia por importe de 294,19€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he hablado con mi banco para rechazar dicho pago. SOLICITO: anulación de la factura que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate- Sin otro particular, atentamente. Gaëlle

Hola, me llamaron hace tiempo indicándome que lo hacían en nombre de mi comercializadora de electricidad Iberdrola para mejorar mi tarifa actual. Yo les pedí que me indicase datos para poder verificar que era cierto. La persona que te llama te incida todo los datos personales, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché la oferta, que suponía que mejoraba a la que actualmente tengo. Ya me habían llamado en otra ocasión pero no finalicé la contratación con la última llamada que te hacen para verificar tus datos, pues no me fiaba mucho, pero volvieron a llamar e insistían que tenía que cambiarla con Integra Energía. La última vez que me llamaron me dijeron que el contrato que había firmado en 2023, (a pesar de no haber finalizado la contratación por teléfono y de haber enviado un desestimiento por si acaso) no se dió de baja por mi compañía por error y que estaban recibiendo llamadas de la Distribuidora para reactivar el contrato de Integra Energía, que si no lo hacía me iba a penalizar pues había un plazo de 12 meses de permanencia y les constaba que se había cumplido el plazo. Además decía que habían hablado con ellos que exigirles que mejoraran las condiciones para que no me costara tanto, pues no era legal, (todo mentira, pues era lo mismo.). Yo ya no sabía ni de que me hablaba pues me pilló fuera de casa y además hablan muy deprisa y con palabras bastante raras, pero mi insistió en que lo iban a enviar nuevamente por sms y que tenía que firmarlo por mi bien, a lo que yo acepté y firmé por el móvil sin saber que firmaba. Inmediatamente después te dicen que te va a llamar otra persona para que digas a todo que sí, que es muy rápido y que no tienes que hablar ni preguntar nada durante la grabación. Ahora me doy cuenta de que me estaban estafando, pues además te dicen un precio y cuando ya te llega el contrato físico ves que tienes que contratar un servicio de reparación de electrodomésticos con otra empresa, que no te han informado previamente y que tiene un coste de casi 140 €, y si lo das de baja el precio del kw se te dispara, así que te engañan de cualquier manera. En el contrato viene un aparatado para cumplimentar en caso de desistir del contrato durante los siguientes 14 días. Lo he enviado por correo electrónico y quiero hacer constar a través de esta reclamación que no me habían informado correctamente en ninguno de los casos, y que no estoy de acuerdo con las formas y el fin de la contratación, y por eso solicito la revocación inmediata. Estas llamadas son una verdadera estafa y se aprovechan de todo y por eso he preferido hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato y me libera de ellos de una vez por todas, pues no quiero contratar con ellos nunca más.

Mi madre es titular de un contrato de suministo de gas suscrito con Integra Energia, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en su domicilio en la fecha 03/07/2024 hecho por parte de NATURGY. La interrupción ha tenido lugar por impago de la factura de fecha 06/06/2024, y el primer aviso de impago de Integra Energia se recibió por mail el dia 21/06/2024 y ya se ha realizado la correspondiente reclamación número 2407YUYG por el importe excesivo facturado y que dicha ha sido respondida 15 dias después inclumpliendo el plazo de 5 dias hábiles, solo para decir que ella firmó el el contrato y que por tanto, se ha leido las condiciones y por eso las facturas son correctas, sin ninguna explicación más. Indicar sobre esta respuesta, que JAMAS le indicaron a mi madre que eran otra compañia de suministros, y siempre le indicaron que le iban a mejorar el precio de su factura, ella confió, es una persona mayor y a sabiendas de que son personas mayores, saben que no van a leer la documentación, precisamente por eso, son mayores, no entienden toda la letra pequeña y encia CONFIAN en lo que les ha dicho esa persona por téfono, además de que el contrato llega una vez firmado. Por lo que actuan con dolo y mala fe en la contratación como ya se comunicó con burofax recibido por ustedes en fecha 09/07/2024 donde cancelamos sus contratos de suministros por ser nulos de pleno derecho, del cual aun no hemos recibido respuesta. Por tanto el cobro de dichas facturas también es fraudulento y ABUSIVO. Mi madre pagaba por 2 meses de suministro de gas entre 40€ y 60€ por tanto al mes pagaba entre 20€ y 30€ de sumibistro y en dos meses le han enviado dos facturas de suministro de gas por valor de 107€ i 102€, Casi cuatriplicando las cantidades que ella pagaba. También informar que las facturas son incompletas, no constan las lecturas de inicio ni final de periodo ni los metros cubicos consumidos, directamente el total de kwh gastados. Por lo que ni sabemos que consumo han facturado a parte del precio abusibo del kwh que tiene esta compañia. Por tanto y tal y como indica el Real Decreto núm. 1955/2000 el corte del suministro se ha de realizar en el plazo de DOS meses desde la fecha de notificación del impago de la factura, por tanto el corte, si se hubiera tenido que realizar, seria el dia 28/08/2024, si se considera un sms un medio de notificación, que lo dudo. La única carta certificada recibida de la deuda fue recibida el dia 11/07/2024 si contamos esa fecha, Integra energía tendria que haber avisado a Nedgia del corte del suministro el 11/09/2024. Esta situación ha ocasionado daños morales a una persona del colectivo vulnerable, ya que mi madre tiene 74 años, viuda que vive sola, por lo que ni puede cocinar ni asearse. Se pagó la factura fechada en junio de 107€ y el jueves dia 11/07/2024 reactivaron el sumnistro. Y justo hoy hoy dia 15/07/2024 ha recibido un sms de la ustedes volviendo a decir que volvian a ordenar el corte del suministro de esta nueva factura fechada en julio. Si contamos dos meses desde hoy, NEDGIA tendría que cortar el sumnistro el 15/09/2024, la anterior ver cortaron el suministro 4 dias hábiles después del sms de dia 28/07/2024. Por tanto VUELVEN A INCLUMPLIR LA LEY saltándose los plazos de corte de suministro, actuando de forma ABUSIVA y sin responder claramente a toda esta contratacion completamente irregular y fraudulenta. No hace falta que nos contesten con el párrafo de copia/pega informando de sus medios de comunicación y de contacto con atención al cliente, ya que como hemos podido comprobar, dicho departamento de atención al cliente, ni han respondido a la forma dolosa de contratación y se cierran en banda con la frase estandard de que como han firmado el contrato, están de acuerdo con todo. Mi madre no se niega a pagar, lo que se niega a pagar es el precio abusivo de sus facturas, que ella está dispuesta a pagar los consumos con las tarifas anteriores de mercado regulado. Informar que mi madre ya ha contratado con una nueva compañia de sumnistros, de gas y electricidad, y por tanto desde la fecha de la baja, no pueden facturarnos, ya que incurririan en doble facturación, que también es ILEGAL. Por lo que hagan el favor de recalcular las facturas, y dar la baja de su contrato por ser nulo de pleno derecho en fecha 09/07/2024 y por tanto si derecho a pagarles ninguna indemnización.