Últimas reclamaciones

En diciembre INTEGRA ENERGIA me pasó una factura de 623,53€, de los cuáles, los únicos importes correctos imputados eran los derechos de alta y acometida.El resto, importes inventados llamados ajustes de mercado, se excusan en un contrato que hasta el 18/01/22 no era consciente de su existencia y que por lo tanto no había firmado yo, sino la empresa comercializadora en mi nombre, algo que jamás hubiera permitido. Me amenazan varias veces con el corte del suministro y tras reclamar otras tantas me indican que la factura se encuentra parada porque efectivamente hay incongruencias con el contrato. A día de hoy, 10/02/22 mi sorpresa es que sin haber solucionado el problema con la factura de diciembre, me emiten una nueva que comprende el período del 01/01/22 al 23/01/22 de un importe de 366,84€!!, en el cuál me cobran nuevamente ajustes de mercado por un importe de 177€ + 41€ de gastos de devolución del recibo de la primera factura, cuando ellos mismos reconocen que hay un problema!!Pido por favor, se investigue esta empresa pues, no me explico como es posible que en una vivienda particular, solo en 2 meses se carguen casi 1.000€!!

Buenas tardes.Llevo un año con esta empresa de electricidad. Sólo me facturan la electricidad de 3 pisos. Al principio todo iba bien pero desde el verano aplican un Ajuste de mercado(AM) que ellos refieren que es por la subida de la luz que en ocasiones ha sido superior al propio precio de la energía consumida, es decir de una factura total de 220€, 124€ son de AM o de una de 412€… 232€ son de AM. Y así llevamos unos meses de subida de AM sin motivo alguno con facturas desorbitadas.Ruego que revisen las facturas y me expliquen si el AM es un concepto legal que se pueda aplicar, así mismo quiero que me devuelvan todo lo que llevo pagado de más durante los meses de julio a diciembre de 21.Gracias

Hola. Indicamos a Integra Energia por telefono a primeros de noviembre que no estabamos de acuerdo con sus facturas y que nos queriamos dar de baja, teniamos contrato de luz y de gas. Como el contrato era hasta 31/12 se preguntó a su comercial el importa de la penalizacion y nos dijo que por tan poquito tiempo seria muy poco.En el contrato de luz nos cobraron 17€ que no es un importe alto y por no tner follon con ellos se pagó su ultima factura y fin. Pero en el contrato el gas, nos poner una penalizacion de 167€ , con otros conceptos de ajustes de mercado por otros 62€+ Iva en fin con un consumo de unos 60€ al final la factura subra por 17 dias del mes de noviembre a 302€. En fin nos parece abusivo. Les indicamos que nosotros queremos pagar nuestro consumo pero no penalizaciones exajeradas . y no proporcionalmente por el tiempo hasta el 31/12 sino gneral. Te des de baja en Enero o en diciembre, te cobran lo mismo. Gracias

Buenos días,En fecha 1/10/2021 se actualizaron los precios de los peajes del gas.Ese mismo mes, la empresa Integra Energía, comercializadora Naturgy, nos emitió una factura con unos precios superiores y que no constaban en el contrato firmado en Agosto.Este incremento es de:- Término fijo de 0,2757€/dia a 0,3836€/dia- Término variable de 0,058548€/kWh a 0,090911€/KWhNuestra queja es que en ningún momento se nos notificó del incremento, es decir no hubo ningún tipo de preaviso y se facturó directamente un importe diferente al que consta en el contrato.Finalmente, decidimos cambiarnos de compañía entendiendo que deberíamos pagar una penalización. Según el contrato La resolución del contrato por incumplimiento opor desistimiento unilateral de una de las partes dará lugar a una indemnización a favor de la otra consistente en el 10% del consumo estimado en kWh pendiente de adquirir, al que se le aplicará el precio base acordado en el anexo de precios.De todas formas, calcularon el importe otra vez con los precios modificados y que no corresponden a los del contrato.De todo esto ya hemos informado a la empresa pero sus respuestas son en todo momento que no es un cambio suyo si no del estado pero admiten que el error fue no comunicarlo.Es por eso que solicitamos saber si es reclamable y en el caso de que sí, que modifiquen los importes de las facturas siguientes:- 2111GA11822 - Octubre- 2112GA09440 - NoviembreMuchas gracias por vuestra ayuda y esperamos su respuesta.Un saludo,

Hola,con fecha 29/10/2018 firmé un contrato de luz con integra energía a través de la oficina que tienen en Pamplona.La comercial que me atendió, me hizo una oferta con descuentos en las tarifas de luz, a la vez que me hizo un estudio de lo que me podía llegar a ahorrar.Me pareció buena la oferta así que la acepté.Firmamos el contrato, pero lo que yo no sabía porque en ningún momento la comercial me habló de ello, es que a la vez también firmaba un contrato con la empresa Innovastel (empresa partner de integra) que se encarga del servicio de telemedida.Yo no me entero de este servicio hasta 6 meses más tarde de empezar el contrato con integra, porque hasta agosto dicho concepto no aparece en factura.Es a partir de entonces cuando llamo a la comercial y me dice que es un servicio muy ventajoso para mi, de lo cual yo discrepo.también es a partir de entonces cuando leo detenidamente los contratos y LO VEO CLARO.HE SIDO ENGAÑO.No encuentro las ventajas de este servicio ya que a mi me da lo mismo tener lectura estimada que real, porque si un mes es estimada al siguiente es real, y más cuando este servicio me cuesta la friolera de 588 más IVA al año, bueno con el 10% de descuento que se me aplica es algo menos.Personalmente creo que este servicio es únicamente ventajoso para vosotros y sobre todo cómodo.Solicito encarecidamente que me supriman este servicio y no me cobren por él.A fecha de hoy aún no me ha dicho nada la comercial que me hizo la ofertaEspero respuesta.

El mes pasado llamamos a Integra Energía para saber si al cambiarnos de compañía tendríamos una penalización económica y nos dijeron que no, que podíamos cambiarnos sin problema ya que nuestra casera (nosotros estamos de alquiler) lleva años con dicha empresa.A 5 de enero recibimos una factura con un importe a pagar de 112 euros de los cuales 100 son en concepto otros.Hoy llamamos y nos dicen que en una cláusula del contrato (del cual no nos mandaron copia hasta hoy) indica que el contrato se hace por un año y que si se formaliza la baja antes de este periodo conlleva una penalización económica.