Buenas tardes.
Por la presente reclamo una contratación con engaño, por parte del equipo comercial de la empresa Íntegra Energia.
Un equipo de ventas en nombre de Íntegra Energia me llamó en Marzo de 2025, para cambiar de empresa proveedora de electricidad y gas.
En esa misma llamada, me prometieron valores indicando de forma clara e inequívoca que mi factura mensual sería considerablemente más barata que la actual.
Usan técnicas de venta donde indican que los montos totales de las facturas serán bastante reducidos, entre 15 y 27 euros cada factura de Gas y Luz.
Como un ejemplo tenemos la factura del ultimo mes donde la factura del gas son 82,98€, con el precio exorbitante de 0,364919€!!! por kw, donde además le suman las regularizaciones que son casi la mitad del monto de la factura = 32,65 €.
En ningún momento me dejan clara siquiera la posibilidad de que pueda ser más cara la factura mensual, indicando justo lo contrario.
Tampoco me indican que hay algún tipo de permanencia o dejan claras las penalizaciones y sus montos en caso de rescisión de contrato.
Me llegan facturas con montos superiores y, obviamente, me siento engañado.
Y cuando me doy de baja en Abril de 2025, me aplican (lo que entiendo que son penalizaciones), de 72,69€ , porque hay montos en la factura identificados como "Otros sin IVA".
Ni siquiera son claros en el desglose de la factura donde cobran cosas sin sentido.
Resultado que tengo una factura de 144€ cuando normalmente pagaría de 40 a 50 euros de luz.
Creo que lo justo debería ser, tanto el reembolso de estas facturas, como el reembolso de las penalizaciónes de Luz y Gas.
Insisto en que sí es completamente inaceptable pagar cualquier tipo de penalización o cobro adicional después de haber sido víctima de un clarísimo engaño.
Exijo en esta reclamación que me reembolsen por los daños causados. No estoy dispuesto a pagar ningun tipo de penalización (Entiendo que serían los 72,69€, y probablemente algo más, que también pido, pero desconozco porque no es clara la factura y lo tienen que aclarar) y exijo que se revisen los montos que no cuadran con lo que me han vendido.
Además, he pedido la grabación de voz de la contratación donde se puede verificar claramente la forma engañosa de cómo me lo han vendido. Este pedido lleva ya muchos días y sigo sin tenerla. Reiteradamente he hecho ese pedido varias veces y sigo sin tener acceso a la grabación.
Esto me está desgastando mucho y pierdo mucho tiempo con estas gestiones, y en eso se apoyan para que la gente no reclame y quedarse con el dinero.
¡Gracias!
Un saludo.
